ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА

40
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В XXI ВЕКЕ: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ВУЗА ПОСРЕДСТВОМ СОЗДАНИЯ
ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
© Гранкина В.Л., Карбышева Р.Н.
Московский государственный машиностроительный университет,
г. Москва
В данной статье предложено создание отдела маркетинга, осуществляющего маркетинговую деятельность, способного значительно повысить конкурентоспособность функционирования вуза на рынке образовательных услуг. Показаны затраты на организацию и функционирование отдела и его эффективность. Представлены рекламные кампании,
которые следует проводить в вузе и их направления.
Ключевые слова: отдел маркетинга, маркетинговая деятельность вуза, рекламные кампании.
В целях повышения конкурентоспособности вуза необходимо формирование единого органа, осуществляющего маркетинговую деятельность, и
его интеграция во все аспекты деятельности, способного значительно повысить общую эффективность функционирования вуза на рынке образовательных услуг.
Создание единого отдела маркетинга – трудоемкий и поэтапный процесс. Требуются значительные расходы на его создание. Для экономичности
бюджета расходов, целесообразно привлечь специалистов вуза и талантливых студентов. Необходима тщательная оценка рыночного положения вуза и
осознание его проблем.
Для этого имеет смысл следующее:
‒ увеличение возможностей формирующейся службы маркетинга;
‒ закрепление основных маркетинговых функций за специалистами
отдела маркетинга;
‒ закрепление принятия основных решений за высококвалифицированными специалистами-маркетологами;
‒ при принятии решений руководствоваться качественными аналитическими данными;
‒ для реализации задач маркетинга выстроить внутренние вертикальные и горизонтальные связи;
‒ включить в маркетинговую деятельность все подразделения вуза.
Начинать подготовку кадров для службы маркетинга из сотрудников и
студенческого контингента.

Старший преподаватель кафедры «Менеджмент».
Маркетинг, рекламное дело и PR
41
На начальных этапах добиваться координации деятельности соответствующих отделов, развивать их сотрудничество.
Необходимо введение должности помощника декана факультета по развитию. Основные задачи:
1) информирование органов управления факультетом об инновациях в
профессиональных сферах деятельности;
2) обеспечение администрации факультета информацией о современном состоянии рынка производителей и потребителей образовательных услуг;
3) организация потоков обмена информацией с внутривузовскими
структурами;
4) организация потоков обмена информацией с элементами внешней
информационной среды факультета;
5) формирование положительной мотивации сотрудников факультета
в отношении процесса обучения;
6) формирование у сотрудников факультета необходимого для практической деятельности знания о планируемой и текущей маркетинговой деятельности вуза и факультетов;
7) стимулирование мероприятий по улучшению потребительских
свойств – традиционных и новых образовательных услуг факультетов.
Поощрение деятельности:
‒ общественный статус
‒ возможность карьерного роста (при условии признания администрацией факультета деловых качеств);
‒ возможность самообразования и получения опыта руководящей работы;
‒ возможность трудоустройства;
‒ получение рекомендательных писем для последующего трудоустройства.
Преимуществом созданного отдела может стать сосредоточение высококвалифицированных маркетологов, каждый из которых отвечает за свой
круг обязанностей, но в то же время они связаны между собой одной целью –
эффективностью всех маркетинговых процессов.
Маркетологи должны выполнять нижеследующие функции:
1) проведение исследований в области организации и управления производственной, хозяйственной и коммерческой деятельности вуза;
2) анализ настоящих и возможных покупателей рынка образовательных услуг;
3) оценка деятельности конкурентов;
4) проведение мероприятий, способствующих росту числа клиентов;
5) умение прогнозировать внешние и внутренние воздействия на рынок образовательных услуг, на условия увеличения клиентов;
42
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В XXI ВЕКЕ: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
6) анализ структуры вуза: структуры управления, работников и ППС с
целью улучшения организационной структуры для реализации
стратегических задач.
7) способствование научно-техническому сотрудничеству с зарубежными вузами.
8) организовывать рекламную информационную систему, которая является компонентом процедуры отслеживания и сохранения данных для исследования всего вуза.
9) прогнозирование роста покупателей образовательных услуг, т.к. это
главная задача маркетолога вуза – исследовать организацию привлечения возможных покупателей.
Результатом мероприятий должен стать хорошо спроектированный отдел маркетинга, ключевыми ресурсами которого для образовательного учреждения являются:
1) кадровые ресурсы – персонал предприятия;
2) материальные ресурсы – материальные ценности и имущество;
3) технологические ресурсы – формализованные процессы;
4) финансовые ресурсы – денежные средства и финансовые активы,
которыми располагает вуз;
5) организационные ресурсы – методы и способы управления в вузе;
6) информационные ресурсы – собранные данные о состоянии рынка,
о конкурентах и поставщиках;
7) имиджевые ресурсы – репутация, фирменный знак, логотип;
8) интеллектуальные ресурсы – объекты интеллектуальной собственности.
Для организации работы отдела необходимы следующие материальные
ресурсы.
Таблица 1
Финансовые ресурсы проекта
Наименования
Сумма, тыс. руб.
Вычислительная техника
100
Оргтехника
280
Мебель
120
Годовая заработная плата персонала
3900
Социальные выплаты
1326
Итого
5726
Следовательно, годовые затраты на организацию и функционирование
отдела маркетинга, как указано в таблице 1, составят 5726 тыс. руб. Планируется, что за счет работы отдела маркетинга прирост прибыли университета составит около 10000 тыс. руб.
Эффективность = 10000 – 5726 = 4274 тыс. руб.
Маркетинг, рекламное дело и PR
43
Срок окупаемости проекта составит:
РР = 5726 / 10000 = 0,57 года = 6,8 мес.
Таким образом, можно судить об эффективности предлагаемых мероприятий.
Направление работы вузовских специалистов по маркетингу:
1) создание плана деятельности вуза на базе маркетинговых исследований;
2) рассмотрение финансового бюджета образовательного учреждения;
3) создание новой и необычной рекламы вуза по продвижению образовательных услуг;
4) изыскать способы привлечения абитуриентов;
5) поиск дополнительных ресурсов вуза для выпуска реклам;
6) проведение выставок, студенческих конференций, должно входить
в задачи маркетологов;
7) всесторонне оповещать эти мероприятия через СМИ и Интернет,
что способствует повышению имиджа вуза;
8) проводить лекционные обсуждения по истории образовательного
учреждения.
9) повышать интеллектуальный уровень сотрудников отдела и корпоративную культуру.
10) не опасаться критики рекламной деятельности, а вузовские работники должны придерживаться взглядов маркетологов по рекламе.
Принципы маркетинга и управления маркетинговой деятельностью:
1) необходимо ориентироваться на долгосрочную перспективу рынка;
2) непрерывно собирать и обрабатывать информацию о потребностях
рынка;
3) проводить суммирование возникающих проблем и поиск необходимых методик и инструментов их решения;
4) центр управленческих решений должен располагаться как можно
ближе к покупателю.
Основные рекламные кампании вуза следует проводить по следующим
направлениям:
1. Рекламная кампания в специализированной литературе.
2. Рекламная Интернет-кампания.
3. Рекламная кампания в справочно-информационных службах.
4. Рекламные кампании к специальным событиям.
Рекламные обоснования, которые может использовать ВУЗ:
1. Экономические:
‒ бесплатное и льготное обучение;
‒ содействие в трудоустройстве в престижные компании и на предприятия;
44
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В XXI ВЕКЕ: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
‒ выплачиваемая стипендия в процессе обучения;
‒ достаточная заработная плата после окончания вуза.
2. Социальные:
‒ известность марки вуза;
‒ высокое профессиональное и социальное положение в будущем;
‒ хорошие взаимоотношения с принимающими организациями, что
поднимает уровень продаж;
‒ широкая известность научно-педагогических кадров вуза.
3. Мировые связи вуза:
‒ общение с иностранными студентами, которые обучаются в вузе;
‒ прохождение производственной практики в зарубежных компаниях
с целью приобретения опыта и освоения иностранного языка;
‒ вероятность трудоустройства на зарубежных предприятиях.
4. Формирование образовательного процесса обучения:
‒ современные методы обучения;
‒ практикуется индивидуальный подход к студентам;
‒ предоставление возможности выбора программ и курсов;
‒ высокий уровень учебно-методического, технического, лабораторного, библиотечного, программного и коммуникационного обеспечения.
5. Стиль жизни в вузе:
‒ интересное общение с преподавателями и студентами;
‒ возможность сформировать дружеские отношения на всю жизнь;
‒ вероятность интеллектуального и культурного роста;
‒ доступность досуга и отдыха, являющиеся традицией в вузе с давних времѐн.
6. Преимущества по территориальному расположению вуза:
‒ Московский городской;
‒ расположен недалеко от центра города и близко от метро.
Интернет, несомненно, является наилучшим средством успешного продвижения продукта вуза.
Главные функции современного сайта ВУЗа:
1. Представлять вуз в Интернет-среде и его многочисленные преимущества.
2. Служить элементом отстройки от остальных вызов через внедрение
уникальной текстуры и дизайна сайта.
3. Представлять и обновлять всю необходимую информацию о вузе и
его деятельности.
4. Предоставлять возможность абитуриенту создавать первичную оценку способности поступления в университет – пробное поступление.
Таким образом, сайт вуза – считается торговой площадкой, а никак не
элементарным буклетом.
Маркетинг, рекламное дело и PR
45
Специалистам отдела маркетинга в дальнейшем необходимо проводить
сбор информации путем проведения опросов и анкетирования среди абитуриентов о каналах, по которым они получили известие о данном образовательном учреждении. По итогам проведенных исследований можно судить
о том, какие источники информации о предложениях для абитуриентов считаются наиболее действенными для них. Необходимо проследить работу
каналов коммуникаций: выставки, дни открытых дверей, среднее учебное
заведение, друзья, выпускники. Проведение подобных изучений дает положительный прогноз предполагаемого размера продаж, а также даѐт возможность сконцентрировать свои усилия и развивать наиболее востребованные
источники информации.
Сбор и анализ информации происходит при помощи выборочного опроса
посетителей выставок «Образование и карьера» и «Московский день профориентации». Итог данных изучений позволил бы оперативно найти пространство брэнда вуза в соответственном рейтинге. Образовательные выставки – это мини-рынок, где разрешено следить и разбирать итоги и методы позиционирования образовательными учреждениями собственных услуг.
Весьма эффективными методами в рамках данного мероприятия является
составление информации о текущем уровне расценок возможных соперников в рамках собственных продуктовых линий. Можно проследить и регистрацию телефонных обращений в адрес подразделений вуза.
Полученные данные будут показывать значимость рекламных каналов
от Интернета до индивидуальных контактов: лидирует ли Интернет или справочные издания. На это и будут направлены действия маркетологов. Стоимость – самый существенный канал коммуникаций. Средством расценки
покупатели оценивают свойство образования в вузе, репутацию его торговой марки. Регулирование расценок университета необходимо проводить с
учѐтом спроса, конкурентов, издержек.
Сотрудничество с подразделениями маркетинга других профильных вузов в области проведения исследований и общих рекламных кампаний представляет особый интерес. Цель исследования – изучать глубину и содержание маркетинга в высших учебных заведениях России.
Список литературы:
1. Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г.
N 273-ФЗ.
2. Гэмбл П., Стоун М. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. –
М.: Юнити-дана, 2011.
3. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 10.
4. Плаксий С.И. Конкурентоспособность российского высшего образования. – Издательство НИБ, 2010.