11. Общение - Единое окно доступа к образовательным ресурсам

11. Общение
Общая характеристика. Общение (или коммуникация) — процесс
взаимодействия личностей и групп, посредством которого и происходит становление
и развитие личности и общества. Общение сводится, если говорить обобщенно, к
восприятию и порождению различных текстов — это последнее понятие, толкуемое
расширительно, включает все высказывания на всех языках, существующих в
культуре. Определенная таким образом совокупность текстов культуры включает
решительно все: произведения искусства, научные статьи, здания и технические
сооружения, поведение членов сообщества. Даже природные ландшафты можно в
некотором смысле считать текстами, возникшими спонтанно и написанными на
языке природы.
В общении, во взаимодействии людей осуществляется согласование
ценностей, норм, идеалов, чувств, настроений и всех других атрибутов душевного и
духовного мира человека. В этом процессе происходит изменение свойств как
субъектов взаимодействия, так и объектов согласования (ценностей, норм и т.д.).
Изменения эти бывают иногда весьма глубокими, затрагивающими саму структуру
культуры личности или сообщества.
Многократное участие в различных взаимодействиях дает человеку
возможность взглянуть на свое мировоззрение со стороны, выйти за пределы
собственной культуры. В этих обстоятельствах собственный контекст
мировосприятия становится видимым, проявляется; опыт общения с другими ставит
личность (или общество) перед вопросами, которые никогда бы не возникли в
условиях изолированной системы. Лишенная общения социальная система обречена
на деградацию, и то же самое можно сказать об отдельной личности. (Здесь только не
следует понимать изоляцию в самом простом, физическом смысле: даже в одиночной
камере возможно мысленное духовное общение с ценностями человеческой
культуры. Татьяна Гнедич в сталинском лагере переводила по памяти в уме «Дон
Жуана» Байрона, и именно это помогло ей сохранить свою личность, свою духовную
сущность.)
Проблема взаимопонимания. При восприятии созданных другими людьми
текстов всегда возникает проблема понимания, проблема контакта. Нет никаких
оснований заранее рассчитывать на то, что чужой текст будет воспринят с теми же
чувствами и мыслями, какие были у создавшего его человека. Когда провалилась
впервые представленная публике пьеса Чехова «Чайка», Антон Павлович записал у
себя в книжке: «В этот вечер не имела успеха не моя пьеса, а моя личность». Но ведь
именно так всегда и бывает — посредством текста личность автора взаимодействует
со всеми потенциальными воспринимающими, она и выражается во всех
особенностях текста.
В 50-х годах в Польше на русском языке была напечатана книга директора
Варшавского зоопарка Яна Жабиньского «Возможность взаимопонимания». Книжка
рассматривала проблему взаимопонимания между человеком и животным с полной
открытостью и ясностью, но в то же время ответ получался двойственным: оно вроде
бы достижимо, если очень постараться, но дикая кошка, поверив вам и полюбив вас,
все равно будет считать вас животным своего вида, даже если усвоит в конце концов,
что кожа у вас почему-то нежнее, чем у других диких кошек.
Кажется, что нечто подобное происходит и при взаимодействии. друг с другом
отдельных людей, личности и общества, различных сообществ. Каждой культуре
свойственны свои особые способы видения мира; культура определяет контекст
мировосприятия, который свойствен данной личности или сообществу; наконец,
каждый человек живет в своем собственном особенном субъективном мире. При
таких обстоятельствах взаимопонимание кажется невозможным, и если оно все-таки
в какой-то степени достигается, это следует считать удачей, а не нормой.
Трудности взаимодействия личностей и сообществ друг с другом и сложность
описания этого взаимодействия связаны с тем, что все составляющие культуру
тексты являются многозначными и значение их существенно зависит от контекста.
Взаимодействие — это обмен текстами, в том числе поведенческими; каждая сторона
порождает свой текст и воспринимает чужой. При рассмотрении любого
взаимодействия (скажем, учитель—ученик) необходимо различать контекст
порождения текста и контекст его восприятия.
Текст никогда не сводится к произносимым или написанным словам, язык
системы (личности или сообщества) — ее сугубо индивидуальное достояние,
понимание одних и тех же слов и выражений существенно различается в контекстах
разных систем. Слово обозначает модель, существующую в данной системе, и
выступает от ее имени, но любая индивидуальная модель субъективна, а
следовательно, уникальна, она и укоренена в каждой системе по-своему, вплетена в
различные связи и отношения, а слово часто используется одно и то же. Это создает
иллюзию возможности полного совпадения контекстов выражения и восприятия,
чего не бывает никогда.
Взаимопонимание достигается (если достигается) путем трудоемкого
выяснения в диалоге, какие существуют у данного слова специфические оттенки
смысла и стиля в индивидуальных диалектах всех участников диалога — недаром
существует выражение «найти общий язык». Например, слово «приключение» для
трехлетнего ребенка означает совсем не то же самое, что для взрослого человека.
Можно было взять в качестве примера любое другое слово, результат был бы тем же:
весь мир ребенка совершенно иной, он — существо иной культуры, иного языка,
иной психики. Часто родители и учителя не прилагают достаточно усилий, чтобы
понять ребенка и добиться настоящего понимания своего высказывания. Они по
наивности полагают, что разговаривают с ним на одном и том же языке.
Пространство взаимодействия. Восприятие любого текста определяется
контекстом существующей к данному моменту времени системы моделей, но, как
отмечалось выше, любое воспринятое сообщение меняет способность системы к
восприятию сообщений, так что любой новый воспринятый текст преобразует
контекст. Диалог предполагает желание и способность выйти за пределы
собственной культуры и вжиться, вчувствоваться в чужой контекст восприятия мира.
В процессе общения субъективные пространства существования различных
людей отчасти проникают друг в друга, и образуется пространство взаимодействия.
Его объем определяется способностями всех участников диалога к пониманию
другого человека, степенью открытости собеседников, их желанием сделать
предметом согласования свои мысли и чувства. И, конечно, все это зависит от
сложившегося в данном сообществе стиля жизни: стимулирует ли оно контакты,
обеспечивает ли гражданам возможности быть представленными в культуре и иметь
доступ ко всем ее ресурсам.
Человек по своей природе стремится к общению, при этом он руководствуется
главным образом эмоциями, но суть и смысл всего, что происходит в пространстве
взаимодействия, составляет согласование индивидуальных и групповых систем
моделей. Формирующаяся личность, сталкиваясь с представленными в пространстве
взаимодействия образцами поведения, пытается понять их и примерить на себя. Так и
происходит зарождение и становление в личности системы ценностных ориентации.
Феномен встречи. Большую роль в определении направлений развития
личности играет явление, которое можно обозначить как «феномен встречи» или
просто «встреча». Иногда при контакте с другой личностью возникает чувство
высокой значимости происходящего, особой близости этого человека, возможно,
даже воплощения в нем идеала. Обычно это случается при непосредственном
общении, но подобный эффект может возникнуть и при восприятии книги или
фильма, т.е. текста, закрепленного с помощью материальных носителей информации.
Для пояснения этого эффекта кажется уместным использовать пришедшее из физики
понятие «резонанс». В гуманитарной культуре оно имеет тот смысл, что система
откликается на внешнее воздействие особенно сильно в тех случаях, когда его
характеристики соответствуют внутренней структуре системы.
Резонанс возникает в результате каких-то сложных, недоступных
рациональному определению соответствий личностных свойств участников
взаимодействия, они резко увеличивают возможности взаимопонимания и облегчают
общение, в чем и заключается феномен встречи. Встреча часто определяет
направление развития: появление столь значимого другого задает образец высокой
ценности, которому хочется подражать во всем — в особенностях поведения,
пристрастиях и профессии. Совокупность таких встреч во многом определяет
мировоззрение и жизненный путь.
Общение и образование. Общение фактически составляет основной механизм
образовательных взаимодействий. Довольно часто оно бывает формально-ролевым,
не затрагивающим глубинных структур личности, в таких случаях эффективность
взаимодействия оказывается незначительной. Трудности взаимопонимания между
педагогами и учащимися действительно велики, они обусловлены возрастными
различиями, принадлежностью к разным социальным слоям и группам,
особенностями индивидуального жизненного и образовательного опыта и т.п.,
поэтому важнейшая профессиональная задача педагога — сделать образовательное
общение по-настоящему личностным, добиться взаимопонимания между всеми его
участниками. Только постоянная готовность самого учителя встать на место ученика
и взглянуть на мир его глазами, искренность к открытость взрослого способны
придать образовательному общению содержательность и глубину.