Электронная коммерция как инновационная форма ведения бизнеса Савченко Н.К., Солодовникова И.В.

Савченко Н.К., Солодовникова И.В.
Электронная коммерция как инновационная форма ведения
бизнеса
В статье рассматриваются основные вопросы развития инновационных форм электронной
коммерции.
Ключевые слова: электронная коммерция, электронный бизнес, электронная торговля,
электронные коммуникации, инновационное развитие.
Развитие информационно-коммуникационных технологий представляет собой один
из важнейших факторов, влияющих на развитие общества. Использование электронного
документооборота, электронных средств связи расширили не только возможности в
области быстрой передачи информации, но и создали основу для появления новых форм
ведения бизнеса.
Электронный бизнес представляет собой деловую активность с преобразованными
бизнес-процессами за счет применения информационных технологий в целях обеспечения
более высокой экономической эффективности деятельности.
Полнофункциональная система электронного бизнеса — это сложный
интегрированный комплекс, включающий широкий спектр различных по своей природе
компонентов.
Система поддержки электронного бизнеса:
 подсистемы обмена информацией;
 подсистемы электронного документооборота;
 подсистемы управления ресурсами компании;
 подсистемы глобального поиска данных, сбора и совместного использования
знаний;
 подсистемы электронной коммерции для организации продаж и закупок;
подсистемы взаимодействия с клиентами и партнерами и др.
Инновации можно разделить на несколько типов: радикальные инновации, пошаговые
инновации, социальные инновации, технические инновации, революционные инновации.
На сегодняшний день очень важен быстрый и качественный доступ к информации,
поэтому Интернет является очень перспективной средой для развития торгового бизнеса.
Переход на электронную торговлю – это веление времени для многих производителей и
продавцов.
Говоря об инновационном развитии электронных коммуникациях торговых
предприятий, можно выделить четыре основных направления работы:
– развитие интернет-сайта;
– информационное продвижение магазинов и товаров в интернет, размещение
информации на профессиональных ресурсах, неформальное общение;
– организация отдела Интернет-торговли;
– совершенствование информационной среды в торговом зале.
Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она
значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара.
Преимущества электронных коммуникаций для продавцов можно выразить в следующем:
– более эффективное распределение рекламного бюджета;
– сокращение затрат на эксплуатацию традиционных торговых площадей;
– сокращение затрат на персонал, экономия при наборе сотрудников, на обучении
сотрудников при использовании электронных презентаций;
– улучшение качества презентации товара, электронная демонстрация товаров
позволяет увидеть покупку в реальном режиме, показать большее количество вариантов;
– возможность увеличения территориального охвата;
– получение маркетинговой информации.
Технологическое развитие электронной коммерции в ближайшие годы будет
связано с развитием облачных вычислений, повышением проникновения Интернета
и внедрением мобильных технологий связи четвертого поколения по стандарту LTE.
Появление новых форм продаж в электронной коммерции, по всей видимости, будет
обусловлено новыми технологическим возможностями интернет-коммуникаций (т.е.
скоростью и доступностью соединений). Среди внедряемых уже сегодня инновационных
форм электронной коммерции можно отметить веб-киоски и интерактивное телевидение.
Веб-киоски – форма интернет-торговли, основанная на применении интерактивных
экранов, расположенных в местах скопления людей. Покупка совершается путём
сканирования смартфоном QR-кода под изображением товара. Затем товар доставляется
курьером по указанному покупателем адресу. Такая технология уже используется сегодня
британской ритейлинговой компанией «Tesco» для продажи товаров в аэропортах
и на автобусных остановках.
Интерактивное телевидение – разновидность услуг платного телевидения,
основанная на системе контроля доступа пользователей. Суть её заключается в том,
что пользователь имеет возможность интерактивно взаимодействовать с местным
провайдером услуг, в том числе заказывая через него товары и услуги с доставкой на дом.
Отличие от обычной интернет-торговли состоит в локальности использования сети.
Например, покупатели оставляют предварительные заказы для поставки товара
из ближайшего магазина.
Можно определить несколько задач, стоящих перед участниками электронной
торговли в области инноваций:
– научиться успешно преодолевать трудности, связанные с постоянным ростом
интернет-аудитории;
– развивать электронную торговлю в областных, районных центрах и малых
городах, уделяя внимание своевременной доставке товаров;
– постоянно анализировать опыт развития мировых лидеров интернета, может быть
даже изобретать свою собственную бизнес-модель заново каждый год, с учетом быстро
меняющихся условий и технологий;
– понимать реальные условия торговли на уровне конкретных продуктовых
сегментов и элементов логистической цепочки, комбинировать мировой опыт
множественных отраслей и бизнес-моделей в единую, цельную модель для лучшего
соответствия реальным условиям;
– методично отбирать персонал с действительно большим потенциалом,
предоставлять возможность обучения и стажировок в ведущих мировых компаниях,
давать эффективный доступ к ведущим специалистам в мире для своего развития;
– находить методы и инструменты, которые позволяют решать задачи экономики в
реальных условиях отечественного рынка труда.
Литература
1. Электронный ресурс: http://vcommerce.ru/history.htm.
2. Дик В.В., Лужецкий М.Г., Родионов А.Э. – Электронная коммерция. М., 2007.
3. Ахромов Я.В. Системы электронной коммерции. Практическое руководство. – М.:
Оникс, 2007.
4. Кобелев О.А. Электронная коммерция. – М.: Дашков и К, 2009.