Тенденции приоритетной проблематики управления

Высшая Школа Международного
Бизнеса АНХ при правительстве РФ
Центр социальных и психологических
исследований
Тенденции приоритетной
проблематики управления
человеческими ресурсами
Результаты исследования
Яхонтова Елена Сергеевна, д.с.н.
директор центра, профессор
Москва - 2006
Выживание и процветание:
необходимые функции социальной
системы:
• Adaptation – своевременная и
эффективная адаптация к постоянно
меняющейся внешней среде
• Goal achievement – ясные и
непротиворечивые цели, механизм их
достижения
• Integration – интеграция элементов
системы в единое целое
• Legitimating – признание
сотрудниками и внешним окружением
легитимности деятельности
организации
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Тенденции российской бизнес
среды
• Ужесточается конкуренция на рынках
• Возрастают требования к скорости бизнес процессов и качеству
• Модернизация оборудования, современные технологии требуют
высококвалифицированных работников и постоянного повышения
профессионализма
• Современные ИТ разрушают внутренние и внешние границы
компании, со средой взаимодействуют все
• Высокая неопределенность среды (PEST- политических,
экономических, социальных, экологических, технических
факторов)
• Поиски повышения эффективности и оптимизации
организационной деятельности - норма
• Повышаются риски неправильных управленческих решений
• КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ УЧР ОЦЕНИВАЮТСЯ МЕНЕДЖЕРАМИ КАК
ПРИОРИТЕТНЫЕ? СООТВЕТСТВУЕТ ЛИ ЭТО РЕАЛЬНОСТИ?
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Информация о респондентах
• 83 менеджера – слушатели программ МВА АНХ
и Президентской программы подготовки
управленческих кадров
• Численность персонала – от 20 до 10 000
человек
• Сферы бизнеса:
–
–
–
–
Профессиональные услуги, ИТ
Торговля, коммуникация и СМИ
Электроника, строительство, промышленность
Химия, фармацевтика, гостиницы/ туризм и др.
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Ключевые проблемы УЧР
Ранг
Было
2003
Есть
2006
Будет
2009
1
Подбор персонала Подбор персонала Удержание
– 38
– 41
персонала – 38
2
Оплата труда – 28
Оплата труда – 32
Организационная
эффективность –
34
3
Организационная
эффективность –
28
Организационная
эффективность –
28
Подбор персонала
– 33
4
Обучение и
развитие
персонала – 26
Управление
изменениями – 22
Оплата труда – 26
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Ключевые проблемы УЧР
Ранг
Было
Есть
Будет
5
Производственные Обучение и
отношения – 21
развитие
персонала – 21
Управление
изменениями – 26
6
Удержание
персонала – 19
Обучение и
развитие
персонала – 26
7
Последовательное Интеграция и
планирование – 14 реструктуризация
при слиянии – 17
8
Развитие
лидерства – 14
Удержание
персонала – 20
Интеграция и
реструктуризация
при слиянии – 14
Последовательное Последовательное
планирование – 16 планирование – 11
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Ключевые проблемы УЧР
Ранг
9
Было
Есть
Будет
Управление
Оценка
изменениями – 12 эффективности ЧР
– 15
Оценка
эффективности ЧР
– 10
10
Интеграция при
слиянии – 11
Производственные
отношения – 13
Развитие
лидерства – 10
11
Соблюдение
нормативов – 4
Внедрение УЧР
технологий – 11
Аутсорсинг - 10
12
Внедрение УЧР
технологий – 3
Развитие
лидерства – 9
Производственные отношения – 8
13
Оценка
эффективности
ЧР – 2
Соблюдение
нормативов – 6
Внедрение
технологий УЧР – 8
14
Аутсорсинг - 1
Аутсорсинг - 1
Соблюдение
нормативов – 2
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Повышение внимания к
проблематике (количество респондентов)
Управление
изменениями
12
22
26
Аутсорсинг
1
1
10
Оценка
эффективности
2
15
10
Внедрение УЧР
технологий
3
11
8
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Стабильное внимание к
проблематике (количество респондентов)
Подбор ЧР
38
41
33
Организационная
эффективность
Оплата труда
28
28
34
28
32
26
Обучение ЧР
26
21
26
Удержание
19
20
38
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Стабильное невнимание к
проблематике (количество респондентов)
Последовательное
планирование
Соблюдение
нормативов и
инструкций
14
16
11
4
6
2
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Комментарии респондентов
• Компании теряют наиболее опытных и квалифицированных
работников
• Растет разрыв между требованием в квалификации персонала и
предложениями на рынках труда
• Рекрутинговые агентства предоставляю некачественные услуги
• Компании нуждаются в работниках с мульти навыками
• Острая нехватка креативных и ответственных работников
• Те, кто хотят зарабатывать, а не получать деньги, пока в
меньшинстве….
• Топы подают негативный личный пример (нарушают правила,
инструкции, игнорируют нормы)
• Кадровая служба имеется не во всех компаниях
• Многие кадровые службы сфокусированы на прием – увольнение
персонала
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Выводы
• В большинстве компаний отсутствует продуманная
стратегия управления человеческими ресурсами
(УЧР), согласованная с бизнес стратегией.
• Недооценка планирования в управлении
человеческими ресурсами, включая ЧР.
• Доминирование не проактивной, а реактивной
кадровой политики
• «Лоскутные» кадровые решения и противоречивая
политика, которые не могут способствовать
эффективности управлению человеческими ресурсами
(1/5 респондентов отметили неизменность проблем
УЧР в прошлом, настоящем и будущем).
• Требуется стратегический подход к управлению
человеческими ресурсами.
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Причины неготовности топов менять
роль кадровой службы / создавать:
• Непонимание выгоды от деятельности кадровой
службы
• Недостаток компетентности в вопросах
планирования управления человеческими
ресурсами
• Непонимание связи успеха компании с УЧР
• Боязнь потери контроля и развития зависимости
от HR менеджеров
• Отсутствие профессиональных специалистов в
области стратегического УЧР
• Отсутствие инициатив со стороны кадровой
службы
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Стратегические роли HR
менеджмента
Стратегическое планирование,
активность по претворению
бизнес стратегии
Экспертиза управления
исполнением, снижение
издержек, повышение качества
Тренер, дизайнер,
Защитник и представитель
проект-менеджер, лидер
интересов работников,
Инициация и поддержка
и член команды
фасилитатор их
изменений, усиление
приверженности
орг способности к изменениям
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Средняя оценка респондентами
выполнения стратегических ролей HR
менеджерами (шкала 0 - 5 баллов)
2,7
2,6
2,6
1,9
2,3
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Вклад ВШМБ в решение
проблемы
• Предлагаем новую специализацию
«Стратегическое управление
человеческими ресурсами»
• Создан Клуб «HR – ВШМБ» для
постоянного диалога и совместного
поиска наиболее эффективных подходов
к решению проблем УЧР
• ПРИГЛАШАЕМ ВСЕХ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru
Яхонтова Елена Сергеевна Email: Yakhontova@gsib.ru