Управленческое решение





Решение – это предписание к действию с
целью разрешения проблемы
Принятие решения – выбор определенного
действия из множества возможных
вариантов (альтернатив)
В простейшем случае это выбор из двух
альтернатив: действовать или не
действовать
Управленческая работа обязательно связана
с принятием решений. Необходимость
принятия решений пронизывает все
действия руководителя по управлению
организацией, начиная от формулирования
целей до их достижения


Управленческая (педагогическая)
ситуация — это определенное состояние
образовательной (педагогической) системы
в конкретный промежуток времени
Поведение и действия руководителя
(команды, педагога) в создавшейся
ситуации зависит от цели и стадии
развития ОУ, его позиции,
профессионального владения всем
спектром методов и приемов, а также
алгоритмом решения ситуационных задач


Управленческое решение – это выбор,
который должен сделать руководитель в
соответствии с занимаемой им должностью
в целях обеспечения выполнения
поставленных перед организацией задач
Для того чтобы управленческое решение
было эффективным и обеспечивало
достижение целей организации, оно
должно удовлетворять совокупности
определенных требований



Четкая целевая направленность (задача
управления – максимально приблизить
результат реализации решения к
поставленной цели)
Всесторонность
Обоснованность (использование достаточно
полной и достоверной информации о
состоянии и методах развития организации
и окружающей среды, степени соответствия
принимаемого решения задачам развития
организации)



Своевременность (преждевременное решение
попадает на неподготовленную почву.
Запоздалое решение также практически
неэффективно, более того, может иметь
разрушительное действие, что дискредитирует
органы управления)
Полнота, краткость, четкость
Компромиссность (соглашение на основе
взаимных уступок. На практике редко бывает,
чтобы управленческое решение, особенно
сложное, не имело бы отрицательных
последствий)




Адресность (четкая ориентированность на
конкретный управляемый объект и конкретных
исполнителей, на их возможности,
квалификацию и компетентность)
Согласованность с ранее принятыми и
другими принимаемыми решениями
Правомочность (соответствие правам и
полномочиям, предоставленным органу или
лицу)
Эффективность (минимальная потребность в
ресурсном обеспечении при выработке
управленческого решения и его реализации в
целях достижения требуемого результата)

Индивидуальные решения

Групповые решения
(требуют меньше
времени на разработку, так как не нуждаются в согласовании с
другими членами группового субъекта, характеризуются более
высоким уровнем творчества и новизны. Вместе с тем для
индивидуальных решений характерны более высокий риск
ошибок, меньшее количество рассматриваемых вариантов, а
следовательно, и бо́льшая вероятность принятия неоптимального
решения)
(предлагается множество
возможных вариантов. Эти варианты рассматриваются более
разносторонне и обоснованно, что уменьшает возможность
принятия ошибочного решения. При принятии группового
решения происходит распределение ответственности между
членами группы, поэтому оно может быть более рискованным, но
и более эффективным. Вовлеченность в процесс принятия
коллективного решения усиливает мотивацию участников этой
работы, а само групповое решение обычно лучше воспринимается
коллективом организации по сравнению с индивидуальным)


Оперативные решения (связаны с
необходимостью срочного принятия мер по
достижению определенных результатов)
Тактические и стратегические
решения (связаны с формированием и
достижением тактических и стратегических
целей организации)


Запрограммированные решения
(в
повторяющихся, стандартных ситуациях и представляют
собой результат определенной последовательности шагов
или действий. При этом как сама проблема, так и
принимаемое для ее разрешения решение являются
хорошо структурированными и формализованными)
Незапрограммированные
решения (принимаются в ситуациях новых, плохо
структурированных, сопряженных с неизвестными
факторами, с неполной и недостоверной информацией.
Выбор решения должен быть сделан из множества
вариантов)

Интуитивное решение

Решение, основанное на рассуждении
(выбор, сделанный только
на основе ощущения того, что он правилен. Лицо,
принимающее решение, не занимается при этом
сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой
альтернативе и не нуждается в глубоком анализе ситуации)
(выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом.
Такие решения иногда кажутся интуитивными, поскольку
логика их принятия может быть неочевидна)

Рациональные решения
(в отличие от
решений, основанных на рассуждениях, не зависят от
прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с
помощью объективных аналитических действий,
основанных на использовании информации, всесторонне
описывающей проблемную ситуацию и возможные
последствия альтернативных вариантов решения)



Решения, принимаемые в условиях
определенности
Решения, принимаемые в условиях
вероятностной определенности (решения,
принимаемым в условиях риска)
Решения, принимаемые в условиях
неопределенности
Представить задачу и эмоционально её
«присвоить»
 В образной или аналитической форме
зафиксировать модельное представление
задачи
 Кратко и четко записать, что Вы хотите
получить и чем для этого располагаете
 Сформулировать и записать «закон», на
основании которого можно искать решение
задачи


Выяснить, чего не хватает для получения
результата в соответствии с «законом»
 Записать (или иначе зафиксировать)
прогнозируемый результат так, чтобы
можно было его проанализировать
 Принять управленческое решение
 Проанализировать полученный результат
(сопоставить с критериями)








Анализ ситуации (с помощью различных методик) – выявление
проблем и установление (насколько возможно) их причин.
Детальная проработка ситуации, ее составляющих, всех
субъектов, задействованных в ней, а может быть и не
описанных, но предполагаемых для будущего решения
(например, в задаче не описывалась деятельности психолога,
но раз конфликт приобрел такие формы, то, скорее всего, не
«сработала» психолого-педагогическая служба).
Построение модели ситуации.
Определение проблем, их причин.
Постановка цели и задач: что вы хотите получить в этой
ситуации, к какому результату прийти?
Выстраивание алгоритма решения задачи: поиск механизмов,
форм, методов и приемов, при долговременном решении
задачи - планирование.
Прогноз результатов и критериев их оценки.
Прогноз развития ситуации, предотвращение (при
необходимости и, если это возможно, таких ситуаций в
дальнейшем).

Управленческое решение — 1) важнейший вид
управленческого труда, а также совокупность
взаимосвязанных, целенаправленных и
логически последовательных управленческих
действий, которые обеспечивают реализацию
управленческих задач; 2) творческое, волевое
действие субъекта управления, которое
основывается на знании объективных законов в
сфере функционирования управляемой
системы и анализа информации об её
функционировании. Данное действие
заключается в выборе цели, программы и
способов деятельности коллектива в сфере
разрешения проблемы или в сфере изменения
цели.


Управленческое решение — это выбор,
который должен сделать руководитель, чтобы
выполнить обязанности, обусловленные
занимаемой им должностью (выбор
альтернативы, осуществлённый руководителем
в рамках его должностных полномочий и
компетенции и направленный на достижение
целей организации).
Принятие решений является основой
управления


Ситуационный подход ориентирует одни и те
же функции управления реализовывать поразному в различных ситуациях. Задача
менеджмента состоит в том, чтобы на основе
всестороннего анализа формирующих эти
ситуации факторов подобрать
соответствующие приемы и методы решения
возникающих проблем с учетом их достоинств,
недостатков и реальных возможностей
Реализация ситуационного подхода требует от
руководителя глубоких знаний и умений
ориентироваться в меняющейся обстановке