Темиров Т. * Особенности синдрома

Т. ТЕМИРОВ,
кандидат психологических наук
ОСОБЕННОСТИ СИНДРОМА
«ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ»
В отечественной психологии исследователи обращают внимание на
типологические,
характерологические
и
личностно-профессиональные
особенности, связанные с синдромом «психического выгорания». В
последнее время изучается влияние таких факторов, как особенности
профессиональной мотивации, защитные механизмы, состояние здоровья,
рефлексивность.
Синдром выгорания рассматривается в основном как процесс, который
носит
стадиальный
характер
(М.
Burish,
1994)
и
связывается
с
возникновением устойчивых изменений личности, таких, как личностная
тревожность, неудовлетворенность собой, агрессивность (Л.Н. Корнеева).
Развитие синдрома выгорания, как правило, характеризуется наличием
различных стадий или этапов. Сначала наблюдаются большие энергетические
затраты – следствие чрезмерно высокой положительной установки на
выполнение профессиональной деятельности.
По мере развития данного синдрома появляется чувство усталости,
которое постепенно сменяется снижением интереса к своей работе,
разочарованием.
С.
Maslach
выделяет
четыре
стадии,
на
которых
последовательно главенствуют: идеализм и чрезмерные требования к себе;
эмоциональное и психическое истощение; дегуманизация как способ защиты;
синдром отвращения (и к окружающим, и к собственной личности).
Все перечисленные выше особенности приводит к негативному
разрешению состояния (увольнению или болезни)1.
1
Maslach C. Burnout: A multidimensional perspective // Professional burnout: Recent
developments in the theory and research / Ed. W.B. Shaufeli, Cr. Maslach, T. Marek.
Washington D. C: Taylor &Trancis, 1993. P. 19–32.
Согласно утверждению В.В. Бойко, синдром эмоционального выгорания
развивается поэтапно, для каждого этапа характерны определенные
признаки, которые продуцируются определенными факторами.
Эмоциональное
выгорание
обычно
минует
три
фазы
развития:
напряжение, резистенцию, истощение. Каждая из этих фаз может быть
диагностирована по набору симптомов, в нее входящих.
Фаза
напряжения
характеризуется
следующими
симптомами:
неудовлетворенностью собой, ощущением безвыходности, неспособностью
изменить что-либо, общим состоянием тревоги и депрессии, острым
переживанием
психотравмирующих
обстоятельств,
связанных
с
профессиональной деятельностью.
Для фазы резистенции характерно расширение сферы экономии эмоций
(сложности с эмоциональным реагированием не только в профессиональной
деятельности, но и в межличностном общении с семьей, близкими,
друзьями), эмоциональное реагирование избирательного характера по
отношению к заказчикам, коллегам, ученикам, эмоционально-нравственная
дезориентация, редукция профессиональных обязанностей.
Фаза
истощения
характеризуется
симптомами
эмоциональной
отстраненности (почти полное отсутствие эмоциональных реакций на
эмоциогенные стимулы, как отрицательные, так и положительные),
личностной отстраненности, или деперсонализации (отношение к клиенту
как к неодушевленному предмету, с которым нужно что-то делать),
эмоционального дефицита (неспособность эмоционально помогать клиентам
в
профессиональной
деятельности),
психосоматическими
и
психовегетативными нарушениями2.
Термин «профессиональное выгорание» используется в более широком
контексте, не только в связи с эмоциональными состояниями, но и с
2
Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других М.: Наука, 1996.
личностными особенностями, отношением к собственной личности (эгоидентичностью).
В модели, упоминаемой в работах В.В. Бойко, только отмечается
отношение индивида к себе самому (неудовлетворенность собой, личностная
отстраненность), что говорит о том, что при выгорании возникает нарушение
эго-идентичности.
С точки зрения, приводимой в концепции М. Burish, в развитии
синдрома
профессионального
выгорания
можно
выделить
несколько
основных фаз:
а) предупреждающая фаза:
- чрезмерное участие: повышенная активность, чувство собственной
незаменимости, отказ от личных потребностей, не связанных с работой,
вытеснение неудач и разочарований, ограничение прочих социальных
контактов;
-
истощение:
постоянное
чувство
усталости,
бессонница,
риск
подвергнуться несчастному случаю;
б) снижение уровня собственного участия:
- по отношению к ученикам и коллегам: потеря положительного
восприятия коллег, переход от помощи к надзору и контролю, перенос вины
за собственные неудачи на других, доминирование стереотипов поведения по
отношению к сотрудникам, ученикам – яркие проявления негуманного
подхода к людям;
- по отношению ко всем окружающим: циничные оценки отсутствие
эмпатии, безразличие;
- по отношению к профессиональным обязанностям: нежелание
выполнять их, опоздания, уход с работы раньше времени, искусственное
продление перерывов в работе, акцентирование на материальном аспекте при
общей неудовлетворенности своей работой;
- увеличение требований: концентрация на собственных потребностях,
зависть, ощущение неадекватности трудовых затрат, потеря жизненного
идеала;
в) эмоциональные реакции:
-
депрессия:
снижение
самооценки,
безосновательные
страхи,
лабильность настроений, постоянное чувство вины, апатия,
- агрессия: конфликты с окружением, обвинение других, игнорирование
своего участия в неудачах, отсутствие толерантности и способности к
компромиссу, защитные установки, подозрительность;
г) фаза деструктивного поведения:
- сфера интеллекта: отсутствие способности к выполнению сложных
заданий,
ригидность
мышления,
отсутствие
воображения,
снижение
концентрации внимания;
- сфера мотивации: снижение эффективности деятельности, выполнение
заданий исключительно по инструкции, отсутствие собственной инициативы;
- эмоционально-социальная сфера: самодостаточность, одиночество,
отказ от хобби, скука, безразличие, избегание неформальных контактов,
отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к
конкретному лицу, избегание тем, связанных с работой;
д) психосоматические реакции: расстройства пищеварения, зависимость
от никотина, кофеина, алкоголя; разочарование: отрицательная жизненная
установка,
чувство
экзистенциальное
беспомощности
отчаяния,
снижение
и
бессмысленности
иммунитета,
жизни,
неспособность
к
релаксации в свободное время, бессонница, сексуальные расстройства,
повышенное давление, тахикардия, головные боли, боли в позвоночнике3.
Burish M. Das Burnout-Syndrom – Theorie der inneren Erschopfung. Berlin, Heidelberg:
Springer, 1989.
3