Внедрение системы электронного документооборота на базе Docsvision в КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) О заказчике КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) (www.kf.ru) — коммерческий банк, основанный в 1992 году. Головной офис расположен в Санкт-Петербурге, работает филиал в Москве и региональная сеть в крупнейших российских городах со значительной концентрацией крупного бизнеса: Екатеринбург, Уфа, Ростов-на-Дону. В соответствии с обновленной стратегией развития банк концентрируется на комплексном обслуживании юридических лиц, корпоративном кредитовании, проектном финансировании, индивидуальном обслуживании частных лиц. Банк входит в рейтинг Топ-100 крупнейших банков России по данным РБК. Рейтинг. Цели и задачи проекта Организация единой автоматизированной системы централизованной регистрации и хранения организационно-распорядительной и иной документации, в том числе в удаленных офисах. Обеспечение однократной регистрации документов в организации по единым правилам, установленным для всех офисов. Автоматизация и ускорение процесса оперативной доставки документов получателям в структурных подразделениях, а также автоматизация процесса отслеживания и контроля соблюдения сроков согласования и исполнения документов. Создание единой корпоративной базы нормативных и распорядительных документов с разграничением прав доступа к ним между пользователями (при этом в базе хранятся как данные документа, так и его сканированный образ). Организация информационно-справочной работы по документам и их оперативного поиска, а также автоматизация учета архивного фонда документов. Кроме автоматизации стандартных задач по организации документооборота предприятия, банк также поставил перед собой задачи по повышению прозрачности, скорости и качества выполнения процессов, с использованием СЭД: Работа с клиентами Регистрация заявлений от клиентов во всех отделениях банка. Обработка заявлений в головном офисе банка. Отправка ответов банка в отделения для передачи клиентам. Работа с ипотечными кредитами Ведение базы клиентов банка. Сопровождение процесса выявления кредитов с просроченными платежами. Сопровождение процессов досудебного и судебного делопроизводства. Сопровождение процессов реализации недвижимого имущества, поставленного на баланс банка в результате судебного решения. Сопровождение процессов хранения и выдачи закладных по кредитам. Отчеты Формирование отчетов по всем блокам. Ход проекта Проект был начат в июле 2008 года, на первом этапе были автоматизированы процессы делопроизводства: регистрация входящих и исходящих документов. К декабрю 2008 года все входящие и исходящие документы, а также переписка в рамках документооборота между отделениями и офисами банка, регистрировались только в системе Docsvision. Кроме того, были автоматизированы процессы наложения резолюций и доведения электронной версии документа до исполнителя. Был также готов к демонстрации прототип системы управления архивом. В 2009 году был введен в эксплуатацию модуль «Архив». Осуществлялось сопровождение внедренной системы. Также были доработаны процессы регистрации и учета внутренних документов (ОРД и договоров). Была разработана справочная система по нормативным документам. Несмотря на отсутствие масштабных разработок, система самостоятельно развивалась внутри банка. В середине 2010-го года было принято решение о переносе процессов согласования в Docsvision. Для удобства пользователей и упрощения процесса обучения, был разработан новый альтернативный пользовательский интерфейс системы Docsvision, включающий в себя только функцию согласования документов. Проект по разработке и внедрению системы согласования стартовал в начале лета 2010 года, и уже к середине осени все документы согласовывались только в Docsvision с параллельным использованием сотрудниками традиционного и нового интерфейсов. Результат Март 2011 года можно считать официальным завершением проекта. В настоящий момент автоматизированы все ключевые бизнес-процессы банка, а количество пользователей системы — приблизительно 500 сотрудников. Благодаря внедрению Docsvision в банке КИТ Финанс: обеспечена прозрачность процессов подготовки и согласования документов; настроен контроль сроков согласования и соблюдения исполнительской дисциплины; снижены затраты на подготовку и хранение бумажных копий документов; создана единая база данных по зарегистрированным во всех офисах организации документам с возможностью поиска и построения отчетов; сокращено время поиска документов по запросам сотрудников; систематизированы информационные потоки организации и установлены единые стандарты регистрации корреспонденции для головного и региональных офисов; организована доставка документов исполнителям по электронной почте вместе с отсканированным образом и регистрационной информацией; автоматизирована деятельность архива банка (организовано ведение единой базы архивных дел, учет выбытия дел и их передачи в архив, выдача дел сотрудникам структурных подразделений). Наталия Рожкова, начальник управления административного обеспечения банка КИТ Финанс: «Проект внедрения СЭД Docsvision был одним из самых сложных и интересных проектов в ИТ, с которыми нам пришлось иметь дело за последние несколько лет. Потребность в подобной системе была так высока, что даже в момент кризиса этот проект (в отличие от всех остальных) не был остановлен. Заказчиками и постановщиками задачи в разное время выступали разные подразделения банка, но нам, совместно с компанией «ПетроМС» удалось выдержать общую линию развития. Сейчас Docsvision в банке — это цельный, качественный и открытый для расширения продукт». О компании «ДоксВижн» ООО «ДоксВижн» является разработчиком системы управления документами и бизнес-процессами Docsvision. Специалисты компании входят в состав отраслевых экспертных советов и принимают участие в формировании стандартов электронного документооборота, в том числе и на государственном уровне. Продажи системы Docsvision осуществляются исключительно через партнерскую сеть компании, которая на сегодняшний день насчитывает порядка 80 партнеров в России и в других странах. Для удобства заказчиков платформа Docsvision локализована на нескольких языках. На сегодняшний день партнерами «ДоксВижн» реализовано более 1000 внедрений Docsvision на предприятиях и в организациях среднего и крупного бизнеса различной отраслевой принадлежности. www.docsvision.com [email protected] Санкт-Петербург 199178, наб. р. Смоленки, д. 33 +7 (812) 335-35-15 Москва 115230, Варшавское ш., д. 36, строение 8, подъезд 5, +7 (499) 788-74-45