Штерц О.М. МЕХАНИЗМЫ ОТНОШЕНИЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Штерц О.М.
МЕХАНИЗМЫ ОТНОШЕНИЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
Филиал Казанского федерального университета в г. Елабуга
В
данном
докладе
рассматривается
проблема
отношений
и
взаимоотношений руководителей среднего звена. В докладе содержаться
результаты
эмпирического
исследования
механизмов
возникновения
отношений руководителей среднего звена с коллегами руководителями и с
подчиненными.
Ключевые слова: отношения, взаимоотношения, механизмы возникновения
отношений, управление, руководитель.
Одной из основных функций психики является отражение в сознании
человека объективной реальности. Отражение в свою очередь проявляется в
отношениях
человека
к
окружающей
действительности.
Одним
из
основоположников исследования отношений в отечественной психологии
является В.Н. Мясищев. В.Н. Мясищев [4] характеризует отношение как
субъект-объектное,
действительности
являющееся
и
обусловленное
высшим
уровнем
отношения
общественно-историческим
к
опытом.
Мотивационный смысл отношений, отмечает Н.И. Обозов, «…реализуется в
исследовании ее направленности, например в отношении к себе, другим людям,
делу, что в свою очередь отражается в знаковой системе отношения
(положительное или отрицательное, хорошее или плохое)» [5, c.73].
В нашей стране проблема человеческих отношений затрагивалась
преимущественно в трудах Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева, А.Н. Леонтьева,
В.Н. Мясищева, Б.Д. Парыгина [1, 2, 3, 4, 6].
Реализуя управленческие функции, руководитель вступает в различные
отношения с членами трудового коллектива. Характер производственных
отношений может способствовать оптимизации коммуникативного аспекта
управленческой деятельности или возникновению барьеров общения.
Существенным признаком руководства, по мнению Е.А. Смирнова [9],
выступает не управление людьми путем принуждения или подчинения, а
организация взаимодействия между ними по поводу продуктивных целей
организации. В зависимости от уровня или степени формализации в структуре
организации Е.А. Смирнов выделяет несколько типов отношений между
людьми [9]: социально-эмоциональные ориентированные; деловые отношения;
инструментальные отношения; формальные, властные отношения.
Организационные
отношения,
в
отличие
от
неформальных,
межличностных существуют в рамках формальной организации, как отмечают
М.Г. Рогов и С.П. Дырин, и обладают рядом отличий. «Так, межличностные
отношения, существующие в рамках формальной организации, не могут быть
свободны от формального контекста. В этой связи коммуникативный аспект
как способ реализации межличностных отношений руководителей обладает
своими особенностями и воплощается в рамках так называемого делового
общения» [7, с.37].
Рассматривая деятельность руководителя в системе коммуникаций,
исследователи в первую очередь обращают внимание на его общение с
подчиненными. На основе исследования руководителей А.Л. Свенцицким
были выделены следующие типы руководителей в зависимости от их характера
общения с подчиненными. «Тип А. Руководитель в большей степени
ориентирован на общение с подчиненными. Тип Б. Руководитель ориентирован
на общение с подчиненными, но не особенно стремиться учитывать
получаемую при этом «восходящую» информацию. Тип В. Руководитель
ориентирован на общение с подчиненными лишь в рамках своего понимания
«целесообразности» такого общения. Тип Г. Руководитель совсем не
ориентирован на общение с подчиненными» [8, с.148].
Общению в профессиональной деятельности, независимо от ситуации, в
которой
оно
разворачивается,
свойственны
следующие
особенности:
конвенциональность, иерархичность, ситуативность.
В
процессе
эмпирического
исследования
механизмов
отношений
руководителей среднего звена со своими коллегами-руководителями и с
подчиненными нами была использована адаптированая анкета «Рейтинг»,
основой которой послужила «Анкета отношений», разработанная М.Г. Роговым
для исследования факторов отношений в обществе. В основе данной анкеты
бала положена концепция Р.Х Шакурова о механизмах возникновения
отношений личности (бумеранг, созвучие, сопереживание, эталон, дефицит,
эмоциональное эхо, содействие (противодействие), познавательный интерес,
упорядочение, красота) [10]. В процессе исследования нами были получены
следующие результаты:
1.
Коммуникативные составляющие взаимоотношений руководителей
среднего звена с коллегами также отображают специфику управленческой
деятельности: они носят сугубо производственный характер, отношения,
основанные на эмоциональной близости, практически отсутствуют. Поэтому
приоритетными являются отношения, основанные
(механизм
«эталон»),
«бумеранг»)
и
эмоциональном
внешней
ответном
привлекательности
на оценочных эталонах
отношении
(механизм
(механизм
«красота»).
Статистически значимых различий по половой принадлежности в данном
случае не наблюдается.
2.
Содержание
коммуникативных
составляющих
образа
жизни
проявляется и в механизмах отношений руководителей среднего звена с
подчиненными. Они направлены на достижение значимых ценностей. При этом
практически не используются отношения, основанные на чувстве родства,
близости,
укрепляющие
взаимное
доверие
(механизм
«созвучие»).
Взаимоотношения строятся на оценочных эталонах (механизм «эталон») и
познавательных
потребностях
(механизм
«интерес»).
Существуют
статистически значимые различия в проявлении механизмов отношений
(«интерес», «дефицит», «красота») связанных с половой принадлежностью.
3.
позиции
Отношение подчиненных к руководителям среднего звена строится с
удовлетворения
познавательных
потребностей
(«интерес»),
наблюдается склонность при взаимодействии с руководителями проецировать
на них собственные эмоциональные состояния (механизм «эмоциональное
эхо»). Наличие большого количества статистически значимых различий
свидетельствует
о
сложности
и
противоречивости
взаимоотношений
подчиненных и руководителей, что обусловлено особенностями их образа
жизни.
Литература:
1.
Андреева Г.М. Психология социального развития. – М.: Аспект Пресс,
1997. – 239 с.
2.
Бодалев А.А. О взаимосвязи общения и отношения // Вопросы
психологии. – 1994. – №1. – С.120-127.
3.
Леонтьев
А.
Н.
Деятельность. Сознание.
Личность.
—–
М.:
Политиздат, 1977. — 304 с.
4.
Мясищев В.Н. Психология отношений. – М.: Институт практической
психологии, 1995. – 315 с.
5.
Обозов Н.И. Психология межличностных отношений. – Киев: Лыбидь,
1990. – 192 с.
6.
Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии,
истории и теории. — СПб.: ИГУП, 1999.— 592 с.
7.
Рогов М.Г., Дырин С.П. Ценностная природа директивных методов
руководства на современных предприятиях // Служебная лестница. – 2002. –
№1. – С.35-38.
8.
Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. – СПб.:
Санкт-Петербургский университет, 1999. – 250 с.
9.
Смирнов
Е.А.
Руководитель
современной
организации:
управленческий статус и личностные особенности // Личность. Культура,
Общество. – 2001. – Том III. – Вып. 4-(10). – С.99-127.
10. Шакуров, Р.Х. Психология управления деятельности в ССУЗ. –
Казань: ИССО РАО, 1997. – 160 с.