Развитие рынка управляющих компаний в сфере ЖКХ: первые

Развитие рынка управляющих
компаний в сфере ЖКХ:
первые итоги и дальнейшие
пути развития
(опыт Пермского края)
Три сценария будущего для управляющей
компании:
покончить
жизнь
самоубийством
убежать
бить
тревогу
тогда зачем нам это надо?
Бизнес в ЖКХ – это устойчивый бизнес. В
любой экономической ситуации люди хотят
жить в комфортных условиях
Гарантия нашего успеха в бизнесе – создать
эффективную модель управления
многоквартирным домом
Мы знаем, что “коммунальный рак” излечим
Первые итоги развития рынка
управляющих компаний
1. Выстраивание системы отношений с
ресурсоснабжающими организациями (РСО)
Проблема 1. Применение различных методик
расчетов потребления ресурсов
Проблема 2. Установка общедомовых
приборов учета
Проблема 3. Существующая форма договора
между УК и РСО.
Проблема 1: Применение различных
методик расчетов потребления ресурсов.
Вода
УК – норматив, индивидуальный прибор или общедомовой прибор
установленный собственниками
РСО – своя методика
Тепло
УК - Постановление Госстроя РФ № 105, от 06.05.2000 (Методика 105)
РСО- своя методика, с конца 2008 г. – свой расчет Методики 105
Решение
- переговоры и согласование единой методики
- законодательное закрепление прозрачной системы расчетов
- установка приборов учета
Система расчёта РСО с потребителями
?
∑
РСО
∑
Потребители
Проблема 2. Установка
общедомовых приборов учета
РСО: “Прибор учета должна установить УК или
собственник”
Наша позиция: «Весы должны быть у продавца»
Стоимость установки прибора учета 120 – 150 тыс.
рублей.
Решение:
- Весы покупает продавец (РСО)
- Бюджетные средства: городская или региональная
программа
- Инвестиции РСО в свой бизнес
Проблема 3. Существующая
форма договора между УК и РСО
Сейчас по договору:
РСО
УК = потребитель
УК проводит начисление и сбор платежей за свой счет
Мы хотим:
РСО
УК = оператор
Собственник =
потребитель
УК получает компенсацию за сбор и начисление платежей
Или
РСО
РСО создает свои абонентские службы
Собственник
потребитель
2. Взаимодействие с клиентами
(собственниками)
Есть категория собственников, которые каждый месяц
обращаются в УК с просьбой предоставить отчет
Решение:
- законодательное закрепление периодичности
предоставления отчета (например, один раз в
полугодие или год)
- утверждение в нормативно-правовом документе
формы отчета УК перед собственниками
3. Взаимодействие с властными
органами муниципалитета и региона
Проблема 1. Еженедельные запросы со стороны органов власти
Решение: разработка и законодательное утверждение регламента
взаимодействия с органами власти по обмену информацией. УК –
частный бизнес!
Проблема 2. Компенсация предоставления мер социальной поддержки
(льгот). Возврат льгот осуществляется с опозданием 2-7 мес.
Решение:
- Создание системы перечисления льгот на персонифицированные
счета граждан. Однако при этом присутствует риск того, что
компенсации не пойдут на реальную оплату жилищно-коммунальных
услуг.
- Выстраивание эффективной системы перечисления льгот
управляющим компаниям.
4. Разграничение сфер
ответственности
Проблема: «Мы в ответе за все!»
включение в сферу ответственности УК тех вопросов, решение которых,
не входит в ее компетенцию.
Например:
- просьбы устранить обрушения балконных конструкций и очистить
балконы от обледенений
- предписания Пожарного надзора ликвидировать постройки (сараи) во
дворах домов
- предписания демонтировать стену – перегородку, которую возвел
собственник
Решение:
четкое описание сферы ответственности УК , организация и проведение
совместных информационных мероприятий с контролирующими
органами
5. “Кошмарят” бизнес
Проблема: многочисленные проверки со
стороны правоохранительных органов
С июня 2008 года – в УК Ассоциации 25
проверок только со стороны ГУВД.
Вопросы кап. ремонта, оплаты поставок
теплоэнергии и пр.
Куда идем?
1. Создание саморегулируемой организации
(СРО)
2. Диверсификация бизнеса УК
4. Привлечение квалифицированных кадров
в сферу ЖКХ
5. Формирование культуры собственника
Создание саморегулируемой организации
(СРО) в жилищной сфере
СРО – это:
- аналог сертификации и механизм повышения
качества работы
- препятствие проникновению фирм-однодневок
Но, нет необходимых нормативных актов,
регламентирующих механизм создания и работы
СРО
Диверсификация бизнеса УК
1. Расширение рынка облуживания обслуживание учреждений образования,
здравоохранения, коммерческих площадей
2. Предоставление дополнительных
услуг - комплексное обслуживание дома
Привлечение квалифицированных кадров
в сферу ЖКХ и формирование культуры
собственника
Что мы делаем:
1. Создали Центр подготовки кадров ЖКХ
специальный курс «Подготовка управляющих
жилищным фондом»
2. Разрабатываем программу жилищных уроков для
школ Пермского края
3. Проводим информационно-правовые семинары
для собственников
И, наконец, четвертый сценарий
будущего для управляющей компании
Условия для эффективной работы
Адрес: Пермский край, г. Пермь, ул.
Ленина, 37, оф. 309
Тел./факс (342) 236-08-16
E-mail: [email protected]
Сайт: www.uk-permkrai.ru