081100.62-01 Деловые коммуникации

1
2
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
5.1. Рекомендуемая литература
5.1.1. Основная литература
1.
2.
3.
4.
Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебник. М., 2007.
Мунин А. Н. Деловое общение: Курс лекций. М., 2008.
Основы теории коммуникации: Учеб. пособие / Отв.ред. Д. П. Гавра. СПб., 2006.
Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под общ. ред. В. С.
Комаровского. М., 2006.
5.1.2. Дополнительная литература
Абалкина М. А., Агеев В. С. Анатомия взаимопонимания. М., 1990.
Абчук В. А.Правила успеха. Уроки предпринимательства и менеджмента. Л., 1991.
Адаир Дж. Эффективная коммуникация. М., 2003.
Акишина А. А., Акишина Т. Е., Кано Х. Жесты и мимика в русской речи. СПб., 1993.
Аксельрод А., Хольти Дж. 201 способ победить в ситуациях трудного общения. Челябинск,
1999.
6. Анисимова Т. В. Деловое общение: речевой аспект. Волгоград, 2000.
7. Аппенянский А. И. Человек и бизнес: путь совершенства. М., 1995.
8. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. М., 2003.
9. Бардиер Г. Л. Бизнес-психология. М., 2002.
10. Барт Р. Избранные работы. Семиотика. Поэтика. М., 1994.
11. Батаршев А. В. Психодиагностика способности к общению или как определить
организаторские и коммуникативные качества личности. М., 1999.
12. Богданов В. В. Речевое общение. Л., 1990.
13. Бодалев А. А. Личность и общение. М., 1983.
14. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и
личности. М., 1983.
15. Борисова Е. А. Эффективные коммуникации в бизнесе. СПб., 2005.
16. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Культура и искусство речи. Ростов-на-Дону, 1995.
17. Ведение переговоров и разрешение конфликтов / Пер. с англ. М., 2006.
18. Вершигора Е. Е. Менеджмент: Учеб. пособие. М., 1998. Гл. 10. Связующие процессы в
менеджменте.
19. Веселов П. В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной
переписки. М., 1989.
20. Веснин В. Р. Менеджмент для предпринимателей: В 2 кн. М., 1993.
21. Вилсон Г., Макклаффин К. Язык жестов. Путь к успеху. СПб., 2000.
22. Горфинкель В. Я. Коммуникации и корпоративное управление. М., 2005.
23. Дик У. Эффективная коммуникация. Приемы и навыки. Харьков, 2007.
24. Иссерс О. С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. Омск, 1999.
25. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR. СПб., 1997.
26. Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. М., 1998.
27. Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М., 2002.
28. Купер К. Л., Пэйн Р. Л. Эмоции и работа. Теории, исследования и методы применения. М.,
2008.
29. Коммуникации в организациях: Учеб.-метод. пособие. Н. Новгород, 1998.
30. Красовский Ю. Д. Организационное поведение. М., 2003.
31. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы. М., 1991.
32. Лабунская В. А. Не язык тела, а язык души! Психология невербального выражения личности.
Ростов-на-Дону, 2009.
33. Куницина В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. СПб., 2001.
1.
2.
3.
4.
5.
3
34. Липинский В. К., Князев В. Н., Филиппов А. В. Производственная социология, психология
педагогика. М., 1989.
35. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес коммуникации. Стратегии и навыки. СПб., 2001.
36. Львова С. И. Язык в речевом общении. М., 1991.
37. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. Ч. 2. Гл. 6.
Коммуникации.
38. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.
39. Ольшанский Д. В. Политический PR. СПб., 2003.
40. Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005.
41. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. М., 2007.
42. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб., 2005.
43. Пасквинелли Б. Жест и экспрессия. М., 2009.
44. Петиколлен К. Учиться слушать. М., 2009.
45. Петровская Л. А. Компетентность в общении. М., 1989.
46. Платонов Ю. П. Психология коллективной деятельности. Л., 1990.
47. Почепцов Г. Г. Информационно-политические технологии. М., 2003.
48. Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникации. М., 2001.
49. Психология в управлении / Сост. А. М. Зимчева. Л., 1995.
50. Психология и этика делового общения: Учеб. для вузов / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. М.,
1997.
51. Розенберг М. Язык жизни: Ненасильственное общение. М., 2009.
52. Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учеб. пособие. М.,
Новосибирск, 1998.
53. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления: Учеб. пособие. Ростов-на-Дону,
1997.
54. Сепир Э. Коммуникация // Избранные труды по языкознанию и культурологии. М., 1993.
55. Скворцов Л. В. Информационная культура и цельное знание: Избранные труды. М., 2001.
56. Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. СПб., 2002.
57. Сопер П. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону, 1998.
58. Стернин И. А. Понятие коммуникативного поведения и методы его исследования // Русское и
финское коммуникативное поведение. Вып. 1. Воронеж, 2000.
59. Стернин И. А., Новичихина М. Е. Культура делового общения: Учеб. пособие. Воронеж, 2001.
60. Субботина Н. Д. Суггестия и контрсуггестия в обществе. М., 2006.
61. Тульчинский Г. Л. Работа и отношения со средствами массовой информации. СПб., 2005.
62. Эко У. Семиология визуальных сообщений. Семиология архитектуры // Отсутствующая
структура. СПб., 1998.
5.1.3. Методические разработки
1.
2.
Григорьева Т. Г. Основы конструктивного общения. Практикум. М., 1997.
Панкратов В. И. Манипуляции в общении и их нейтрализация: Практическое руководство. М.,
2004.
5.2. Электронные образовательные ресурсы
В разработке
5.3. Программное обеспечение
MS Office, Internet Explorer.
5.4. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
1. Библиотека Екатерины Алеевой: журналистика, реклама, PR. URL:
http://www.evartist.narod.ru/journ.htm
4
2. Газета «PR-news». URL: http://pr-news.spb.ru/
3. Российский PR-портал (Российская ассоциация связей с общественностью). URL:
http://www.raso.ru/
5.5. Фонд оценочных средств ()
В разработке
5.6. Информационные сервисы, обеспечивающие учебный процесс
Информационно-образовательные среды «Глобус» и «Элиос».
10. ПЕРЕЧЕНЬ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ
№ раздела
Р1
Р1, Т1
Наименование раздела,
Ключевые слова
темы
Сущность и характеристики деловой коммуникации
Содержание и основные
элементы деловой
коммуникации
Деловое общение, деловая коммуникация,
модель коммуникативного процесса,
сообщение, каналы и средства коммуникации,
обратная связь, коммуникативные барьеры,
коммуникативная компетентность,
информация.
Пространство деловых
коммуникаций и принципы
его формирования
Коммуникативное пространство организации,
вертикальные и горизонтальные
коммуникации, формальные и неформальные
коммуникации, прямые и косвенные, устные и
письменные, внутренние и внешние,
вербальные и невербальные коммуникации,
коммуникативная структура организации,
коммуникативные сети, информационная база.
Р1, Т2
Р2
Р2, Т1
Р2, Т2
Р3
Р3, Т1
Р3, Т2
Формы, стили и стратегии деловых коммуникаций
Устные и письменные
Устные деловые коммуникации, деловая
деловые коммуникации
беседа, деловое совещание, публичное
выступление, пресс-конференция, презентация,
деловая полемика, переговоры, приемы,
виртуальная коммуникация, официальноделовой стиль.
Механизмы
коммуникативного
поведения: стратегии,
тактики, стили
Коммуникативное поведение, речевое
поведение, стратегия и тактика деловой
коммуникации, кооперация, конкуренция,
коммуникативный стиль.
Социокультурная среда деловых коммуникаций
Корпоративная культура и
профессиональные
коммуникации в
учреждениях
государственной и
муниципальной власти
Социальные установки и
стереотипы в структуре
Корпоративная культура, профессиональный
кодекс, профессиональные коммуникации,
должностные роли, служебная субординация,
национальные традиции, национальные модели
управления.
Социальные установки, предрассудки,
стереотипы, ожидания, имиджевая
5
деловой коммуникации
Р3, Т3
Р4
коммуникация, имидж.
Межкультурные
Культурные различия, кросскультурный
особенности деловых
менеджмент, национальные стили делового
коммуникаций
общения, международный деловой этикет.
Технологии деловых коммуникаций
Р4, Т1
Коммуникативный
контроль участников
делового взаимодействия
Управление коммуникацией,
коммуникативный контроль, информационная
безопасность, управление имиджем и
репутацией.
Р4, Т2
Кризисные деловые
коммуникации
Кризисная ситуация, конфликт, технология
управления конфликтной ситуацией.
6