Голосовой диалоговый сервис, основанный на инновационных

ЧТО ТАКОЕ MEDVOX?
Голосовой
диалоговый
сервис,
основанный
на
инновационных технологиях построения диалога, синтеза
и распознавания речи.
Позволяет
задачи:
полностью
автоматизировать
следующие
• Запись на прием к врачу
• Вызов врача на дом
• Напоминание о приеме
• Информирование пациентов
2
MEDVOX В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Внедрение совместно с компанией «Корпоративные
Информационные Рутины (КИР)».
Интеграция с Региональным Фрагментом ЕГИСЗ.
Инновационная реализация программы модернизации
здравоохранения.
Цель – дополнить существующие сервисы телефонной
и онлайн-записи на прием.
Круглосуточная работа: нерабочее время – первая
линия, рабочее время – вторая линия поддержки
операторов.
3
MEDVOX В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
7 городов
50 ЛПУ
2000 врачей
>12 000 пациентов
Продолжительность звонка – 2 минуты
> 300 звонков в день. Ни одного пропущенного
4
MEDVOX В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
5
MEDVOX. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ
Решение предназначено для оптимизации процедур
записи пациентов на прием к врачу в режиме 24/7.
6
MEDVOX. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ
Интеграция с сервисами ЛПУ и ЕГИСЗ позволяет:
• идентифицировать пациентов в системе,
• актуализировать расписание врачей,
• осуществлять выбор ЛПУ и врача,
• производить запись на прием,
• осуществлять вызов врача на дом.
7
MEDVOX. ИСХОДЯЩИЙ ОБЗВОН
Решение осуществляет обзвон пациентов с целью
напоминания о приеме и подтверждения готовности
прийти на прием.
Решение предназначено, прежде всего, для:
• оптимизации загрузки врачей,
• повышения явки пациентов, записавшихся на прием,
• снижения нагрузки на сотрудников регистратуры.
8
ПРЕИМУЩЕСТВА ГОЛОСОВЫХ РЕШЕНИЙ
Организация круглосуточной обработки звонков
Снижение финансовых и временных затрат
Повышение доходности ЛПУ
Быстрая окупаемость
9
ПРЕИМУЩЕСТВА ГОЛОСОВЫХ РЕШЕНИЙ
Стандартизация записи на прием
Инновационная реализация программы
модернизации здравоохранения
Широкий функционал решения
Простота, удобство и доступность системы
10
ВОПРОСЫ?
Александр Клячин
S2S Next
стенд В-08