Информационные технологии в ОиЛМ

Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики
Департамент менеджмента
Рабочая программа дисциплины
Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте
для образовательной программы 38.03.02 Менеджмент
Разработчик(и) программы
Курилко Я.Ю., [email protected]
Одобрена на заседании департамента менеджмента
«11» января 2016 г.
Руководитель департамента И.Н. Шафранская ________
Утверждена «14» января 2016 г.
Академический руководитель образовательной программы
Д.Г. Артемьев _________________
Пермь, 2016
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями
университета и другими вузами без разрешения подразделения-разработчика программы.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
1. Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра,
изучающих дисциплину «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте».
Программа разработана в соответствии с:
 Образовательным
стандартом
федерального
государственного
автономного
образовательного учреждения высшего профессионального образования “Национальный
исследовательский университет “Высшая школа экономики” по направлению
подготовки 38.03.02 Менеджмент, утвержденным Ученым советом ГУ-ВШЭ, Протокол
от 02.07.2010 №15;
 Образовательной программой по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент.
 Рабочим учебным планом университета по направлению подготовки 38.03.02
Менеджмент, утвержденным в 2012 г.
2. Цели освоения дисциплины
Целью освоения дисциплины «Информационные технологии в операционном и
логистическом менеджменте» является формирование у специалиста в области логистики
объективного представления об особенностях форм, методов и технологий организации работы
служб информационного обеспечения логистических операций, выбора и организации
внедрения информационных решений, оценки их экономической эффективности.
В задачи дисциплины входит изучение современных информационных моделей и
организационных технологий интеграции цепей поставок, информационного обеспечения
систем управления предприятием, мирового опыта применения информационных систем для
управления предприятиями и цепями поставок. А также изучение методов моделирования и
планирования поставок в системах с логистическими операторами, современных внедренческих
и оценочных технологий в сфере информационно-коммуникационного обеспечения управления
бизнес-процессами в логистике.
Уровень подготовки должен обеспечить способность не только быстро оценивать
экономическую
эффективность
и
функциональные
возможности
современных
информационных систем, но и формировать требования к их эксплуатационным
характеристикам.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
Знать:
 особенности и способы управления информационными потоками в цепях поставок;
 современные решения в области информационного обеспечения управления
предприятием;
 современные информационно-аналитические решения для прогнозирования,
планирования и оценки эффективности работы цепей поставок;
2
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»



современный опыт в области организации работы информационно-аналитических
служб компаний;
современные технологии выбора и организации внедрения информационных систем;
современные технологии оценки эффективности информационных решений.
Уметь:
 решать задачи экономически обоснованного выбора информационнокоммуникационных решений для управления цепями поставок;
 применять полученные знания в практической работе с планирующими,
моделирующими и информационно-аналитическими программными комплексами
для решения задач управления предприятием.
Иметь навыки:
 методами и технологиями поиска, оценки и выбора необходимых для автоматизации
базовых логистических процессов программных продуктов;
 методами организации внедрения сложных информационных систем;
 технологиями экономической оценки информационных решений.
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
 Способность принимать организационно-управленческие решения по управлению
логистическими бизнес-процессами и оценивать их последствия (ОК-4).
 Способность разрабатывать программы организации управления логистикой и цепями
поставок, их развития и изменений и обеспечивать их реализацию (ПК-4)
 Способность готовить аналитические материалы для управления логистическими
бизнес-процессами и оценки их эффективности (ПК-8).
 способность
проводить
самостоятельные
исследования
организации
функционирования цепей поставок в соответствии с разработанной программой (ПК11).
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
Дескрипторы – основные
Формы и методы обучения,
Код по
признаки освоения
способствующие
Компетенция
ФГОС/
(показатели достижения
формированию и развитию
НИУ
результата)
компетенции
Способность
принимать ОК-4 соотносит и развивает свои лекции с использованием
организационнообщекультурные навыки, активных и интерактивных
управленческие решения
развивает
свой методов
обучения
по
управлению
профессиональный уровень (дискуссии, анализ кейсов и
логистическими
бизнеспутем
изучения т.д.)
процессами и оценивать их
дополнительных
последствия
материалов
по
курсу
(медиатека, Internet)
Способность разрабатывать ПК-4 студент самостоятельно на лекции с использованием
программы
организации
практическом
примере активных и интерактивных
управления
показывает
умение методов
обучения
логистическими
использовать новые знания (дискуссии, анализ кейсов и
функциями на предприятии
и умения приобретенные в т.д.)
процессе обучения
Способность
готовить ПК-8 студент анализирует статьи лекции с использованием
аналитические материалы
в научных изданиях по активных и интерактивных
3
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
Компетенция
Код по
ФГОС/
НИУ
для
управления
логистическими
бизнеспроцессами и оценки их
эффективности
Способность
проводить
самостоятельные
исследования организации
функционирования
предприятия
в
соответствии
с
разработанной программой
Представлять результаты
проведенного
исследования
научному
сообществу в виде доклада
(презентации) и статьи
ПК-11
ПК-8
Дескрипторы – основные
признаки освоения
(показатели достижения
результата)
конкретной
тематике
отечественных
и
зарубежных
исследователей, выявляет и
формулирует актуальные
научные проблемы, делает
выводы.
студент
проводит
самостоятельные
исследования
в
соответствии
с
разработанной программой
Формы и методы обучения,
способствующие
формированию и развитию
компетенции
методов
обучения
(дискуссии, анализ кейсов и
т.д.)
лекции с использованием
активных и интерактивных
методов
обучения
(дискуссии, анализ кейсов и
т.д.)
написание научного отчета, лекции с использованием
статьи или доклада
активных и интерактивных
методов
обучения
(дискуссии, анализ кейсов и
т.д.)
4. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к вариативной части цикла дисциплин программы.
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: стратегический
менеджмент, информационные системы управления, методология научных исследований в
менеджменте.
Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и
компетенциями:

Знать основные понятия и проблематику указанных дисциплин;

Уметь анализировать и сопоставлять различные теоретические подходы к проблеме;

Уметь находить эмпирические аналоги теоретических концептов, иллюстрировать
различные теоретические проблемы примерами из жизни индивидов и организаций.
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при
изучении следующих дисциплин: публичное управление, экономика города и управление
социально-экономическим развитием, стратегический менеджмент.


Компьютерное имитационное моделирование для решения задач логистики и УЦП.
Информационное обеспечение управления логистической инфраструктурой.
5. Тематический план учебной дисциплины
Изучение курса предполагает посещение студентами аудиторных занятий (лекции,
практические занятия) и активную самостоятельную работу в форме написания эссе и
докладов с презентациями.
4
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
Контроль знаний предполагает мониторинг посещения занятий, микроконтроли, оценку
результатов самостоятельной работы и итоговое тестирование.
Для методического обеспечения курса разработан электронный конспект лекций и
комплект дополнительных материалов.
№
1
2
3
4
5
Аудиторные часы
Самостоятельная
Практические
Лекции Семинары
работа
занятия
Название раздела
Всего
часов
Раздел
I.
Информационные
потоки в цепи поставок и
информационные технологии в
логистике
36
2
4
-
30
Раздел II. IT-решения для
управления
логистической
инфраструктурой
36
4
4
-
28
36
8
8
-
20
36
4
4
-
28
36
2
8
-
26
180
20
28
-
132
Раздел III. IT-решения
управления предприятием
для
Раздел IV. IT-решения для
интегрированного
управления
цепью поставок
Раздел V. Технология аренды
информационных ресурсов (ITаутсорсинг) в логистике и
операционном менеджменте
ИТОГО
6. Формы контроля знаний студентов
Используется текущий (эссе, микроконтроли) и итоговый (тест) контроль знаний
студентов.
6.1. Критерии оценки знаний, навыков
Во время тестирования студент должен продемонстрировать предусмотренные
программой компетенции данного курса и его разделов.
На экзамене студент должен успешно (не менее 75% правильных ответов) ответить на
теоретические вопросы дисциплины.
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
6.2. Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях:
Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в
рабочую ведомость. Оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических
5
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
занятиях определяется перед промежуточным или итоговым контролем и называется Оаудиторная.
Формой текущего контроля по данной дисциплине является эссе. Объем эссе до 5 страниц.
Эссе подразумевает выражение собственной точки зрения студента на обозначенную в теме
проблему.
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
Формой итогового контроля является экзамен в форме теста. Студент должен
продемонстрировать знание основных теоретических положений.
Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему
контролю следующим образом:
Онакопленная= 1/3* Отекущий + 2/3* Оаудиторная
где
О текущий рассчитывается как взвешенная сумма всех форм текущего контроля,
предусмотренных в РУП:
Отекущий = n1·Оэссе
при этом n1 = 1.
Способ округления накопленной оценки текущего контроля: арифметический.
Дисциплина преподается 1 модуль.
Результирующая оценка по дисциплине рассчитывается следующим образом:
Орезультирующая = 0,6* Онакопленная + 0,4*·Оэкз/зач
Способ округления накопленной оценки итогового контроля в форме зачета:
арифметический.
7. Содержание дисциплины
Раздел I. Информационные потоки в цепи поставок и информационные
технологии в логистике
Тема 1. Информационные потоки в цепи поставок
Определение и классификация информационных потоков в цепи поставок.
Характеристики циркулирующих в цепи поставок информационных потоков. Связь
информационного и материального потоков. Актуальность управления информацией в цепи
поставок.
Количество часов аудиторной работы: 1 час лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 6 часов самостоятельной работы, включающей проработку рекомендованной
литературы, поиск информации по вопросам семинара в учебной и научной литературе в
библиотеке, медиатеке и интернет – ресурсах; анализ и структурирование найденной
информации.
Тема 2. Информационные технологии в логистике.
6
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
Роль информационных технологии в управлении предприятием. Бизнес-системы
управления предприятием. Система электронного документооборота (EDI). Технологии
бесконтактной идентификации: технология радиочастотной идентификации, технология
штрихового кодирования.
Количество часов аудиторной работы: 1 час лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий. Самостоятельная работа 6 часов, включающей проработку рекомендованной
литературы, поиск информации по вопросам семинара в учебной и научной литературе в
библиотеке, медиатеке и интернет – ресурсах; анализ и структурирование найденной
информации.
Литература по разделу:
Базовый учебник
1. Логистика: Учебник (Полный курс МВА) / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И.,
Стерлигова А.Н - М.:, Эксмо, 2008. - 944 с.
Дополнительная:
1. Джозеф Филипс. Менеджмент ИТ-проектов. – «Лори», 2005. - 376 с.
2. Уэйл П., Росс Д.У. Управление ИТ: опыт компаний –лидеров. – М.: Альпина Бизнес Букс,
2005. – 293 с.
3. Управление эффективностью бизнеса. Концепция BPM / Духонин Е.Ю. и др. - М.: Альпина
БизнесБукс, 2005. - 269 с.
4. Харрисон А., Хоуп В.Р. Управление логистикой: разработка стратегий логистических
операций - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. -368 с.
5. Терри Уайт. Чего хочет бизнес от IT: Стратегия эффективного сотрудничества
руководителей бизнеса и IT-директоров (A Collaborative Guide for Business Directors and CIOs).
– Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 256 с.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:
лекции и семинары, проведение обсуждений, дискуссий, деловых игр, использование ноутбука
и проектора.
Раздел II. IT-решения для управления логистической инфраструктурой
Тема 3. Системы управления складом
Склад как центральный элемент логистической инфраструктуры. Сущность и
классификация WMS систем. Реинжиниринг основных бизнес-процессов, протекающих на
складе, при внедрении WMS системы. Алгоритм выбора WMS системы. Ограничения систем
управления складом. Работа модуля SAP WMS. Результаты внедрения систем управления
складом. Перспективы использования систем управления складом в России. Роль WMS систем
в управлении предприятием.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий. Самостоятельная работа 6 часа, включающая проработку рекомендованной
литературы, поиск информации по вопросам семинара в учебной и научной литературе в
7
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
библиотеке, медиатеке и интернет – ресурсах; анализ и структурирование найденной
информации.
Тема 4. Системы управления транспортировкой
Сущность и функционал систем управления транспортировкой (TMS). Фрагментарные и
интегрированные TMS решения. Преимущества и недостатки TMS систем. Внедрение TMS
систем. Работа системы управления транспортировкой “Sovtes TMS”. Функциональность SAP
TM и компоненты решения. Роль TMS систем в управлении предприятием. Перспективы
развития TMS систем в России. Специфика работы TMS систем для Российских предприятий.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий. Самостоятельная работа 6 часа, включающая проработку рекомендованной
литературы, поиск информации по вопросам семинара в учебной и научной литературе в
библиотеке, медиатеке и интернет – ресурсах; анализ и структурирование найденной
информации.
Литература по разделу:
Базовый учебник
1. Логистика: Учебник (Полный курс МВА) / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И.,
Стерлигова А.Н - М.:, Эксмо, 2008. - 944 с.
Дополнительная:
2. Джозеф Филипс. Менеджмент ИТ-проектов. – «Лори», 2005. - 376 с.
3. Уэйл П., Росс Д.У. Управление ИТ: опыт компаний –лидеров. – М.: Альпина Бизнес
Букс, 2005. – 293 с.
4. Управление эффективностью бизнеса. Концепция BPM / Духонин Е.Ю. и др. - М.:
Альпина БизнесБукс, 2005. - 269 с.
5. Харрисон А., Хоуп В.Р. Управление логистикой: разработка стратегий логистических
операций - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. -368 с.
6. Пичугин И. (ред.) Вызови Айвана: непридуманные истории ИТ-внедрений/ М. Белянин,
Н. Царевская-Дякина, А. Шерман – М.: ИД «Секрет фирмы»; СПб.: Питер, 2007. – 288 с.
7. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения (Capability Maturity
Model for Software – CMM) / Марк Паулк и др. – М.:, Богородский печатник, 2002. – 256
с.
8. Паклин Н., Орешков В. Бизнес-аналитика: от данных к знаниям – СПб.: Питер, 2010. –
704 с.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:
лекции и семинары, проведение обсуждений, дискуссий, деловых игр, использование ноутбука
и проектора.
Раздел III. IT-решения для управления предприятием
Тема 5. Система планирования потребности в материалах (MRP) и система
планирования ресурсов предприятия (MRPII)
Эволюция систем управления предприятием. Функции и особенности работы MRP
систем. Цели внедрения MRP систем на производственных предприятиях. Недостатки MRP
8
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
систем и причины перехода к системам класса MRPII. Функции и результаты использования
MRPII систем.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий. Самостоятельная работа 9 часов, включающая проработку рекомендованной
литературы, поиск информации по вопросам семинара в учебной и научной литературе в
библиотеке, медиатеке и интернет – ресурсах; анализ и структурирование найденной
информации.
Тема 6. Системы управления ресурсами предприятия класса ERP (Enterprise
Resource Planning)
Модули и функционал ERP систем. Цели внедрения ERP систем. Проблемы управления
корпоративными информационными системами (КИС) предприятия. Принятие решения о
внедрении ERP системы на предприятии. Выбор разработчика (поставщика услуг) и разработка
алгоритма внедрения. Обзор наиболее распространенных ERP систем и практики работы в этих
системах. Анализ совокупных затрат на владение ERP системой. Риски и ошибки внедрения
ERP систем. Модульный состав и функциональность системы на примере Oracle E-Business
Suite. Причины неудачных внедрений ERP систем. Драйверы влияния на эффективность
внедрения. Обзор Российского рынка ERP систем.
Количество часов аудиторной работы: 6 часов лекционных занятий, 6 часов семинарских
занятий. Самостоятельная работа 10 часов, включающая проработку рекомендованной
литературы, поиск информации по вопросам семинара в учебной и научной литературе в
библиотеке, медиатеке и интернет – ресурсах; анализ и структурирование найденной
информации.
Литература по разделу:
Базовый учебник
1. Логистика: Учебник (Полный курс МВА) / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И.,
Стерлигова А.Н - М.:, Эксмо, 2008. - 944 с.
Дополнительная:
2. Джозеф Филипс. Менеджмент ИТ-проектов. – «Лори», 2005. - 376 с.
3. Джон Рид, Майкл Доан. Настольная книга SAP-консультанта (The SAP Consultant
Handbook). – СПб.:, Эксперт РП, 2008. – 272 с.
4. Информационный менеджмент: Учебник / Под ред. Н.М. Абдикеева. – М.: ИНФРА-М,
2010. – 400 с.
5. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения (Capability Maturity
Model for Software – CMM) / Марк Паулк и др. – М.:, Богородский печатник, 2002. – 256
с.
6. Харрисон А., Хоуп В.Р. Управление логистикой: разработка стратегий логистических
операций - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. -368 с.
7. Уэйл П., Росс Д.У. Управление ИТ: опыт компаний –лидеров. – М.: Альпина Бизнес
Букс, 2005. – 293 с.
8. Управление эффективностью бизнеса. Концепция BPM / Духонин Е.Ю. и др. - М.:
Альпина БизнесБукс, 2005. - 269 с.
9. Пичугин И. (ред.) Вызови Айвана: непридуманные истории ИТ-внедрений/ М. Белянин,
9
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
Н. Царевская-Дякина, А. Шерман – М.: ИД «Секрет фирмы»; СПб.: Питер, 2007. – 288 с.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:
лекции и семинары, проведение обсуждений, дискуссий, деловых игр, использование ноутбука
и проектора.
Раздел IV. IT-решения для интегрированного управления цепью
поставок
Тема 7. Информационные системы управления цепью поставок: Advanced Planning
and Optimization/Scheduling System (APS), Supply Chain Event Management System (SCEM),
Supply Chain Monitoring System (SCMo).
Цели использования ИТ в цепи поставок. Группы информационных технологий для
управления цепями поставок. Управление и мониторинг в цепях поставок. Системы
планирования и оптимизации производственной инфраструктуры в цепи поставок (APS/ APO).
Связь APS и локальных ERP систем. Системы управления событиями в цепях поставок (SCEM).
SCEM в иерархии решений SAP. Системы контроля за работой цепи поставок (SCMo):
функционал и выгоды использования. Преимущества веб-интеграции для участников цепи
поставок.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий. Самостоятельная работа 10 часов, включающая проработку рекомендованной
литературы, поиск информации по вопросам семинара в учебной и научной литературе в
библиотеке, медиатеке и интернет – ресурсах; анализ и структурирование найденной
информации.
Тема 8. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и
поставщиками (SRM).
Комплекс систем цепи поставок. Фрагментарные и модульные CRM системы.
Функционал CRM систем. Преимущества внедрения и использования CRM систем. Системы
SRM: цели внедрения и выгоды использования. Стратегические альянсы. Функционал и
структура SRM систем. Возможности SRM систем. Проблемы внедрения SRM систем.
Взаимосвязь CRM и SRM систем предприятия. Обзор рынка разработчиков и решений
CRM/SRM. Анализ Российского рынка SRM/CRM решений.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий. Самостоятельная работа 8 часов, включающая проработку рекомендованной
литературы, поиск информации по вопросам семинара в учебной и научной литературе в
библиотеке, медиатеке и интернет – ресурсах; анализ и структурирование найденной
информации.
Литература по разделу:
Базовый учебник
1. Логистика: Учебник (Полный курс МВА) / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И.,
Стерлигова А.Н - М.:, Эксмо, 2008. - 944 с.
Дополнительная:
10
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
2. Информационный менеджмент: Учебник / Под ред. Н.М. Абдикеева. – М.: ИНФРА-М,
2010. – 400 с.
3. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения (Capability Maturity
Model for Software – CMM) / Марк Паулк и др. – М.:, Богородский печатник, 2002. – 256
с.
4. Новиков В.Э. Конспект лекций курса: «Информационная поддержка логистических
бизнес-процессов».
5. Уэйл П., Росс Д.У. Управление ИТ: опыт компаний –лидеров. – М.: Альпина Бизнес
Букс, 2005. – 293 с.
6. Пичугин И. (ред.) Вызови Айвана: непридуманные истории ИТ-внедрений/ М. Белянин,
Н. Царевская-Дякина, А. Шерман – М.: ИД «Секрет фирмы»; СПб.: Питер, 2007. – 288 с.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:
лекции и семинары, проведение обсуждений, дискуссий, деловых игр, использование ноутбука
и проектора.
Раздел V. Технология аренды информационных
аутсорсинг) в операционном и логистическом менеджменте.
ресурсов
(IT-
Тема 9. Обеспечение работы информационной инфраструктуры предприятия
силами сторонних компаний.
Решение проблемы «make or buy» в логистике. Совокупная стоимость владения
логистическими ресурсами (TCO). Внешний и внутренний IT-аутсорсинг. Аренда приложений
(SaaS). Аренда инфраструктуры. Аренда виртуальной инфраструктуры (облачная
инфраструктура). Аренда серверной инфраструктуры (Data Center). Причины к использованию
аутсорсинга. Направления аутсорсинга в сфере информационных технологий. Обзор
Российского рынка системной интеграции. Перспективы развития рынка системной интеграции
и IT-аутсорсинга.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 4 часа семинарских
занятий. Самостоятельная работа 12 часов, включающая проработку рекомендованной
литературы, поиск информации по вопросам семинара в учебной и научной литературе в
библиотеке, медиатеке и интернет – ресурсах; анализ и структурирование найденной
информации.
Литература по разделу:
Базовый учебник
1. Логистика: Учебник (Полный курс МВА) / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И.,
Стерлигова А.Н - М.:, Эксмо, 2008. - 944 с.
Дополнительная:
2. Готтшальк П, Солли-Сетер Г. ИТ-аутсорсинг - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 390 с.
3. Информационный менеджмент: Учебник / Под ред. Н.М. Абдикеева. – М.: ИНФРА-М,
2010. – 400 с.
4. Новиков В.Э. Конспект лекций курса: «Информационная поддержка логистических
бизнес-процессов».
5. Уэйл П., Росс Д.У. Управление ИТ: опыт компаний –лидеров. – М.: Альпина Бизнес
Букс, 2005. – 293 с.
6. Пичугин И. (ред.) Вызови Айвана: непридуманные истории ИТ-внедрений/ М. Белянин,
11
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
Н. Царевская-Дякина, А. Шерман – М.: ИД «Секрет фирмы»; СПб.: Питер, 2007. – 288 с.
7. Роб Аалдерс. ИТ-аутсорсинг. Практическое руководство - М.: Альпина Бизнес Букс,
2004. - 300 с.
8. Спарроу Э. Успешный IT-аутсорсинг - М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. 288 с.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:
лекции и семинары, проведение обсуждений, дискуссий, деловых игр, использование ноутбука
и проектора.
8.Образовательные технологии
При реализации различных видов учебной работы планируется применение активных и
интерактивных методов обучения, таких как использование видео, организация дискуссий,
разбор кейсов.
8.1.Методические рекомендации преподавателю
Структура курса «Информационные системы в операционном и логистическом
менеджменте» включает лекции и семинары, самостоятельную работу студентов.
Лекции сопровождаются наглядными примерами из российской и зарубежной
действительности. Проведение лекций строится по схеме: определение цели изучения
материала, составление плана изложения материала, определение основных понятий темы,
подбор основной литературы по теме.
Семинары проводятся регулярно по учебным группам и заключаются в подробном
рассмотрении одной или двух тем. Проведение семинаров предполагает как индивидуальную,
так и групповую форму организации работы. Рекомендуется обсуждать со студентами
практические ситуации (кейсы), что способствует развитию комплексного мышления и
творческой активности студентов, организовывать дискуссии и дебаты между микрогруппами
студентов, что способствует развитию умения аргументировано строить устную речь,
доказывать свою точку зрения, находить аргументы для критики других мнений, проводить
сравнительный анализ. Для закрепления изученного материала и применения полученных
знаний и навыков на практике рекомендуется проводить разбор практических ситуаций, кейсов
и видеокейсов.
8.2.Методические указания студентам
Самостоятельная работа студентов заключается в подготовке к семинарам и в устных
выступлениях по темам, выбираемым из предложенного преподавателем списка с помощью
рекомендуемой литературы и других источников. Студент может сам предложить тему
самостоятельной работы по интересующей его проблеме, но должен согласовать ее с
преподавателем.
Для успешного освоения материала студенты должны в ходе самостоятельной работы
дополнить конспект лекции, используя рекомендованную литературу.
Обращается внимание на методологические различия между устной и письменной
речью, в связи с чем, в качестве выступлений на семинаре не принимаются прямые
зачитывания заранее подготовленных текстов. Поощряются все формы обсуждения и
оппонирования выступлений. Рекомендуется завершать обсуждение каждой темы подведением
итогов или формулировкой выводов, с которыми согласно большинство участников семинара.
12
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
Студент должен уметь определить, расшифровать или объяснить любые использованные им
новые термины, аббревиатуры или понятия.
Студенты, не посещающие семинары, не выступающие на них и не представившие
никаких самостоятельно выполненных ими домашних заданий, считаются неуспевающими.
9.Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
9.1.Тематика заданий текущего контроля
Тема эссе:
Повышение эффективности деятельности компании (выбрать: логистического
посредника, транспортной компании, ритейлера, дистрибьютора, компании оптовой торговли) с
помощью информационных технологий: инструменты и методы.
9.2. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1) Значение управления информационными потоками в организации.
2) Связь информационного и материального потоков в организации.
3) Бизнес-системы управления ресурсами предприятия и их роль в организации
эффективного функционирования компании.
4) Причины использования технологии электронного документооборота (EDI).
5) Способы передачи данных при реализации технологии электронного документооборота.
6) Технологии бесконтактной идентификации.
7) Технология штрихового кодирования: принцип работы и ее составляющие.
8) Причины к использованию технологии штрихового кодирования.
9) Технология радиочастотной идентификации (RFID).
10) Сфера применения технологий радиочастотной идентификации.
11) Преимущества и недостатки RFID- технологий.
12) Информационные решения для управления логистической инфраструктурой.
13) Принцип работы систем управления складом (WMS).
14) Реинжиниринг складских бизнес-процессов при внедрении WMS систем.
15) Классификация WMS систем.
16) Фрагментарные и модульные системы управления транспортировкой (TMS).
17) Функциональность и принцип работы TMS систем.
18) Информационные решения для управления предприятием.
19) Эволюция систем управления предприятием.
20) Системы управления ресурсами предприятия (ERP).
21) Решение проблем информационной инфраструктуры компании с помощью внедрения
ERP систем.
22) Принятие решения о внедрении ERP системы: алгоритм и ограничения.
23) Совокупная стоимость владения ERP системой.
24) Ошибки при внедрении ERP систем и причины неудачных внедрений.
25) Риски внедрения ERP систем на предприятиях.
26) Информационные системы для интегрированного управления цепью поставок.
27) Системы планирования производственных мощностей в цепи поставок (APS) и их связь
с ERP системами предприятий цепи.
28) Системы управления событиями в цепи поставок (SCEM).
29) Системы контроля работы цепи поставок (SCMo).
30) Место систем управления взаимоотношениями с клиентами/ поставщиками (CRM/ SRM)
в комплексе систем управления цепью поставок.
31) Фрагментарные и модульные CRM системы.
32) Преимущества и недостатки использования CRM систем.
33) Системы управления взаимоотношениями с поставщиками: сущность и цели внедрения.
13
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
Структура и возможности SRM систем.
Технология аренды информационных ресурсов (IT-аутсорсинг).
Что такое информационный аутсорсинг в логистике и какие его формы применяются?
В чем заключается отличие классической аренды информационных ресурсов от ИТаутсорсинга?
38) Каковы мотивы использования ИТ-аутсорсинга?
39) Что препятствует активному применению ИТ-аутсорсинга?
40) Какова эффективность использования технологий ИТ-аутсорсинга?
34)
35)
36)
37)
10.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
10.1 Базовый учебник
1. Логистика: Учебник (Полный курс МВА) / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И.,
Стерлигова А.Н - М.:, Эксмо, 2008. - 944 с.
10.2 Дополнительная литература
1. Готтшальк П, Солли-Сетер Г. ИТ-аутсорсинг - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 390 с.
2. Джозеф Филипс. Менеджмент ИТ-проектов. – «Лори», 2005. - 376 с.
3. Дыбская В.В. Управление складированием в цепях поставок – М.: Издательство «АльфаПресс», 2009. – 720 с.
4. Уэйл П., Росс Д.У. Управление ИТ: опыт компаний –лидеров. – М.: Альпина Бизнес Букс,
2005. – 293 с.
5. Роб Аалдерс. ИТ-аутсорсинг. Практическое руководство - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 300 с.
6. Управление эффективностью бизнеса. Концепция BPM / Духонин Е.Ю. и др. - М.: Альпина
БизнесБукс, 2005. - 269 с.
7. Харрисон А., Хоуп В.Р. Управление логистикой: разработка стратегий логистических
операций - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. -368 с.
8. Менеджмент процессов (SAP – process Management) /Беккер Й. и др – Springer - М.:
ЭКСМО, 2008. – 384 с.
9. Джон Рид, Майкл Доан. Настольная книга SAP-консультанта (The SAP Consultant
Handbook). – СПб.:, Эксперт РП, 2008. – 272 с.
10. Терри Уайт. Чего хочет бизнес от IT: Стратегия эффективного сотрудничества
руководителей бизнеса и IT-директоров (A Collaborative Guide for Business Directors and
CIOs). – Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 256 с.
11. Пичугин И. (ред.) Вызови Айвана: непридуманные истории ИТ-внедрений/ М. Белянин, Н.
Царевская-Дякина, А. Шерман – М.: ИД «Секрет фирмы»; СПб.: Питер, 2007. – 288 с.
12. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения (Capability Maturity
Model for Software – CMM) / Марк Паулк и др. – М.:, Богородский печатник, 2002. – 256 с.
13. Паклин Н., Орешков В. Бизнес-аналитика: от данных к знаниям – СПб.: Питер, 2010. – 704 с.
14. Спарроу Э. Успешный IT-аутсорсинг - М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. 288 с.
Программные средства
Для успешного освоения дисциплины, студент использует следующие программные
средства: Пакет Microsoft office (Word, Excel, Power Point), Acrobat reader.
10.5
14
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Информационные технологии в операционном и логистическом
менеджменте»
для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
профиль «Операционный и логистический менеджмент»
Дистанционная поддержка дисциплины
Для проработки студентами отдельных тем, выполнения заданий, обмена информацией с
преподавателем предусмотрена дистанционная поддержка курса, осуществляемая с помощью
системы LMS.
10.6
11 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Лекции проводятся с использованием ноутбука, проектора, аудиоколонок, флипчарта.
Семинары предполагают выступление студентов с презентациями и докладами, что так
же обусловливает необходимость проектора и ноутбука.
15