Гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем

Дополнительный сервис за Ваши деньги
Очень часто при покупке бытовой техники нам настоятельно советуют приобрести так
называемую «дополнительную гарантию», которая даст нам возможность произвести ремонт
приобретенного товара или его заменить по истечении гарантийного срока, установленного
заводом-изготовителем. Речь идет о сертификатах дополнительного сервисного обслуживания.
Рассмотрим ситуацию поподробнее и определим, так ли уж необходим Вам этот
сертификат.
Гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем и указывается в гарантийном
талоне.
ВАЖНО: при покупке проверьте наличие фирменного гарантийного талона, если
он отсутствует, а Вам предлагают гарантийный талон от магазина – есть повод задуматься
над покупкой такого товара. Гарантийный талон должен быть заполнен продавцом в
момент покупки. Незаполненный гарантийный талон является недействительным!
Продавец вправе
принять на себя дополнительные обязательства в отношении
недостатков, обнаруженных в товаре по истечении гарантийного срока, установленного
изготовителем. Содержание дополнительного обязательства продавца, срок его действия и
порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором
между потребителем и продавцом. Эти условия должны быть прописаны в сертификате
дополнительного сервисного обслуживания.
Как правило, они предусматривают безвозмездное устранение дефектов, выявленных в
товаре в указанный в сертификате период. Бесплатное сервисное обслуживание товара
производится, в любом случае, в аккредитованном сервисном центре. Магазин не занимается
устранением недостатков, но в случае их выявления обращаться надо именно магазин, т.к.
договорные отношения по предоставлению дополнительного сервисного обслуживания у Вас
именно с магазином.
В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных
Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. №55, продавец обязан довести до сведения
покупателя всю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую
возможность правильного выбора товаров, в том числе цену и условия приобретения товара.
Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товара могут оказываться только с согласия
покупателя. Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным
приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей.
Поэтому Вы вправе отказаться от услуг по дополнительному сервисному обслуживанию,
предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных
за услуги, предоставленные без Вашего согласия.
ВАЖНО: Законом «О защите прав потребителей» (ст. 19) предусмотрено право
потребителя
вернуть товар, если он обнаружил в нем недостатки по истечении
гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Но в данном случае
потребитель обязан самостоятельно и за свой счет провести экспертизу и доказать, что в
товаре присутствует заводской брак. В случае подтверждения дефекта заводского
характера все расходы потребителю будут возмещены магазином. Таким образом, по
Закону Вы и так имеете право обратиться к продавцу в течение 2-х лет с момента покупки
товара при наличии заводского брака, причем абсолютно бесплатно, и продавец будет
обязан выполнить Ваше требование: возврат стоимости, замена, ремонт и т.п. Так есть ли
смысл платить за то, что предусмотрено Законом? Решать Вам.