эффективное решение проблем

ЭФФЕКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СЕМИНАРА
СОДЕРЖАНИЕ
Цель
семинара
–
ознакомление
с
эффективным структурированным процессом
решения проблем и улучшения в любой
области деятельности.
 Основные термины и определения
 Необходимость использования структурированного подхода к решению проблем
 Критерии
инициирования
процесса
решения проблем
 Последовательно-параллельные
шаги
процесса решения проблем
 Создание и управление эффективной
командой по решению задачи
 Инструменты и методы, используемые при
решении проблем и их взаимосвязь
 Основные трудности на каждом шаге
процесса и подходы к их устранению
 Документация для поддержки процесса
эффективного решения проблем и ее
ведение
Задачи семинара – предоставить участникам
следующие знания и навыки:
− создания среды для успешных действий;
− командного подхода к решению проблем;
− описания проблемных ситуаций;
− поиска коренных причин проблем;
− основных инструментов решения проблем;
− разработки
адекватных
действий
по
коррекции и предупреждению повторения
проблем;
− эффективного документирования действий
и решений для сохранения и передачи
знаний.
УЧАСТНИКИ
Семинар рекомендован руководителям и
специалистам
организаций,
желающим
улучшить результативность и эффективность
корректирующих,
предупреждающих
и
улучшающих действий применительно ко всем
системам
менеджмента.
Семинар
рекомендован
для
сравнения
практики,
принятой
в
организации,
с
моделью,
разработанной на основе международного
опыта.
МЕТОДИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ
Участникам выдаются материалы по теме
семинара.
Руководство
для
участника
содержит копии слайдов, демонстрируемых
преподавателями во время занятий и формы
записей для использования в практике.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ЗАНЯТИЙ
Семинар проводится в течение одного дня.
Время проведения семинара с 09:00 до 18:00.
В течение дня предусмотрен часовой перерыв
на обед и два пятнадцатиминутных перерыва.
СЕРТИФИКАТ
Участникам, полностью посетившим семинар,
выдается сертификат «Бюро Веритас» об
участии в семинаре.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Семинар может проводиться в учебных
центрах, предоставляемых Бюро Веритас, а
также на территории Заказчика.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Для организаций, направляющих на семинар
трех и более человек, предусмотрены скидки.
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МЕТОДЫ
Семинар сочетает в себе лекции, обсуждение
вопросов и практические занятия в группах.
Москва, наб. Академика Туполева, 15, корп. 2, 105005
Телефон: (495) 937-57-77; Факс: (495) 937-57-58
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, 130A, 190005
Телефон: (812) 324-71-24; Факс: (812) 324-71-25
www.bureau-veritas.ru