39. 23957 Организационная диагностика базовый курс

а
Министерство образования и науки Российской Федерации
Владивостокский государственный университет
экономики и сервиса
Кафедра управления персоналом
О.В.ГОРШКОВА
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
ДИАГНОСТИКА БАЗОВЫЙ КУРС
р
а
т
у
р
Институт права
т
Рабочая программа учебной дисциплины
080400.62 Управление персоналом
М
а
г
и
с
Основная образовательная программа
Владивосток
Издательство ВГУЭС
2014
ББК 65
Рабочая программа по учебной дисциплине «Организационная
диагностика базовый курс» составлена в соответствии с требованиями
ФГОС ВПО по направлению подготовки
080400.62 Управление
персоналом.
Рабочая программа предназначена для студентов направления
подготовки Управление персоналом очной формы обучения
Автор-составитель: Горшкова О.В.., кандидат социол. наук,
доцент кафедры управления персоналом и трудового права
Утверждена на заседании кафедры управления персоналом и
документоведения 25.02.2011 г., протокол № 6, редакция 2012 года
Редакция 2014г. утверждена на заседании кафедры
управления персоналом и трудового права от 12.05.2014 г.,
протокол № 10
Рекомендована к изданию
Института права ВГУЭС
учебно-методической
комиссией
© Издательство Владивостокского
государственного университета
экономики и сервиса, 2014
2
ВВЕДЕНИЕ
Учебный курс «Организационная диагностика базовый курс» позволяет
студентам направления подготовки 080400.62 управление персоналом
приобрести теоретические и практические знания применения методов
и методик диагностики организационных проблем. В результате
освоения курса студенты смогут проводить комплексное исследование
и диагностику реального состояния системы управления в
организациях, разрабатывать оптимальные варианты управленческих
решений для предупреждения возникновения и коррекции
организационных проблем.
К числу курсов, предшествующих изучению данной дисциплины,
относятся такие дисциплины как «Экономическая теория модуль 1»,
«Социология»,
«Введение
в
профессию»,
«Статистика»,
«Информатика», «Экономико-математические методы и модели»,
«Экономика организаций» и др.
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает
основные требования к знаниям и практическим умениям студента и
определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
1. ОРГАНИЗАЦИОННО - МЕТОДИЧЕСКИЕ
УКАЗАНИЯ
1.1
Цели усвоения учебной дисциплины
Целью изучения данной дисциплины является формирование у
студентов компетенций, позволяющих осуществлять сбор и анализ
информации
по
диагностике
отклонений
от
оптимального
функционирования организации, диагностике
организационных
патологий и разработке рекомендаций по их коррекции и устранению.
К основным задачам изучаемой дисциплины «Организационная
диагностика базовый курс» можно отнести изучение теоретических
знаний и получение практических навыков в области:
- принципов работы с клиентами на всех этапах организационной
диагностики
- методов и инструментов сбора информации о фактическом
состоянии организации
-выявления факторов, снижающих эффективность организации и
прогнозирования последствий организационных проблем
-оценки ресурсов развития организации и степени сопротивления
персонала изменениям
3
-выработки
рекомендаций,
способствующих
принятию
управленческих решений по результатам организационной диагностики
1.2 Место учебной дисциплины в структуре ООП (связь
с другими дисциплинами).
Учебная дисциплина
«Организационная диагностика базовый
курс», предназначенная для формирования ряда компетенций в области
диагностики и решения социально-экономических
проблем
организации, тесно связана с такими дисциплинами ООП 080400.62,
как: « Основы управления персоналом модуль 1», «Экономика
организаций», «Управление социальным развитием организации»,
«Деловая оценка персонала», «Конфликтология», «Организационная
культура», «Регламентация и нормирование труда», « Управленческие
решения», «Организационное проектирование».
Освоение дисциплины «Организационная диагностика базовый
курс» осуществляется в восьмом семестре обучения ООП 080400.62
направления подготовки «управление персоналом»
1.3 Компетенции обучающегося, формируемые
в результате освоения учебной дисциплины
В результате изучения дисциплины будут сформированы
следующие компетенции:
ОК-14 - способностью диагностировать и анализировать
социально-экономические проблемы и процессы в организации;
ПК-41 – владением навыками сбора информации для анализа
внутренних и внешних факторов, влияющих на эффективность
деятельности персонала;
ПК-44 - умением составлять описания функционала сотрудников и
подразделений разного уровня (карты компетенций, должностные
инструкции)
ПК-45 – владением методами оценки и прогнозирования
профессиональных рисков
ПК-57 – владением навыками анализа и диагностики состояния
социальной сферы организации
4
Таблица 1
Формируемые знания, умения, владения
Блок
Б.1
Компетенции
ОК-14
Б.3
ПК-41
Б.3
ПК-44
Знания/умения/владения
знание
основных
макроэкономических
и
микроэкономических
показателей
и
принципов их расчета;
основных понятий экономической теории
умения
применять
экономические
термины,
законы
и
теории,
рассчитывать
экономические показатели
знание
государственной
системы
управления
трудовыми ресурсами;
основных систем управленческого учета;
фундаментальных концепций финансового
менеджмента;
сущности и основных характеристик
рынка труда
умения
анализировать внешнюю и внутреннюю
среду организации, выявлять ее ключевые
элементы и оценивать их влияние на
организацию и ее персонал;
оценивать
риски,
социальную
и
экономическую
эффективность
принимаемых решений в управлении
персоналом;
принимать обоснованные решения на
основе данных управленческого учета в
сфере управления персоналом
владения
методами разработки и реализации
маркетинговых программ в управлении
персоналом;
методами разработки и реализации
стратегий управления персоналом
знания
бизнес-процессов в сфере управления
персоналом и роль в них линейных
менеджеров
и
специалистов
по
управлению персоналом;
основные бизнес-процессы в организации;
основы кадрового, документационного,
информационного,
технического,
нормативно-методического и правового
обеспечения
системы
управления
5
персоналом;
принципы целеполагания, виды и методы
организационного планирования
вести кадровое делопроизводство и
организовывать
архивное
хранение
кадровых документов в соответствии с
действующими
нормативно-правовыми
актами
методами
реализации
основных
управленческих
функций
в
сфере
управления персоналом
- основ управления поведением персонала
(теории
поведения
личности
в
организации;
теоретические
основы,
содержание
и
методы
управления
мотивацией и стимулированием трудовой
деятельности (в том числе оплаты труда),
этические нормы деловых отношений,
основы делового общения, принципы и
методы
организации
деловых
коммуникаций; сущность и методы
управления организационной культурой;
причины
возникновения
и
методы
управления конфликтами и стрессами в
организации,
основы
управления
безопасностью
организации
и
ее
персонала, управление дисциплинарными
отношениями)
оценивать
риски,
социальную
и
экономическую
эффективность
принимаемых решений в управлении
персоналом
современными технологиями управлением
поведением
персонала
(управления
мотивацией и стимулированием трудовой
деятельности;
формирования
и
поддержания морально-психологического
климата в организации; управления
повышением этического уровня деловых
отношений и эффективности делового
общения; управления организационной
культурой; управления конфликтами и
стрессами; управления безопасностью
умения
владения
Б.3
ПК-45
знание
умения
владения
6
Б.3
ПК-57
организации и ее персонала; управления
дисциплинарными отношениями)
основ управления поведением персонала
(теории
поведения
личности
в
организации;
теоретические
основы,
содержание
и
методы
управления
мотивацией и стимулированием трудовой
деятельности (в том числе оплаты труда),
этические нормы деловых отношений,
основы делового общения, принципы и
методы
организации
деловых
коммуникаций; сущность и методы
управления организационной культурой;
причины
возникновения
и
методы
управления конфликтами и стрессами в
организации,
основы
управления
безопасностью
организации
и
ее
персонала; управление дисциплинарными
отношениями)
диагностировать
конфликты
в
организации и разрабатывать мероприятия
по их предупреждению и разрешению, в
том числе с использованием современных
средств коммуникации; диагностировать
организационную
культуру
и
разрабатывать управленческие решения,
направленные
на
ее
улучшение;
диагностировать проблемы моральнопсихологического климата в организации и
разрабатывать управленческие решения,
направленные
на
их
разрешение
знание
умения
владения
методами
оценки
экономической
и
социальной
эффективности
проектов
совершенствования системы и технологии
управления персоналом
1.4 Основные виды занятий и особенности их
проведения
Программой курса предусмотрено чтение лекций, проведение
семинарских и практических занятий. Научное содержание лекционного
7
лекции
практики
интерактив
Форма контроля
4
144
9
102
33
11
22
10
Э
ЗФО
4
4
144
36
96
12
4
8
4
Э
СРС
аудиторная
нагрузка
8
Подготовка
экзамену
трудоёмкость
ОФО
Часы всего
семестр
Форма обучения
к
курса отражает вопросы и проблемы организационной диагностики,
современные подходы и понятия.
Практические и семинарские занятия проводятся по основным
темам курса, требующим закрепления теоретических знаний в
результате самостоятельной работы над учебным и научным
материалом, а также приобретения практических навыков по разработке
и внедрению кадровой политики. Методика преподавания курса
предполагает проведение практических занятий с использованием
реферирования основных вопросов курса, активных методов обучения,
«деловых игр», моделирования конкретных ситуаций.
Освоение курса предполагает посещение лекций и семинарских,
практических занятий, выполнение индивидуальных домашних заданий,
разработку модели проекта организационной диагностики.
Дисциплина для студентов очной формы обучения читается на
четвертом курсе обучения в весеннем семестре (8 семестр) в объеме 4
зачетные единицы (144 академических часов, из них аудиторных – 33 в
т.ч в интерактивной форме 10 часов).
Аудиторные часы представлены в соотношении:
- 11 часов – лекционные занятия;
- 22 часов - практические занятиям.
На подготовку к экзамену студентам
выделяется 9
академических часов.
На самостоятельную работу по изучению дисциплины учебным
планом предусмотрено 102 академических часов.
Промежуточная аттестация – экзамен
Дисциплина для студентов заочной формы обучения читается на
четвертом
году обучения в объеме 4 зачетные единицы (144
8
академических часов, из них аудиторных – 12 в т.ч в интерактивной
форме 4 часа).
Аудиторные часы представлены в соотношении:
- 4 часов – лекционные занятия;
- 8 часов - практические занятия.
На подготовку к экзамену студентам
выделяется 36
академических часов.
На самостоятельную работу по изучению дисциплины учебным
планом предусмотрено 96 академических часов.
Промежуточная аттестация – экзамен
1.5 Виды контроля и отчетности по дисциплине
№
Название раздела/темы
Формы текущего и
промежуточного контроля
1
Понятие и сущность
организационной диагностики
2
Источники и пути получения
фактических данных
3
Анализ неблагоприятной
управленческой ситуации
Методы организационной
диагностики
Письменная работа по обзору
дополнительной литературы и
электронных источников
Аналитическая
работа,
сравнительный
анализ,
представление разработанной
блок-схемы
Письменная работа - эссе
4
5
6
Сравнительный
анализ,
аналитическая работа в форме
представления разработанной
таблицы по материалу
Проведение экспрессОбзор литературы в форме
диагностики предприятия
реферирования, представление
в форме устного сообщения
Представление результатов
Групповая
дискуссия
по
проведения консультационной анализу
кадровой
работы
деятельности по диагностике организации на практическом
примере, кейс-истории
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Темы лекций
9
Тема 1. Понятие и сущность организационной диагностики
Понятийный аппарат организационной диагностики. Особенности
организационной диагностики. Цели и задачи организационной
диагностики. Принципы организационной диагностики. Методика
организации диагностической деятельности. Коллективная диагностика.
Тема 2. Источники и пути получения фактических данных
Роль
информации
в
диагностическом
обследовании.
Классификация информации. Основные источники информации при
диагностике состояния организации. Пути получения фактических
данных. Методы сбора и анализа информации.
Тема 3. Анализ неблагоприятной управленческой ситуации
Понятие
управленческих
ситуаций.
Классификация
управленческих ситуаций. Компоненты предприятия. Конкретная
ситуация (кейс-ситуация). Неблагоприятная управленческая ситуация.
Методика анализа неблагоприятной управленческой ситуации.
Объективные и субъективные параметры предприятия.
Тема 4. Методы организационной диагностики
Алгоритм диагностического обследования. Анализ ситуации
методом SWOT-анализа. Анализ ситуации методом PEST-анализа.
Социологический анализ. Технологический анализ.
Тема 5. Проведение экспресс-диагностики предприятия
Сущность экспресс-диагностики. Цели проведения экспрессдиагностики. Участки проведения экспресс-анализа предприятия.
Предоставление результатов проведения экспресс-диагностики.
Тема
6.
Представление
результатов
проведения
консультационной деятельности по диагностике
Документационное
обеспечение
процедуры
проведения
организационной
диагностики.
Подготовка
рекомендаций
по
оптимизации основных элементов деятельности предприятия.
2.2 Перечень тем практических/лабораторных
занятий и самостоятельной работы студентов (СРС)
Тема 1. Понятие и сущность организационной диагностики
1. Понятийный аппарат организационной диагностики.
2. Особенности организационной диагностики.
3. Цели и задачи организационной диагностики.
Тема 2. Источники и пути получения фактических данных
10
1. Роль информации в диагностическом обследовании.
2. Классификация информации.
3. Основные источники информации при диагностике состояния
организации.
4. Пути получения фактических данных.
5. Методы сбора и анализа информации.
Тема 3. Основные диагностируемые аспекты компании
1. Финансово-экономический
(структура
финансовых
потоков,
структура затрат и прибылей, положение на рынке и т.д.);
2. Организационно-производственный (система бизнес-процессов,
функционально-организационная структура, структура и состояние
технологий производства);
3. Социально-психологический
(психологический
климат
в
организации, корпоративная культура, система стимулирования и
мотивации,
степень
готовности
персонала
к
проведению
преобразований и т.д.).
Тема 4. Алгоритм диагностического обследования
1. Предварительное интервьюирование руководства фирмы.
2. Подготовка сотрудников к восприятию идей рационализации и
участию в работе по разрешению проблемы.
3. Анализ итогов предварительного интервью, подготовка к
анкетированию и интервьюированию сотрудников.
4. Анкетирование.
5. Детальное интервьюирование.
6. Предварительный анализ собранной информации и сбор
недостающих материалов.
7. Углубленный анализ диагностической информации, выработка и
сопоставление предложений по разрешению проблемы.
Тема 5. Классификация управленческих ситуаций
1. По способу предъявления (ситуации фиксированной или
последовательной выборки);
2. По процедуре распознавания (стихийное распознавание ситуации,
алгоритмическое распознавание ситуации);
3. По признакам описания (описание по месту возникновения
ситуации, по признакам ситуации, структурное описание ситуации);
4. По типам (текущие ситуации, характеризующие состояние системы
управления в данный момент; полные ситуации, представляющие собой
группу текущих ситуаций в совокупности с соответствующей
технологией управления);
11
5. По степени структуризации проблемы
Тема
6.
Использование
кейс-метода
в
управленческом
консультировании
1. Этапы сбора данных для конкретной ситуации
2. Информационное обеспечение конкретной ситуации
3. Требования к написанию кейса.
Тема 7. Сбор данных для конкретной ситуации. Анализ основных
этапов
1. Особенности этапов и содержание деятельности.
3. Необходимые результаты каждого этапа.
Тема 8. Оформление консультационного кейса
1. Понятие консультационного кейса.
2. Структура консультационного кейса.
Тема
9.
Документационное
обеспечение
организационной
диагностики
1. Формы документационного обеспечения процедуры проведения
организационной диагностики
2. Подготовка документационных материалов по проведению
организационной диагностики.
3. Структура и содержание договора.
4. Структура и содержание акта.
Тема 10. Оформление результатов выполнения консультационного
проекта
Подготовка отчетных материалов по проведению организационной
диагностики и рекомендаций по оптимизации основных элементов
деятельности предприятия
2.3 Самостоятельная работа студентов
Тема
Понятие и сущность
организационной
диагностики
Источники
и
пути
получения фактических
данных
Основные показатели
деятельности
Виды СРС
Обзор дополнительной литературы
электронных источников по теме лекции
и
Составление блок-схемы на основе анализа
дополнительной литературы
Обзор дополнительной
литературы
электронных источников по теме лекции
12
и
предприятия
Алгоритм
диагностического
обследования
Классификация
управленческих
ситуаций
Использование
кейсметода
в
управленческом
консультировании
Сбор
данных
для
конкретной ситуации.
Анализ
основных
этапов
Оформление
консультационного
кейса
Документационное
обеспечение
организационной
диагностики
Оформление
результатов
выполнения
консультационного
проекта.
Подготовка
примере
анализа
на
практическом
Анализ лекционного и дополнительного
материала в форме таблицы
Обзор дополнительной литературы
электронных источников по теме лекции
и
Письменная работа по выделению и
характеристике
этапов
разработки
организационной
диагностики.
Представление
ее в виде алгоритма
деятельности
Обзор дополнительной литературы и
электронных источников по теме лекции.
Представление
рекомендаций
по
составлению в виде презентации
Изучение учебного материала и подготовка
сопроводительных документов (договор, акт)
Подготовка
кейс).
отчета
(консультационный
3. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
При чтении учебного курса используются различные виды учебной
работы: лекции и семинарские занятия, разбор практических ситуаций,
письменные работы в форме эссе, реферирование материала,
аналитическая работа в форме составления таблиц, блок-схем, обзор
литературы, групповые дискуссии, представление презентаций.
Для достижения поставленных целей преподавания дисциплины
реализуются следующие средства, способы и организационные
мероприятия:
 изучение
теоретического
материала
дисциплины
с
использованием
компьютерных
технологий.
Предполагается
13
использование магистрами пакета следующих компьютерных программ:
Microsoft Word, Excel, Access;
 самостоятельное
изучение
теоретического
материала
дисциплины с использованием Internet-ресурсов, информационных баз,
методических разработок, специальной учебной, научной, справочной и
нормативно-правовой литературы;
 закрепление теоретического материала при проведении
семинарских занятий и самостоятельных работ путем выполнения
проблемно-ориентированных, командных, поисковых и творческих
заданий.
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ
КУРСА
4.1 Перечень и тематика самостоятельных работ
студентов по дисциплине
Темы, выносимые на самостоятельную работу:
1. Диагностика состояния предприятия, ее роль, значение и место в
консультационном процессе.
2. В чем заключается назначение встреч консультанта и
представителей компании-клиента перед проведением работы по
диагностике состояния компании-клиента.
3. Основные преимущества проведения экспресс-диагностики
компании.
4. Работы, осуществляемые консультантом при проведении
диагностики.
5. Внепроизводственные и внутрипроизводственные факторы,
анализируемые в ходе проведения диагностики.
6. Организация работы консультанта и сотрудников компанииклиента в группах при проведении организационной диагностики.
7. Какие параметры деятельности компании анализируются
консультантом в ходе проведения внутренней диагностики?
8. Какие параметры деятельности компании анализируются
консультантом в ходе проведения внешней диагностики?
9. Источники получения консультантом информации для
предварительного диагностического исследования.
10. Источники и пути получения фактических данных на
предприятии.
Выбранный вопрос может быть представлен магистрантом как в
форме устного сообщения, так и письменного эссе. Тема
14
самостоятельной работы также может быть сформулирована самим
студентом по согласованию с преподавателем.
4.2 Контрольные вопросы для самостоятельной оценки
качества освоения учебной дисциплины
1. Цель организационной диагностики.
2. Принципы организационной диагностики.
3. Источники получения фактических данных.
4. Из каких видов опубликованных материалов можно получить
информацию для проведения диагностики.
5. Какими правилами необходимо руководствоваться при
проведении диагностических интервью с сотрудниками компанииклиента.
6. Основные этапы диагностического обследования.
7. Особенности и этапы SWOT - анализа.
8. Особенности и этапы PEST-анализа.
9. Понятие и классификация управленческих ситуаций.
10. Методика анализа неблагоприятной управленческой ситуации.
11. Объективные и субъективные параметры предприятия.
12. Основные методы разрешения управленческих ситуаций.
13. Понятие и осуществление кейс-метода.
14. Алгоритм сбора данных для конкретной ситуации.
15. Правила изучения конкретной ситуации.
16. Понятие и структура консультационного кейса.
17.
Формы
документационного
обеспечения
процедуры
проведения организационной диагностики
18. Основные виды договоров, сопровождающих диагностическую
деятельность.
4.3 Методические рекомендации по организации СРС
Самостоятельная работа студентов – это деятельность, которую
они совершают без непосредственной помощи и указаний
преподавателя, призванная обеспечить возможность осуществлять
самостоятельную познавательную деятельность в обучении.
Проведение
диагностики
действующей
организации
с
использованием одного из изученных методов является частью учебной
работы студента и выполняется с целью закрепления полученных
знаний и приобретения навыков самостоятельной научной работы.
Оформление результатов работы должно производиться в соответствии
15
с общеустановленными в университете нормами и правилами,
предъявляемыми к оформлению учебной документации.
Существует определенная форма, которой должен придерживаться
студент, выполняющий работу. Письменная работа должна иметь
титульный лист. Работа включает оглавление и список литературы.
Список литературы должен включать, главным образом, новейшие
источники.
Объем работы должен быть в пределах печатного листа, что
означает 18-24 страницы машинописного текста.
Проделанная письменная работа дает возможность не только
убедиться в уровне знаний студентов по изучаемому предмету, но, что
не менее важно, установить склонность студентов к исследовательской
работе.
4.4 Рекомендации по работе с литературой
Существенную помощь при работе с литературой призваны
оказать рабочая программа дисциплины, содержащая перечень тем
учебного курса и их реферативное описание, а также список учебной и
специально-научной литературы.
Самостоятельную работу с литературой рекомендуется начинать с
изучения теоретических основ.
После изучения учебников и учебных пособий по теме, студент
должен обратиться к дополнительной литературе и периодическим
изданиям, список которых приведен ниже. А также позволят расширить
знания по исследуемой теме Internet- и Intranet-ресурсы (электронные
учебники, компьютерные модели и др).
В целях успешного освоения курса студенту необходимо
периодически после изучения очередной темы обращаться к
самоконтролю с помощью комплекса контрольных вопросов,
имеющихся в данной рабочей программе.
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1 Основная литература
1.Аудит и контроллинг персонала организации: учебное пособие для
студентов вузов / [авт.: П. Э. Шлендер и др.] ; под ред. П. Э. Шлендера. М. : Вузовский учебник, 2011. - 262 с.
2.Васильев Г.А. Управленческое консультирование: учебное пособие/
Г.А. Васильев, Деева Е.М. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 255.
16
3.Кибанов А. Я. Оценка экономической и социальной эффективности
управления персоналом организации: учеб.-практ. пособие для
студентов вузов / А. Я. Кибанов ; под ред. А. Я. Кибанова ; Гос. ун-т
управления. - М. : Проспект, 2012. - 48 с. - (Управление персоналом:
теория и практика).
4.Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности
подразделений службы управления персоналом: учебно-практ. пособие
для студентов вузов / Е. А. Митрофанова, Л. В. Ивановская ; под ред. А.
Я. Кибанова ; Гос. ун-т управления. - М. : Проспект, 2013. - 72 с.
5. Консультирование в управлении человеческими ресурсами: учеб.
пособие для студентов вузов / [авт. кол.: Н. И. Шаталова, Н. А.
Александрова, О. Ю. Брюкова и др.] ; под ред. Н. И. Шаталовой. - М. :
ИНФРА-М, 2012. - 221 с. - (Высшее образование). + CD-ROM.
5.2 Дополнительная литература
1. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и
решение управленческих проблем. – СПб: Стокгольмская школа
экономики в Санкт-Петербурге, 2007. - 294 с.
2.
Куприянчук
Е.В.
Управление
персоналом:
ассессмент,
комплектование, адаптация, развитие: учеб. пособие [для студентов
вузов] / Е. В. Куприянчук, Ю. В. Щербакова. - М. : РИОР : ИНФРАМ, 2012. - 255 с. - (Высшее образование : Бакалавриат).
3. Лапыгин Ю.Н. Основы управленческого консультирования: учебное
пособие по дисциплине "Менеджмент организации" / Ю. Н. Лапыгин ;
Владимир. гос. ун-т. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Академический
Проект, 2006. - 352 с. : ил. - (Gaudeamus).
4. Пригожин А.И. Методы развития организаций / А.И.Пригожин. - М. :
Изд-во междунар. центра фин.-экон. развития, 2003. - 864с. (Приложение к журналу "Консультант").
5.3 Периодические издания
1. Журнал «Консалтинг».
2. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».
3. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом».
4. Журнал «Проблемы теории и практики управления».
5. Журнал «Российский экономический журнал».
5.4 Интернет-ресурсы
1. Научная электронная библиотека (НЭБ) (RU) - http://elibrary.ru
17
2. Электронно-библиотечная
система
BOOK.ru
(RU)
http://www.book.ru
3. IPRbooks (RU) - http://www.iprbookshop.ru
4. Электронно-библиотечная система «КнигаФонд» (RU) http://www.knigafund.ru
5. Электронно-библиотечная
система
РУКОНТ
(RU)
http://rucont.ru
6. ЭБС
znanium.com
издательства
"ИНФРА-М"
(RU)
http://www.znanium.com
7. Электронная библиотека Издательского дома Гребенников (RU) http://grebennikon.ru
8. Университетская библиотека online (RU) - http://www.biblioclub.ru
9. Университетская информационная система Россия (УИС
РОССИЯ) (RU) - http://uisrussia.msu.ru/is4/main.jsp
10. Информационно-аналитическое агентство ИНТЕГРУМ (RU) http://www.integrum.ru
6. МАТЕРИАЛЬНО - ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
Изучение дисциплины предполагает проведение лекционных
занятий с использование мультимедийного оборудования для
демонстрации презентаций, выполненных в программе Microsoft
PowerPoint. Выполнение заданий самостоятельной работы требует
возможности для студентов выхода в Интернет.
7. СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ
Диагностика состояния организации - включает в себя:
выявление и структуризацию существующих и потенциальных проблем
организации, выявление текущих возможностей и скрытых резервов
организации.
Интуитивный метод - основан на проверке сущности ситуации и
ее сопоставлении со структурой известных ситуаций.
Исследовательский метод - близок к аналоговому методу, с той
разницей, что осуществляется не поиск аналоговых ситуаций, а
исследования ситуации с целью получения новых знаний.
Консалтинговый проект – мероприятие, имеющее четко
определенную цель, бюджет и ограниченный во времени срок
реализации.
Конкретная ситуация (кейс-ситуация) - описание реальной
действительности, лишенное гипотетичности и предположительности.
Метод аналогов — основан на многократном использовании
зафиксированном в тезаурусе (словаре) опыта разрешения
предприятием знакомых ситуаций.
18
Метод реактивного реагирования - применим для простых и
легко различимых ситуаций, основан на однозначности соотношения
ситуации и реакции на нее.
Методика проведения диагностического обследования - ряд
последовательных процедур, позволяющих получить достоверную
информацию о проблемах развития компании.
Неблагоприятная управленческая ситуация - ситуация, которая
формулируется консультантом в ходе проведения полной диагностики
состояния предприятия.
Организационная диагностика - исследовательская деятельность,
направленная на установление, анализ и оценку проблем развития и
повышения эффективности системы менеджмента организации и
выявление главных направлений их решения.
Основные диагностируемые аспекты компании: финансовоэкономический,
организационно-производственный,
социальнопсихологический.
Управленческая ситуация — отражение хода и результатов
производственных, научно-технических, экономических и других
процессов.
Цель диагностики — формирование общего представления о
предприятии и определение направлений углубленных исследований.
Экспресс-анализ – анализ, позволяющий консультанту составить
общее представление о положении дел на предприятии (компании) и
возможных сферах консультирования.
SWOT-анализ - исследования, направленные на определение и
оценку сильных и слабых сторон предприятия, оценку его
возможностей и потенциальных угроз.
PEST-анализ – исследования, направленные на оценку
политической ситуации, экономического положения, социального
положения и технологического развития.
АВС – анализ (Activity Based Costing) – совокупность методов
стоимостного анализа бизнес-процессов, цепочек создания стоимости,
отдельных организационно-структурных единиц, а также методов
повышения экономической эффективности процессов управления;
используется как аналитическое средство, а также средство повышения
экономической эффективности процессов и организационных единиц.
19