Процессный подход в организационном проектировании

Процессный подход
В организационном
проектировании
От системы к процессу
Что изменилось?
Что было целью
организационного
проектирования
50-70 лет назад?
Основная цель:
Создание
структуры, которая
обеспечивала бы
эффективное
функционирование
организации,
отражала бы ее
состав , иерархию
полномочий и
конфигурацию
связей в ней.
ведущий
принцип
рыночной
организации:
ориентация на
потребителя.
Современная
организация
должна:
быть адекватной
современным
условиям
быть гибкой
быстро
реагировать на
изменения
внешней среды
Каковы цели
организационного
проектирования
сегодня?
Основная цель организация
целевого
процесса,
направленного на
реализацию
миссии компании.
Создание
структуры уже
не цель, а
средство ее
достижения.
Упрощенная схема
процесса
Хозяин процесса
Ресурсы:
Технологии,
оборудование,
персонал,
среда
Входы
процесса
Выполнение процесса
Информация:
параметры процесса,
параметры продукта,
удовлетворенность
потребителя.
Выходы
процесса
Потребитель
Функции и процессы
Основные
процессы
лежат на пути
следования
продукции. Сначала
в виде
маркетинговой
информации,
проекта, затем в
виде материального
объекта (детали,
товара,
программного
продукта, услуги и
т.д.).
Вспомогательные
Процессы.
Эти Процессы
напрямую не
контактируют с
продукцией и
предназначены для
обеспечения
нормального
функционирования
Основных
Процессов.
Основные процессы: 7+-2
Маркетинг и
изучение
рынка
Проектировани
е и разработка
продукции
Планирование
и разработка
процессов
Утилизация
или
переработка в
конце срока
службы
Закупки
Послепродажна
я деятельность
Производство
или
предоставлени
е услуг
Техническая
помощь и
обслуживание
Установка и
ввод в
эксплуатаци
Упаковка и
хранение
Реализация и
распределение
Проверки
Вспомогательные процессы:
Функции и процессы
Что делать?
Процесс 1
Процесс 2
Процесс 3
Процесс 4
Руководитель
1
Как делать?
Руков 2
Руков 3
Руков. 4
Руков. 5