ИССЛЕДОВАНИЯ В КРИЗИС КАК ИНСТРУМЕНТ ПОЗНАНИЯ И ВЛИЯНИЯ НА ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ

ИССЛЕДОВАНИЯ В КРИЗИС
КАК ИНСТРУМЕНТ ПОЗНАНИЯ И ВЛИЯНИЯ НА
ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ
Максим Муссель,
директор по развитию ВЦИОМ, ведущий эксперт IFORS
ПРОБЛЕМЫ С КОТРЫМИ НАС СТАЛКИВАЕТ КРИЗИС
 Недостаток положительной информации о
компании и ее деятельности
 Неадекватное восприятие ситуации топменеджерами компании
 Оптимизация бюджетов без потери
эффективности
2
2
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ РЕШЕНИЯ
 Исследование для эффективного PR – повода
 Исследование для оценки репутации: экспресс анализ состояния репутации компании у
различных целевых аудиторий
 Исследования для оптимизации социальных
(спонсорских) программ
3
3
ИССЛЕДОВАНИЕ ДЛЯ PR - ПОВОДА
Какая из перечисленных компаний наиболее привлекательна
для Вас как работодатель?
«Газпром»
23.57
«ЛУКойл»
23.41
«Роснефть»
23.41
Сбербанк
23.32
«Сургутнефтегаз»
23.23
Структуры РАО «ЕЭС»
22.84
ТНК-ВР
22.48
ОАО «РЖД»
22.48
«Северсталь»
«Норильский Никель»
22.37
22.24
4
4
ИССЛЕДОВАНИЕ ДЛЯ PR - ПОВОДА
5
ИССЛЕДОВАНИЕ ДЛЯ PR - ПОВОДА
Как Вы считаете, без чего не может обойтись современный
человек даже один день? (любое количество ответов)
1.
2.
3.
4.
98.
Мобильный телефон
Компьютер
Телевизор
Автомобиль
Другое (напишите, что именно):___________
Мобильный телефон
60
Телевизор
48
Компьютер
29
Автомобиль
Другое
Затрудняюсь ответить
25
10
11
6
ИССЛЕДОВАНИЕ ДЛЯ PR - ПОВОДА
7
КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ
Финансовая устойчивость компании:
рейтинг компаний по оценках экспертов трех групп
Ср. значение индекса = 157,4 баллов
 Финансовая
устойчивость компании –
фактор, который оценивается всеми
категориями
экспертов.
Средний
показатель
экспертных
оценок
по
представленной
группе
компаний
составляет 157,4 балла. Разрыв между
оценками большинства компаний довольно
незначителен.
 Самую высокую позицию в рейтинге
занимает Сбербанк.
 Еще пять компаний, согласно оценкам
экспертов, преодолели порог среднего
значения индекса по группе.
Значение индекса ниже
среднего
Значение индекса выше
среднего
КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ
Соответствие стратегии компании стратегическим интересам страны:
рейтинг компаний по оценкам представителей государства
Ср. значение индекса = 44,4 баллов
 Представители
государства
оценивают
компании на предмет соответствия стратегии
компании стратегически интересам страны
достаточно низко. Среднее значение этого
показателя по группе - 44,4 балла.
 На первом месте в рейтинге соответствия
стратегии компании стратегическим интересам
страны, по оценкам госслужащих, находится
РЖД, c большим отрывом от всех остальных
участников рейтинга (отрыв от ближайшего
участника - 68 баллов)
 Остальные компании расположились вокруг
среднего значения индекса по группе.
Значение индекса ниже
среднего
Значение индекса выше
среднего
КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ
Прозрачность структуры собственников компании и финансовой
открытости: рейтинг компаний по оценкам инвест-сообщества
Ср. значение индекса = 147,7 баллов
 В сравнении с оценками госслужащих,
средний показатель инвестсообщества по
критерию
прозрачности
структуры
собственников
компаний
и
финансовой
открытости можно назвать высоким – 147,7
баллов.
 Шесть компаний сферы услуг из списка,
предложенного для оценки экспертам, имеют
показатели выше среднего значения индекса по
группе.
Значение индекса ниже
среднего
Значение индекса выше
среднего
 Первые места в рейтинге по этому
показателю занимают телекоммуникационные
компании. Лидер рейтинга, по оценкам инвестсообщества - Вымпелком (Билайн). Второе
место в рейтинге занимает Мегафон, третье –
МТС.
КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ
Информационная прозрачность компании:
рейтинг компаний по оценкам представителей СМИ
Ср. значение индекса = 87,1 балла
 Среднее
значение
индекса
по
критерию информационной прозрачности
компании составляет 87,1 баллов.
Разрыв между крайними показателями
оценок представителей СМИ весьма
высокий (92 балла).
В
рейтинге
компаний
лидером,
согласно мнению экспертов медиасообщества, является компания МТС.
Значение индекса ниже
среднего
Значение индекса выше
среднего
 Выше среднего значения индекса
данной группы компаний располагаются
РЖД и Вымпелком (Билайн), а также
Вимм-Билль-Данн и Мегафон.
ОПТИМИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ
Социальные программы в одном из регионов присутствия - сравнение
желаемого и действительного
33
Создание новых рабочих мест
14
Строительство городских социальных объектов
38
4
31
10
Финансирование научных и образовательных проектов
30
6
Улучшение систем транспорта и связи
16
4
15
9
Культура
Проведение спортивных мероприятий
Затрудняюсь ответить
54
10
Решение экологических проблем
Восстановление и строительство религиозных сооружений
59
22
Благоустройство города, поселка
Специальные программы (борьба со СПИДом и наркоманией)
61
23
«социального пакета» работникам своих предприятий
Борьба с детской беспризорностью и безнадзорностью
73
13
12
6
24
6
5
24
В решении каких социальных проблем региона реально принимает участие крупный бизнес?
В решении каких социальных проблем Вашего региона должен принимать участие крупный бизнес?
ОПТИМИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ
Социальные программы в одном из регионов присутствия - сравнение
желаемого и действительного
Вологодская область
60
50
51
40
Челябинская область
Санкт-Петербург
30 25
32
12
5
Кемеровская область
34
20
10
5
0
39
6
40
4
Республика Карелия
13
32
41
Республика Коми
Мурманская область
Проблемы, в решении которых должен участвовать бизнес
Проблемы, в решении которых реально участвует бизнес
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ВСЕГДА ГОТОВЫ ОТВЕТИТЬ НА
ИНТЕРЕСУЮЩИЕ ВАС ВОПРОСЫ