повышение эффективности управления

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
IMPROVING THE EFFICIENCY OF BUSINESS ADMINISTRATION
Тарасеева Е.В.
бакалавр, Челябинский филиал ФГОБУ ВПО «Финансовый университет
при Правительстве РФ»
Научный руководитель: к. п. н., профессор РАЕ, Перевозова О. В.
Аннотация
На современном этапе развития российской экономики повышенное
внимание уделяется проблеме эффективности управления. В менеджменте
эффективность определяется уровнем достижения предприятием поставленных
целей и задач. В статье рассматривается понятие повышения эффективности
управления как основы деятельности предприятия, показана актуальность
проведения анализа и разработки мероприятий по улучшению деятельности.
Abstract
At the present stage of development of the Russian economy increased attention
to the issue of governance. In management effectiveness is determined by the level of
achievement of company goals and objectives. The article discusses the concept of
improving the management of the company as a basis, shows the relevance of the
analysis and the development of measures to improve performance.
Ключевые слова
Эффективность,
управление,
интеграция,
руководитель,
консалтинг,
структура, персонал, анализ, рекомендации, расширение, потенциал.
Keywords
Efficiency, management, integration, manager, consulting, structure, personnel,
analysis, recommendations, expansion potential.
Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием
предполагает
создание
условий,
необходимых
для
их
эффективного
функционирования и развития производственной деятельности. Особенностью
современного менеджмента является его направленность на обеспечение
рационального
ведения
хозяйства
на
уровне
фирмы,
необходимость
достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами,
оптимальную адаптацию фирмы к рыночным условиям производства.
Эффективность
характеризует
результат
любой
деятельности.
Эффективность управления определяется уровнем достижения предприятием
поставленных целей и задач.
На качество управления организацией влияет множество факторов. Одними
из самых важных являются правильно построенная структура и разделение
труда, наличие всех необходимых ресурсов, современные технологии. На
эффективность
управления
влияет
отношение
персонала
к
работе,
руководителю и самой организации.
Актуальность темы объясняется тем, что в условиях рыночной экономики,
вопросы повышения эффективности управления являются ключевыми для
деятельности любого предприятия, организации, фирмы. Эффективность
управления охватывает не только сферы производства, бизнеса, но и
государственные и административные структуры.
Совершенствование, развитие и грамотное построение системы управления
помогают достичь высоких показателей в деятельности и занять ведущую
позицию на рынке.
Как и любой вид деятельности, управление требует конкретной оценки,
определение его эффективности с применением специфических измерителей. В
связи
с
этим
целесообразно
использовать
понятие
«эффективность
менеджмента».
Эффективность менеджмента – это характеристика степени управляемости
организации, скорости и формы ее реагирования на принимаемые менеджером
управленческие
решения;
степень
достижения
управляющим
органом
поставленных целей и запланированных результатов.
Об
эффективности
менеджмента
можно
говорить,
когда
процесс
управления, с постановки цели и до конечного результата деятельности,
производится
с
наименьшими
издержками
или
с
наибольшей
результативностью.
С точки зрения управления, эффект – это результат осуществления
мероприятий, направленных на совершенствование организации в целом.[7]
Управление считается успешным, если организация эффективна в
ближайшей и долгосрочной перспективе. Для этого нужно создать команду
людей, которые дополняют друг друга, где будут царить взаимное доверие,
уважение и понимание. Добиться этого позволяет интеграция – объединение,
согласование, взаимопроникновение, достижение взаимозависимости частей в
системе.[1]
Менеджер,
способный
выполнять
эту
функцию,
обладает
потенциалом, который позволяет стать не просто хорошим управленцем, но и
лидером.
О том, насколько успешно управление компанией можно судить по
основным показателям ее деятельности, по своевременному достижению
результатов в рамках запланированных бюджетных средств.
Повышение эффективности управления требует разработку комплекса
конкретных
оказывающей
мероприятий
воздействие
по
на
улучшению
эффективности
конкретные
направления
менеджмента,
деятельности
организации.
Для проведения анализа эффективности управления консалтинговой
компанией «Паритет-Профит» и разработки рекомендаций, необходимо было
дать ее характеристику.
Консалтинговая компания «Паритет-Профит» существует на рынке уже 15
лет.
Основными видами деятельности ООО «Паритет-Профит» являются
консультирование по вопросам управления; организация обучения на курсах;
проведение семинаров; предоставление юридических услуг; деятельность в
области права.
Компания имеет большую географию корпоративных клиентов не только в
Челябинске и в Уральском регионе, но и опыт проведения выездных семинаров
и тренингов для федеральных сетей в других регионах России.
Для ООО «Паритет-Профит» наиболее важным является индивидуальный
подход к каждому клиенту, понимание его потребностей и специфики, что
помогает быстро, эффективно и профессионально решать проблемы и находить
оптимальные для бизнеса решения. Такой подход проявляется в адаптации
каждой учебной программы требованиям предприятия.
Цель
функционирования
компании
достигается
посредством
последовательного решения ряда задач, каждая из которых имеет свое
функциональное
содержание.
Четкое
распределение
функциональных
обязанностей в компании гарантируют системность действий сотрудников.
Высокая
организационная
культура,
включает
стиль
управления,
обращение с людьми, внимание к клиенту, заботу о качестве, внимание к
нововведениям.
Эффективность деятельности компании обеспечивает профессионализм,
желание и умение работать с учетом индивидуальности клиентов, высокий
уровень подготовки и опыт бизнес-консультантов, использование современных
методов и технологий обучения, качество технической и методической базы
обучения.
Персонал характеризуется большим профессиональным стажем и опытом
работы в сфере обучения и ведения бизнеса. Это гарантирует качество и
глубину подготовки в процессе обучения, обеспеченность технической и
методической базы обучения. Для компании характерным является отсутствие
текучести кадров и стабильность в коллективе. Внештатный персонал
подбирается в соответствии с требованиями руководства, с опытом работы в
данной сфере.
Внедрение мероприятий по повышению эффективности оказывает влияние
на показатели деятельности организации.
ООО «Паритет-Профит» имеет большой опыт в сфере консалтинга. На
протяжении длительного времени создавалась команда профессионалов. Знания
и опыт сотрудников в перспективе обеспечат, расширение деятельности
компании, помогут в разработке новых программ обучения и привлечении
новых клиентов.
Выявленные, при проведении SWOT-анализа, слабые стороны позволяют
сформулировать ряд рекомендаций для улучшения деятельности организации.
Для развития компании рекомендации можно расположить по степени
важности:
Очень актуально (сейчас)
Расширение структуры компании
Перспективно (на 3–5 лет)
Анализ рынка и конкурентов
Анализ снижения продаж
сезонам
Актуально (на ближайший год)
Ценовая политика
Маркетинговая стратегия
Расширение направлений деятельности
по географическому признаку
Возможно
(на усмотрение руководства)
Реклама
по Расширение направлений обучения
Разработка маркетинговой стратегии отвечает на три основных вопроса:
нынешняя ситуация (где мы находимся); цели (чего мы хотим достичь);
стратегические направления (что для этого нужно сделать).
Разработка маркетинговой стратегии позволит организации: расширить
клиентскую базу, увеличить объем продаж; повысить качество обслуживания
клиентов; регулировать разработку существующих и новых образовательных
продуктов; выработать эффективную ценовую политику; создать механизм
контроля маркетинговых мероприятий.
Расширение компании является одной из рекомендаций, по результатам
проведения SWOT-анализа который проводится в рамках маркетинговой
стратегии.
Планируя расширение штата сотрудников за счет приема на работу
менеджера, необходимо провести расчет прогнозных показателей будущего
периода по набору групп. В работе расчеты были выполнены по основным
направлениям: корпоративное обучение и открытые семинары.
Принятие в штат нового сотрудника позволит: расширить деятельность
компании за счет увеличения клиентской базы; распределить работу, закрепив
за каждым менеджером конкретную область деятельности; увеличить прибыль;
повысить эффективность продаж.
Перед выбором вида рекламы необходимо произвести оценку затрат с
точки зрения себестоимости рекламы и эффективности ее результатов. Исходя
из рыночной стоимости рекламы и тренингов, проводилось сравнение
показателей эффективности на диаграммах.
В результате можно сделать вывод о том, что аудио реклама в крупных
торговых центрах может принести больший эффект, чем реклама в бегущей
строке. Выгоднее проводить набор корпоративных групп, т.к. показатели
рентабельности по ним выше.
Необходим выбор оптимального варианта рекламы, как по цене, так и по
эффективности. Для этого нужно найти менее дорогостоящие альтернативные
методы, которые способны вызвать интерес у представителей целевого рынка.
Следует учитывать, что качество предоставляемой услуги должно быть
соизмеримо с заявленной на нее ценой, тогда клиент будет готов купить даже
недешевую услугу.
В условиях быстро развивающейся сферы консалтинга, компании следует
проводить регулярный анализ рынка и конкурентов по трем направлениям:
выявление и анализ конкурентов, продвигающих аналогичные услуги; качество
услуг предоставляемых конкурентами; анализ конкурентов по географическому
признаку.
Анализ
рынка
позволяет
выявить
своих
конкурентов,
определить
предпочтения клиентов, какие вопросы являются в консалтинге наиболее
востребованными. Результаты проведенного анализа могут стать основой для
разработки стратегии компании и планировании ее деятельности, как на данном
этапе, так и в перспективе.
Ценовая стратегия является основным фактором, определяющим доходом
организации.
Рекомендации в области ценовой политики могут быть следующие:
разработать программу бонусов; продумать систему скидок; применить
модульный подход.
Если вид консалтинга допускает разбиение услуги на
отдельные части с получением промежуточных результатов, то этим можно
воспользоваться этим при торговле.
Сезонное снижение продаж образовательных услуг характерно для всех
компаний, работающих в сфере обучения.
Лучшими месяцами знакомства с новинками считаются июль и январь.
Именно в это время выгодно обратить внимание потребителей на интересные
предложения, скидки, подарки или бонусы. Период спада – прекрасная
возможность для проведения мероприятий по повышению эффективности
деятельности фирмы.
Руководству компании следует провести оценку, насколько характер
сезонности влияет на деятельность фирмы и какой ущерб бизнесу наносит.
Исходя из этого, принимать управленческие решения, планировать и
организовывать работу компании.
Компания имеет большую географию корпоративных клиентов не только в
Челябинске, но и в Уральском регионе, опыт проведения выездных семинаров и
тренингов для федеральных сетей в других регионах России.
Расширение по географическому признаку следует проводить в рамках
корпоративных программ обучения, т.к. подобная форма обучения является
более выгодной.
Предложенные рекомендации и прогноз ожидаемого результата позволяют
сделать вывод о том, что даже в период стабильности компании необходимо
проводить анализ деятельности организации и эффективности управления,
постоянно отслеживать ситуацию на рынке, стремиться к применению
инноваций, внедрению новых технологий. Это позволит закрепить свое
положение среди конкурентов, повысить эффективность и увеличить прибыль
компании.
Библиографический список
1. Адизес И. Стили менеджмента – эффективные и неэффективные / Ицхак
Калдерон Адизес ; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 199 с.
2. Демина Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения //
Современные научные исследования и инновации. – Август 2011. – № 4.
3. Пopшнeв А. Качество, результативность и эффективность менеджмента //
Журнал «Бизнес Энтропия».
4. Ременников В.Б. Управленческие решения / МИЭМП, 2010. – 141 с.
5. Тарасеева Е.В., Перевозова О.В. Развитие бизнес-потенциала организации
как основа ее корпоративной стратегии / Современные условия развития
экономики и управления: сборник материалов IX международной
студенческой научно-практической конференции. – Челябинск: ООО
«Работа плюс», 2013. – 275 с.
6. http://www.std72.ru/dir/menedzhment/menedzhment_uchebno_metodicheskij_
kompleks/tema_6_ehffektivnost_menedzhmenta/221-1-0-3740
7. http://www.be5.biz/ekonomika/m010/13.htm