С маркетингом из прошлого в будущее

Е.С.Леонтьева
Научный руководитель В.Н. Зотов
(РЭУ им. Г.В.Плеханова)
С МАРКЕТИНГОМ ИЗ ПРОШЛОГО В БУДУЩЕЕ.
Прогресс маркетинга как науки легко просматривается вместе с этапами развития
производственных отношений.
Доиндустриальный период: индивидуальный подход к нуждам потребителя, что
означало небольшой объем выпуска товаров, часто изготовленных на заказ, и
реализацию товаров посредствам прямых продаж.
Индустриальный период: маркетинг постепенно укрепляется как наука.
Покупатель становится обезличенным,
массовое производство способствует
массовому маркетингу, необходимы конкретные методы по продаже. Маркетингу
удалось повысить материальное благосостояние и качество. Это является примером
позитивных социальных изменений.
Современный этап развития общества – постиндустриальный: секторы услуг и
информации выходят на первый план, знания становятся основным производственным
ресурсом, продать товар «завтра» теперь недостаточно, маркетинг ориентируется на
долгосрочную перспективу. Суть социального воздействия по словам Д. Белла:
«Постиндустриальное общество... предполагает возникновение нового класса»[1], а
Э.Тоффлер писал: «Цивилизация …начинает стирать исторически сложившийся разрыв
между производителем и потребителем, порождая особую экономику завтрашнего дня
… она могла бы превратиться в первую… истинно человеческую цивилизацию»[2].
После вышесказанного стоит заглянуть немного вперед и посмотреть, что же
может нам предложить маркетинг завтрашнего дня.
Эффективность и полезность маркетинга ставится под вопрос. Известна критика
Серджио Займана в его книге «Конец маркетинга, каким мы его все ещё знаем»: эпоха
традиционного маркетинга закончена.
Инновационность этой идеи:
уход от
«потребительского коммунизма», «массовая реклама потеряла способность
воздействовать на массы. Новые технологии.. породили «потребительскую
демократию». Поэтому перед маркетологами все острее стоит потребность найти
способы обращаться к потребителям индивидуально и хотя бы к все меньшим их
группам. ..маркетинг старого стиля, где «один размер подходит всем», на это не
способен», - пишет Займан[3].
Социальная ответственность и этика. Проблемы: рост безудержной пропаганды
потребления, зависимость от приобретения товаров, что приводит к переизбытку
обладания, реклама и PR воздействуют на наше сознание, реклама, сегментируя рынок
потребителей, может порождать в обществе классовость и неравенство. Необходимо:
формирование норм потребления, введение качественных и количественных
стандартов для товаров и услуг, что поспособствует и социальной защите граждан, и
самому маркетингу (Избегание чрезмерного давления на покупателя, в результате
которого клиент не покупает данный продукт и перестает доверять компании).
Таким образом, для успешной деятельности необходимо разрабатывать новые
методики, которые позволят предугадывать потребности общества и человека в
будущем и вырабатывать стандарты для определения ориентиров развития бизнеса и
государства. Важно заметить, что можно стремиться к максимизации прибыли, но
необходимо помнить о нормах морали и этики. Ведь, мы несем ответственность друг
перед другом. Маркетинг способен и должен обеспечивать гармоничное
взаимодействие человека с человеком, а так же человека с природой.
1. Bell D. Notes on the Post-Industrial Society // The Public Interest. 1967. No 7. P. 102.
2. O. Тоффлер «Третья цивилизационная волна»
3. С. Займан «Конец маркетинга, каким мы его все ещё знаем»