Конкурентоспособность российского банка

УДК 33(06) Экономика и управление
А.С. КОНЯХИН, А.П. ДЕНИСОВ
Московский инженерно-физический институт (государственный университет)
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ РОССИЙСКОГО БАНКА
Статья рассматривает основные подходы к оценке конкурентоспособности
банка и её связь со стратегией. В статье приводится анализ конкурентных преимуществ российского банка и дается рекомендация по их систематизации.
Несмотря на позитивные тенденции в российской экономике, ощутимых изменений в состоянии банковской системы не произошло: себестоимость банковских услуг остается в России заведомо более высокой, чем
в странах Центральной и Восточной Европы; сохраняется непрозрачность
отношений собственности; влияние местных органов власти на денежные
потоки; непомерная нагрузка на банки, открывающие филиалы; условия
функционирования российских банков хуже, чем у их соседей в Центральной и Восточной Европе.
Система управления российских банков характеризуется:
 отсутствием стратегии у большинства банков, планов повышения
конкурентоспособности, общефирменных целей;
 слабой информированностью сотрудников о стратегических планах
развития банка;
 использованием мифа о непредсказуемости ситуации в РФ;
 недостаточной ориентацией на потребности и цели клиентов, их
стратегию развития;
 использованием премирования как основного и единственного рычага мотивации персонала.
Банковский сектор находится в перманентном состоянии реформирования. Необходимо видеть четкие цели и этапы реализации этой реформы
(как и любого инвестиционного проекта), направленной на приведение
российской банковской системы в соответствие с международными стандартами и нормами, без чего невозможно обеспечить ее устойчивую стратегическую конкурентоспособность в условиях либерализации мирового
банковского законодательства. Ключевым фактором успеха банка, его
конкурентным преимуществом становится эффективное взаимодействие с
клиентами, соответствие их потребностям по спектру и качеству услуг.
Конкурентоспособный банк — это коммерческая организация, обладающая ясным пониманием своих стратегических целей, видением будущего, компетентным персоналом, эффективным механизмом динамичной
ISBN 978-5-7262-0883-1. НАУЧНАЯ СЕССИЯ МИФИ-2008. Том 14
37
УДК 33(06) Экономика и управление
адаптации к условиям современного мира и требованиям клиентов. Динамичность как свойство конкурентной организации требует осуществления
инновационной деятельности, быстрой оценки ситуации на рынке, быстрого принятия решений и внедрения изменений, непрерывного повышения квалификации кадров.
Программа действий банка, отражающая его нацеленность на повышение конкурентоспособности в долгосрочной перспективе, и составляет
стратегию банка. В современных условиях менеджеры должны стремиться к прорывам в области потребительской ценности продукта, а не к тому,
чтобы обыграть конкурента.
Задача менеджеров — увеличивать потребительскую ценность продуктов при низких производственных затратах, заставить компании поновому взглянуть на все, что происходит у конкурентов.
Конкурентоспособность коммерческого банка в современных условиях
определяется степенью его соответствия потребностям клиентов и высокими темпами роста его клиентской базы. Нарастающая конкуренция на
рынке банковских услуг, обостряемая приходом на российский рынок и
активной деятельностью зарубежных банков, заставляет банкиров связывать будущее своего бизнеса с развитием бизнеса своих клиентов, их
стратегическими целями и задачами. Что является главным для клиента,
то и должен реализовывать банк.
Привлекательность банковских услуг для клиента определяется как
экономическими факторами, так и факторами (возможностями банка) неэкономического характера. Экономические факторы, определяющие ценность банка для клиента и, следовательно, его конкурентоспособность,
включают:
 затраты клиента (тарифы банка) на исполнение операции;
 затраты времени клиентом, эмоциональные затраты;
 эффект от использования операции (услуги) банка.
Неэкономические факторы связаны с возможностями банка по решению проблем клиента, возникающих во взаимоотношениях клиента с органами государственной и муниципальной власти, поставщиками и подрядчиками, другими банками, а также возможностями банка по оказанию
клиенту консалтинговых и иных услуг, способствующих развитию бизнеса клиента. Надежность банка и возможности по хранению коммерческой
тайны, тайны операций клиентов еще долго будут важными неэкономическими факторами, определяющими выбор российского банка клиентами.
Унификация качества обслуживания клиентов, автоматизированная
система документооборота, внедрение новейших разработок в области
ISBN 978-5-7262-0883-1. НАУЧНАЯ СЕССИЯ МИФИ-2008. Том 14
38
УДК 33(06) Экономика и управление
информационных технологий и оперативность обслуживания клиентов —
вот залог успеха западного банка. Основной проигрыш российских банков
— в динамических способностях и инновационных качествах.
Список литературы
1. Материалы ассоциации российских банков. http://www.arb.ru
2. Информационный портал banki.ru http://www.banki.ru
ISBN 978-5-7262-0883-1. НАУЧНАЯ СЕССИЯ МИФИ-2008. Том 14
39