Слайды курса «Разработка системы сбалансированных ключевых показателей (BSC/KPI) в системе Бизнес-инженер»
advertisement
Слайды курса «Разработка системы сбалансированных ключевых показателей (BSC/KPI) в системе Бизнес-инженер» г. Москва, тел.: +7 (495) 788-72-47, E-mail: info@betec.ru, Internet: www.betec.ru Содержание 1. Обзор и общие принципы моделирования в Бизнесинженер 2. Разработка стратегических целей 3. Разработка ключевых показателей 4. Ввод значений и контроль выполнения ключевых показателей 5. Импорт значений ключевых показателей из корпоративных информационных систем 6. Стратегический контроль и анализ достижения ключевых показателей 7. Другие функциональные возможности Бизнес-инженер 2 Бизнес-инженер 1. Обзор и общие принципы моделирования в Бизнес-инженер Главное окно программы, создание проектов и работа с ними 3 Бизнес-инженер Запуск серверной версии Бизнес-инженер 4 Бизнес-инженер Вход на сервер 5 Бизнес-инженер Основные элементы интерфейса программы 6 Бизнес-инженер Окно навигатора 7 Бизнес-инженер Окно классификатора 8 Бизнес-инженер Выбор нескольких элементов классификатора Для выбора нескольких элементов классификатора необходимо удерживать клавишу Ctrl или Shift 9 Бизнес-инженер Типы атрибутов: редактируемые и вычисляемые 10 Бизнес-инженер Способы и интерфейсные окна установки связей между элементами классификатора Окно матрицы Окно матричных списков» Окно установка связей 11 Бизнес-инженер Вызов интерфейсных окон установки связей через контекстное меню элемента классификатора 12 Бизнес-инженер Установка связей между элементами классификаторов в окне матрицы Матрица распределения ответственности оргединиц по процессам 13 Бизнес-инженер Выбор атрибута, значения которого отображаются в ячейках матрицы Матрица распределения трудозатрат и численности оргединиц по процессам 14 Бизнес-инженер Установка связей между элементами классификаторов в окне матричных списков 15 Бизнес-инженер Установка связей между элементами классификаторов в окне установке связей 16 Бизнес-инженер Создание и выбор типа графической диаграммы 17 Бизнес-инженер Настройки для элементов классификаторов 18 Бизнес-инженер Настройка отображаемых графических диаграмм 19 Бизнес-инженер Открытие созданной графической диаграммы На иконках элементов классификаторов для которых созданы графические диаграммы в правом нижнем углу отображается дополнительная иконка наличия графической диаграммы 20 Бизнес-инженер Формирование отчетов 21 Бизнес-инженер Добавление отчетов для отображения в контекстном меню классификатора и для HTML-публикации 22 Бизнес-инженер 2. Разработка стратегических целей Открытие классификатора целей и показателей 23 Бизнес-инженер Состав классификатора целей и показателей Классификаторы Стратегия Показатели процессов Показатели подразделений Показатели должностей Показатели проектов Типы элементов классификаторов Объект Перспектива Цель Показатель 24 Бизнес-инженер Разработка классификатора целей и показателей Выбор типа целевого элемента при его добавлении через контекстное меню 25 Бизнес-инженер Разработка классификатора целей и показателей Выбор типа целевого элемента при его добавлении через контекстное меню с помощью горячих клавиш 26 Бизнес-инженер Разработка классификатора целей и показателей Изменение типа целевого элемента 27 Бизнес-инженер Разработка перечня стратегических целей 28 Бизнес-инженер Разработка графической диаграммы дерева целей 29 Бизнес-инженер Разработка графической диаграммы стратегической карты BSC Персонал и ресурсы Процессы Клиенты и продукты Финансы Стратегическая карта BSC компании Увеличение оборота компании Увеличение количества клиентов Увеличение выручки с каждого клиента Расширение ассортимента Создание корпоративного учебного центра Повышение квалификации персонала компании Увеличение прибыли компании Повышение удовлетворенности клиентов Уменьшение времени разработки новых продуктов Повышение удовлетворенности персонала компании Улучшение процесса продаж продукции Повышение эффективности персонала компании 30 Уменьшение расходов компании Оптимизация активов компании Региональное развитие Повышение силы бренда компании Оптимизация процесса производства продукции Внедрение процессного управления Формализация деятельности персонала компании Развитие корпоративной информационной системы Бизнес-инженер 3. Разработка ключевых показателей Разработка перечня ключевых показателей 31 Бизнес-инженер Каскадирование стратегических показателей - KPI на процессы, подразделения, должности и сотрудников Стратегические цели Стратегические цели через систему ключевых показателей – KPI каскадируются на бизнес-процессы и организационную структуру 32 Бизнес-инженер Разработка матрицы взаимосвязей целей и показателей с бизнес-процессами 33 Бизнес-инженер Разработка матрицы взаимосвязей целей и показателей с подразделениями и должностями 34 Бизнес-инженер Разработка матрицы взаимосвязей целей и показателей с сотрудниками 35 Бизнес-инженер Степень снижения затрат на продажу единицы продукции Количество клиентов потребителей продукции Разработка графической диаграммы ключевых показателей - KPI Индекс удовлетворенности потребителей продукции Процессы Персонал и ресурсы Объем продаж продукции Отношение объема продаж продукции за период к количеству клиентов Клиенты и продукты Финансы Карта показателей процесса "Продажа продукции" Объем продаж продукции на одного менеджера по продажам Выполнение стандартов продаж Длительность проработки запроса клиента Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам Доля менеджеров по продажам соответствующих требованиям 36 Бизнес-инженер Ведение паспортов показателей 37 Бизнес-инженер 4. Ввод значений и контроль выполнения ключевых показателей Заполнение атрибутов показателей 38 Бизнес-инженер Заполнение таблиц для показателей 39 Бизнес-инженер Заполнение таблиц для показателей 40 Бизнес-инженер Ввод значений показателей через Бизнес-инженер Web-портал 41 Бизнес-инженер Работа на Web-портале в персональном кабинете по вводу и редактированию значений показателей 42 Бизнес-инженер 5. Импорт значений ключевых показателей из корпоративных информационных систем Комплексные планы и отчеты по KPI предприятия, процессов, подразделений и должностей Ручной Ручнойввод вводKPI KPI ииданных для данных дляихих расчета расчета KPI и данные для их расчета BPM-система Бизнес-инженер Полная автоматизация Единая система KPI Разграничение доступа Ключевые показатели (KPI) и данные для их расчета Продажа, работа с клиентами, маркетинг (CRM) Снабжение, транспортировка, складирование Производство и ремонты Документооборот и контроль исполнения (Workflow) Финансы, экономика и бухучет Персонал и прочие системы Прочие системы Информационные системы предприятия 43 Бизнес-инженер Импорт в таблицы значений показателей 44 Бизнес-инженер Импорт в таблицы значений показателей 45 Бизнес-инженер Работа с модулем импорта показателей 46 Бизнес-инженер Работа с модулем обмена данными с 1С 47 Бизнес-инженер Работа с модулем обмена с базами данных 48 Бизнес-инженер 6. Контроль и анализ достижения целей и ключевых показателей Диаграмма динамики значений KPI "Объем продаж продукции" 550 500 420 410 440 435 460 455 480 460 500 500 440 480 450 460 450 450 430 430 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 -50 -10 -5 -5 -20 -100 -60 -50 02.2013 03.2013 04.2013 05.2013 06.2013 07.2013 08.2013 09.2013 10.2013 11.2013 12.2013 01.2014 b c d e f g Плановое значение b c d e f g Фактическое значение 49 b c d e f g Отклонение абсолютное Бизнес-инженер Выполнение графических сценариев (скриптов) на диаграмме целей и показателей 50 Бизнес-инженер Контроль и анализ достижения целей Финансы Стратегическая карта BSC компании Увеличение прибыли компании Увеличение оборота компании Достижение: 102% Персонал и ресурсы Процессы Клиенты и продукты Достижение: 106% Уменьшение расходов компании Оптимизация активов компании Достижение: 99% Достижение: 73% Увеличение выручки с каждого клиента Увеличение количества клиентов Региональное развитие Достижение: 104% Достижение: 99% Достижение: 100% Расширение ассортимента Повышение удовлетворенности клиентов Повышение силы бренда компании Достижение: 95% Достижение: 106% Достижение: 60% Создание корпоративного учебного центра Уменьшение времени разработки новых продуктов Улучшение процесса продаж продукции Оптимизация процесса производства продукции Внедрение процессного управления Достижение: 100% Достижение: 93% Достижение: 90% Достижение: 90% Достижение: 107% Повышение квалификации персонала компании Повышение удовлетворенности персонала компании Повышение эффективности персонала компании Формализация деятельности персонала компании Развитие корпоративной информационной системы Достижение: 100% Достижение: 107% Достижение: 90% Достижение: 123% Достижение: 67% Достижение < 80% 80% < Достижение < 100% 51 100% < Достижение Бизнес-инженер Контроль и анализ достижения стратегических целей и показателей 52 Бизнес-инженер Контроль выполнения показателей процессов Процессы управления Сеть процессов верхнего уровня компании Директор по развит... Директор по развит... Стратегическое управление Управление проектами развития KPI: 10 СИВ: 101% Финансовый директо... Управление финансами KPI: 9 СИВ: 97% KPI: 12 СИВ: 100% Директор по продаж... Директор по развит... Директор по персон... Управление бизнеспроцессами и качеством Управление персоналом Управление маркетингом KPI: 7 СИВ: 99% KPI: 11 СИВ: 96% KPI: 12 СИВ: 78% Основные процессы Директор по продаж... Директор по снабже... Закупка сырья и материалов KPI: 11 СИВ: 96% Продажа продукции Директор по произв... Директор по контра... KPI: 10 СИВ: 98% Директор по трансп... Производство продукции Доставка продукции потребителям KPI: 10 СИВ: 98% Продажа услуг контрактного производства KPI: 10 СИВ: 76% Обеспечивающие процессы KPI: 9 СИВ: 101% Директор по общим ... Директор по информ... Директор по общим ... Административнохозяйственное обеспечение ИТ-обеспечение и связь KPI: 8 СИВ: 105% KPI: 16 СИВ: 70% Финансовый директо... Директор по произв... Директор по общим ... Обеспечение безопасности Юридическое обеспечение Ремонт и модернизация оборудования Капитальный ремонт и строительство KPI: 11 СИВ: 97% KPI: 10 СИВ: 107% KPI: 10 СИВ: 97% KPI: 11 СИВ: 96% СИВ < 80% 80% < СИВ < 100% 53 100% < СИВ Бизнес-инженер Контроль выполнения показателей процессов 54 Бизнес-инженер Контроль выполнения показателей процессов 55 Бизнес-инженер Контроль и анализ выполнения показателей подразделений, должностей и сотрудников Оргструктура подразделения "Склад сырья и материалов" Склад сырья и материалов KPI: 5 СИВ: 104% Отдел складской обработки Группа контроля качества KPI: 2 СИВ: 113% СИВ < 80% KPI: 2 СИВ: 98% 80% < СИВ < 100% 56 100% < СИВ Бизнес-инженер Контроль и анализ выполнения показателей подразделений, должностей и сотрудников 57 Бизнес-инженер Контроль и анализ выполнения показателей подразделений, должностей и сотрудников 58 Бизнес-инженер Контроль и анализ выполнения показателей подразделений, должностей и сотрудников 59 Бизнес-инженер 7. Другие функциональные возможности Бизнесинженер Формирование иерархических диаграмм 60 Бизнес-инженер Формирование иерархических диаграмм 61 Бизнес-инженер Формирование кокпит-диаграмм 62 Бизнес-инженер Формирование кокпит-диаграмм 63 Бизнес-инженер Формирование HTML-навигатора Для формирования HTMLнавигатора нужно выделить классификаторы данные которых попадут в HTMLпубликацию. При выделении раздела «Классификатора» в HTMLпубликацию попадут данные всех классификаторов. 64 Бизнес-инженер Формирование HTML-навигатора HTML-навигатор представляет статичный (автономный) веб-сайт, который формируется на основе данных проекта Бизнес-инженер 65 Бизнес-инженер Импорт и экспорт данных 66 Бизнес-инженер Импорт данных в Бизнес-инженер 67 Бизнес-инженер Экспорт данных из Бизнес-инженера 68 Бизнес-инженер
