Менеджмент - Кафедра Маркетинга и Рекламы

Менеджмент
Примерная программа дисциплины «Менеджмент»
Цель курса
Приобретение студентами теоретических знаний и практических навыков в области менеджмента,
которые позволят им принимать эффективные управленческие решения в их профессиональной
деятельности.
Задачи курса
Обучить студентов основным проблемам теоретического и практического менеджмента
применительно к рекламной деятельности; процессу принятия управленческих решений в области
рекламы; особенностям управления функциональными подсистемами рекламной организации или
рекламной службы (отдела); проблемам руководства рекламными структурами; регулированию
предпринимательской деятельности, в том числе и в области рекламы.
Развить самостоятельность мышления и творческий подход при анализе и оценке конкретных
практических ситуаций в рекламной деятельности.
Место курса в профессиональной подготовке выпускника
Курс «Менеджмент» базируется на таких дисциплинах как «Социология», «Экономическая
теория» и др. и является основой для изучения управленческих дисциплин, связанных с
профессиональной деятельностью.
Требования к уровню освоения содержания курса
Специалист по рекламе должен знать теорию менеджмента, включая процесс подготовки и
принятия решений по различным аспектам рекламной деятельности организации; управление
персоналом рекламного отдела; теории мотивации и принципы проектирования оптимальных
систем мотивации труда специалистов в области рекламы.
Специалист по рекламе должен уметь планировать, организовывать, координировать,
мотивировать и контролировать работу как отдельных специалистов, так и целых структурных
подразделений рекламной организации или рекламного отдела; проектировать организационную
структуру управления рекламных служб; осуществлять инновационную деятельность в области
рекламы.
Темы и их краткое содержание
Тема 1. Введение в менеджмент
Содержание понятия «менеджмент» и «управление». Менеджмент как самостоятельная область
знаний, сочетающая теорию, практику и искусство управления. Основные принципы
менеджмента. Современные тенденции развития менеджмента.
Тема 2. Функции менеджмента
Содержание понятия “функции управления”. Классификация функций управления по различным
признакам: уровням управления, объектам управления, содержанию. Влияние целей, задач,
стратегии организации, внешней и внутренней среды, отраслевых факторов на содержательный
аспект функций организации.
Общие функции управления: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.
Частные функции управления: их профессиональная направленность. Вспомогательные функции
управления как техническая основа для успешного выполнения общих функций управления.
Взаимосвязь и динамичность общих, частных и вспомогательных функций в системе управления
организацией. Дублирование функций управления: объективные и субъективные причины
дублирования. Понятие результативности функций управления.
Роль уставов, положений и должностных инструкций в формировании основных видов
деятельности организации в целом, ее структурных подразделений и конкретных исполнителей.
Четкое распределение функций между отдельными структурными подразделениями,
руководителями и исполнителями – предпосылка повышения эффективности управления.
Методология изучения функций управления в организации.
Тема 3. Цели фирмы и управление на их основе
Функции целей. Требования к целям. Классификация целей менеджмента.
Миссия как главная цель организации. Подходы к разработке миссии.
Ключевые цели фирмы по функциональным подсистемам. Иерархический характер системы
целей. Дерево целей организации, принципы его построения.
Использование ранжирования целей при разработке стратегических планов. Управление по целям.
Тема 4. Организация и ее структура
Организация как система управления. Виды организаций. Экономико-правовые основы
управления организацией.
Организационные структуры управления (ОСУ). Организационные отношения в системе
менеджмента. Ответственность и полномочия.
Понятие простой и сложной ОСУ. Виды и особенности ОСУ: система непосредственного
подчинения; линейная; функциональная; линейно-функциональная (штабная); проектная;
матричная; программно-целевая и др.
Основы проектирования ОСУ. Требования к ОСУ. Оценка эффективности ОСУ организации.
Тема 5. Корпоративная организация и корпоративная культура
Понятие корпорации. Социально-экономические причины возникновения корпораций.
Разновидности корпораций. Особенности управления корпорациями. Формы участия акционеров в
процессах корпоративного управления. Развитие и эффективность интегрированных
корпоративных структур.
Корпоративная культура в современных условиях как важный фактор внутренней среды в
конкурентных преимуществах. Уровни корпоративной культуры: видимый и невидимый.
Типология корпоративных культур. Изменение и развитие корпоративных культур. Зарубежный
опыт интеграционных процессов.
Тема 6. Процесс принятия решений
Определение понятия “Управленческие решения”. Роль решений в процессе управления.
Сущность решения и его виды. Классификация управленческих решений. Требования,
предъявляемые к качеству управленческого решения. Этапы процесса принятия решений.
Постановка проблемы (оценка ситуации); подготовка информационного материала; выработка
вариантов решения; определение оптимального варианта; формализация управленческого
решения; организация выполнения принятого решения (определение сроков и специалистов,
ответственных за выполнение решения); контроль руководства за выполнением решения. Анализ
результатов по принятым решениям и введение изменений в систему управления на основе этих
результатов.
Моделирование в принятии решений, его необходимость. Типы моделей: физическая, аналоговая,
математическая. Модели науки управления: теория игр, модели теории очередей, модели
управления запасами, линейного программирования и др.
Тема 7. Информационное обеспечение менеджмента
Роль информации в процессе управления. Классификация информации. Роль коммуникационных
процессов в обеспечении информацией.
Свойства и характеристики информации. Информационные потоки и технологии управления.
Технические средства работы с информацией.
Регулирование количества и качества информации. Формирование и регулирование структуры
информации в менеджменте. Информационные факторы качества управления. Стратегическое
использование информационных технологий.
Тема 8. Внутрифирменное планирование
Сущность и функции рыночного планирования. Виды и содержание внутрифирменного
планирования: стратегическое и текущее.
Стратегическое планирование. Выбор стратегии развития предприятия. Прогнозирование
производства конкурентоспособной продукции. Планирование развития потенциала предприятия:
трудового, экономического, технического и др.
Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов. Процесс и методы принятия
плановых решений. Исходные данные процесса планирования.
Организация внутрифирменного планирования. Экономическая оценка планов.
Тема 9. Управление инновациями
Нововведения как объект инновационного менеджмента. Сфера инновационной деятельности:
рынок новшеств, рынок капитала, рынок чистой конкуренции нововведений.
Классификация новаций по содержанию: технические, организационные, социальные,
экономические. Управление техническим уровнем и качеством новой продукции.
Технологические новации как объект управления.
Основные этапы инновационного процесса. Инновационный проект, его реализация.
Эффективность инновационного проекта. Формы государственной поддержки инновационной
деятельности.
Тема 10. Управление производством
Производство как объект управления. Цели, задачи и функции производственного менеджмента.
Основные элементы управления производством. Производственный процесс и его организация.
Предприятие и его технико-производственная база. Производственная мощность, понятие и
методика расчета. Планирование как важнейшая функция производственного менеджмента.
Производственная программа, ее место в бизнес-плане, порядок ее разработки.
Тема 11. Управление материально-техническим снабжением
Материально-техническое снабжение производства как подсистема производственного
менеджмента. Состав материально-технических ресурсов. Цели материально-технического
снабжения. Состав служб материально-технического снабжения и их функции: нормирование и
планирование производственных ресурсов, управление запасами, управление эффективностью
использования ресурсов. Функции запасов. Формы обеспечения ресурсами: через товарносырьевые биржи, прямые связи, аукционы, конкурсы, собственное производство и др. Зарубежный
опыт управления запасами и техника управления «точно вовремя».
Тема 12. Управление финансами
Источники формирования финансовых ресурсов организации. Внутрифирменные и внешние
источники финансирования. Роль прибыли и факторы, влияющие на ее величину. Методы
распределения прибыли. Цель, функции и методы финансового менеджмента.
Роль финансовой политики в общем механизме управления.
Тема 13. Управление сбытом
Задачи производственно-сбытовой деятельности организации. Построение каналов распределения
продукции, управление оптовыми и розничными продажами, планирование товарооборота.
Маркетинг организации, его функции. Цели и принципы маркетинга. Анализ рынка, изучение его
состояния и динамики. Стратегическая ориентация маркетинга. Опыт работы зарубежных фирм по
изучению и завоеванию рынков сбыта.
Тема 14. Логистика
Понятие и сущность. Концепция и функции логистики. Объекты управления. Материальнотехнические и информационные потоки как основные объекты управления логистики. Понятие и
виды логистических систем. Виды материальных потоков. Виды информационных систем в
логистике. Совершенствование торговых систем на базе концепции логистики. Экономический
эффект от применения логистического подхода к управлению.
Тема 15. Менеджмент в рекламе
Цели рекламной деятельности предприятия. Планирование рекламы. Оптимизация
управленческих решений в области рекламы. Стратегия и тактика рекламы. Методы
прогнозирования эффективности рекламных кампаний. Регулирование рекламной деятельности.
Опыт работы зарубежных рекламных компаний.
Тема 16. Управление персоналом
Понятие “персонала организации”. Основные показатели, характеризующие персонал
организации. Классификация и состав персонала. Требования, предъявляемые к персоналу
управления.
Организация подбора и расстановки персонала управления. Принципы подбора и расстановки
персонала. Методы изучения, оценки и аттестации управленческого персонала. Содержание
работы с персоналом управления. Функции служб по работе с персоналом.
Подготовка, использование и повышение квалификации персонала. Опыт зарубежной системы
подготовки персонала.
Трансформация системы подготовки специалистов в нашей стране.
Основные задачи и направления совершенствования работы с персоналом управления.
Тема 17. Мотивация
Содержание понятия "мотивация". Связь мотивации с целенаправленным поведением человека.
Первоначальные концепции мотивации. Основные направления эволюции современных теорий
мотивации. Общие закономерности данного процесса.
Понятийный аппарат теории мотивации: потребности первичные и вторичные, побуждения,
цель, деятельность, закон результата, мотивы и их классификация, стимулы, вознаграждения,
сила действия мотива.
Понятие о содержательных и процессуальных теориях мотивации.
Содержательные теории мотивации: характеристика современных теорий.
Процессуальные теории мотивации. Подход к мотивации в процессуальных теориях.
Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
Тема 18. Формы власти и влияния
Содержание понятий “влияние” и “власть”. Классификация форм власти и влияния.
Власть, основанная на принуждении, ее особенности.
Характеристика власти, основанной на вознаграждении. Формы вознаграждений, используемые
руководителем.
Основные черты экспертной власти. Формы монополии на информацию, используемые
менеджером для управления персоналом.
Особенности эталонной власти. Понятие о харизме и ее основных формах. Признаки
харизматического лидера.
Характеристика законной власти.
Сильные и слабые стороны различных форм власти.
Тема 19. Основные теории лидерства. Стили руководства
Общая характеристика теорий лидерства. Подходы к лидерству с позиций личных качеств,
поведенческий и ситуационный подходы.
Функции и обязанности руководителя. Качества руководителя. Имидж менеджера.
Стили руководства: авторитарный (единоличный), демократичный (коллегиальный), либеральный;
их различия, преимущества, недостатки; условия использования того или иного стиля
руководства.
Руководитель и лидер. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.
Тема 20. Управление конфликтами
Понятие о конфликтах в управлении и их классификация. Признаки классификации.
Основные причины, вызывающие конфликтные ситуации.
Стратегии преодоления конфликтов.
Тема 21. Оценка эффективности управления
Общее понятие об эффективности менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности
социально-экономических систем: критерии эффективности хозяйствования, принцип оценки,
система показателей, методика расчета эффективности хозяйствования. Ресурсно-потенциальный
подход к оценке эффективности системы менеджмента. Понятие о социальной эффективности
управления организацией и критерии ее оценки.
Тема 22. Государственное и международное регулирование предпринимательской деятельности
Основы законодательства в области предпринимательской деятельности. Особенности
регулирования предпринимательской деятельности хозяйственных организаций различных форм
собственности, различных организационно-правовых форм и малого бизнеса.
Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности организаций. Таможеннотарифное регулирование. Квотирование и лицензирование экспортно-импортных операций.
Сертификация товаров.
Основы международно-правового регулирования деятельности организаций. Роль международных
экономических организаций в системе регулирования экономического сотрудничества.
Роль международных объединений и союзов предпринимателей, торговых палат, кредитносправочных фирм, исследовательских и консультационных фирм и организаций, информационных
агентств и внешнеторговых клубов и т.п. в международном регулировании предпринимательской
деятельности.
Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы








1. Сопоставить состав управленческих функций, предлагаемый учеными различных школ и
научных направлений.
2. Как меняется роль и содержание функции планирования в условиях перехода
организаций к рыночным отношениям?
3. Значение функции контроля в управлении.
4. Что лежит в основе концепции миссии организации?
5. Каковы основные характеристики процесса эффективной постановки цели?
6. Что такое управление по целям?
7. Что такое организация, подходы к ее определению?
8. Назовите факторы, образующие внутреннюю среду организации.



































9. В чем разница между формальной и неформальной организацией?
10. Что такое корпорация и каковы особенности управления ими?
11. Каковы особенности становления и развития российских корпораций?
12. Дайте определение корпоративной культуры и объясните ее важность для менеджеров?
13. Почему принятие решений является основой эффективной работы менеджера?
14. Опишите этапы рационального разрешения проблемы, связанной с рекламной
деятельностью.
15. Как личностные оценки могут влиять на процесс принятия решений?
16. Каким образом информационные системы обслуживают потребности работников на
разных уровнях принятия решений?
17. Как сказываются на деятельности организации изменения в доступности и возможности
использования новой информационной технологии?
18. Какие критерии должны применяться для определения эффективности
информационной системы?
19. Каковы основные принципы внутрифирменного планирования?
20. Какие основные виды планов существуют и с помощью каких методов они
составляются?
21. Что собой представляет бизнес-план?
22. Какие основные компоненты образуют целостность системы инновационной
деятельности?
23. Какие базовые признаки заложены в классификации инновационных процессов и
нововведений? Приведите примеры из рекламной деятельности.
24. Определение и классификация инновационных проектов.
25. Становление науки об управлении производством. Основоположники научного
управления производством.
26. Производственный процесс как основа хозяйственной деятельности предприятия. Цель
организации производственного процесса.
27. Производственная структура и техническая база предприятия. Производственная
мощность и методика ее расчета.
28. Как проводится маркетинг материально-технического обеспечения производства?
Оцените роль рекламы в данном процессе.
29. Определите основные задачи менеджера, занимающегося материально-техническим
снабжением.
30. Изучите опыт зарубежных фирм по управлению товарными запасами.
31. Назовите основные источники формирования финансовых ресурсов организации.
32. Раскройте значение прибыли в деятельности организации и основные факторы,
влияющие на ее величину. Назовите основные источники финансирования рекламной
деятельности.
33. Особенности управления финансами в акционерном обществе.
34. В чем заключаются основные трудности управления сбытом в условиях рынка?
35. Как проектируются каналы распределения продукции?
36. В чем состоят основные факторы успеха в сфере реализации продукции? Какова роль
рекламы в данном процессе?
37. Дайте понятие логистики и назовите основные объекты ее управления.
38. Назовите основные виды логистических систем.
39. В чем состоит экономический эффект от применения логистического подхода к
управлению?
40. Какова роль рекламной деятельности организации в продвижении товаров на рынке?
41. Как планируется рекламная деятельность организации?
42. Проанализируйте опыт работы рекламной деятельности всемирно-известных
зарубежных компаний.
43. Что такое система управления персоналом? Назовите ее подсистемы и их основные
функции.




















44. Как планируется потребность в кадрах и какие вы знаете источники привлечения
персонала?
45. Назовите преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения
персонала.
46. Какую роль играло становление понятия мотивации в развитии теории и практики
управления?
47. В чем разница между содержательными и процессуальными теориями мотивации?
48. Объясните сущность модели мотивации поведения человека потребностями.
49. Как соотносятся между собой власть и влияние?
50. Дайте характеристики основных форм власти, назовите их сильные и слабые стороны.
51. Какие формы власти, по вашему мнению, являются более действенными на
современном этапе развития общества?
52. В чем различие между управлением и лидерством?
53. Почему один и тот же стиль подходит не всем подразделениям организации?
54. Какой стиль руководства, по вашему мнению, будет наиболее эффективным в XXI веке,
учитывая происходящие в обществе перемены в культуре и технологии?
55. Каковы основные причины конфликтов, возникающих в организациях?
56. Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов, приведите примеры?
57. Какие методы разрешения конфликтов вы считаете предпочтительными?
58. Сформулируйте общее понятие об эффективности менеджмента.
59. Какие критерии и показатели используются для оценки эффективности хозяйствования?
60. Социальная эффективность управления организацией, методика ее оценки.
61. Изучить особенности регулирования предпринимательской деятельности различных
форм собственности.
62. Основные направления государственного регулирования внешнеэкономической
деятельности организаций.
63. Основы международного правового регулирования коммерческой деятельности
организаций.
Примерная тематика курсовых работ, рефератов





















1. Основные функции менеджмента.
2. Планирование как функция менеджмента.
3. Цели фирмы и управление на их основе.
4. Организация как система управления.
5. Организационные структуры управления.
6. Корпоративная структура в современных условиях.
7. Управленческие решения.
8. Этика менеджмента.
9. Контроль как функция менеджмента.
10. Информационные системы и технологии в управлении.
11. Организация внутрифирменного планирования.
12. Управление инновациями.
13. Управление производством.
14. Основные концепции школы научного управления.
15. Управление материально-техническим снабжением.
16. Финансовые ресурсы организации и управление ими.
17. Маркетинг в управлении организацией.
18. Сущность логистики и предпосылки ее развития.
19. Менеджмент в рекламе.
20. Управление человеческими ресурсами.
21. Формирование административной школы управления.









22. Развитие школы человеческих отношений.
23. Основы мотивации трудовой деятельности.
24. Формы власти и влияния.
25. Основные теории лидерства.
26. Организационные коммуникации и управление ими.
27. Конфликты в управлении.
28. Стратегии преодоления конфликтов.
29. Оценка эффективности управления.
30. Правовое регулирование предпринимательской деятельности.