УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ – ФИЛИАЛ
г. Ростов-на-Дону
ПРИНЯТО
УТВЕРЖДАЮ
__на_заседании кафедры__
_____________________
__ _
(должность)
__
менеджмента__
_____________ / ________
(подпись)
Протокол №
_ _
(ФИО)
«____» __________________ 2014 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
__
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
(наименование дисциплины)
Направление подготовки: 080200.62 «Менеджмент»
Профиль подготовки (программа): финансовый менеджмент
Квалификация (степень) выпускника: бакалавр
Форма обучения: очная, заочная, заочно-сокращенная
2014 г.
__
Примерная программа дисциплины
Управление изменениями
Рекомендуется для направлений подготовки по специальности
080200.62 «Менеджмент»
1. Цели и задачи дисциплины
Целью учебной дисциплины является формирование у студентов
системных экономических знаний, навыков владения методами научного
решения проблемных вопросов управления изменениями, умений и навыков,
достаточных для будущей профессиональной деятельности.
Задачи:
– знание концепции управления изменениями;
– формирование у студентов теоретических основ в сфере
организационной деятельности, применение технологий и методов
реализации изменений в организации;
– создание умений прогнозировать решение проблем управления
процессами изменений;
– овладение приемами снижения сопротивления персонала
изменениям;
– приобретение практических навыков использования методик отбора и
оценки проектов отечественного и зарубежного опыта управления.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Обучающийся должен обладать следующими общекультурными
компетенциями:
– способностью учитывать последствия управленческих решений и
действий с позиции социальной ответственности (ОК – 20);
– способностью находить организационно-управленческие решения и
готовность нести за них ответственность (ОК – 8).
Обучающий должен обладать следующими профессиональными
компетенциями:
– способностью проектировать организационные структуры,
осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их
делегирования (ПК – 2);
– готовность участвовать в реализации программы организационных
изменений, способности преодолевать локальное сопротивление изменением
(ПК – 17);
– умением моделировать бизнес-процессы и методами реорганизации
бизнес-процессов (ПК – 35).
В результате освоения дисциплины студент должен:
Знать:
– теоретические основы теории и модели управления изменениями;
– разрабатывать программы реализации организационных изменений;
– особенности формирования организаций в условиях непрерывных
изменений;
2
– владеть методами управления изменениями;
– требование к проведению эффективных организационных изменений;
– организовывать командное взаимодействие при решении
управленческих задач.
Уметь:
– практически применять методы реализации проведения изменений в
организации;
– диагностировать организационные процессы с применением научных
методов;
– определять перспективные направления развития изменений в
организациях.
Владеть:
– методами творческого преобразования организационных структур
управления организаций;
– навыками управления изменениями для совершенствования бизнеспроцессов.
3. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины очной формы составляет 4 зачетные
единицы
Вид учебной работы
Всего часов
Общая трудоемкость дисциплины
144
Аудиторные занятия (всего)
54
В том числе:
Лекции (Л)
36
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
18
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа (всего)
54
В том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
И(или) другие виды самостоятельной работы
Вид промежуточного контроля (зачет, экзамен)
3
экзамен
Семестры
4
Рабочая программы составлена в соответствии с требованиями ФГОС
ВПО с учетом рекомендаций и ООП ВПО по направлению и профилю
подготовки (или на основании компетенций утвержденных кафедрой) и
учебного плана (шифр, название)
Автор(ы)
к.э.н., доцент В.В. Некрасова
(ФИО, должность, ученое звание)
Подпись
Рецензент(ы)
к.э.н., проф. В.Н. Некрасов
(ФИО, должность, ученое звание)
Подпись
СОГЛАСОВАНО
Декан факультета
_______________________ __________ ___________
(название факультета)
4
(подпись)
(ФИО)
Общая трудоемкость дисциплины заочной формы составляет 4 зачетные
единицы
Вид учебной работы
Всего часов
Общая трудоемкость дисциплины
144
Аудиторные занятия (всего)
14
Семестры
4
В том числе:
Лекции (Л)
6
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
8
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа (всего)
94
В том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
И(или) другие виды самостоятельной работы
Вид промежуточного контроля (зачет, экзамен)
экзамен
Общая трудоемкость дисциплины заочной формы составляет 4 зачетные
единицы
Вид учебной работы
Всего часов
Общая трудоемкость дисциплины
144
Аудиторные занятия (всего)
8
В том числе:
Лекции (Л)
4
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
4
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа (всего)
100
В том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
И(или) другие виды самостоятельной работы
Вид промежуточного контроля (зачет, экзамен)
5
экзамен
Семестры
7
4. Содержание дисциплины
4.1. Разделы дисциплин и виды занятий
№
Наименование раздела дисциплины
предпосылка
Семин
ары
СРС
4
2
6
Лекции
управления
Практич
еские
Лаборат
орные
1
Синергизм
–
изменениями
2
Методология аспектов управления изменениями
4
2
6
3
Модели организационных изменений
4
2
6
4
2
6
4
2
6
Управление человеческими ресурсами при
реализации перемен
Алгоритм
технологий
управления
организационными изменениями
Совершенствование
управления
процессизменений
4
5
6
4
6
7
Сопротивление преобразованиям в организации
4
2
6
8
Специфика
информационно-технологических
революций при изменениях
4
2
6
9
Инновационные изменения в организации
4
2
6
4.2. Содержание разделов дисциплины
№
1
2
3
Наименование раздела дисциплины
Синергизм –
изменениями
Методология
изменениями
предпосылка
аспектов
Содержание раздела
Методологические
и
теоретические
аспекты изменений в организации.
Изменения
как
вектор
развития
управления
организации.
Причины
появления
изменений. Внешний и внутренний аспект
изменений
в
организации.
Роль
руководителей в реализации изменений.
Жизненный цикл организации и роль Sкривой при реализации изменений в
организации.
Модель
управления деятельности
организационного
развития
А.И.
Пригожина. Модель жизненного цикла
организации И. Адизеса.
Сущность и история развития теории
организационных изменений. Политика
изменений
и
ее
особенности.
Классификатор
организационных
изменений.
Особенности
реализации
моделей в управлении изменениями.
Специфика
проектного
управления
изменениями. Модель К. Левина. Модели
преобразований в исследованиях русских
ученых: Н.Д. Кондратьева, К.Н. Гастева и
С.Ю. Глазьева.
Модели организационных изменений
6
4
Управление человеческими ресурсами при
реализации перемен
5
Алгоритм
технологий
управления
организационными изменениями
6
Совершенствование
изменений
7
Сопротивление
организации
8
Специфика информационно-технологических
революций при изменениях
9
Инновационные изменения в организации
управления
процесс-
преобразованиям
в
Эволюция в управлении персоналом
организации
при
изменениях.
Формирование инновационной культуры и
инновационного климата в коллективе.
Эволюция культуры при управлении
персоналом.
Понятия
реструктуризации
и
реинжиниринга.
Построение
организационных
структур
при
управлении изменениями и их специфика.
Технологии управления изменениями и их
значимость в эффективности изменений.
Маркетинговый подход к управлению
изменениями в организации – это
инновационное мышление руководителей.
Эволюция
перемен
–
революция
организационных
изменений.
Новая
философия
понимания
изменений
персоналом.
Методы
управления
снижением
сопротивления в коллективе. Создание
команд
творческого
понимания
изменений. Анализ и прогнозирование
ухода от сопротивления с учетом ситуации
в организации.
Глобализация экономики. Сущность ВТО
для России. Социально-психологический
аспект в организации при изменениях.
Значимость теории длинных волн Н.Д.
Кондратьева
при
изменениях
в
организации.
Теория
создания
организационных знаний. Лидерство в
процессе изменений при создании новых
ценностей и традиций в организации.
Концепция самообучающейся организации
с учетом самореализации личности.
Создание новых ценностей и знаний в
организации. Теория И. Нонаки и Х.
Такеучи.
5. Семинарские занятия
№
1
Наименование лабораторных
(практических) работ
Тема
Синергизм –
изменениями
предпосылка
управления
7
1.
Характеристика
внешней
среды
организации.
2.
Характеристика
внутренней
среды
организации.
3. Определение специфических факторов,
влияющих на развитие организации.
4. Характеристика изменений в организации
на различных уровнях изменений.
2
3
4
5
6
7
8
9
Методология
изменениями
аспектов
управления
1. Анализ этапов одного из организационных
изменений в организации.
2. Организационные и поведенческие факторы
Модели организационных изменений
в обеспечении организационных изменений.
3. Организация внедрения изменений в
организации.
1.
Основные
причины
сопротивления
изменениям в организации.
2. Сравнительный анализ методов преодоления
Управление человеческими ресурсами при сопротивления изменениям.
реализации перемен
3.
Роль
переговоров
в
преодолении
логического сопротивления.
4. Ресурсная поддержка изменениям.
1. Система управления организацией по целям.
Достоинства и трудности внедрения.
Алгоритм
технологий
управления 2. Командообразование.
организационными изменениями
3. Межгрупповое совещание.
4. Психологические и организационные
последствия командообразования.
Совершенствование управления процессизменений
Сопротивление
преобразованиям
в
организации
Специфика информационно-технологических
революций при изменениях
1. Обучающаяся организация как метод
изменения организационной культуры.
2. Признаки обучающейся организации.
Инновационные изменения в организации
6. Тематика курсовых проектов (работ)
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература:
1. Адизес И. Управляя изменениями / Ицхак К., АдизесИ.: Пер. с англ. –
СПб.: Питер. 2010 – 224 с. – (Сер. «Теория менеджмента»).
2. Галоппен Л. Упрвление организационными изменениями при
внедрении SAP / Люк Галоппен, Зигфрид Кеме: Пep. с англ. – Спб. Эксперт
РП. 2009. – 384 с.
3. Кондратьев Н. Д. Большие циклы конъюнктуры. – М.: Экономика,
2002.
4. Корпоративная культура и управление изменениями. – 2-е изд. Пер. с
англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 192 с. – (Классика Harvard Business
Review).
5. Овчаренко Г. В., Ларкина Н. Г. Инновационное управление
изменениями в современной организации. Учебное пособие. Изд-во: СКАГС,
Ростов-на-Дону, 2011.
8
6. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М. МЦФЭР, 2003.
7. Распопов В. М. Управление изменениями: Модульное учеб. пособие /
В. М Распопов – М.: ВАВТ (Всероссийская академия внешней торговли
Минэкономразвития), 2013. – 178 с. – (Экономист-международник).
8. Харрингтон Дж. Х. Совершенство управления изменениями / Джеймс
Харрингтон: Пер. с англ. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 192 с. – (Деловое
совершенство).
9. Капица С. П., Курдюмов С. П., Малинецкий Г. Г. Синергетика и
прогнозы будущего. – М.: Едиториал УРСС, 2008.
б) дополнительная литература:
1. Дэвис П. Стратегии управления сложным изменением / П. Дэвис, Дж.
Холловей; под ред. З. Ш. Атаян. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. – 72 с.
2. Иванова Е. В. Тренинг управления изменениями в организации / Е. В.
Иванова. – СПб.: Речь, 2007. – 291 с.
3. Kanter R. The Change Master: Innovation and Enterpreuneurshipin the
American Corporation / By Rosabeth Moss Kanter. – Touchston Books, 2009.
4. Кемерон Э. Управление изменениями / Эстер Кемерон, Майк Грин:
Пep. с англ. П. Тимофеева. – М.: Добрая книга, 2006. – 358 с. – (Настольная
книга менеджера).
5. Управление изменениями: Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс,
2007. – 227 с. – (Классика Harvard Business Review).
6. Управление изменениями: навыки и стратегии: Учеб. пособие. Кн.11.
– 3-е изд. / Подгот. Кр. Мейби., Дж. Батслером; под. ред З. Ш. Атаян. –
Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. – 82 с. – (BZR 751 «Управление развитием и
изменением»).
7. Шафер Р. Успех начинается с результатов / Роберт Шафер, Харви
Томсон // Управление изменениями: Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс,
2007. – С. 194-219.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины.
1 .Интерактивная доска.
2. Компьютерные классы.
9. Методические рекомендации по организации изучения
дисциплины.
При проведении занятий необходимо использовать активные
интерактивные формы обучения:
– эссе;
– расчетно-аналитические задания (рефераты);
– самостоятельная работа студентов по освоению дополнительной
литературы;
– изучение и закрепление нового материала (работа с наглядными
пособиями;
– доклады;
9
– обсуждение сложных и дискуссионных вопросов, разделов.
В сочетании с внеаудиторной работой это способствует формированию
и развитию профессиональных навыков обучающихся.
Для закрепления знаний студентов по отдельным разделам курса
проводятся практические занятия, где помимо обсуждения теоретических
вопросов, студенты выполняют контрольные работы и тестовые задания,
целью которых является формирование навыков самостоятельной работы по
решению профессиональных задач.
В рамках учебного плана на самостоятельную работу студентов
отводится 54 часа. Самостоятельная работа включает:
– изучение дополнительной литературы в соответствии с программой
курса;
– консультации преподавателя по наиболее сложным темам;
– выполнение самостоятельной тематической работы, предложенной
преподавателем;
– выполнение курсового задания;
– подготовка к практическим (семинарским) занятиям.
Итоговый контроль проводится в виде устного экзамена. Билет содержит
два теоретических вопроса по тематике дисциплины.
10
Вопросы для подготовки к экзамену.
1. Основные элементы и этапы управления преобразованиями.
2. Функции процесс-изменений.
3. Информационное
обеспечение
функционирования
управления
изменениями.
4. Классификатор изменений.
5. Производственные совершенствования.
6. Аспекты изменений:
 маркетинговый;
 социальный;
 гуманный;
 психологический;
 экологический.
7. Этапы идентификации и анализа совершенствования.
8. Определение степени процесс-изменений.
9. Объективный метод установления доверительного интервала и
временного горизонта.
10.Методы
минимизации
негативного влияния
неблагоприятных
событий при переменах.
11.Видение
социальной
направленности
управления
организационными изменениями.
12.Решение, каких проблем определяет управление изменениями.
13.Предпосылки необходимости организационных изменений.
14.Философия организационных изменений.
15.Связь науки управленческих изменений с другими.
16.Сочетание
идеологии,
ценностей,
организационных изменений.
11
традиций
при
реализации
17.Мягкие
методы
определяют
эффективность
организационных
изменений.
18.Особенности понятий: управления изменениями и управления
развитием.
19.Характеристика видов изменений.
20.Модель управления совершенством.
21.Компетенции руководителя для организационных изменений.
22.Специфика самообучающейся организации.
23.Основные причины сопротивления.
24.Методы преодоления сопротивления.
25.Эффективность какой структуры в условиях изменений.
26.Факторы, определяющие выбор стратегии.
27.Управление рисками при переменах.
28.Виды сопротивлений.
29.Технология организационных изменений.
30.Инновационная культура в организации.
31.Причины сопротивления изменениям.
32.Реструктуризация – это координация изменений.
33.Реинжиниринг – это революция где
34.Жизненный цикл организации.
35.Характеристика внешних и внутренних факторов воздействия на
организацию.
36.Сущность организационных изменений.
37.Дефиниции организационных изменений.
Разработчики:
к.э.н., доцент В.В. Некрасова
Эксперты
д.э.н., проф. Г.В. Овчаренко
Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента от ……..,
протокол №.
12
ГЛОССАРИЙ
по
дисциплине
«Управление изменеиями»
ИЗМЕНЕНИЕ – это процесс улучшения и обновления чего-то в
деятельности организации с переходом ее на новый уровень развития:
инновационное (ИнИ) – нулевое обновление продукта или услуги;
критическое
(КрИ)
–
реализация
кризисных
мероприятий
в
деятельности организации в ее развитии;
непрерывное (НИ) – динамичные преобразования в деятельности
организации в ее развитии;
организационное (ОИ) – эффективная минимизация оргструктур на
всех уровнях управления и во всех функциональных подразделениях;
постепенное (ПИ) – адаптивные мероприятия на всех уровнях
управления для эффективности деятельности;
производственное (ПрИ) – адаптация всех подразделений при
реструктуризации в организации;
психологическое (ПсИ) – создание в коллективе организации
творческого климата – уход от стрессов;
пионерное (ПиИ) – деятельность по изготовлению образца изделия;
развитие
(ИРаз)
–
параллельно-последовательное
сочетание
изменений в организации;
радикальное (РадИ) – совершенствование всех процессов на всех
уровнях – с нуля – с новой философией;
революционное (РевИ) – синергетический синтез радикальных и
инновационных процесс-изменений (кризис или изменение политической
ситуации в стране);
рост – временной аспект подъема деятельности организации;
скачкообразное (СкИ) – деятельность в различных ситуационных
13
аспектах: кризис, инфляция;
стратегическое (СтрИ) – определяется направленностью стратегии
организации;
социальное (СоцИ) – направленность деятельности организации на
улучшение социального пакета;
техническое (ТИ) – гибкое обновление оборудования, приспособлений
на всех участках производства;
технологическое (ТехИ) – мягкое сочетание новых технологий в
производственном цикле;
тактическое (ТакИ) – преобразования в деятельности организации в
соответствии с тактикой в данной ситуации;
уникальное (УнИ) – временный аспект реализации пионерного
проекта;
эволюционное (ЭвИ) – деятельность организации в соответствии с
технологическим циклом в производственном процессе;
локальное (ЛоИ) – преобразования временного аспекта из-за инфляции
в экономике.
ВЕРОЯТНОСТЬ – мера того, что событие может произойти.
ИДЕНТИФИКАЦИЯ ИЗМЕНЕНИЙ – понимание целостной картины
совершенствования.
КЛАССИФИКАЦИЯ
ИЗМЕНЕНИЙ
–
по
направлению
совершенствования.
НАУЧНЫЕ
МЕТОДЫ
УПРАВЛЕНИЯ
ИЗМЕНЕНИЯМИ
–
новационные методы, сущность которых состоит в применении прорывных
достижений теории управления изменениями в практическом аспекте.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
МЕТОДЫ
УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕОБРАЗОВАНИЯМИ – вектор внутриорганизационного обеспечения
реализации всех необходимых функций управления на всех уровнях.
ОСМЫСЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ –
тонкий
анализ исследований
внутренних структурных характеристик поведения персонала с учетом
14
неопределенности среды.
ЗНАЧИМОСТЬ ИНФОРМАЦИИ – аспект четкости и достоверности ее
в системе управления процесс-изменениями.
АСПЕКТ ПРОФИЛАКТИКИ – прогнозирование необходимости
изменений.
КОНЦЕПЦИЯ ПРОЦЕСС-ИЗМЕНЕНИЙ – совокупность форм,
методов, приемов и способов плавной реализации их в деятельности
организации.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ
МЕТОДЫ
УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕОБРАЗОВАНИЕМ – методы, применение которых направлено на
минимизацию внештатных ситуаций, возникающих в процессе основной
деятельности организации.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
ИЗМЕНЕНИЯМИ
–
методы,
МЕТОДЫ
определяющие
УПРАВЛЕНИЯ
«мягкое»
воздействие
руководителя всех уровней на личность работника.
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕСС-ИЗМЕНЕНИЯМИ:
– анализ внешних и внутренних факторов для создания равновесия;
– идентификация и анализ этапов совершенствования;
– анализ внешних и внутренних факторов при управлении риском;
– динамичность процесс-изменений;
–
мониторинг
и
анализ
альтернативных
вариантов
процесс-
преобразований.
СОБЫТИЕ – понимание специфических обстоятельств, при которых
происходит процесс-преобразований.
СОЦИАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ –
новационные методы, применяемые с целью создания в организации единого
креативного коллектива, ориентированного на реализацию задач по
совершенствованию организации.
СТРАХОВАНИЕ
ИЗМЕНЕНИЙ
–
сущность
–
организация
направляет часть своих финансовых ресурсов на страхование рисков,
15
прибегая к услугам специализированных страховых компаний.
ТАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕОБРАЗОВАНИЯМИ – эффективное
распределение и использование имеющихся в распоряжении организации
ресурсов и знаний персонала.
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
ИЗМЕНЕНИЯМИ
–
умение
МЕТОДЫ
применять
в
УПРАВЛЕНИЯ
производстве
сочетание
эффективных технологий на всех уровнях деятельности организации.
ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕСС-ИЗМЕНЕНИЯМИ – обеспечить
эффективную деятельность организации в условиях неопределенности среды с
учетом кризисной ситуации.
ЭТАПЫ
УПРАВЛЕНИЯ
ИЗМЕНЕНИЯМИ
–
последовательно-
параллельные действия при реализации преобразований.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕСС-ИЗМЕНЕНИЯМИ –
анализ и оценка эффективности этапов изменений.
16