ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СЕМИНАРА
СОДЕРЖАНИЕ
Цель семинара – ознакомление с процессным
подходом в системах менеджмента и подходами
к его реализации для соответствия требованиям
стандарта ISO 9001:2008.




Задачи семинара – предоставить
следующие знания и навыки:
участникам
− понятие процессного подхода в менеджменте;
− виды процессов в системах менеджмента;
− подходы к определению системы процессов в
организации;
− методы описания процессов;
− измерение процессов;
− управление процессами;
− взаимодействие процессов и проектов.








Понятие процесса
Основные термины и определения
Система процессов в организации
Подходы
к
определению
системы
процессов в организации
Методы
описания
процессов
и
взаимодействия процессов
Измерение процессов
Владелец процесса
Управление процессом
Управление системой процессов
Улучшение процессов
Взаимодействие процессов и проектов
Возможные трудности при реализации
процессного
подхода
в
системах
менеджмента
УЧАСТНИКИ
РАСПИСАНИЕ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА
Семинар
рекомендован
руководителям
и
специалистам организаций, стремящихся улучшить
результативность и эффективность деятельности, а
также улучшающих системы менеджмента до
соответствия международным стандартам.
Семинар проводится в течение двух дней. Время
проведения семинара:
1 день: с 08:45 до 17:00
2 день: с 09:00 до 17:00
В течение каждого дня предусмотрен часовой
перерыв на обед и два пятнадцатиминутных
перерыва на кофе.
БАЗОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Для успешного участия в семинаре рекомендуется
ознакомление с требованиями стандарта ISO
9001:2008.
МЕТОДИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ
Участникам выдаются материалы по теме
семинара. Руководство для участника содержит
копии слайдов, демонстрируемых преподавателями
во время занятий.
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МЕТОДЫ
Настоящий семинар сочетает в себе лекции
и обсуждение вопросов, практические занятия
в группах.
Москва, наб. Академика Туполева, 15, корп. 2, 105005
Телефон: (495) 937-57-77; Факс: (495) 937-57-58
СЕРТИФИКАТ
Участникам, полностью посетившим семинар,
выдается
сертификат
«Бюро
Веритас»
об участии в семинаре.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Семинар может проводиться в учебных центрах,
предоставляемых компанией Бюро Веритас, а
также на территории заказчика.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При участии в семинаре трех и более
представителей
от
одной
организации
предусмотрены скидки.
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, 130A, 190005
Телефон: (812) 324-71-24; Факс: (812) 324-71-25
www.bureau-veritas.ru