Правила продажи и возврата билетов МБУ

МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«РАЙОННЫЙ ДОМ КУЛЬТУРЫ «РАДУГА»
ВЯЗЕМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИКАЗ
от 31.12.2015 г. № _____
г. Вяземский
Об утверждении правил продажи и
возврата билетов
Во исполнение требований действующего законодательства Российской
Федерации,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить Правила продажи и возврата билетов МБУ «РДК «Радуга»
Вяземского муниципального района согласно приложения.
2. Данные правила разместить на сайте учреждения и информационном
стенде МБУ «РДК «Радуга» Вяземского муниципального района
3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
Директор
Н.М. Старченко
Приложение № ____ к приказу
директора МБУ «РДК «Радуга»
Вяземского муниципального района
от «___» ________ 20__г. № ______
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
МБУ «РДК «Радуга» Вяземского муниципального района
1. Общие положения.
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным
законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом муниципального
бюджетного учреждения «районный Дом культуры «Радуга» Вяземского
муниципального района (далее - Учреждение) и регламентируют порядок для
Учреждения и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на
концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее–
мероприятия), проводимые Учреждением.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем
размещения в кассовом зале и на официальном сайте Учреждения
http://kulturavzm.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета
является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без
каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного
договора (п.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным
документом в официальных взаимоотношениях между Учреждением и
Покупателем по покупке-продаже Билетов.
1.3. Учреждение обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия,
заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном
техническом и художественном уровне. Администрация Учреждения оставляет
за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Учреждения
без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются
достаточным основанием для возврата билета.
2. Порядок продажи театральных билетов.
2.1. Покупатель может приобрести билеты на мероприятия в кассе
Учреждения по будним дням с 09.00 до 17.00 или за час до начала спектакля по
адресу: г. Вяземский, ул. Коммунистическая, д.10. Билет представляет собой
документ установленной формы, содержащий информацию об условиях
договора с потребителем.
Билет содержит:
а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном
зале;
г) цена услуги.
2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может
уточнить в кассе, по телефону 8 (42153) 3-30-11, 3-41-48, 3-48-77, на сайте
Учреждения
http://kulturavzm.ru.
2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую
информацию о предстоящем мероприятии, наличии льгот, правилах посещения
Учреждения.
2.4. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Учреждением,
Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания
услуг в сфере культуры с исполнителем (МБУ «РДК «Радуга» Вяземского
муниципального района), а также согласие с данными Правилами.
3. Порядок возврата театральных билетов.
3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и
Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в
одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного
оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты Учреждению
фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по
данному договору.
3.2. В случае возврата билета более чем за три календарных дня до дня
проведения мероприятия, касса Учреждения возмещает покупателю 100
процентов от стоимости билета.
3.3. В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по
какой-либо причине, касса Учреждения не возмещает покупателю стоимость
билета.
3.4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не
выдаются и деньги не возвращаются.
3.5. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные
только
в
кассе
Учреждения,
с
неповрежденным
контролем.
3.6. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость
сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью. Возврат денежных
средств производится только в кассе Учреждения при наличии оригинала билета
с неповрежденным контролем.
3.7. Билеты принимаются в следующие сроки:
- при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене
мероприятия до начала замененного мероприятия;
- при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального
оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала
перенесенного мероприятия;
- при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об
отмене мероприятия до даты, указанной в билете.
3.8. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Учреждения
повторно.
3.9. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе
Учреждения считаются действительными и по желанию покупателя подлежат
обмену на замененное мероприятие.
3.10. Замена Учреждением мероприятия не является основанием для сдачи
билета.
3.11. Администрация Учреждения не несет ответственности за поддельные
билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными
представителями Учреждения.
3.12. Неиспользованный билет не дает права входа на другие
представления, проводимые этим же учреждением.
3.13. Учреждение имеет право изменять условия продажи и возврата
билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Учреждения и
на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
3.14. Возврат денежных средств осуществляется в кассе Учреждения по
будним дням с 09.00 до 17.00.
4. Порядок посещения мероприятий.
4.1. Вход в Учреждение осуществляется при наличии билета.
4.2. Один билет дает право посещения театра одному человеку.
4.3. Вход в зрительный зал Учреждения открывается за 20-15 минут до
начала представления. Время начала представления указано на билете. Зрители
обязаны своевременно, до начала представления прибыть в Учреждение. Любые
оправдания опоздания на мероприятие не принимаются. Зрители должны
самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу представления.
4.4. При входе в Учреждение, по требованию сотрудников Учреждения,
Зрители обязаны предоставить к досмотру вносимые в Учреждение сумки,
пакеты, рюкзаки, свертки, с целью выявления запрещенных к проносу в здание
предметов. В случае нежелания Посетителя пройти контроль, администрация
Учреждения имеет право отказать ему в посещении мероприятия.
4.5. В Учреждение категорически не разрешается проносить колющережущие предметы, оружие, средства самообороны, а также алкогольную
продукцию и продукты питания.
4.6. Верхняя одежда, сумки, пакеты, рюкзаки, свертки и другие
крупногабаритные вещи могут быть сданы на хранение в гардероб Учреждение
до начала представления.
4.7. Учреждение не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей,
ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без
присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.
4.8. Зритель обязан во время нахождения в здании Учреждении бережно
относиться к имуществу Учреждения, соблюдать общественный порядок и
правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый
Учреждению, взыскивается с виновных лиц в полном объеме в установленном
законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного
жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб
Учреждения, Посетитель должен обратиться к работнику гардероба и
дежурному администратору. В случае пропажи личных вещей Посетителя
необходимо обратиться к администрации Учреждения.
4.9. Лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также
в грязной, пачкающей одежде в посещении Учреждения будет отказано.
4.10. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 23
февраля 2013 г. № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия
окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" курение в
здании и на прилежащей территории Учреждения категорически запрещается.
4.11. Распитие спиртных и спиртосодержащих напитков в туалетах, фойе
и зрительном зале категорически запрещено.
4.12. Вход в зрительный зал с продуктами и напитками не допускается.
4.13. На время мероприятия Посетители обязаны перевести устройства
мобильной связи в бесшумный режим работы.
4.14. Во время проведения мероприятий ходить и стоять в проходах
зрительного зала ЗАПРЕЩАЕТСЯ, так как они являются эвакуационными
путями. В случае отсутствия свободного места в зрительном зале Учреждения,
посетитель в зал не допускается.
4.15. Опоздавшим, считается Посетитель, вошедший в Учреждение после
начала мероприятия.
4.16. Опоздавший Зритель может войти в зрительный зал только с
разрешения дежурного администратора при наличии свободных мест в зале.
Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие
общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей,
могут быть удалены сотрудниками с территории Учреждения. В
зависимости от характера правонарушения Администрация Учреждения
может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в
полицию для принятия соответствующих мер воздействия.