Кино-театральное объединение «Кировец

Информация
по проведению независимой оценки качества работы
МАУ «Кино-театральное объединение «Кировец»
Результатом проведения независимой оценки качества работы МАУ «Кинотеатральное объединение «Кировец» является:
- порядок проведения независимой оценки качества работы Досугового центра;
- общественное обсуждение результатов независимой оценки качества работы
учреждения;
- подготовка предложений по повышению качества работы учреждения и
представление их в адрес учредителей учреждений и заинтересованных организаций
Для проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений
кино-театральной направленности Общественным советом были определены
соответствующие показатели, которые охватывают все ключевые сферы деятельности
организаций и делятся на три группы:
I группа - показатели, характеризующие доступность услуг, оказываемых
муниципальными; учреждений кино-театральной направленности
II группа - показатели, характеризующие комфортность услуг, оказываемых
муниципальных ; учреждений кино-театральной направленности
III группа - показатели, характеризующие культуру обслуживания и квалификацию
персонала муниципальных учреждений кино-театральной направленности
Показатели оценки работы муниципальных учреждений кино-театральной
направленности:
I группа
II группа
III группа
Доступность
Комфортность
Качество обслуживания
Режим работы, удобный для
Наличие современного
Имидж организации у
посетителей в праздничные и
оборудования мебели,
населения
выходные дни
техники
Наличие документов, в
Наличие книги отзывов и
соответствии с которыми
Внешний вид здания
предложений
функционирует организация
Получение своевременной и
Информирование населения о
Укомплектованность
полной информации об
своей деятельности всеми
специалистами и их
услугах и порядке их
возможными формами и методами
квалификация
оказания
Санитарное состояние
Использование
Регулярные отчеты перед
помещений (состояние
инновационных форм в
населением
туалетных комнат, питьевая
работе
вода, наличие гардероба)
Доступность цены по
Художественное
Соблюдение
прилагаемым услугам
оформление помещений
профессиональной этики
Наличие необходимой
Наличие форм работы
информации на
Наличие интернета
для категорий
сайтеwww.bus.gov.ru или
посетителей
собственном сайте
Методика расчета показателей независимой оценки качества работы муниципальных
учреждений кино-театральной направленности определена следующая: за наличие
каждого показателя организации присваивается 1 балл. При наличии обоснованных жалоб
по показателю балл не присваивается (0 баллов). Общий (итоговый) балл для
муниципальных учреждений кино-театральной направленности рассчитывается как
сумма всех значений показателей независимой оценки качества работы
учреждения. Максимальный итоговый балл 20.
В ходе проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений
кино-театральной направленности были получены следующие результаты:
02 декабря 2014 года состоялось обсуждение результатов деятельности МАУ
«Кино-театральное объединение «Кировец»
членами Общественного совета при
управлении культуры по проведению независимой оценки качества работы
муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры в составе: в составе:
Кузякина Ирина Рэмовна,
Ткаченко Станислав Олегович,
Загребин Сергей
Сергеевич, Зайцева Галина Семеновна, Андреева Ирина Александровна
II. Независимая оценка качества работы муниципального учреждения
МАУ «Кино-театральное объединение «Кировец»:
п/н
Показатели оценки работы библиотек
бал
Примечание
ДОСТУПНОСТЬ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
14
Режим работы, удобный для
1
посетителей в праздничные и
выходные дни
Наличие документов, в соответствии с
1
которыми функционирует учреждение
Информирование населения о своей
1
деятельности всеми возможными
формами и методами
Регулярные отчеты перед населением
1
Досуговые мероприятия для
1
населения
Доступность цены по прилагаемым
1
услугам
Наличие необходимой информации на
1
сайте www.bus.gov.ru или
собственном сайте
КОМФОРТНОСТЬ
Наличие современного оборудования
1
мебели, техники
Внешний вид здания
0
Получение своевременной и полной
1
информации об услугах и порядке их
оказания
Санитарное состояние помещений
1
(состояние туалетных комнат,
питьевая вода, наличие гардероба)
Художественное оформление
1
помещений
Имидж учреждения у населения
1
Наличие интернета
1
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Наличие форм работы для разных
1
15
16
17
18
19
категорий посетителей
Наличие книги отзывов и
предложений
Укомплектованность учреждений
специалистами и их квалификация
Использование инновационных форм
в работе
Соблюдение профессиональной этики
Наличие форм работы для разных
категорий посетителей
Максимальный балл
1
1
1
1
1
19
Предложения для подготовки методических рекомендаций по проведению
независимой оценки качества работы муниципального автономного учреждения
МАУ «Кино-театральное объединение «Кировец»:
На основе первого опыта, полученного в ходе реализации проекта, Общественный совет
рекомендует:
- для организации работы по проведению независимой оценки качества работы МБУК
Досуговый центр Импульс» привлекать к участию в работе рабочей группы
представителей учреждений кино-театральной направленности с целью взаимопроверок;
- с целью получения более объективных результатов проверки системы независимой
оценки качества работы учреждений кино-театральной направленности предусмотреть
ежеквартальное проведение социологического опроса населения удовлетворенности
услугами;
- в связи с различиями в обеспечении ресурсами следует формировать несколько этапов
рейтингов (долгосрочный и краткосрочный периоды), в краткосрочном периоде не
рассматривать показатели материально-технической базы.
Члены Общественного совета:
Кузякина Ирина Рэмовна _________________________________
Ткаченко Станислав Олегович,________________________
Загребин Сергей Сергеевич ___________________________
Зайцева Галина Сменовна__________________________________
Андреева Ирина Александровна________________________