стимулирование труда как форма повышения эффективности

СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА КАК ФОРМА ПОВЫШЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА
ПРИМЕРЕ ОТДЕЛЕНИЯ ОРТОПЕДИЧЕСКОЙ СТОМАТОЛОГИИ),
УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ,
ДАЛЬНЕЙШЕЙ ВЫРАБОТКИ ИМИДЖА И СТРАТЕГИИ,
ВЫЯВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И
РЕНТАБЕЛЬНОСТИ НА РЫНКЕ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
Ковган Людмила Петровна
Старшая медицинская сестра
отделения ортопедической стоматологии,
бюджетное учреждение здравоохранения
Омской области «Городская поликлиника № 12»,
г. Омск
В
управлении
организацией
существенную
роль
играет
стимулирование труда персонала, так как оно направлено на мотивацию
работника к эффективному и качественному труду, который не только
покрывает издержки работодателя на организацию процесса производства
стоматологической услуги, оплату труда, но и позволяет получить
определенную прибыль. Таким образом, стимулирование труда работников
играет важную роль в экономическом развитии страны, в процветании
национальной
экономики.
Является
одной
из
составляющих
повышения эффективности управления в организации,
совершенствование
личности
работника,
форм
и направлено на
формирование
в
нем
заинтересованности в успехе организации в целом, в улучшении качества
медицинской помощи, дальнейшей выработки имиджа и стратегии,
выявления конкурентоспособности и рентабельности на рынке медицинских
услуг.
Объект исследования бюджетное учреждение здравоохранения Омской
области «Городская поликлиника № 12» (БУЗ ОО «ГП № 12») отделение
ортопедической стоматологии.
Выбор
предмета
исследования
обусловлен
спецификой
стимулирования в управлении медицинской организацией и, отсутствием
эффективных и обоснованных процедур мотивации и стимулирования в
отделении ортопедической стоматологии.
Для
реализации
цели
данной
статьи
на
примере
отделения
ортопедической стоматологии проведен анализ существующей системы
стимулирования труда в организации и выявлены проблемы. На основе
полученных
данных
разработаны
и
обоснованы
рекомендации
по
повышению эффективности системы стимулирования труда.
В
различных
медицинских
организациях
в
настоящее
время
разрабатываются свои системы критериев и показателей для оценки труда
различных категорий сотрудников. На мой взгляд, каждой организации
целесообразно было бы разработать собственные количественные нормативы
и качественные характеристики по каждому из таких показателей и
критериев. Они должны учитываться при оценке деловых качеств и
квалификации работников, а также при решении вопроса об оплате труда.
В целях совершенствования стимулирования персонала в отделении
ортопедической стоматологии рекомендуется:

ввести за достижения в области зубопротезирования, за высокие
количественные и качественные показатели, балльную систему поощрения и
премирования за личные результаты (переменная часть заработной платы)
сотрудников. Данная премия должна начисляться ежемесячно при условии
достижения показателей эффективности деятельности. Разработать «систему
грейдов» для субъективного распределения фонда оплаты труда.
Также в целях стимулирования сотрудников отделения, можно
порекомендовать использовать следующие доплаты к тарифным ставкам и
должностным окладам:

вознаграждение и материальное стимулирование зубных техников
отделения за участие в конкурсах профессионального мастерства, за развитие
и внедрение современных и прогрессивных методов зуботехнического
производства, в зависимости от сложности зубопротезной конструкции;

стимулирование за эффективность качества труда медицинских сестер
и младшего персонала, работающих совместно с врачами стоматологамиортопедами.
Дополнительно ввести систему бенефитов (социальных льгот) как
способ нематериального стимулирования, которую организация может
предоставить своим работникам:

формирование оптимизации труда зубных техников, средних и
младших медицинских работников (оснащение зуботехнических лабораторий
качественными материалами и технически совершенным оборудованием,
позволяющим
автоматизировать
некоторые
технологические
этапы
изготовления зубных протезов, оснащение средствами малой механизации
труда медицинских сестер и младшего персонала);

оптимизация
социально-психологического
климата
(проведение
соревнований «Лучший сотрудник месяца (года)», подарки
подарочные
сертификаты к праздничным датам в целом или к знаменательным датам в
жизни сотрудника, помещение фотографии на информационном стенде,
издание буклетов с интервью лучших сотрудников, подписка на дорогие
журналы по выбору работника, поддержание престижа и высокой
социальной защищенности профессии медицинской сестры;

оплачиваемое обучение современным методам протезирования.
До сведения каждого работника отделения надо довести, что премию
дают не просто за выполнение функциональных обязанностей, а за качество
выполненной работы, творческий подход, ответственность, за вклад в
результаты
работы
отделения
и
за
индивидуальные
достижения
специалистов и т.д. Особая премия, начисляется за рацпредложения,
внедрение которых принесло отделению прибыль по факту. Скажем,
придумал сотрудник план оптимизации этапов зубопротезирования или
удешевления
каких-то
технических
затрат,
разработал
план
производственного процесса или новый вид конструкции, вынес на
рассмотрение администрации свежую идею с использованием новейших
технологий и тенденций отрасли, позволяющею сократить затраты на
расходные материалы и время изготовления, улучшить качество моделей
(до чего не додумались другие) – администрация должна поощрить это в
денежном выражении и пропорционально эффекту от результата внедрения
проекта.
Заработная плата до
внедрения системы грейдов
Должностной оклад
Заработная плата после
внедрения системы грейдов
Компенсационные выплаты
Должностной оклад
Повышающий коэффициент
за квалификационную
категорию
Доплаты за совмещение
профессии, расширение зон
обслуживания, увеличение
объема работ
Районный коэффициент 15
%
Выплаты за непрерывный
стаж и выслугу лет
Персональный повышающий
коэффициент
Повышающий
коэффициент за
квалификационную
категорию
Районный
коэффициент 15 %
Выплаты за
непрерывный
стаж и выслугу
лет
Премии за качество работы и
результативность
индивидуальных показателей
Компенсационные
выплаты
Доплаты за совмещение
профессии, расширение зон
обслуживания, увеличение
объема работ
Персональный
повышающий
коэффициент
Различные премии
Бенефиты
Рисунок. Заработная плата до и после внедрения системы грейдов
Эффективная
система
стимулирования
оплаты
труда
играет
значительную роль в управлении персоналом, а именно в привлечении,
мотивации и сохранении в организации сотрудников соответствующей
квалификации,
стимулирует
стоматологической
работников
услуги, что
ведет
к
повышению
качества
к повышению эффективности
использования финансовых ресурсов отделения и снижению затрат.
Главным критерием эффективности системы управления в отделении
ортопедической стоматологии служат отзывы пациентов о качестве
медицинских стоматологических и сопутствующих услуг. Они позволяют
выявлять и
предупреждать внутренние производственные проблемы,
переносить внимание персонала на нужды и ожидания пациентов. При
планировании управления в новых условиях администрации с помощью
специалистов отделения ортопедической стоматологии, необходимо решить
ряд задач, чтобы обеспечить эффективность и качество зубопротезной
услуги. Трудовые ресурсы – главный ресурс, от качества и эффективности
которого во многом зависят результаты деятельности БУЗОО «ГП №12».
Отсутствие разработанной системы стимулирования качественного и
эффективного труда создает предпосылки снижения конкурентоспособности
медицинских организаций, что негативно сказывается на заработной плате и
социальной атмосфере в коллективе. В быстро меняющемся мире важно не
отстать от мировых достижений в стимулировании труда.
Список литературы:
1. Аронина А.В., Оплата труда в здравоохранении / - в кн.: В.К.Юрьева, Г.И. Куценко
общественное здоровье и здравоохранение. – СПб., 2009. – С. 861 – 879;
2. Лимонов В.И., Финансово-экономический анализ деятельности медицинской
организации // ГлавВрач. – 2011. - № 1. – С. 33-41;
3. Слипачук Светлана, Мотивация персонала: Система грейдов // Заработная плата. –
2007. - № 8. – С. 3 – 5;
4. Смирнова В.В., Управление персоналом. Секреты мотивации [Текст] / 2-е изд.,
перераб. и доп. [Учеб. пособие]. – СПб.: «Питер», 2009. – 304 с.;
5. Акимов Т.В. Факторы успеха в конкуренции на рынке стоматологических услуг.
Режим доступа: http://www.medicus.ru/stomatology/specialist 28416. – Загл. с экрана.