Краткий анализ сводной анкеты

Краткий анализ сводной анкеты
В анкетировании по изучению мнения населения Ковдорского района
удовлетворенностью организацией работы и качеством услуг, оказываемых
филиалом ГОАУЗ «МЦРБ-Ковдорская больница» приняли участие 416
человек.
Из
полученных
данных
положительные моменты:
можно
отметить
следующие
98,4% граждан на вопрос «Вы испытывали трудности в вызове
участкового врача на дом?» ответили «нет».
97,4% опрошенных на вопрос «Получали ли Вы отказ при обращении
об оказании срочной медицинской помощи» ответили «нет».
58,8% оценили удовлетворительно санитарно-техническое состояние
помещений.
Среди пунктов, в которых отражается неудовлетворенность
сложившимся положением, следует отметить:
98% не удовлетворены
учреждения здравоохранения.
материально-техническим
оснащением
96,6% на пункт «стало проще пройти необходимое обследование»
ответили «нет».
94,7% граждан на пункт «Улучшилось медикаментозное обеспечение»
ответили «нет».
94,7% на пункт «Стало легче попасть на прием к врачу» ответили
«нет»
92% не удовлетворены
здравоохранения.
организацией
работы
учреждения
На вопрос «Если Вы не удовлетворены организацией работы и
качеством оказываемых медицинских услуг, с чем это связано» получены
следующие ответы:
- 78% - с нехваткой или отсутствием врачей специализированного профиля;
- 77% - с нехваткой или отсутствием диагностического оборудования;
- 66,6% - с организацией работы кабинетов диагностики (УЗИ, рентген,
флюорография);
- 62,7% - с организацией работы выездных специалистов;
- 54% - с организацией работы по направлению в диагностические службы;
- 34% - с недоброжелательностью медицинского персонала;
- 26,4% - с объемом предоставляемой информации;
- 16,6% - с организацией работы врачебных кабинетов;
- 11% - с качеством выполнения процедур;
- 5% - с организацией работы регистратуры и записью к врачамспециалистам.
82,7% опрошенных считают, что в Ковдорском филиале больницы
недостаточное количество пандусов, подъемников и других средств для лиц с
ограниченными физическими возможностями.
70,2 % участников опроса не удовлетворены полнотой информации,
доступной на информационных стендах больницы.
65% не удовлетворены отношением к ним медицинских работников.
62,5% на вопрос «Укажите срок ожидания получения консультативной
помощи у врачей специализированного профиля» ответили «1 неделя и
более».
59,3% считают, что в больнице недостаточное количество сидячих
мест перед кабинетами для приема врача.
54,8% ответили «да» на вопрос «Приобретали ли Вы медикаменты за
свой счет при лечении в стационаре».
44,2% опрошенных отмечают, что ситуация с оказанием медицинской
помощи гражданам, проживающим в сельской местности заметно
ухудшилась.
40,8% считают, что медицинская помощь детям не улучшилась.
36,5% опрошенных указывают, что срок ожидания получения
консультативной помощи у терапевта (врача общей практики, фельдшера)
составил 1 неделю и более.
31,7% было сложно записаться на прием к врачу по телефону.
22,1% указал срок ожидания плановой госпитализации в свою
больницу – более 1 месяца.
Также более месяца для 16,1% опрошенных составил срок ожидания
получения лекарств по льготным рецептам.