Маркетинговые технологии в анализе рынка Определение маркетинга. Виды и цели маркетинговых

Маркетинговые технологии в
анализе рынка
Определение маркетинга.
Виды и цели маркетинговых
исследований.
3. Методы сбора информации.
1.
2.
Понятие маркетинга
 Маркетинг – целевая, стратегическая и управленческая
деятельность, проходящая через все этапы – от разработки
товара, его продвижения на рынке до продажи и
послепродажного обслуживания.
 Маркетинг – комплексная система управления и
организации производственно-сбытовой деятельности,
предполагающая детальный учет и анализ процессов,
происходящих на рынке и служащая основой для принятия
управленческий решений, разработки стратегии и тактики
поведения фирмы
Маркетинговая деятельность
направлена:
На маркетинговый анализ и планирование с последующим
выявлением групп потенциальных покупателей;
 Предоставление соответствующих услуг для этих целевых
групп;
 Координацию деятельности организации по достижению
наиболее выгодной позиции на рынке;
 На определение путей контроля по ведению бизнеса в
соответствии с заранее установленными целями.

Составными элементами общей
системы маркетинга выступают:
 Государство;
 Местные органы власти;
 Национальные и местные туристские организации и
предприятия.
Виды и цели маркетинговых
исследований
Маркетинговые исследование имеют существенное
значение для определенной фирмы в процессе
систематического сбора и анализа информации с целью
выявления угроз, слабых и сильных черт и возможностей
туристского рынка, а также с целью выработки
соответствующей маркетинговой стратегии для успешного
ведения бизнеса.
Исследования позволяют выявить:
 Проблемы, мешающие эффективному бизнеса;
 Причины возникновения проблем и возможные пути их
разрешения;
 Будущие тенденции на туристском тынке.
Проведение маркетинговый исследований необходимо на
всех этапах деятельности фирмы – от разработки продукта
и его продвижения до продажи и послепродажного
обслуживания.
Фирмы могут проводить два вида
исследований:
 Текущее исследование, проводимое постоянно с целью
выявления всех перемен и тенденций, имеющих место на
туррынке;
 Исследования одной определенной ситуации (проблемы) с
целью проверки предположения или анализа перемен на
туррынке.
Цели маркетингового исследования
в туризме:
 Выявление значительных проблем;
 Поддержание связи предприятия с его целевыми рынками;
 Снижение расходов;
 Разработка новых источников прибыли;
 Помощь в стимулировании продаж;
 Создание благоприятного отношения со стороны
покупателей.
Процесс проведения туристских
исследований представлен следующими
этапами:
 Определение проблемы
 Проведение ситуационного анализа
 Разработка схемы проведения исследования
 Сбор данных
 Предоставление информации в таблицах и анализ
 Интерпретация данных
 Составление отчета
 Контроль
Источники информации
Источники
информации
Первичные
Вторичные
 Первичные – это данные, впервые собранные специально с
целью решения определенной проблемы в туристской
среде.
 Вторичные – данные, собранные ранее с другими целями,
которые можно получить, просто посетив библиотеку или
другие хранилища вторичных данных.
Вторичная информация делится на
Вторичная
информация
Внутренние
источники
Внешние
источники
 К внутренним источникам относится: отчеты о прибылях и
убытках, балансовые отчеты, отчеты от предыдущих
исследований и т.д.
 К внешним источникам относятся: официально
опубликованные внутренние отчеты фирм по показателям
продаж, ценам; официальные статистические материалы,
рекламные материалы и т.д.
Методы сбора информации
Методы сбора
информации
Опрос
Наблюдение
Эксперимент
Метод опроса
Метод опроса позволяет собирать информацию
посредством задаваемых вопросов и включает:
- Фактический опрос
- Опрос мнений потребителей
- Объяснительный опрос
Виды опроса:
 Личное интервью
 Групповое интервью
 Опрос по телефону
 Опросы по почте
Наблюдение
Метод наблюдение состоит в непосредственном наблюдении
за людьми и обстановкой в процессе сбора данных.
Преимущества:
- сбор более точной информации
- позволяет сделать описание поведения потребителя
Недостатки:
- более затратный
- в некоторых случаях невозможно применить
Эксперимент
Эксперимент подразумевает проведение текстов с целью
выявления причинно - следственных отношений.
Экспериментальные исследования требуют отбора
сопоставимых между собой групп субъектов, создания для
этих групп разной обстановки, контроля за переменными
составляющими и установления степени значимости
наблюдаемых различий.
Анализ рынка
Показатели для изучения конъюнктуры рынка:
 Объем и темпы роста ВНП
 ВНП на душу населения
 Соотношение потребления и сбережений в ВНП
 Объем инвестиций, направленных на развитие конкретных
сфер экономики
Показатели для изучения
конъюнктуры рынка
 Индексы производства за предыдущий период
 Темпы обновления продукции
 Колебания уровня цен за прошлый год
 Финансовые результаты деятельности предприятий
Методы анализа рынка
 Кабинетный, основанный на изучении официальных
источников
 Полевой, предполагающий изучение рынка на месте
 Экспериментальный, используемый при ограниченности во
времени и отсутствии необходимых сведений о конкретном
рынке