ИТ в ритейле: новые запросы – новые решения CNews

ИТ в ритейле: новые запросы –
новые решения
Наталья Лаврентьева, редактор службы новостей
CNews
Москва 2013
Быстрорастущий сегмент
2
IDC
• Расходы на ИТ в розничной торговле до 2015 г. в России будут расти в
среднем на 17,4% в год
• Средний рост расходов на ИТ в России на тот же период – 11,6% в год
Основные статьи расходов, примеры:
• Обновление «железа»
• Обновление ERP и WMS-систем: нынешние системы у многих торговых
предприятий работают уже многие годы
«Белый ветер цифровой» в октябре объявила о переходе на новую версию
Microsoft Dynamics - AX 2012
• Развитие онлайн-продаж
По данным исследования East-West Digital, сейчас оборот онлайн-ритейла в
России составляет около 2% в год от общего объема розничной торговли,
однако прогнозируется его рост в среднем на 25% в год.
2
3
Набирающие популярность технологии
BI-решения: например, для анализа эффективности продаж и маркетинговых
компаний, автоматизации цепочек поставок и управления складским учетом,
оценки «каннибализации» при вводе нового товара
Поставщики BI-решений отмечают рост интереса к ним в России за последний год
и прогнозируют увеличение спроса.
Облака: частичный или полный перенос ИТ-инфраструктуры в облако
Пример: «Седьмой Континент» провел масштабное внедрение облачного сервиса
Office 365.
Ситуация с созданием собственных ЦОДов.
В 2011 г. современным ЦОДом, например, обзавелась сеть магазинов «ТВОЕ».
3
Набирающие популярность технологии
4
Социальные сети: возможность коммуницировать
со своими покупателями напрямую, изучать их
потребности, продвигать товар
Отзывы других потребителей о товаре влияют на
принятие решения о совершении покупки
Мобильные устройства: мобильные приложениямагазины
Исследование Flurry: в 2012 году время, которое
потребители провели с мобильными
приложениями розничных продавцов, возросло
на 525%
4
Перспективы: в мире
5
• RFID
Отслеживание перемещения товаров и мониторинг товарных запасов в режиме
реального времени, защита товаров от хищений.
• NFC
Сканирование товара устройством с поддержкой NFC, получение покупателем
информации о товаре, включая скидки и интерактивные рекламные материалы,
добавление товара в виртуальную корзину, оплата товаров на кассе при помощи
устройства с NFC. Первый такой пилотный супермаркет открылся в октябре в сети
французской Casino Group, 25 тыс. товаров.
• Технологии распознавания изображений
Сканирование товара с помощью камеры мобильного устройства, получение
информации о товаре в режиме реального времени
• Цифровые ценники
Автоматически корректируют цену на товары с небольшим сроком годности,
информируют покупателей о новых товарах с помощью ярких анимированных
сообщений.
К внедрению недавно приступила группа гипермаркетов Metro в США
5
6
Первый «магазин будущего» в России
Проект «Роснано»+X5 Retail
Group+«Ситроникс»:
350 млн рублей на 2 года для
построения «умных» магазинов на
базе RFID-технологии.
Первый пилотный магазин
будущего в России открылся в
декабре 2012 г. на территории
офиса X5 Retail Group в Москве.
Торговая площадь пилотного
магазина — 234 м2,
ассортимент — 5300 товарных
позиций. Все товары
промаркированы RFID.
Для широкой аудитории – в 2013 г.
6
7
Главные темы
• Какие ИТ-решения нужны ритейлерам?
• Насколько эффективно внедрение инноваций?
• Как ИКТ помогают победить в конкурентной борьбе?
• Готовы ли ритейлеры к сотрудничеству с облачными
провайдерами?
• Интересен ли рынок ИКТ в ритейле малому и среднему
бизнесу?
7
Адрес редакции:
Россия, 117392 Москва
Профсоюзная улица, д. 78
РосБизнесКонсалтинг, CNews
Тел: +7 (495) 363-1157
Факс: +7 (495) 363-111 # 1496