ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

ФУНКЦИИ
УПРАВЛЕНИЯ:
ПОНЯТИЕ И
ЗНАЧЕНИЕ
Функция управления - это особый
вид управленческой
деятельности, конкретные формы
управленческого воздействия на
деятельность системы,
определяют содержание деловых
взаимоотношений.
Главные функции управления
1. Технические операции - производство. Для медицинских учреждений
к производственным функциям относятся диагностика, экспертиза,
реабилитация, меры профилактики и др.
2. Коммерческие - покупка, продажа, обмен; для медицинских
учреждений - это продажа отдельных видов медицинских услуг.
3. Финансовые операции - привлечение средств и распоряжение ими
для осуществления деятельности.
4. Страховые - страхование и охрана имущества и лиц.
5. Учетные - бухгалтерия, учет, статистика и др.
6. Административные - перспективное программно-целевое
планирование, организация, координация, распорядительные функции
и контроль.
Основные функции управления по
А. Файолю:
Предвидение и планирование
Организация
Распоряжение
Координация
Контроль
Основные функции управления по
С. А. Доннелу
Планирование
Организация
Руководство
Лидерство
Работа с кадрами
Контроль
Основные функции управления по
В. Журавлю:
Определение цели
Организация
Координация
Принятие управленческого решения
Планирование
Регулирование
Контроль
Работа с кадрами
Лидерство
Администрирование
Основные функции управления по
М. Мескону
Планирова
ние
Организация
Мотивация
Контроль
Схема функций управления
Планирование
• процесс неоднократный: развитие
организации, видоизменения ее цели с
учетом изменений внешней среды,
непредсказуемость будущего обуславливают постоянную потребность
корректировки планов и их
соответствующие изменения. Поэтому
планы составляются на определенные
временные отрезки и подлежат
коррекции для согласования с реальной
ситуацией.
ПЛАНИРОВАНИЕ
•
•
•
•
Планирование в менеджменте имеет три
цели:
внесение момента сознательной
организации хозяйственной деятельности;
побуждения работников видеть будущее, то
есть прививать им способность
согласовывать ежедневные действия с
перспективой развития предприятия или
организации;
критерий контроля фактических
Стратегическое
планирование - процесс
выбора целей для
организации и принятия
решений относительно
наилучшего способа их
достичь.
Четыре основных вида
управленческой деятельности в его
процессе:
распределение
ресурсов;
адаптация к
внешним
условиям;
внутренняя
координация;
организационное
стратегическое
предвидение.
ОРГАНИЗАЦИЯ
это проектирование структуры
организации, распределение и
координация работ с целью
достижения целей организации, как
субъекта.
• Чтобы
планы
организации
были
выполнены,
нужно,
чтобы
кто-то
фактически выполнил каждое из задач,
вытекающих из цели этой организации.
Для этого руководство должно найти
эффективный
способ
сочетания
многочисленных переменных факторов,
объединяющих
задачи
и
людей.
Постановка
цели,
обеспечение
ее
политикой, стратегией, процедурами и
правилами способствует решению этой
задачи.
ПОЛНОМОЧИЯ
это ограниченное
право использовать
ресурсы
организации и
направлять усилия
некоторых ее
сотрудников на
выполнение
определенных задач.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
Делегирование означает
передачу задач и
полномочий лицу, которое
принимает на себя
ответственность за их
выполнение. Именно
делегирование
обеспечивает
руководителю успешность
его деятельности, то есть:
"достижение цели чужими
руками".
МОТИВАЦИЯ
это процесс с
помощью которого
руководство
побуждает
сотрудников
действовать так,
как было
запланировано и
организовано.
Не всегда повышение материальных
стимулов приводит к повышению
эффективности труда. Есть и другие
факторы, которые определяют желание
человека работать, которые можно
идентифицировать с понятием
"необходимости". Именно знание
потребностей своих работников и стремление
их удовлетворить обеспечит руководителю
эффект правильной мотивации и улучшения
результатов деятельности организации.
КОНТРОЛЬ
это управленческая
функция и
управленческая
операция, с
помощью которых
осуществляется
сопоставление
того, что должно
быть с тем, что
есть фактически.
Этапы процесса контроля:
определение
стандарта или
эталона;
оценка или
измерение того,
контролируемого
(объект
контроля);
сравнение
стандарта с
объектом.
Схема процесса контроля
Стандарт
(еталон)
Обьект
контроля
Субьект
контроля
Определение
Измерение
Сравнение
Управленческие процессы, протекающие в
организациях здравоохранения, можно
описать через выполнение шести
первичных функций:
производственная функция;
коммуникационная функция;
эксплуатация, обеспечения жизнеспособности системы;
приспособления;
собственное управление и власть.
Производственная функция
• обеспечивает изготовление продукции или
оказание услуг и является главным стержнем
деятельности
любой
организации.
В
фармацевтической компании - это производство
нового вида лекарств, в медицинской практике диагностика и лечение больных, в хосписе облегчение боли и страданий пациентов. Эти
стержневые производственные процессы могут
отличаться по целому ряду признаков, включая
сложность,
время,
трудоемкость
и
капиталоемкость, а также легкость измерения
результатов труда.
Коммуникационная функция
• сосредоточена вокруг обеспечения взаимосвязи между
организацией и внешним миром. Это касается новых
явлений в науке и технике, системе возмещения расходов,
законодательном
регулировании,
лицензировании,
изменении демографических условий или ожиданий
клиентов, угрозе со стороны конкурентов и т.д. В
зависимости от размера организации и условий на местном
рынке, такая деятельность часто отличается по сложности и
способностью организаций к новаторству и обновлению. В
некоторых организациях специально создаются отделы для
того,
чтобы
проводить
работу
по
наведению
коммуникационных связей. В других случаях от всех
служащих,
на
которых
возложены
управленческие
обязанности, требуется проведение определенной работы в
этом плане.
Функции эксплуатации и обеспечения
жизнеспособности системы
• имеют отношение как к физическому, так и к
человеческой инфраструктуре организации.
Они
включают
получение
капитала
и
эксплуатацию
мощностей,
а
также
профессиональный
рост
и
развитие
сотрудников.
Параллельно
тому,
как
ускоряется темп изменений, в организациях
здравоохранения до функции эксплуатации и
обеспечения
жизнеспособности
системы
предъявляются все большие требования.
Функция приспособления
(адаптации)
• сосредоточена
на
переменах.
При
использовании информации, полученной при
налаживании коммуникаций и знаний о
производственную мощность организации и о
системах
материально-технического
обеспечения,
функция
приспособления
помогает организации предвидеть изменения
и приспосабливаться к ним. Сюда может
входить необходимость разработки новых
программ и услуг, изменения в строении и
составе
организации
или
внесения
существенных изменений в стратегию
организации.
Собственно управление
• это особая функция, объединяющая все
другие
функции
и
подсистемы.
В
некотором смысле это "голова", которая
организует, направляет и присматривает
за выполнением всех других функций. В
большинстве
организаций
здравоохранения
она
представлена
командой руководителей высшего звена и
руководителями
среднего
звена,
занимающих ключевые должности.
Власть
• является четко определенной функцией потому,
что организациям здравоохранения высказано
нешуточное доверие и они несут большую
ответственность перед общественностью. Это
функция, которая обеспечивает ответственность
руководства организации за свои действия и
которая помогает руководству выбрать основное
стратегическое
направление
деятельности
организации.
Управленческое решение - это
совокупный результат
творческого процесса (субъекта
управления) и действий
коллектива (объекта управления)
для решения конкретной
ситуации, возникшей в связи с
функционированием системы.
Чем выше уровень управления, тем решение,
принятое руководителями влияет на
большую часть людей. Поэтому решение
высшего управленческого эшелона часто
имеют определяющее значение, поскольку
решают судьбы десятков и сотен тысяч
людей (решение о военных действиях,
решение о глобальные экономические
реформы и т.д.). Поэтому ответственность за
принятое решение соответствует его уровню
принятия решения.
АРИСТОТЕЛЬ 322 г до н.э.
• Благо везде и повсюду зависит от
соблюдения двух условий:
• 1) правильного установления
конечной целивсякого рода
деятельности;
• 2) отысакания соотвеиственных
средств, ведущих к конечной цели.
Контрольные вопросы:
• Что обозначает термин функция?
• Какие управленческие функции Вы
запомнили?
• В чем состоит властная функция
управлеиня в здравоохранении?