Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: ... менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. – М.: ИНФРА-М,...

Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для
менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. – М.: ИНФРА-М, 2000. –
288 с.
СОДЕРЖАНИЕ
Учебные цели модуля ............................................................................................................ V
Краткое содержание модуля ............................................................................................... XII
Общая структура модульной программы......................................................................... XIV
Особенности изучения модуля ........................................................................................... XV
Учебный элемент № 1.
Введение в «Управление человеческими ресурсами» ......................................................... 3
Учебные цели элемента
1.1. Аксиомы управления человеческими ресурсами .......................................................... 3
1.2. Основные понятия ............................................................................................................ 6
1.3. Эволюция концепций управления человеческими
ресурсами ................................................................................................................................. 7
1.4. Основная деятельность по управлению человеческими
ресурсами ............................................................................................................................... 14
1.5. Особенности управления человеческими ресурсами
на современных российских предприятиях ........................................................................ 18
Конкретная ситуация: «Управление по целям».................................................................. 22
Учебный элемент № 2.
Департамент по управлению человеческими ресурсами: организация и функции ........ 31
Учебные цели элемента
2.1. Роль и место подразделений по управлению
человеческими ресурсами в организации ........................................................................... 31
2.2. Задачи подразделения по управлению человеческими
ресурсами ............................................................................................................................... 34
2.3. Функции подразделения по управлению человеческими
ресурсами ............................................................................................................................... 35
2.4. Права подразделения по управлению человеческими
ресурсами ............................................................................................................................... 36
2.5. Взаимодействие подразделения управления
человеческими ресурсами с другими структурными подразделениями организации ... 37
2.6. Определение политики в области управления
человеческими ресурсами ..................................................................................................... 38
2.7. Современная организация подразделений по работе
с персоналом .......................................................................................................................... 40
Конкретная ситуация: «Уходя, уходи.»............................................................................... 42
Приложение............................................................................................................................ 46
Методические рекомендации по разработке кадровой
политики предприятия .......................................................................................................... 46
Учебный элемент № 3.
Планирование человеческих ресурсов ................................................................................ 51
Учебные цели элемента
3.1. Цели планирования ........................................................................................................ 51
3.2. Процесс планирования ................................................................................................... 52
3.3. Распределение ответственности между линейными
руководителями и кадровыми подразделениями ............................................................... 56
3.4. Методы планирования ................................................................................................... 56
3.5. Процесс планирования персонала в российских
организациях .......................................................................................................................... 59
Конкретная ситуация: «Новости из Усть-Лабинского
ЛПУМГ» ................................................................................................................................. 60
Приложение............................................................................................................................ 63
Программные продукты для кадровых подразделений ..................................................... 63
Учебный элемент № 4.
Анализ работы ....................................................................................................................... 65
Учебные цели элемента
4.1. Содержание анализа работы .......................................................................................... 65
4.2. Этапы анализа работы .................................................................................................... 67
4.3. Распределение ответственности.................................................................................... 68
4.4. Описание рабочих мест . 69
4.5. Подготовка функциональных обязанностей ................................................................ 70
4.6. Определение квалификационных требований............................................................. 79
4.7. Методы получения информации для анализа
работы ..................................................................................................................................... 80
4.7.1. Саморегистрация ......................................................................................................... 80
4.7.2. Интервьюирование ...................................................................................................... 81
4.7.3. Контрольные списки вопросов................................................................................... 81
4.7.4. Опросники .................................................................................................................... 81
4.7.5. Рабочие дневники ........................................................................................................ 85
4.7.6. Групповые методы ...................................................................................................... 87
4.7.7. Наблюдение.................................................................................................................. 87
4.7.8. Метод критических ситуаций..................................................................................... 87
4.8. Практика проведения анализа работы в российских
компаниях ............................................................................................................................... 87
Конкретная ситуация: «Ахиллесова пята» .......................................................................... 91
Приложения ........................................................................................................................... 94
Должностная инструкция энергетика цеха ......................................................................... 94
Должностная инструкция начальника бюро оформления
и статистики отдела кадров .................................................................................................. 97
Учебный элемент № 5.
Процесс подбора, отбора и найма персонала ..................................................................... 99
Учебные цели элемента
5.1. Процесс подбора персонала .......................................................................................... 99
5.2. Создание кадрового резерва ........................................................................................ 102
5.3. Определение требований к кандидатам ..................................................................... 103
5.4. Внешний и внутрифирменный поиск кадрового
резерва .................................................................................................................................. 104
5.5. Внутренние источники подбора.................................................................................. 106
5.5.1. Должностные уведомления и конкурс вакансий .................................................... 106
5.5.2. Рекомендации от работников организации ............................................................. 107
5.5.3. Выдвижения и переводы ........................................................................................... 107
5.5.4. Привлечение бывших работников и кандидатов ................................................... 108
5.6. Внешние источники подбора ...................................................................................... 110
5.6.1. Средства массовой информации .............................................................................. 110
5.6.2. Интернет ..................................................................................................................... 111
5.6.3. Неформальные каналы .............................................................................................. 111
5.6.4. Образовательные организации ................................................................................. 112
5.6.5. Профессиональные клубы и ассоциации ................................................................ 113
5.6.6. Агенты-распространители ........................................................................................ 113
5.6.7. Переманивание сотрудников .................................................................................... 113
5.6.8. Биржи труда ............................................................................................................... 113
5.6.9. Рекрутинговые агентства .......................................................................................... 114
5.7. Содержание процесса отбора персонала .................................................................... 117
5.7.1. Этапы отбора.............................................................................................................. 117
5.7.2. Сбор документов ....................................................................................................... 118
5.7.3. Анализ документов.................................................................................................... 118
5.7.4. Процедура проведения собеседования .................................................................... 119
5.7.5. Определение профессиональной пригодности ....................................................... 122
5.7.6. Анализ результатов отбора ....................................................................................... 123
5.8. Нормативно-правовая база найма работников .......................................................... 124
5.8.1. Трудовой договор (контракт) ................................................................................... 125
5.8.2. Виды трудового договора (контракта) .................................................................... 127
5.8.3. Дополнительные условия трудового договора.
Испытательный срок ........................................................................................................... 130
5.8.4. Отличие трудового договора от смежных видов
договоров .............................................................................................................................. 131
Конкретная ситуация: «Если бы я был директором.»...................................................... 133
Приложения ......................................................................................................................... 139
Подбор, отбор и наем персонала на предприятии
«Волготрансгаз», РАО «ГАЗПРОМ» ................................................................................. 139
Методические рекомендации по порядку приема новых сотрудников на предприятие
(из опыта Московского завода полиметаллов) ................................................................. 146
Документация по отбору персонала НПО «Катод» ......................................................... 152
Учебный элемент № 6.
Ориентация, оценка и обучение персонала ...................................................................... 157
Учебные цели элемента
6.1. Ориентация работника ................................................................................................. 157
6.1.1. Введение в должность ............................................................................................... 157
6.1.2. Программы введения в Должность .......................................................................... 158
6.1.3. Участники процедуры ............................................................................................... 158
6.1.4. Организация процедуры ........................................................................................... 158
6.1.5. Список необходимых действий ............................................................................... 160
6.1.6. Первый день ............................................................................................................... 160
6.1.7. До конца периода адаптации .................................................................................... 161
6.2. Мотивация персонала................................................................................................... 161
6.2.1. Мотивы ....................................................................................................................... 161
6.2.2. Теории содержания мотивации ................................................................................ 163
6.2.3. Теории процесса мотивации ..................................................................................... 164
6.2.4. Стимулирование ........................................................................................................ 165
6.3. Оценка персонала ......................................................................................................... 166
6.3.1. Предмет оценки ......................................................................................................... 167
6.3.2. Цели и методы оценки .............................................................................................. 168
6.3.3. Современная российская практика .......................................................................... 171
6.3.4. Государственное предприятие «Адмиралтейские
верфи» ................................................................................................................................... 172
6.3.5. Открытое акционерное общество «Санкт-Петербургский
Междугородный Международный Телефон»................................................................... 175
6.4. Обучение ....................................................................................................................... 177
6.4.1. Разделение ответственности между линейными
руководителями и кадровыми службами .......................................................................... 178
6.4.2. Содержание процесса обучения ............................................................................... 179
6.4.3. Оценка потребностей в обучении, определение
приоритетов.......................................................................................................................... 180
6.4.4. Цели и задачи обучения ............................................................................................ 182
6.4.5. Методы обучения ...................................................................................................... 185
6.4.6. Оценка эффективности обучения ............................................................................ 188
Конкретная ситуация: «Кадры решают все ...................................................................... 189
Приложения ......................................................................................................................... 191
Пакет оценки персонала компании ОТИС ........................................................................ 191
Методы оценки персонала .................................................................................................. 197
Учебный элемент № 7.
Системы оплаты и стимулирования персонала ................................................................ 206
Учебные цели элемента
7.1. Содержание деятельности по оплате работы ............................................................ 206
7.2. Процесс управления оплатой работника .................................................................... 209
7.2.1. Анализ различных видов оплаты ............................................................................. 210
7.2.2. Оценка работы ........................................................................................................... 212
7.2.3. Группировка аналогичных видов работ по тарифным
разрядам................................................................................................................................ 215
7.3. Распределение ответственности.................................................................................. 218
7.4. Политика организации в области оплаты .................................................................. 219
7.5. Правовые ограничения при разработке систем
оплаты ................................................................................................................................... 223
7.6. Системы оплаты работы .............................................................................................. 225
7.7. Премиальные системы ................................................................................................. 230
Конкретная ситуация: «"Сатурн" почти не виден» .......................................................... 232
Приложения ......................................................................................................................... 234
Современная российская практика .................................................................................... 234
Оплата и стимулирование работников в АКБ
«АНИМАБАНК» ................................................................................................................. 234
Виды льгот, используемых для различных категорий
работников ........................................................................................................................... 236
Система премирования и льгот в Вуктыльском газопромысловом управлении
предприятия
«Севергазпром» ................................................................................................................... 238
Учебный элемент № 8.
Эффективность управления человеческими ресурсами .................................................. 243
Учебные цели элемента
8.1. Оценка эффективности управления человеческими
ресурсами ............................................................................................................................. 243
8.2. Аудит человеческих ресурсов ..................................................................................... 244
8.2.1. Этические аспекты аудиторской проверки ............................................................. 247
8.3. Оценка человеческих ресурсов при помощи
исследования ........................................................................................................................ 248
8.4. Информационная система о человеческих ресурсах ................................................ 249
8.4.1. Цели информационной системы управления
персоналом ........................................................................................................................... 249
8.4.2. Области применения ................................................................................................. 250
8.4.3. База данных ................................................................................................................ 250
8.4.4. Доступ к информации ............................................................................................... 251
8.5. Коммуникации в организации ..................................................................................... 251
8.5.1. Публикации ................................................................................................................ 252
8.5.2. Система приема предложений ................................................................................. 252
8.6. Исследования в области управления персоналом ..................................................... 253
8.6.1. Типы исследований ................................................................................................... 254
8.6.2. Методы исследований ............................................................................................... 255
8.7. Оценка и измерение эффективности управления
персоналом ........................................................................................................................... 258
8.7.1. Методы оценки .......................................................................................................... 259
Конкретная ситуация: «Сказка про Била» ........................................................................ 260
Глоссарий ............................................................................................................................. 265
Библиография....................................................................................................................... 267
Список использованной литературы ................................................................................. 268
Список рисунков .................................................................................................................. 269
Список таблиц...................................................................................................................... 270