Реферат Тема выпускной квалификационной работы: Автор ВКР:

Реферат
Тема выпускной квалификационной работы: «Преодоление агрессивных
реакций как фактор эффективного
профессионального общения менеджеров по
продажам»
Автор ВКР: студентка 6 курса ЗФО Института человековедения ПГЛУ Коновалова
М.
Научный руководитель ВКР: канд. психол. наук, доцент кафедры психологии
личности и правового обеспечения социальной деятельности Гринько О.В.
Сведения об организации-заказчике: Психологическая служба ПГЛУ
Актуальность темы исследования: знание психологических особенностей,
социальных ситуаций и факторов, способствующих или сдерживающих агрессию, крайне
необходимы
в новых рыночных условиях всем специалистам, работа которых
предполагает постоянные контакты с людьми — политикам, бизнесменам, менеджерам.
Цель работы: выявить доминирующие формы агрессивных реакций у менеджеров
по продажам, помочь преодолеть их посредством психо-коррекционных мер
Задачи:
1. Дать системное описание и раскрыть содержание понятий
«агрессия,
агрессивные реакции личности; эффективное профессиональное общение».
2. Сформировать
комплекс
психодиагностических
методов
исследования,
разработать специальные психокоррекционные мероприятия.
3. Исследовать агрессивные реакции испытуемых.
Теоретическая и практическая значимость исследования
Теоретическая значимость исследования - в расширении научных представлений
о механизмах формирования эффективного профессионального общения специалистов.
Практическая значимость совершенствовании
работы
его результаты могут быть использованы при
психологической
службы
вуза
по
формированию
неагрессивного профессионального общения менеджеров по продажам.
Результаты исследования. На основании полученных в экспериментальнопсихологическом исследовании результатов можно сделать вывод о том, что уровень
агрессии менеджеров снизился, т.к. статистически значимые различия выявлены по 8 из
13 показателей агрессии, стратегий поведения в конфликте, что означает значимые
изменения
в группе после коррекции по таким параметрам, как раздражительность,
вербальная агрессия, соперничество, сотрудничество. Подтверждена гипотеза о том, что
психокоррекционные меры способствуют формированию эффективного неагрессивного
профессионального общения личности.
Рекомендации
1.Использовать
в
работе
психологической
службы
разработанную
нами
психокоррекционную программу по снижению агрессии личности специалистов;
2. Необходима целенаправленная работа по развитию профессионально важных
качеств личности специалистов
3.В связи с важностью формирования эффективного профессионального общения
личности, необходима целенаправленная работа по развитию коммуникативной сферы
личности.
4.Своевременно выявлять нуждающихся в профессиональной психологической
помощи.