стратегия и перспективы развития

Публичная библиотека:
стратегия и перспективы развития
(выступление в дискуссионном клубе)
Н.Е. Поздеева,
заведующая научно-методическим отделом
Публичной научной библиотеки им. В. Г. Короленко
г. Глазов, Удмуртская Республика
Библиотеки, являясь важной составной частью инфраструктуры общества, оказались
вовлеченными в процессы глобальных перемен, которые повлияли на существование каждой
отдельной библиотеки и ее развитие. Возросшему многообразию внешней социальноэкономической среды библиотеки противопоставили разнообразие организационных моделей.
Главным средством адаптации библиотек к сложившейся социокультурной ситуации выступила
стратегическая ориентация, предусматривавшая поэтапное внедрение задуманного. Публичная
библиотека города Глазова, одного из провинциальных городов Удмуртской республики,
выбрала свой путь развития как публичная научная библиотека в 1996 году. И если на первом
этапе развития это было, прежде всего, политическое решение, то сейчас оно уже обретает
научное обоснование. В основу определения «научная» было положено использование в работе
научных методов. Учитывая также, что типология библиотек связана с группировкой объектов
на основе их подобия, предполагались варианты для приведения в соответствие и других
определяющих признаков рассматриваемого типа. Разработка характеристики типа, к которому
можно отнести нашу библиотеку, имеет значение для уточнения содержания деятельности
библиотеки и перспектив ее дальнейшего развития. Исторически сложившаяся реальность
предлагает исследователям разноуровневую группу библиотек, которые принято считать
научными. Они обладают различными ресурсами, обслуживают различные запросы
пользователей. Что же их объединяет и отделяет от массовых библиотек?
У библиотековедов нет единого взгляда на выделение признаков научной библиотеки, хотя,
обобщив наиболее часто встречающиеся характеристики, можно определить их как библиотеки,
способные обеспечить потребности читателей, связанные с научной деятельностью. Иными
словами, задача научных библиотек – обслуживать потребности науки, а не развивать научное
знание о библиотеке. В таком случае, что же представляет собой наука, потребности которой
надо обслуживать? Она уже не является тем монолитом, которым была в советский период.
Сегодня научные разработки осуществляются и в маленьких фирмах, адаптация
фундаментальных программ к потребностям малых предприятий также является научной
работой.
Попытаемся обосновать свой подход, предусматривающий не противопоставление
объективированных библиотековедами задач, а их разумное сочетание. Ориентиром при его
разработке может выступить социальная миссия библиотеки. Мы разделяем мнение Ю.Н.
Столярова, который видит ее в предоставлении пользователю документа. Тогда в конкретном
случае поручением региональным УНБ может стать формирование, сохранение и обеспечение
доступности информационных ресурсов, удовлетворяющих общественные, научные,
профессиональные
и
учебные
потребности
жителей
региона.
Способна ли ПНБ им. В.Г. Короленко реализовать эту миссию? Да, и более того, она вынуждена
это делать, поскольку на территории обширной северной части республики нет более крупной
библиотеки, а находящаяся в южной части крупнейшая библиотека республики, частично
выполняющая функции областной или краевой, является по статусу Национальной библиотекой
Удмуртской Республики. В то же время высокий уровень развития производства и образования,
характерный для «оборонных республик», предполагает наличие высокого уровня запросов
пользователей.
Сложившиеся условия на протяжении длительного времени влияли на комплектование и
определили формирование разноуровневого многоотраслевого фонда документов, начало
которому было положено в XIX веке. Именно эти редкие и ценные документы позволяют
сегодня вести библиотековедческие и краеведческие исследования. Большое развитие получили
фонды библиотечной системы и в 1995 году, когда к городской системе присоединили
богатейшие профсоюзные библиотеки. С изменением статуса в библиотеке стала
осуществляться деятельность по разработке оптимальной модели фонда документов для города
Глазова. Изменился срок хранения и репертуар выписываемых периодических изданий. Было
принято постановление главы администрации города «Об обязательном экземпляре документов,
издающихся на территории города Глазова». Фактически уже сейчас ПНБ является
единственным учреждением, предоставляющим доступ к наиболее полной коллекции
краеведческих и местных документов на территории региона. Разрабатываемые в настоящее
время планы по созданию корпоративной сети с библиотечной системой Глазовского района в
случае их успешной реализации позволят пользователям получить доступ к краеведческим
документам на удмуртском языке, большей части которых нет в фондах ПНБ.
Весьма существенно изменило ресурсный потенциал библиотеки использование высоких
технологий. Новый подход к формированию фонда – «от обладания к возможности доступа» –
позволяет, используя возможности Интернет и электронной почты, выполнять различные по
уровню читательские запросы, в том числе и поступающие от пользователей, занимающихся
научной деятельностью. Высокие технологии не только кардинально изменили состав
информационных ресурсов, но и сделали обслуживание универсальным, повысили уровень его
комфортности и качество. Тем не менее, основное обслуживание пользователей в библиотеке
проходит традиционным путем, хотя и здесь очень много перемен. Главная из них заключается
в том, что оно стало развиваться в соответствии с потребностями целевых читательских групп.
Поскольку библиотека выбрала стратегию развития как научная, и более шестидесяти
процентов ее пользователей имеют высшее образование или обучаются в вузах, приоритетными
стали группы специалистов с высшим образованием. Их обслуживание приводит к
необходимости расширения и периодического переформирования структуры библиотеки с
учетом результатов маркетинговых и прикладных исследований, анализа спроса пользователей
на отдельные виды изданий и анализа посещаемости. Привычное для библиотеки деление
отдела обслуживания на читальный зал и абонемент приобрело двухуровневую систему – общее
и специализированное обслуживание, ориентирование на выполнение общих и особенных
запросов пользователей. За последние пять лет, с учетом меняющихся информационных
запросов пользователей и ресурсных возможностей библиотеки, система обслуживания в
библиотеке частично менялась трижды. Материально-технические ресурсы библиотеки
получили значительное развитие в 1999 году, когда администрация города выкупила для нее
новое двухэтажное здание бывшего банка. Открывшиеся возможности не только помогли
реализовать идеи по созданию специализированного (кабинетного) обслуживания, но и
поставили задачу освоения, не приспособленного под нужды библиотеки помещения.
Так была сформулирована еще одна тема для исследования: «Конструирование библиотечного
пространства». Созданная под нее программа предусматривает не только размещение отделов,
но и рекламно-методический блок. Работа по программе продолжается и сейчас. После анализа
посещаемости структурных подразделений отдела общего обслуживания были сделаны выводы
о необходимости организации зоны отдыха на абонементе и об увеличении количества
посадочных мест в читальном зале. Предполагается частично изменить и зону предварительного
обслуживания. Пространство библиотеки находится в постоянном развитии, поскольку мы
считаем, что оно должно быть так же динамично, как и процессы обслуживания.
Для поддержания материально-технической базы библиотеки необходимы регулярные
денежные вливания. Многоканальность финансирования это еще одна из областей, где
возможно применение научных методов. Уже сейчас на средства, полученные от участия в
конкурсах ИОО и развития дополнительных услуг, библиотекой приобретено около
восьмидесяти
процентов
всей
компьютерной
и
множительной
техники.
Современная ПНБ, являясь сложной структурированной системой, имеет ряд общих
технологических процессов с филиалами и поэтому представляет сложный объект для
управления. Разработка оптимальной системы управления проводится с помощью
общенаучного метода моделирования. Он помогает безболезненно перейти от модели с прямым
линейным подчинением директору к созданию системы, позволяющей привлекать к
управленческой деятельности большее количество сотрудников и дающей возможность
административным подразделениям осуществлять руководство в сочетании с совещательными и
координационными структурами. Особое место в системе управления занимает научнометодическое руководство. С получением статуса научной в ПНБ произошли структурные
изменения – один из заместителей директора стал курировать новое направление, и было
создано специальное подразделение – сектор НИР при методическом отделе. Созданная
структура расширила функции отдела, изменила содержание его работы. Он стал не только
организовывать и координировать все проводимые в системе исследования, но и начал
формировать на основе их выводов организационные, технологические и разъяснительные
документы и рекомендации. Больше внимания стало уделяться внутреннему менеджменту, в
основу которого был положен мотивационный подход. В программе «Кадровый потенциал
БИЦ» акцент делается на изучение личностных профессиональных мотивов библиотекарей и
составление психологических «портретов» коллективов структурных подразделений системы. С
целью адаптации сотрудников к нововведениям и смягчения трудовых конфликтов
практикуются консультации психолога. Для стимулирования развития научного и творческого
потенциала сотрудников проводятся ежегодные конкурсы на лучшие творческую и научную
работы.
Происходит изменение и системы подготовки и обучения работников, которая приобретает
индивидуализированный характер и строится с учетом различных периодов профессионального
развития сотрудника: при приеме на работу, при изменении должности, при повышении
квалификации, при изменении технологии процессов, в том числе и связанных с
автоматизацией. Ведущие специалисты библиотеки имеют индивидуальные темы для научной
работы и выступают с сообщениями на различных профессиональных мероприятиях,
публикуются, обучаются в аспирантуре. Таким образом, мы считаем, что научная работа это не
только сами НИР, организованные специальным структурным подразделением, но и более
высокий уровень библиотечно-библиографической деятельности, связанный с осмыслением
результатов и процессов практики. Изменения, происходящие в библиотеке, формируют иную
стилистику. Стиль, рассеянный по всем основным элементам библиотеки, создает ее новый
образ, в свою очередь, стимулирующий сотрудников к его дальнейшему совершенствованию.
Самопознание и рефлексия меняют сложившуюся систему работы и способствуют дальнейшему
развитию объективированной модели библиотеки. Так в соответствии с законами синергетики
происходит саморазвитие взаимодействующей с обществом библиотеки, а использование в
работе научных методов способствует принятию рациональных и объективных решений,
облегчая проведение реформ. Сегодня, в условиях перенесения акцента культурной жизни с
центра на регионы, перед провинциальными библиотеками открылись новые возможности и
варианты развития. Мы находимся в центре взаимодействия региональных и
общенациональных социокультурных процессов. Самостоятельная и активная позиция в выборе
стратегического курса поможет проведению преобразований, обоснованных не только
воздействием внешних условий, но и диалектикой внутреннего развития каждой библиотеки.