Document 4704326

ЧТО ТАКОЕ MEDVOX?
Интеллектуальная голосовая система автоматического
обслуживания по телефону для медицинских учреждений.
Позволяет полностью
операторов:
заменить
следующие
задачи
• Запись на прием к врачу
• Вызов врача на дом
• Исходящие напоминания о приеме
• Перенос/отмена приема
• Информирование пациентов
2
MEDVOX. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ
Решение предназначено для оптимизации процедур
обработки входящих звонков пациентов в режиме 24/7.
3
MEDVOX В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Внедрение совместно с компанией «Корпоративные
Информационные Рутины (КИР)».
Интеграция с Региональным Фрагментом ЕГИСЗ.
Инновационная реализация программы модернизации
здравоохранения.
Цель – дополнить существующие сервисы телефонной
и онлайн-записи на прием.
Круглосуточная работа: нерабочее время – первая
линия, рабочее время – вторая линия поддержки
операторов.
4
MEDVOX В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
7 городов
50 ЛПУ
2000 врачей
>15 000 пациентов
Продолжительность звонка – 2 минуты
> 300 звонков в день. Ни одного пропущенного
5
ХОТИТЕ ПРОТЕСТИРОВАТЬ?
Вы можете познакомиться с возможностями MedVox,
позвонив на наш демо-стенд по телефону +7 (499) 918-43-48.
Воспользуйтесь следующими тестовыми данными:
Пациенты:
Зайцева Ольга Андреевна, 7 декабря 1985 г.р.
Пирогов Алексей Геннадьевич, 9 мая 1988 г.р.
Врачи:
Терапевт Козлова
Гинеколог Сидоров
6
MEDVOX. ИСХОДЯЩИЙ ОБЗВОН
Решение осуществляет обзвон пациентов с целью
напоминания о приеме и подтверждения готовности
прийти на прием.
Решение предназначено, прежде всего, для:
• оптимизации загрузки врачей,
• повышения явки пациентов, записавшихся на прием,
• снижения нагрузки на сотрудников регистратуры,
• переноса и отмены приёма по инициативе ЛПУ.
7
ДРУГИЕ РЕШЕНИЯ
Голосовая биометрия
• обеспечивает защищенный доступ к медицинским
данным, предоставляя его только авторизованным
пользователям;
• позволяет отказаться от паролей и ПИН-кодов при
аутентификации;
• помогает
данных.
предотвратить
хищение
персональных
Голосовое заполнение медицинских карт
• за счет экономии времени на заполнение карт
8
повышает эффективность работы медицинских
ПРЕИМУЩЕСТВА ГОЛОСОВЫХ РЕШЕНИЙ
Организация круглосуточной обработки звонков
Снижение финансовых и временных затрат
Повышение доходности ЛПУ
Быстрая окупаемость
9
ПРЕИМУЩЕСТВА ГОЛОСОВЫХ РЕШЕНИЙ
Стандартизация записи на прием
Инновационная реализация программы
модернизации здравоохранения
Широкий функционал решения
Простота, удобство и доступность системы
10
ЧТО ПОЛУЧАЕТ ЛПУ ПОСЛЕ
УСТАНОВКИ?
 Круглосуточный телефонный
сервис,
 Техническая и
лингвистическая поддержка
решения,
 Возможность системной
настройки и настройки
сценария,
 Статистика по звонкам,
 Аналитика запросов в ЛПУ.
11
ЧТО ВНУТРИ СИСТЕМЫ?
 Уникальная разработка –
диалоговый движок,
 Зарегистрированные
базы данных и словари,
 Гибкая настройка
сценариев,
 Широкий функционал
решений.
12
ВОПРОСЫ?
Александр Клячин
S2S Next