Диагностика Эмоционального Интеллекта Теория и практика диагностики ЭИ

Диагностика
Эмоционального
Интеллекта
Теория и практика диагностики ЭИ
Методика ЭмIQ-2
Виталий Алтухов
HR-Лаборатория
HUMAN TECHNOLOGIES
Создана в 1992 году на базе факультета
психологии МГУ им. М.В.Ломоносова.
На сегодняшний день HUMAN
TECHNOLOGIES является одной из ведущих
компаний российского рынка в области
создания компьютерных психологических
тестов и технологий для кадрового
менеджмента.
Научный руководитель
Шмелев Александр Георгиевич
Миссия компании
профессиональная помощь в выборе и
реализации организационно важных решений в
области управления персоналом
Генеральный директор
Серебряков Алексей Георгиевич
Направления методической деятельности
Human Technologies
психометрические
и профессиональные
тесты
и опросники
Анкеты,
интервью,
опросы
Модели
компетенций
РАЗРАБОТКА
МЕТОДОВ И
ТЕХНОЛОГИЙ
ДЛЯ HRM
кейсы
для оценки
и развития
Ассессмент упражнения
Методики оценки
«360°»
Что такое
Эмоциональный Интеллект ?
ЭИ – это возможность понять и осознать свои
эмоции, мысли, мотивы и управлять ими и своим
поведением.
ЭИ – это понимание эмоциональной и
мотивационной сферы другого человека и умение
управлять эмоциями других людей, а значит, умение
ими руководить, предвидеть их поведение.
ЭИ – это слышать, а не слушать.
Эмоциональный Интеллект
в структуре ψ человека.
Мотивация
Эмоциональный
Интеллект
Познание себя
и других
Способности
(в т.ч. IQ)
Личность
В чем ценность
Эмоционального Интеллекта
Подбор персонала
Необходимо учитывать ЭИ там, где он приобретает ключевую важность:
Менеджеры по продажам,
работе с клиентами
Руководители и
управленцы
Руководители,
HR-специалисты, подбор и
обучение
Позиции, где необходимо
работать в условиях
повышенной
неопределенности
Проектные группы
и проектные команды
Где высока роль
умения человека
успешно взаимодействовать
и коммуницировать
с другими людьми
Где высока роль
способности человека
выдерживать повышенные
стрессовые нагрузки и
саморегулироваться
Диагностика внутренних
процессов в организации
1. Проблемы адаптации и развития сотрудников.
Одна из причин текучести кадров – сложности адаптационного периода.
Исследование показало, что отбор сотрудников с учетом ЭИ снизило текучесть на 63%.
 Частые жалобы руководителей: неинициативность, несамостоятельность сотрудников
и отсутствие желания брать на себя ответственность – проблема самомотивации
сотрудников

2. Управленческие проблемы.
Причины неэффективного руководства во многом заключаются не столько в деловых
просчетах, сколько в психологических ошибках: плохие отношения с сотрудниками,
авторитарность, чрезмерная амбициозность, конфликты с начальством.
 Работа руководителя на 90% состоит из общения с партнерами, клиентами,
сотрудниками. Успешность во многом зависит от знания себя и других.
 1/3 финансовых результатов зависят от психологического климата, а климат
напрямую зависит от управленческого звена.

Способы диагностики ЭИ
Тестирование как способ выявления коэффициента
развитости ЭИ.
Среди известных методик можно выделить следующие:
• MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Em Intelligence Test)
• SEI и OVC (тесты ассоциации Six Seconds)
• EQ-i (Bar-on)
• ECI (Emotional Competence Inventory)
Оценка «360°» как способ оценить выраженность ЭИ
через систему заданных критериев путем перекрестной
оценки:
Самооценка человека по заданным критериям ЭИ
• Оценка человека другими людьми по заданным критериям ЭИ
•
Эмоциональный Интеллект
и Эмоциональная Компетентность
Эмоциональный
Интеллект
Группа способностей и
личностных свойств,
лежащих в основе
ЭИ
Эмоциональная
Компетентность
Развитость тех или
иных компонентов ЭИ,
а также ЭИ в целом
Методика ЭмIQ-2:
измерение уровня
Эмоционального Интеллекта
 Общая характеристика – диагностика эмоционального интеллекта.
 Область применения – профотбор, профконсультации, оценка
персонала, комплектование групп, самопознание и т.п.
 Структура методики:
Тест состоит из 66 вопросов, каждый из которых имеет пять вариантов
ответа. Время прохождения теста - 20-30 минут
 Основные результаты:
• Определение уровня развитости ЭИ.
• Определение уровня выраженности каждого из 5 базовых компонентов
ЭИ.
История разработки теста ЭмIQ-2:
1. Эмоциональный интеллект-1. (2004-05 г.)
Автор-разработчик: Екатерина Орел.
(под научным руководством д.п.н. Шмелева А.Г.).
2. Эмоциональный интеллект-2. (2006 г.)
(тест ЭмIQ-2)
Автор-разработчик: Валерия Одинцова.
(под научным руководством д.п.н. Шмелева А.Г.).
Описание шкал:
1. Общий балл – суммарный балл по ЭИ
2. Самоанализ и самозащита – трезвая самооценка,
понимание своих эмоций и способность выстраивать
психологическую защиту.
3. Самоконтроль – самодисциплина и самомотивация.
4. Выражение эмоций – адекватное выражение собственных
эмоций и реакция на эмоции других людей.
5. Социальная чуткость - способность респондента
правильно понять и оценить мотивы, стоящие за поведением
окружающих его людей и адекватно на них реагировать.
6. Самооценка чуткости - оценка собственных качеств:
чуткости, проницательности, понимания мотивов поведения
окружающих.
Пример отчета:
Психометрические параметры
1. Внутренняя валидность методики
Шкала
Средний коэффициент корреляции
Самоанализ и самозащита
0,51
Самоконтроль
0,40
Выражение эмоций
0,45
Социальная чуткость
0,20
Самооценка чуткости
0,30
2. Внутренняя надежность методики
Шкала
Альфа-коэффициент Кронбаха
Самоанализ и самозащита
0,90
Самоконтроль
0,71
Выражение эмоций
0,80
Социальная чуткость
0,33
Самооценка чуткости
0,65
Пример заданий в тесте
Коэффициент
корреляции
Шкала
Пример заданий теста
Самоанализ и
самозащит
а
Я стыжусь того, как выгляжу и как веду себя
(0,61)
У всех людей есть проблемы, но мои дела идут так плохо, что я
просто не могу нравиться самому (ой) себе
(0,67)
Чтобы начать делать что-то, мне нужно, чтобы кто-нибудь меня
подтолкнул
(0,52)
Я готов(а) отказаться от задуманного, если на моем пути возникают
объективные препятствия
(0,49)
Я чувствую себя неловко, когда от меня ждут проявлений любви
(0,59)
Я испытываю дискомфорт, общаясь с людьми, бурно выражающими
свои эмоции
(0,60)
Вы вместе с группой уже два часа бьетесь над решением важной и
трудной проблемы, требующей творческого подхода. Все устали и
раздражены. Очевидно, вы застряли и топчетесь на месте. Лучшим
выходом из этой ситуации будет:
(0,20)
Я могу достаточно точно определить, какое настроение у
окружающих меня людей
(-0,39)
В своем коллективе (в кругу друзей, на работе, в учебной группе) я
всегда хорошо понимаю, какие отношения складываются между
его членами
(-0,45)
Самоконтроль
Выражение
эмоций
Социальная
чуткость
Самооценка
чуткости
HR-Лаборатория
HUMAN TECHNOLOGIES
Наши координаты:
•
Тел.: (095) 514-3115, 995-45-44
•
Тел./факс: (095) 504-34-79
•
E-mail: [email protected]
•
Web-сервер: www.ht.ru
Спасибо за внимание!