Коммуникативная компетентность

Коммуникативная компетентность.
Традиционный подход, обеспечивающий до недавнего воспроизводство
грамотного и добросовестного исполнителя, сейчас не устраивает ни общество, ни
учителя, ни самого ученика: важна готовность действовать инициативно, устанавливать
эффективное общение с окружающими людьми. Надо ли говорить, что в наше
нестабильное время, когда от человека требуется принятие нестандартных решений,
коммуникативность - важное качество современного человека, насущная социальная
потребность. Но чтобы удовлетворить эту потребность, нужно обеспечить развитие
коммуникативной компетентности уже на школьной скамье.
Характеристика образовательной ситуации позволила осмыслить и выделить
противоречие между социальной потребностью общества в современных инициативных
людях, способных устанавливать эффективное общение с окружающими людьми, и
традиционными подходами в образовательном процессе, которые не позволяют в полной
мере реализовать эту потребность.
Выявленное противоречие определяет проблему ограниченности возможности в развитии
коммуникативной компетентности обучающихся при традиционных подходах в обучении.
Современные подходы к организации системы школьного образования, в том числе и
математического образования, определяются, прежде всего, отказом от единообразной,
унитарной средней школы.
Изучение математики в основной школе направлено на достижение следующих целей :
1. В направлении личностного развития:





развитие логического и критического мышления, культуры речи, способности к
умственному эксперименту;
формирование у учащихся интеллектуальной честности и объективности,
способности к преодолению мыслительных стереотипов, вытекающих из
обыденного опыта;
воспитание качеств личности, обеспечивающих социальную мобильность,
способность принимать самостоятельные решения;
формирование качеств мышления, необходимых для адаптации в современном
информационном обществе;
развитие интереса к математическому творчеству и математических способностей.
2. В метапредметном направлении:



формирование представлений о математике как части общечеловеческой культуры,
о значимости математики в развитии цивилизации и современного общества;
развитие представлений о математике как форме описания и методе познания
действительности, создание условий для приобретения первоначального опыта
математического моделирования;
формирование общих способов интеллектуальной деятельности, характерных для
математики и являющихся основой познавательной культуры, значимой для
различных сфер человеческой деятельности.
3. В предметном направлении:


овладение математическими знаниями и умениями, необходимыми для
продолжения обучения в старшей школе или иных общеобразовательных
учреждениях, изучения смежных дисциплин, применения в повседневной жизни;
создание фундамента для математического развития, формирования механизмов
мышления, характерных для математической деятельности.
Коммуникативная компетентность находит отражение в деятельно -коммуникативной
составляющей ГОС общего (полного) образования (развитие деятельностных и
коммуникативных качеств личности, обеспечивающих самоопределение и
самореализацию) .
Анализ процесса подготовки учащихся в системе среднего общего образования
свидетельствует о необходимости специальной, целенаправленной работы в плане
развития коммуникативной культуры, основой которой выступает коммуникативная
компетентность.
Изучение проблемы коммуникативной компетентности, ее формирования, развития нашло
отражение в ряде исследований отечественных и зарубежных психологов. Так, разработке
теоретических основ и организационно — методических аспектов изучения и
совершенствования коммуникативных качеств, способностей были посвящены
исследования И.А. Зимней, А.А. Леонтьева, Т.С. Яценко, Ю.Н. Емельянова, Е.А. Климова,
Н.В. Кузьмина и др. авторов.
Формирование ключевых компетенций в образовательном процессе школьников на
уровне уроков математики рассматривается как особым образом организованная модель
взаимодействия участников образовательного процесса на уровне «учитель–ученик»,
«ученик–ученик».
Коммуникативная компетентность имеет особую значимость в жизни человека, поэтому
ее формированию следует уделять пристальное внимание.
Во-первых, она влияет на учебную успешность. Простой пример: если ученик стесняется
отвечать у доски или испытывает при этом чрезмерную тревогу, его реальный ответ (как
воплощение коммуникативной компетентности) будет хуже имеющихся знаний, а его
оценка, соответственно, ниже. Полученный негативный опыт отрицательно повлияет на
последующую учебную деятельность .
Во-вторых, от коммуникативной компетентности во многом зависит процесс адаптации
ребенка к школе, в частности его эмоциональное благополучие в классном коллективе.
Как известно, школьная адаптация подразделяется на учебную и социальнопсихологическую. Ребенок должен привыкнуть не только к новому виду деятельности
(обучению), но и к окружающим людям. Если он легко находит общий язык с
одноклассниками, то испытывает больший психологический комфорт и
удовлетворенность ситуацией. И напротив, неумение контактировать с ровесниками
сужает круг друзей, вызывает ощущения непринятости, одиночества в классе, может
провоцировать асоциальные формы поведения.
В-третьих, коммуникативная компетентность учащихся может рассматриваться в
образовательном процессе не только как условие сегодняшней эффективности и
благополучия ученика, но и как ресурс эффективности и благополучия его будущей
взрослой жизни.
В математике коммуникативная компетентность выражается в:



умении выражать в понятной форме последовательность решения математических
задач;
умении объяснить содержание математических задач, решаемых в учебной и
внеучебной деятельности;
умении выразить для других людей в требуемой форме произведенные
математические вычисления.
Для формирования коммуникативной компетенции учитель использует следующие
методы и приемы:






решение задач, примеров с комментированием, устное решение заданий, с
подробным объяснением;
устное рецензирование ответов домашнего задания учениками;
использование на уроках математических софизмов;
использование тестовых конструкций свободного изложения ответа и устных
тестовых конструкций;
использование работы в группах, например: рассказать соседу по парте правило,
определение, выслушать ответ, правильное определение обсудить в группе;
сдача различных устных зачетов.
В педагогике и психологии большое внимание уделяется коммуникативной компетенции,
которая означает совокупность знаний, умений и навыков общения с людьми. В ее состав
входят знания личностных особенностей людей, понимание людей, умение правильно их
воспринимать и оценивать, предсказывать их поведение, оказывать на них влияние и
многое другое, от чего может зависеть успешность общения и взаимодействия человека с
людьми .
В литературе встречаются различные определения коммуникативной компетентности.
А.Б. Добрович рассматривает коммуникативную компетентность как постоянную
готовность к контакту. Это объясняется ученым с позиций сознания, мышления. Человек
мыслит и это означает, что он живет в режиме диалога, при этом человек обязан
постоянно учитывать изменчивую ситуацию в соответствии со своими интуитивными
ожиданиями, а также с ожиданиями своего партнера.
А.В. Хуторской рассматривает коммуникативную компетенцию как знание необходимых
языков, способов взаимодействия с окружающими и удаленными людьми и событиями,
навыки работы в группе, владение различными социальными ролями в коллективе.
Таким образом, коммуникативная компетентность – это целостная система психических и
поведенческих характеристик человека, способствующих успешному общению, т. е.
достигающему цели и эмоционально благоприятному для участвующих сторон.
В ее структуре можно выделить следующие компоненты:


Когнитивный компонент образует знания о ценностно-смысловой стороне
общения, о личностных качествах, способствующих и препятствующих общению,
об эмоциях и чувствах, всегда сопровождающих его, об операциональной
(поведенческой) стороне общения.
Ценностно-смысловой компонент – ценности, которые активизируются в общении.



Личностный компонент образуют особенности личности вступающего в общение,
которые естественным образом влияют на содержание, процесс и сущность
коммуникации.
Эмоциональный компонент коммуникативной компетентности связан, прежде
всего, с созданием и поддержанием позитивного эмоционального контакта с
собеседником, саморегуляцией, умением не только реагировать на изменение
состояния партнера, но и предвосхищать его.
Поведенческий компонент образуют коммуникативные умения, способы
деятельности и опыт, который является образованием, интегрирующим в себя на
уровне поведения и деятельности все проявления коммуникативной
компетентности.
Проблема формирования и развития коммуникативной компетентности особенно
актуальна в основной школе, поскольку отвечает возрастным задачам развития в
подростковом и юношеском возрасте и является условием успешного личностного
развития школьников. Коммуникативная компетенция включает знание необходимых
языков, способов взаимодействия с окружающими людьми и событиями, навыки работы в
группе, владение различными социальными ролями в коллективе.
В качестве способа формирования коммуникативной компетентности я предлагаю
использовать деятельностный подход, так как усвоение содержания обучения и развитие
ученика происходят не путем передачи ему некоторой информации, а в процессе его
собственной активной деятельности. Знания приобретаются и проявляются только в
деятельности. За умениями, навыками и развитием ученика всегда стоит действие с
определенными характеристиками (восприятие, осознание, запоминание, воспроизведение
и т. д.).
Под деятельностью в условиях учебного процесса мы понимаем процесс взаимодействия
объекта и субъекта, ориентированный на получение нового продукта в идеальной или
материальной форме. Из данного определения видно, что в основу деятельности кладется
технология получения того или иного продукта деятельности, а не объект или субъект
деятельности. Чтобы дети в классе, учились и усваивали знания и умения в форме
полноценной учебной деятельности, ее нужно правильно организовать .
Ребенок усваивает какой-либо материал в процессе учебной деятельности только тогда,
когда у него есть:
1. внутренняя потребность и мотивация такого усвоения;
2. деятельность ребенка связана с преобразованием усваиваемого материала и
получением нового духовного продукта, то есть знания об изучаемом материале.
Без этого полноценной человеческой деятельности нет.
Таким образом, деятельность человека подчинена всегда какой-либо его потребности,
направлена на предмет, способный удовлетворить эту потребность. Этот предмет
побуждает и направляет деятельность субъекта.
Особая роль в становлении личности, в развитии мышления на сегодняшний день
отводится процессу формирования способностей у учащихся самостоятельно работать с
информацией, осмысливать свои действия, осуществлять их анализ и переносить
полученные знания на новое предметное содержание. Для формирования
коммуникативной компетентности важно найти такие средства, которые позволили бы
осуществлять данную деятельность целенаправленно, эффективно и динамично.
Формировать коммуникативную компетентность на уроках математики можно
различными средствами, например, с помощью диалога, игровых форм, создания
проблемной ситуации, на основе игрового и свободного общения, системы упражнений,
групповой работы и др. Я предлагаю использовать устные упражнения. Это связано с тем,
что устные упражнения содержат огромные потенциальные возможности для развития
способностей у учащихся самостоятельно работать с информацией, для активизации
познавательной деятельности школьников, для развития мышления. С их помощью
учащиеся понимают сущность математических понятий, теорем, математических
преобразований.
В модели психологического развития человека понятие «компетентность»
применяется к ситуациям, в которых у человека возникает необходимость решать
проблемы, минимизировав затраты своих ресурсов на «единицу» полезного результата.
Сложность в трактовке этого понятия состоит в том, что оно описывает потенциал,
который а) проявляется ситуативно (следовательно, может лечь в основу оценки лишь
отсроченных результатов образования); б) описывает инструментарий одновременно
понимания и действия.
Формирование компетенций происходит средствами содержания образования. В итоге у
ученика развиваются способности и появляются возможности решать в повседневной
жизни реальные проблемы – от бытовых, до производственных и социальных.
Образовательная компетенция предполагает усвоение учеником не отдельных друг от
друга знаний и умений, а овладение комплексной процедурой, в которой для каждого
выделенного направления присутствует соответствующая совокупность образовательных
компонентов, имеющих личностно-деятельностный характер.
Под образовательной компетенцией понимается совокупность смысловых ориентаций,
знаний, умений, навыков и опыта деятельности ученика по отношению к определенному
кругу объектов реальной действительности, необходимых для осуществления личностно и
социально-значимой продуктивной деятельности.
Мы определяем компетентность как интеллектуально и личностно обусловленный опыт
социальной и профессиональной жизнедеятельности личности, основанный на
компетенциях.
Таким образом, мы считаем компетенцию некой потенцией, предпосылкой. Умение
человека актуализировать эту потенцию в конкретной ситуации указывает на наличие
компетентности. Становление и развитие компетентности – процесс длительный, который
не ограничен ни временными рамками, ни формами общего или профессионального
образования. Компетентность – признак социально зрелой, сформированной личности.
Ключевые компетенции выпускника профильной школы - сложное личностное
образование, включающее в себя аксиологическую, мотивационную, рефлексивную,
когнитивную, операционно-технологическую, этическую, социальную и поведенческую
составляющие содержания профильно-ориентированного обучения.
Ключевые компетенции являются базовыми, универсальными. Их характерные признаки
выражаются в следующем: они многофункциональны, надпредметны и
междисциплинарны, требуют значительного интеллектуального развития, многомерны
(включают аналитические, коммуникативные, прогностические и другие процессы).
Компетентность в обучении иностранным языкам часто понимают как
«коммуникативную компетенцию».
Как справедливо отмечает Р.П. Мильруд , компетентностный подход лишь частично
соответствует содержанию коммуникативной компетенции. По мнению автора, ключевые
компетенции показывают, что языковое образование может соответствовать жизненным
требованиям, если узко понимаемая коммуникативная компетенция (как готовность
общаться в классе) будет дополнена подготовкой к реальному жизненному общению.
Коммуникативная компетентность — это владение сложными коммуникативными
навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных
структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев,
традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в
коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и
выражающихся в рамках данной профессии[1].
Коммуникативная компетентность — это обобщающее коммуникативное свойство
личности, включающее в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки,
чувственный и социальный опыт в сфере делового общения.
Коммуникативная компетентность складывается из способностей:
1. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой
предстоит общаться;
2. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на
своеобразие коммуникативной ситуации;
3. Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в
коммуникативной ситуации[2].
Коммуникативная компетентность выступает интегральным качеством, синтезирующим в
себе общую культуру и ее специфические проявления в профессиональной деятельности.
Одним из условий коммуникативной компетентности является выполнение определенных
правил и требований. Наиболее значимые из этих правил состоят в следующем:









Наиболее общим правилом является правило, согласно которому нельзя
приступать к сообщению мысли, если она непонятна или не до конца понятна
самому себе.
Правило «постоянной готовности к пониманию». Существует большое количество
семантических и личностных барьеров, которые часто приводят к неполному и
неточному пониманию сообщений.
Правило конкретности. Следует избегать неопределенных, двусмысленных,
расплывчатых выражений и слов, а без необходимости не пользоваться
незнакомыми или узкоспециализированными терминами.
Правило контроля над невербальными сигналами. Недостаточно контролировать
только свою речь и содержание сообщения. Необходим также контроль над его
формой в той части, которая касается его внешнего «сопровождения» — мимикой,
жестами, интонацией, позой.
Правило «собственной неправоты». При коммуникации всегда необходимо
допускать, что личная точка зрения может быть неправильной. Это часто
предостерегает от серьёзных ошибок.
Правило «места и времени». Эффективность любого сообщения резко возрастает в
случае его своевременности и выбора наиболее адекватной ситуации, в которой
оно реализуется.
Правило открытости означает готовность к пересмотру своей точки зрения под
влиянием вновь открывающихся обстоятельств, а также способность принимать и
учитывать точку зрения собеседника.
Правило активного и конструктивного слушания — одно из основных условий
эффективных коммуникаций.
Правило обратной связи. Именно это правило, в конечном счете, обеспечивает
достижение главной цели коммуникативного процесса — взаимопонимания[3].