ИТ-стратегия предприятия и основные подходы к ее разработке

ИТ-СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
ИТ-стратегия предприятия
и основные подходы
к ее разработке
№ 9 (40)/2012 г., СЕНТЯБРЬ
Стратегия развития интегрированных информационных систем и технологий (ИИСТ) является
ключевым аспектом в процессе создания и эффективного использования автоматизированных
систем на промышленных предприятиях. С целью помочь ИТ-руководителям в разработке
и корректировке ИТ-стратегий мы публикуем выдержки из ряда выступлений на Семинаресовещании по вопросу разработки стратегии развития ИИСТ на 2013-2015 гг. как составной
части плана модернизации предприятия.
Генеральный директор ОАО «ЦНИИТУ»
Анатолий Родцевич в представленном
на семинаре докладе предложил ИТруководителям для начала разрабатывать облегченный вариант плана развития ИТ на предприятии, своего рода
эскизный проект, который затем можно
детализировать и доводить до уровня полноценной ИТ-стратегии. Основные подходы к созданию «эскиза», на
взгляд А. Родцевича, должны быть следующими: в первую очередь необходимо провести анализ состояния систем
и технологий на предприятии с использованием какой-либо обобщенной модели, затем определить необходимый
уровень автоматизации в управлении
бизнес-процессами, причем гармонизировать его с целями и задачами стратегии развития предприятия, после этого
определить направления развития ИТ
на предприятии и отразить результат в
пояснительной записке к эскизному проекту.
ИТ-стратегия – это сценарий, по которому предполагается развивать информационные системы и технологии.
Наиболее прогрессивным подходом
считается разработка ИТ-стратегии на
основе учета влияния ИТ на развитие
бизнеса как фактора, способного предоставить компании дополнительные
стратегические преимущества. На рис. 1
приведена модель стратегии развития
информационных систем предприятия.
ИТ-руководитель при разработке ИТстратегии может использовать эту модель, чтобы «найти свое место», опре-
6
делиться, из какого сегмента и в какой
следующий должны развиваться ИТ на
его предприятии.
Анатолий Родцевич предложил участникам семинара следующий вариант примерного содержания пояснительной записки к стратегическому плану развития
ИИСТ.
Основные разделы пояснительной записки к стратегическому плану развития
ИИСТ:
- «Концепция»;
- «Методология»;
- «Стратегический план развития».
При этом «Концепция» не требует немедленного выполнения, а определяет
вектор развития информационных (ав-
томатизированных) систем и технологий.
Общие (не зависящие от отрасли) цели
развития информационных систем и технологий следующие:
- автоматизация основных бизнеспроцессов;
- повышение эффективности работы
существующей технической инфраструктуры;
- повышение эффективности работы
существующей ИТ-службы;
- снижение стоимости поддержки технической инфраструктуры и программного обеспечения;
- создание простого и удобного порядка деятельности предприятия и взаимодействия с ИТ-подразделениями;
Рис. 1. Модель стратегии развития информационных систем и технологий
ИТ-СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
ИТ-менеджеры и разработчики
Бизнесруководители
- стандартизация технических и программных средств.
Раздел «Концепция» содержит описание:
- информационной среды предприятия;
- построения схемы взаимоотношений между ИТ-подразделениями и ИТпользователями;
- кадровой
политики
ИТподразделений;
- схемы управления ИТ;
- финансирования ИТ;
- принципов создания единой технической инфраструктуры;
- регламента участия управленцев ИТподразделений в принятии ключевых
бизнес-решений;
- политики безопасности информационной (автоматизированной) системы.
В разделе «Методология» описываются
базовые решения и инструкции, основанные на положениях концепции, а
также способы достижения требуемых
результатов:
- перечень наиболее критичных проблем предприятия, связанных с ИИСТуслугами;
- перечень проблем ИИСТ;
- перечень
ИИСТ-услуг,
которые
оказывают (должны оказывать) ИТподразделения пользователям;
- политика безопасности информационной (автоматизированной) системы;
- разграничение задач для ИТ-служб
предприятия.
Особое внимание следует уделить конечным продуктам результатов автоматизации – автоматизированной интеграции
подсистем и программных комплексов и
консолидированной отчетности о деятельности предприятия.
В разделе «Стратегический план развития» описываются планы, способы реализации и бюджеты мероприятий, предназначенных для решения задач развития
ИИСТ, поставленных перед предприятием
и ИТ-службой.
План может быть разбит на несколько
мероприятий с точки зрения объектов и
субъектов, например:
- создание и развитие технической инфраструктуры;
- реструктуризация ИТ-подразделений;
- внедрение CPM-ERP-MES-PLM-систем.
Руководитель проектов консультационной компании «Ключевые решения»
Владимир Никитин, в свою очередь,
представил участникам семинара доклад
«Методология и практика разработки ИТстратегии предприятия». Он констатировал, что при разработке ИТ-стратегии
важно прежде всего определиться с
долгосрочными целями, чтобы понимать,
Данные
ЧТО
Функции
КАК
Дислокация, сеть
ГДЕ
Планировщик
Список важных
понятий и
объектов
Список основных бизнеспроцессов
Владелец,
менеджер
Концептуальная модель
Время
КОГДА
Мотивация
ПОЧЕМУ
Территориальное
расположение
Ключевые
организации
Важнейшие
события
Бизнес-цели
и стратегии
Сфера действия
(контекст)
Модель
бизнеспроцессов
Схема
логистики
Модель потока работа
(workflow)
Мастер-план
реализации
Бизнес-план
Модель предприятия
Архитектура
приложений
Модель распространенной
архитектуры
Архитектура
интерфейса
пользователя
Структура
процессов
Роли и модели
бизнес-правил
Модель системы
Физическая
модель данных
Системный
проектор
Технологическая
архитектура
Архитектура
презентации
Структура
управления
Описания
бизнес-правил
Технологическая
(физическая модель)
Разработчик
Описание
структуры
данных
Программный код
Сетевая
архитектура
Архитектура
безопасности
Определение
временных
привязок
Реализация
бизнес-логики
Детали реализации
Данные
Работающие
программы
Сеть
Реальные
люди, организации
Бизнессобытия
Работающие
бизнесстратегии
Люди, организации
Время,
расписания
Данные
Функции,
процессы
Сеть,
расположение систем
Работающее
предприятие
Мотивация
Рис. 2. Подход к проектированию ИТ-инфраструктуры. Модель Захмана
7
№ 9 (40)/2012 г., СЕНТЯБРЬ
Люди
КТО
Конструктор- Логистические
архитектор модели данных
Проектировщик
какие системы и какие ресурсы необходимы для того, чтобы качественно изменить состояние предприятия, улучшить
долгосрочную перспективу его конкурентоспособности. По сути, идея стратегических разработок заключается в том,
чтобы изучить тенденции и понять, каким
будет предприятие через 5-10 лет, а затем смоделировать поэтапные шаги развития. При этом ИТ-стратегия – это одна
из основных поддерживающих функциональных стратегий, наравне с системами
управления ресурсами, персоналом и т.д.
Основные задачи разработки ИТстратегии:
- обеспечение взаимосвязи между
стратегическими целями предприятия и
направлениями развития ИТ;
- обеспечение необходимого уровня
информационной поддержки ключевых
бизнес-процессов предприятия;
- повышение отдачи от инвестиций в
развитие информационных технологий.
Из чего состоит ИТ-стратегия, и как она
выстраивается с точки зрения отдельных ее элементов? Во-первых, речь идет
о развитии ИТ-систем. Важно также, чтобы в рамках разработанной ИТ-стратегии
была
определена
организационная
структура ИТ-службы, которая через прописанные регламенты и процессы обеспечит, с одной стороны, бесперебойную ра-
ИТ-СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
боту всей ИТ-инфраструктуры, и, с другой
стороны, ее развитие. Кроме того, необходимо обеспечить систему информационной защиты и безопасности от внешних
несанкционированных воздействий и от
внутренних угроз. Нельзя забыть и про
автоматизированные системы управления технологическими процессами.
В принципе, еще до того, как заниматься
разработкой ИТ-стратегии, важно понять, что из себя представляет то или
иное предприятие, какова его бизнесархитектура? Это важно, поскольку
ИТ-архитектура компании строится на
будущей модели предприятия в целом.
Надо четко понять, чем необходимо заниматься в первую очередь, а какие области могут подождать автоматизации
несколько дольше. Один из подходов к
проектированию ИТ-инфраструктуры –
использовать модель Захмана, то есть
последовательно описать каждый отдельный аспект системы с точки зрения
на нее различных пользователей. В модели Захмана (см. рис. 2) выделяются
владелец/менеджер, то есть заказчик
разработки ИТ-инфраструктуры, а также
конструктор/архитектор, проектировщик,
разработчик. Каждый из этих участников
процесса видит для себя определенный
набор задач в рамках шести основных вопросов, то есть модель отвечает на шесть
вопросов. «Что?» (то есть, какие именно
данные), «Как?» (какие функции), «Где?»
(формирование внутренней сети), «Кто?»
(то есть, какие люди будут это осуществлять), «Когда?» и самый главный вопрос – «Зачем?» мы все выстраиваем.
ИТ-инфраструктуру следует рассматривать в структуре систем управления
предприятием (см. рис. 3). По сути дела,
ИТ-системы накладываются на стратегическую пирамиду предприятия. На самой
вершине этой пирамиды, как правило, находится система управления эффективностью бизнеса. Когда у нас есть бизнесстратегия, когда она декомпозирована на
цели и задачи, когда каждому понятно, что
нужно делать сегодня и завтра, важно все
процессы четко контролировать. Именно
Стратегическое управление
Руководство Компании,
руководители структурны х
подразделений
Управление Ф ХД
для этого на верхнем уровне и выстраиваются системы, работающие с ключевыми показателями эффективности. Второй
уровень систем – это управление ресурсами, то есть системы, которые включают
в себя управление финансами, бухгалтерией, персоналом и другими активами.
Самая главная задача, которую они решают, – это балансировка ресурсов в рамках
заданной стратегии. Третий уровень – это
системы, которые позволяют оперативно
управлять производственными фондами.
Четвертый уровень – управление производством, то есть системы класса MES.
Они позволяют оптимизировать производство, обеспечить выпуск продукции
на местах наиболее эффективным образом. И на самом нижнем уровне находятся системы управления технологическими процессами, то есть ИТ-решения для
автоматизации станков, оборудования,
обеспечивающие технологический процесс производства.
ИТ Бел
Системы управления
эф ф ективно стью бизнеса
(BPM)
Системы управления
ресурсами (ERP)
Служ бы : ф инансы , бухгалтерия,
управление персоналом, М ТО …
Системы управления
основны ми ф ондами (EAM)
Управление ОПФ
Служ бы : производственны е,
эксплуатационны е и ремонтны е
(производственны е здания,
сооруж ения … )
Управление производством
Руководители производства,
оперативно-эксплуатационны й
персонал …
№ 9 (40)/2012 г., СЕНТЯБРЬ
Производственны е зоны
Производственны е участники
и цеха, технологическое
оборудование …
Системы управления
производством (MES)
Системы управления
технологическими процессами
(АСУТП)
Узкоспециализированны е
инф ормационны е системы
Оф исны е системы
инф ормационного
взаимодействия
Единая интеграционная
среда
Рис. 3. Состав необходимых информационных систем в ИТ-инфраструктуре
8