Дисциплина: «Культура речи и деловое общение» Вопросы к зачету:

Дисциплина: «Культура речи и деловое общение»
Вопросы к зачету:
1. Понятие язык и речь. Основные функции языка.
2. Речевая деятельность, речевое событие, речевое взаимодействие.
3.Понятие национальный язык. Языковая норма.
4.Научный и разговорный стили современного русского языка.
5. Культура речи.
6. Основные составляющие процесса общения: коммуникация, интеракция, перцепция.
7.Типология средств коммуникации.
8. Понятие общение. Виды общения.
9. Содержание делового общения: стили, стороны, управление процессом общения.
10. Барьеры общения.
11. Виды и уровни слушания в деловом общении.
12. Организация пространственной среды в деловом общении.
13. Основы невербального общения.
14. Особенности публичного выступления. Техника звучания речи.
15. Переговорный процесс: составляющие.
16. Дистанционное общение - деловая беседа по телефону.
17. Спор как форма делового общения. Дискуссия.
18. Презентация. Деловые переговоры.
19. Интервью.
20.Методы принятия групповых решений.
21. Деловое совещание (собрание). Деловое письмо.
22.Резюме – правила составления.
23. Понятие и аспекты культуры речи.
24. Особенности женского коммуникативного поведения.
25.Формирование визуального и вербального имиджа. «Языковой паспорт» говорящего.
26.Микротехники «внимательного выслушивания», строуксов, моделирования мысли.
27.Самопрезентация.
28.Ролевые и манипулятивные классификации. Правила нейтрализации манипуляций.
29. Причины организационных конфликтов. Типы конфликтных личностей.
30. Методы снятия напряженности в общении в трудовом коллективе и управление
конфликтами.
Темы контрольных работ по «КРиДО»
1.Этические нормы в деловом общении.
2. Особенности устного делового общения.
3. Ощущения, восприятие, внимание, их значение в деловом общении.
4. Деловая переписка.
5. Деловой телефонный разговор
6. Взаимосвязь делового общения с другими отраслями.
7. Основные принципы и понятия дисциплины "Деловое общение".
8. Этические нормы деловых контактов.
9. Как сделать благоприятным первое впечатления о себе, создать себе
привлекательный имидж делового человека в глазах окружающих?
10.Понятие деловая коммуникация. Осуществление деловых коммуникаций в
деловом общении.
11.Структура общения: диаграмма, модели.
12.Условия эффективности переговоров.
13. Национальная специфика делового общения.
14. Правила ведения бесед, совещаний.
15 Эффективное построение публичной речи.
16.Спор как форма делового общения. Дискуссия.
17.Искусство задавать вопросы.
18.Слушание в деловом общении: виды, особенности.
19.Групповые конфликты в контексте управления организацией
20 Методы принятия групповых решений в деловом общении.
21. Правила деловой переписки
22 .Разработка требований к внешнему виду сотрудников небольшой фирмы.
23. Межнациональные различия невербального общения.
24. Невербальные методы оценки личности в управлении персоналом.
25. Вербальное общение.
26. Визитная карточка и ее роль в деловом общении.
27. Мастерство отличной презентации.
28. Понятие "культура речи".
29. Методы ведения переговоров.
30. Основные принципы и понятия дисциплины "Деловое общение".
31. Виды общения.
32. Конфликт и пути его решения в деловом общении.
33. Барьеры восприятия в деловом общении и пути их преодоления.
34. Типология средств коммуникации.
35. Спор как форма делового общения.