файл - Росздравнадзора по Саратовской области

Анализ обращений граждан за июнь 2015
По состоянию на 01 июня 2015 года на рассмотрении в Территориальном органе
федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Саратовской области находилось
58 обращений граждан. В июне 2015 года в Территориальный орган поступило 40
обращений граждан, в том числе:
1. По вопросам
Предмет обращения
О лекарственном обеспечении граждан
Качество и безопасность медицинской деятельности
Отсутствие лекарственных средств в аптеках
Другие вопросы
Итого
Кол-во обращений
11
21
1
7
40
%
27,5%
52,5%
2,5%
17,5%
100%
Кол-во обращений
16
5
11
4
2
2
41
%
40%
12,5%
27,5%
10%
5%
5%
100%
2. По источникам обращения
Заявитель
граждане
Росздравнадзор
Прокуратура
Министерство здравоохранения СО
Роспотребнадзор по СО
Другие организации
Итого
Территориальным органом проведена работа с 54 обращениями граждан, из них:
45 обращения рассмотрено непосредственно сотрудниками Территориального органа:
Тематика обращений
Кол-во
%
Качество
и
безопасность
медицинской
деятельности
Из них:
Качество медицинской помощи
Организация медицинской помощи
Вопросы проведения медицинских экспертиз
Вопросы проведения медицинских осмотров
Из них повторных
Лекарственное обеспечение
22
48,9%
Из них:
Отсутствие лекарств в аптеках
Отказ в выписке льготного рецепта
Отсутствие лекарств в Перечне ЖНВЛП
Бесплатное обеспечение лекарствами не инвалидов
Длительное отсроченное обслуживание
Врач выписывает синоним
15
5
1
1
0
15
5
3
2
1
3
1
Обосновано/не
обосновано
5/9
2/3
0/1
1/0
33,4%
Обосновано/не
обосновано
4/0
3/0
2/0
1/0
2/1
0/1
Другие вопросы
2
1 /0
Из них повторных:
0
Обращение медицинских изделий
2
4,4%
0/0
Другое
6
13,3% 0 / 6
Итого рассмотренных обращений
45
100% 21 / 21
9 обращений в результате рассмотрения направлены по принадлежности.
По 9 обращениям проведено 1 выездная проверка и 8 документарных проверок.
По
36
обращениям
ответы заявителям подготовлены на основании информации,
предоставленной органами управления здравоохранением, поставщиками лекарственных
препаратов, ЛПУ, аптечными учреждениями, а также на основании действующего
законодательства.
По результатам рассмотрения данных обращений:
Являются обоснованными
Не являются обоснованными
21
21