Маркетинговые коммуникации - Российский государственный

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ –
МСХА имени К.А. ТИМИРЯЗЕВА»
(ФГБОУ ВПО РГАУ - МСХА имени К.А. Тимирязева)
Факультет экономический
Кафедра маркетинга
УТВЕРЖДАЮ:
Проректор по учебной работе
проф. ____________ В.Ф. Сторчевой
“____”______________201_ г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«Маркетинговые коммуникации»
для подготовки бакалавров
по профилю «Маркетинг»
ФГОС ВПО 3-го поколения
Направление:
080200.62 «Менеджмент»
Курс
4
Семестры
7
Москва, 2013
Составители: Гузий С.В., к.э.н., доцент
«__» ________ 201_г.
(ФИО, ученая степень, ученое звание)
Рабочая программа предназначена для преподавания дисциплины блока
Б.3.В.ДВ.4 студентам очной формы обучения
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от «20» мая 2010 г. № 544
и зарегистрированного в Минюсте РФ «15» июля 2010 г. № 17837.
Программа обсуждена на заседании кафедры маркетинга протокол № 2 от
«27» сентября 2013 г.
Зав. кафедрой Акканина Н.В., к.э.н., доцент
_______________________
«__» ________ 201_г.
Рецензент: Корольков А.Ф., к.э.н., доцент
_______________________
Проверено:
Начальник отдела менеджмента
качества образования
______________ Л.А. Ефимова
(подпись)
Начальник отдела
разработки и обеспечения
образовательных программ УМУ
______________ Л.М. Сашина
(подпись)
2
Согласовано:
Декан экономического факультета Кошелев В.М., д.э.н., профессор __________
«__» ________ 201_г.
Программа обсуждена
факультета, «
»
на
Секретарь
ученого
Рахаева В.В., к.э.н.
заседании Ученого совета
201 г. протокол № ___
совета
экономического
экономического
факультета
_______________________
«__» ________ 201_г.
Программа принята учебно-методической комиссией по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» протокол № ______
Председатель учебно-методической комиссии
Ахметов Р.Г. д.э.н., профессор
__________________
(ФИО, ученая степень, ученое звание)
(подпись)
«__» ________ 201_г.
Заведующий выпускающей кафедрой
Акканина Н.В., к.э.н., доцент
Начальник УИТ
__________________________
«__» _______ 201_г.
_______________/М.Ю. Годов/
(подпись)
Отдел комплектования ЦНБ
_______________/Е.Н. Комарова/
(подпись)
Копия электронного варианта получена:
Начальник отдела поддержки
дистанционного обучения УИТ
_______________/К.И. Ханжиян/
(подпись)
3
Содержание
АННОТАЦИЯ .............................................................................................................................. 5
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»5
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ» В УЧЕБНОМ
ПРОЦЕССЕ .................................................................................................................................. 6
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ
ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ» ............... 6
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГОВЫЕ
КОММУНИКАЦИИ» ................................................................................................................. 6
4.1 РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТРУДОЁМКОСТИ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ» ПО
ВИДАМ РАБОТ ПО СЕМЕСТРАМ .................................................................................................... 6
4.2 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ» .................................. 9
4.3 ПРАКТИЧЕСКИЕ И СЕМИНАРСКИЕ ЗАНЯТИЯ ........................................................................ 14
4.4 ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ....................... 15
4.5 УЧЕБНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ РАБОТЫ / КОНТРОЛЬНЫЕ РАБОТЫ / РЕФЕРАТЫ .................. 18
5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ .......................................................................... 21
6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ22
6.1 ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И СФОРМИРОВАННОСТИ
КОМПЕТЕНЦИЙ .......................................................................................................................... 22
6.2 ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ.................... 23
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ» ..................................... 25
7.1 ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА ..................................................................................................... 25
7.2 ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА ......................................................................................... 25
7.3 НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ ....................................................................................... 25
7.4 МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ, РЕКОМЕНДАЦИИ И ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ К ЗАНЯТИЯМ .......... 26
7.5 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ........................................................ 26
7.6 БАЗЫ ДАННЫХ, ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫЕ И ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ...................... 26
8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ................. 26
8.1 ТРЕБОВАНИЯ К АУДИТОРИЯМ (ПОМЕЩЕНИЯМ, МЕСТАМ) ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ ...... 26
9.2
ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА ...................... 27
9.3
ТАБЛИЦА 8 – ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА 27
9. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ СТУДЕНТАМ ПО ОСВОЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ ........................................................................................................................ 27
ВИДЫ И ФОРМЫ ОТРАБОТКИ ПРОПУЩЕННЫХ ЗАНЯТИЙ............................................................ 29
10. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕПОДАВАТЕЛЯМ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ......................................................................................... 30
4
Аннотация
Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» занимает важное место в
подготовке бакалавров по направлению 080200.62 «Менеджмент», имеет практико-ориентированную направленность.
Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» позволяет углубить и расширить знания студентов и призвана сформировать у будущих маркетологов
понимание возрастающей роли маркетинговых коммуникаций в деятельности
современной организации, умение эффективно использовать элементы комплекса маркетинговых коммуникаций для обеспечения реализации маркетинговой стратегии организации.
Наряду с теоретическими знаниями сущности маркетинговых коммуникаций, его основных видов, принципов и функций, а также базовых элементов
маркетинговых коммуникаций, студенты получают навыки прикладных профессиональных и практических знаний и умениями деятельности, необходимых
для выбора направлений развития организации, разработка коммуникационного
обеспечения бизнес-процессов средствами ATL и BTL-рекламы, PR и другими
средствами комплекса маркетинговых коммуникаций, разработки коммуникации как управляемого фактора маркетинга, позволяющего осуществлять эффективное управление деятельностью организации в соответствии с современными требованиями к данному виду деятельности, проведению коммуникационных исследований, навыками публичной речи и аргументации, навыками ведения дискуссии и т.д.
Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» для бакалавров, обучающихся по профилю «Маркетинг» направления 080200.62 «Менеджмент», проводится в седьмом семестре и составляет общим объемом 4 (четыре) зачетные
единицы.
По окончанию курса по дисциплине «Маркетинговые коммуникации»
студенты сдают дифференцированный зачет (зачет с оценкой).
Ведущими преподавателями дисциплины назначаются преподаватели из
числа ведущих преподавателей кафедры маркетинга: к.э.н., профессор
С.Е. Чернов, к.э.н., доцент Гузий С.В и другие.
Уровень кадрового потенциала кафедры отвечает предъявляемым требованиям действующего нормативно-правовой базы РФ.
1. Цели освоения дисциплины «Маркетинговые коммуникации»
Целью освоения дисциплины «Маркетинговые коммуникации» является
освоение студентами теоретических и практических знаний и приобретение
умений и навыков, в раскрытии роли маркетинговых коммуникаций в процессе
управления деятельностью организации, изучение основного инструментария
комплекса маркетинговых коммуникаций, получение и анализ маркетинговой
информации, а также осуществлять практическую проверку результатов и рекомендаций в управлении предприятием.
Бакалавр, получивший компетенции в области маркетинговых коммуникаций будет способствовать устойчивому функционированию и развитию организации в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей
и производителей.
5
2. Место дисциплины «Маркетинговые коммуникации» в учебном
процессе
Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» включена в обязательный
перечень ФГОС ВПО, в цикл профессиональных дисциплин базовой части. Реализация в дисциплине «Маркетинговые коммуникации» требований ФГОС
ВПО, ООП ВПО и Учебного плана по направлению 080200.62 «Менеджмент»
(профиль «Маркетинг»).
Предшествующими курсами, на которых непосредственно базируется
дисциплина «Маркетинговые коммуникации» являются: «Экономическая теория», «Теория менеджмента», «Деловые коммуникации», «Методы принятия
управленческих решений», «Корпоративная и социальная ответственность»,
«Маркетинг», «Правовое регулирование маркетинговой деятельности», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Маркетинговые исследования».
Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» является основополагающей для изучения следующих дисциплин: «Управление маркетингом в АПК»,
«Стратегический маркетинг», «Управление продажами», «Управление разработкой и реализацией нового продукта».
Особенностью дисциплины является рассмотрение комплекса маркетинговых коммуникаций с учетом особенностей товаров (продукции и услуг) АПК.
В ней разбираются вопросы теоретического, методического и практического
характера.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины «Маркетинговые коммуникации»
Изучение данной учебной дисциплины направлено на формирование у
обучающихся по профилю «Маркетинг» направления 080200.62 «Менеджмент»
следующих общекультурных (ОК) и профессиональных (ПК) компетенций,
представленных также в таблице 1.
ПК-40 – способностью анализировать финансовую отчетность и
принимать обоснованные инвестиционные, кредитные и финансовые решения;
ПК-48 – предпринимательская деятельность: умением находить и
оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею;
ПК-49 – способностью разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых организаций.
4. Структура и содержание дисциплины «Маркетинговые коммуникации»
4.1 Распределение трудоёмкости дисциплины «Маркетинговые
коммуникации» по видам работ по семестрам
Общая трудоёмкость дисциплины составляет 4 зач.ед. (144 часов), их
распределение по видам работ семестрам представлено в таблице 2.
В седьмом учебном семестре итоговый контроль по дисциплине проводится в форме дифференцированного зачета (зачет с оценкой).
6
Таблица 1 – Требования к результатам освоения учебной дисциплины «Маркетинговые коммуникации»
1.
Индекс
Содержание
компекомпетенции (или её части)
тенции
ПК-40
способностью анализировать
финансовую отчетность и
принимать обоснованные инвестиционные, кредитные и
финансовые решения
2.
ПК-48
№
п/п
В результате изучения учебной дисциплины обучающиеся должны:
знать
- методы проведения исследований и анализа информации по
товару, конъюнктуре рынка,
конкурентоспособности организации;
- теоретические и практические
основы комплекса маркетинговых коммуникаций;
- источники финансирования
маркетинговых коммуникаций;
- принцип и методы формирования затрат на планирование и
реализацию мероприятий комплекса маркетинговых коммуникаций;
- роли, функции и задачи маркетолога (менеджера по маркетингу и (или) рекламе).
предпринимательская дея- теоретические и практические
тельность: умением находить подходы маркетинговых коми оценивать новые рыночные муникаций к принятию управвозможности и формулироленческих решений на различвать бизнес-идею
ных этапах продвижения товаров;
- факторы, влияющие на ситуацию на рынке;
- инструменты комплекса маркетинговых коммуникаций, позволяющих оценить текущее состояние организации;
уметь
владеть
-оценивать риски и эффективность использований различных инструментов маркетинговых коммуникаций;
- оценивать положение и репутацию организации на рынке;
- представлять результаты деятельности организации с использованием современных
инструментов;
- ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных
функций маркетолога (менеджера по маркетингу и (или)
рекламе).
- навыками по оценке целевого сегмента и массовой
аудитории в целом;
- современным инструментарием
маркетинговых
коммуникаций;
- навыками ведения переговоров;
- методами повышения
конкурентоспособности
товара и репутации организации.
- использовать методы и инструменты
маркетинговых
коммуникаций в практической деятельности организации с учетом особенностей
конкретной рыночной ситуации;
- адаптировать коммуникационные стратегии на различных этапах жизненного цикла
товара;
- использовать репутацию ор-
- методами реализации основных управленческих
функций при планировании
и осуществлении коммуникационной политики организации;
- навыками для работы с
партнерами, в т.ч. формирование имиджа организации;
- современными методами
анализа
и
управления
7
№
п/п
3.
Индекс
компетенции
ПК-49
Содержание
компетенции (или её части)
В результате изучения учебной дисциплины обучающиеся должны:
знать
уметь
владеть
- методы проведения коммуникационных исследований;
- особенности применения инструментов комплекса маркетинговых коммуникаций для
повышения эффективности деятельности организации на рынке, повышения конкурентоспособности товаров и имиджа организации.
ганизации как эффективный
коммуникационный подход;
- применять на практике знания по анализу внешней и
внутренней
маркетинговой
среде организации;
- организовывать переговорный процесс.
- формировать цели и задачи
построения интегрированных
маркетинговых коммуникаций
- определять приоритетные
цели
коммуникационных
стратегий фирмы на различных рынках;
- разрабатывать альтернативные варианты достижения
намеченных целей;
- планировать коммуникационную деятельность организации;
- применять и планировать
инструменты маркетинговых
коммуникаций для разработки коммуникационной политики организации;
- учитывать особенности позиционирования каждого вида
товаров и рынка.
спросом;
- навыками анализа и планирования новых, перспективных рынков сбыта товаров;
- навыками применения методов для повышения конкурентоспособности организации.
способностью разрабатывать - стратегическую роль коммубизнес-планы создания и раз- никаций в маркетинге;
вития новых организаций
- инструменты маркетинговых
коммуникаций, позволяющих
формировать рекламную деятельность организации и обеспечить бизнес-процессы;
- основы концепции корпоративной и социальной ответственности при использовании
инструментов комплекса маркетинговых коммуникаций;
- основы внутренних коммуникаций и внутреннего маркетинга
как инструменты реализации
миссии и стратегии компании.
- методами разработки и
реализации программ комплекса
маркетинговых
коммуникаций;
- навыками распространения информации о деятельности организации, ее товарах;
8
Таблица 2 – Распределение трудоёмкости дисциплины «Маркетинговые коммуникации» по видам работ в 7 семестре
Трудоёмкость
Вид учебной работы
в т.ч. по семестрам
зач.
ед.
Общая трудоёмкость дисциплины по учебному
плану
Аудиторная работа:
лекции (Л)
практические занятия (ПЗ)
Самостоятельная работа (СРС)
реферат (Р)
контрольные работы (Кр)
консультации (К)
самоподготовка (проработка и повторение лек-
час.
№7
4,0
144
144
2,0
1,0
1,0
2,0
0,8
0,2
0,2
0,8
72
36
36
72
30
6
6
30
72
36
36
72
30
6
6
30
ционного материала и материала учебников и учебных пособий, подготовка к практическим занятиям, рубежному контролю и т.д.)
Вид контроля:
Дифференцированный зачет
(зачет с оценкой)
4.2 Содержание дисциплины «Маркетинговые коммуникации»
Таблица 3 – Тематический план учебной дисциплины «Маркетинговые коммуникации»
Наименование разделов и тем дисциплин
(укрупнёно)
Тема 1. Введение в изучение дисциплины
«Маркетинговые коммуникации».
Тема 2. Роль и функции внутренних коммуникаций на предприятии. Роль коммуникаций в
обществе.
Тема 3. Комплекс продвижения как центральный элемент маркетингового коммуникационного процесса
Тема 4. Массовые коммуникации: сущность,
функции, средства
Тема 5. Сущность, значение и принципы формирования стимулирующих коммуникаций
Тема 6. Понятие и роль рекламы, как элемента
маркетинговых коммуникаций
Тема 7. Рекламные средства с обратной связью
и без обратной связи
Аудиторная
работа
Всего
Л
ПЗ
Внеаудиторная
работа
СР
6
2
2
2
8
2
2
4
10
2
2
6
10
2
2
6
12
4
4
4
12
4
4
4
14
4
4
10
9
Наименование разделов и тем дисциплин
(укрупнёно)
Тема 8. Специфические приемы рекламных
коммуникаций
Тема 9. Сущность, значение и принципы PR
как элемента маркетинговых коммуникаций
Тема 10. Сущность и значение интегрированные маркетинговые коммуникации
Тема 11. Маркетинговые коммуникационные
исследования
Тема 12. Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций
Тема 13. Оценка эффективности использования маркетинговых коммуникаций
Всего за 7 семестр
Итого по дисциплине
Аудиторная
работа
Всего
Л
ПЗ
Внеаудиторная
работа
СР
16
2
2
8
14
4
4
6
8
2
2
4
18
4
4
10
8
2
2
4
8
2
2
4
144
144
36
36
36
36
72
72
Тема 1. Введение в изучение дисциплины «Маркетинговые коммуникации».
1.1. Сущность маркетинговых коммуникаций.
1.2. Элементы маркетинговых коммуникаций.
1.3. Функции маркетинговых коммуникаций.
1.4. Этапы развития коммуникационного процесса.
Раскрыта сущность маркетинговых коммуникаций как науки и практической деятельности. Даны основные определения, сформулированы цели маркетинговых коммуникаций, сгруппированы основные принципы маркетинговых
коммуникаций. Рассмотрена эволюция теории коммуникационного процесса.
Дана оценка каждому этапу. Состояние и перспективы развития маркетинговой
коммуникационной деятельности в России. Описаны функции маркетинговых
коммуникаций. Инструменты маркетинговой коммуникации и их взаимосвязь с
другими элементами комплекса маркетинга.
Тема 2. Роль и функции внутренних коммуникаций на предприятии. Роль
коммуникаций в обществе.
2.1. Сущность, значение, цели и функции внутренних коммуникаций.
2.2. Виды внутренних коммуникаций на предприятии.
2.3. Сущность и этапы коммуникационного процесса на предприятии.
2.4. Роль коммуникаций в обществе.
Раскрывается сущность и цели внутренних коммуникаций в организации.
Рассмотрены основные функции коммуникации: информационная и личностная. Рассмотрены виды коммуникаций в зависимости от различных показателей: по отношению к организации; в зависимости от уровней и подразделений
организации; в зависимости от каналов коммуникации, а также от их устойчи10
вости. Дано определение коммуникационного процесса. Рассмотрены основные
принципы для организации эффективной коммуникации, а также способы для
улучшения коммуникационного процесса с точки зрения межличностных и организационных коммуникаций. Раскрыты основные вопросы роли коммуникации в обществе: коммуникация как наука в современном обществе, значение
акта коммуникации и принципы его проведения.
Тема 3. Комплекс продвижения как центральный элемент маркетингового коммуникационного процесса.
3.1. Сущность, цели и задачи комплекса продвижения.
3.2. Характеристика элементов модели комплекса продвижения.
3.3. Сущность и значение целевой аудитории.
3.4. Сущность и значение личной коммуникации.
Дано определение комплексу продвижения, сформулированы основные
цели и задачи комплекса продвижения. Описаны все составляющие элементы
модели комплекса продвижения. Рассмотрен вопрос о сущности и значении целевой аудитории. Описаны варианты состояний целевой аудитории в зависимости от процессов. Рассмотрены средства распространения информации
Тема 4. Массовые коммуникации: сущность, функции, средства
4.1. Сущность, значение и функции массовой коммуникации.
4.2. Инструменты массовых коммуникаций.
4.3. Сущность и значение массовой аудитории.
Раскрыто понятие «массовая коммуникация». Показаны основные функции массовой коммуникации. Раскрыто понятие средств массовой коммуникации. Охарактеризована массовая и межличностная коммуникации. Рассмотрены
и классифицированы средства передачи массовой информации. Показаны виды
рекламных сообщений в зависимости от способов воздействия на аудиторию,
по способу выражения, по целям и задачам, по возможностям обратной связи с
потребителями и т.п. Рассмотрены массовые аудитории, выделены основные
типы аудитории, рассмотрены основные направления проведения анализа аудитории. Отдельным вопросом рассмотрены типы реакций на массовую информацию.
Тема 5. Сущность, значение и принципы формирования стимулирующих
коммуникаций
5.1. Сущность, цели и задачи стимулирования сбыта.
5.2. Формирование комплекса стимулирования.
5.3. Бюджет стимулирования: принципы формирования и методы расчета.
Рассмотрены вопросы стимулирования сбыта как инструмента коммуникационной политики организации. Раскрыты основные цели и задачи стимулирующих коммуникации. Рассмотрены составляющие комплекса стимулирования сбыта: стимулирование покупателей, продавцов и посредников. Показан
принцип формирования комплекса, а также бюджета стимулирующих коммуникаций.
11
Тема 6. Понятие и роль рекламы, как элемента маркетинговых коммуникаций
6.1. Понятие и основы рекламной деятельности в современном мире.
6.2. Цели и задачи рекламной деятельности.
6.3. Классификация рекламы.
6.4. Особенности и задачи рекламы на различных фазах жизненного цикла товара.
6.5. Принципы формирования рекламного бюджета
Дано определение понятия рекламы и ее места в коммуникационной политики организации. Факторы, способствующие развитию рекламы. Рассмотрены средства рекламы, их достоинства и недостатки. Подробно классифицирована реклама в т.ч. в зависимости от целей и задач. Показаны основные каналы распространения рекламной информации и факторы, определяющие их выбор. Рассмотрены особенности и задачи рекламы на различных фазах жизненного цикла товара. Порядок разработки проекта рекламной деятельности формирование бюджета на него.
Тема 7. Рекламные средства без обратной связи и с обратной связью
7.1. Сущность и задачи рекламных средств без обратной связи.
7.2. Классификация рекламных средств без обратной связи.
7.3. Сущность и задачи рекламных средств с обратной связью.
7.4. Классификация рекламных средств с обратной связью.
Рассмотрены варианты передачи рекламного обращения без обратной
связи с целью достижения коммуникативных целей рекламной кампании.
Определена сущность и значение печатной рекламы и ее видов: в прессе, книжная реклама, буклеты, рекламная листовка, каталоги, афиши и плакаты, прайслисты, проспекты, пресс-релизы, календари, аппликации, ярлыки и другие виды
мелкой рекламной продукции. Рассмотрены достоинства и недостатки рекламы
по телевидению и по радио. Также продемонстрированы преимущества и недостатки наружной рекламы, рекламных объявлений и вывесок, рекламе на
транспорте.
Рассмотрены варианты передачи рекламного обращения с обратной связью с целью достижения коммуникативных целей рекламной кампании. Определена сущность и значение почтовой рассылки (безадресной и адресной);
представление товара (продукции и (или) услуги) в прямом контакте: продажа
по каталогам и при помощи сетевого маркетинга; телефонный маркетинг; Интернет, реклама непосредственно на месте продажи. Выявлены преимущества и
недостатки их использования в практической деятельности. Подробно рассмотрены психологические особенности дизайна торговой точки, витрины как формы рекламы, упаковки товара.
Тема 8. Специфические приемы рекламных коммуникаций
8.1. Сущность и особенности применения мероприятий ATL.
8.2. Сущность и особенности применения мероприятий BTL.
8.3. Сущность и особенности применения мероприятий Special events.
8.4. Сущность и особенности применения POS-материалов.
12
Дано определение понятия Above-the-line и Below-the-line. Проведена
сравнительная характеристика ATL и BTL рекламы. Рассмотрены составляющие BTL (сэмплинг, подарок за покупку, дегустация или тест-драйв, выставки,
шоу-проекты, дисконт-система, мерчендайзинг, презентации и т.п.), выявлены
их достоинства и недостатки, а также сферу их применения. Особое внимание
уделено сущности, значению, достоинствам и недостаткам событийного маркетинга, а также POS-материалов.
Тема 9. Сущность, значение и принципы PR как элемента маркетинговых
коммуникаций
9.1. Анализ трактовок и определений public relations
9.2. Социальный феномен PR. Эволюция концепций public relations
9.3. Роль PR в современной системе управления
9.4. Функциональные составляющие PR
Отношение с общественностью как инструмент коммуникационной политики, характерные черты, задачи и приемы. Связи с общественностью рассмотрены исключительно с точки зрения инструмента маркетинговых коммуникаций и практики их использования в данной области. Преимущественное
внимание будет уделено управлению репутацией компании с целью формирования и повышения доверия к источнику информации о продуктах (компаниипроизводителя). Достаточно детально будут рассмотрены инструменты и технологии донесения ключевых коммуникационных сообщений до целевой аудитории. Будет введено понятие «вторичная целевая аудитория», сформулированы принципы и методики работы с ней.
Тема 10. Сущность и значение интегрированные маркетинговые коммуникации
10.1. Интегрированный подход к управлению стратегией маркетинговых
коммуникаций
Рассмотрены причины необходимости использования концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). Рассмотрена структура
ИМК. Рассмотрены варианты модели ИМК. Показан эффект от применения
ИМК.
Тема 11. Маркетинговые коммуникационные исследования
11.1 Инструменты и методики коммуникационных исследований.
11.2. Исследование репутации компании
11.3. Рекламные исследования
Определены основные понятия коммуникационных исследований и область их применения. Изложен наиболее общий подход к проведению маркетинговых исследований, основные методики и инструменты, используемые для
этой цели, а также основные причины необходимости проведения таких исследований оптимизации плана маркетинговых исследований (исходя из бизнесзадач, ограниченности бюджета и т.д.), основные типы исследований, применение информации, полученной путем проведения исследования, и т.п. Дана
классификация коммуникационных исследований. Рассмотрены инструменты и
13
методики проведения коммуникационных исследований. Подробно рассмотрен
инструментарий, применяемый группой компаний TNS. Показаны варианты
проведения исследования репутации организации с точки зрения бизнеса, контент-анализ ретроспективного мониторинга СМИ. Методы анализа массовой
коммуникации: контент-анализ, пропагандистский анализ, анализ слухов.
Тема 12. Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций
12.1. Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями
12.2. Модель планирования и разработки стратегии маркетинговых коммуникаций
12.3. Организационная структура отдела маркетинговых коммуникаций
Разработка коммуникационных программ и управление ими. Предложение конкретной бизнес-модели разработки стратегии маркетинговых коммуникаций. Предлагаемая модель будет проанализирована, а ее эффективность доказана на конкретных примерах. Также будут рассмотрены: ключевые понятия и
определения, концептуальные модели и схемы, роль маркетинговых коммуникаций в бизнесе компании и т.п. Международные маркетинговые коммуникации и тенденции их развития.
Тема 13. Оценка эффективности использования маркетинговых коммуникаций
13.1. Методика оценки эффективности маркетинговых коммуникаций
Рассмотрен алгоритм эффектов воздействия рекламных сообщений. Рассмотрены критерии оценки эффективности маркетинговых коммуникаций. Показаны брендированные методики компании «Комкон» для оценки эффективности рекламных кампаний.
4.3 Практические и семинарские занятия
Таблица 4 – Содержание практических и семинарских занятий и контрольных мероприятий
№
п/п
№ и название практических и семинарских занятий с
указанием контрольных мероприятий
1.
Семинарское занятие №1 Введение в изучение
дисциплины «Маркетинговые коммуникации».
2.
Семинарское занятие №2 Роль и функции внутренних коммуникаций на предприятии. Роль коммуникаций в обществе.
Семинарское занятие №3 Комплекс продвижения
как центральный элемент маркетингового коммуникационного процесса
Семинарское занятие №4 Массовые коммуникации: сущность, функции, средства
3.
4.
Вид
контрольног
о
мероприятия
Опрос, реферат, презентации
Опрос, реферат, презентации
Колво
часов
4
6
Опрос, реферат, презентации
8
Опрос, реферат, презентации
8
14
№
п/п
5.
6.
7.
№ и название практических и семинарских занятий с
указанием контрольных мероприятий
Семинарское занятие №5 Сущность, значение и
принципы формирования стимулирующих коммуникаций
Семинарское занятие №6 Понятие и роль рекламы, как элемента маркетинговых коммуникаций
Семинарское занятие №7 Рекламные средства с
обратной связью и без обратной связи
Семинарское занятие №8 Специфические приемы
рекламных коммуникаций
9. Семинарское занятие №9 Сущность, значение и
принципы PR как элемента маркетинговых коммуникаций
10. Семинарское занятие №10 Сущность и значение
интегрированные маркетинговые коммуникации
8.
11. Семинарское занятие №11 Маркетинговые коммуникационные исследования
12. Семинарское занятие №12 Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций
13. Семинарское занятие №13 Оценка эффективности
использования маркетинговых коммуникаций
Итого:
Вид
контрольног
о
мероприятия
Опрос, реферат, презентации
Опрос, реферат, презентации
Опрос, тест,
реферат, презентации
Презентации,
тест.
Колво
часов
8
8
12
12
Опрос, реферат, презентации
10
Опрос, реферат, презентации
Опрос, реферат, презентации
Опрос, реферат, презентации
Опрос, реферат, презентации
6
14
6
6
108
4.4 Перечень вопросов для самостоятельного изучения дисциплины
Внеаудиторная самостоятельная работа студентов в вузе не менее важна,
чем обязательные учебные занятия. Ее успешность во многом определяется
тем, насколько умело, рационально сам учащийся сможет организовать свои
индивидуальные занятия, насколько регулярными и своевременными они будут.
Поскольку самостоятельная работа студента представляет собой, главным
образом, работу со специальной учебной и научной литературой, ему необходимо хорошо знать, где ее можно найти. В первую очередь, это, конечно, библиотека, читальные залы, методические кабинеты вуза. Когда преподаватели
рекомендуют какую-либо литературу, они ориентируются, прежде всего, на ту
литературу, которая есть в библиотечных фондах вуза.
Активизация самостоятельной работы студентов с использованием Интернет-ресурсов позволяет:

обеспечить автономность и самостоятельность студентов;
15

мотивировать студентов к применению ранее изученного материала
и изучению нового материала;

использовать большое количество актуальной аутентичной информации;

стимулировать самостоятельную или групповую поисковую деятельность студентов, которой они сами управляют;

организовать работу студентов над любой темой в форме целенаправленного исследования, как в течение нескольких часов, так и нескольких
недель;
Справочно-правовые системы. Также студент может воспользоваться доступом к базам СПС «Консультант Плюс» в классах УИТ Университета.
Студентам такая активизация самостоятельной работы позволяет принимать самостоятельные решения и развивать критическое мышление, активизируя мыслительные способности.
Таблица 5 – Перечень вопросов для самостоятельного изучения дисциплины «Маркетинговые коммуникации»
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
№ раздела и темы
Тема 1. Введение в
изучение дисциплины
«Маркетинговые
коммуникации».
Тема 2. Роль и функции
внутренних коммуникаций
на предприятии. Роль коммуникаций в обществе.
Тема 3. Комплекс продвижения как центральный
элемент маркетингового
коммуникационного процесса
Тема 4. Массовые коммуникации: сущность, функции, средства
Тема 5. Сущность, значение и принципы формирования стимулирующих
коммуникаций
Перечень рассматриваемых вопросов
для самостоятельного изучения
Кол-во
часов
Эволюция дисциплины «маркетинговые коммуникации».
2
Исследования «Внутренние коммуникации и внутренний маркетинг
как инструменты реализации миссии
и стратегии компании».
Современные технологии построения сайтов. Основные задачи, критерии и этапы оценки эффективности
сайта. Особенности комплекса продвижения в маркетинге услуг.
Массовые коммуникации в различных типах общества. Методы анализа массовой коммуникации: контентанализ, пропагандистский анализ,
анализ слухов.
Особенности стимулирования сбыта
в разных областях и сферах деятельности.
4
6
6
4
16
№
п/п
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
№ раздела и темы
Перечень рассматриваемых вопросов
для самостоятельного изучения
Тема 6. Понятие и роль ре- Понятие, роль и сущность социалькламы, как элемента марке- ной рекламы. Прогноз развития митинговых коммуникаций
рового рекламного рынка и перспективы развития рынка рекламы России. Функции рекламных агентств,
основные принципы выбора и взаимодействия отдела маркетинга и
агентства.
Тема 7. Рекламные средСоздание рассылки, критерии эфства с обратной связью и
фективной рассылки. Показатели
без обратной связи
медиапланирования, принципы выбора «площадки» для размещения
рекламы. Создание буклета рекламной продукции, принципы расположения объектов. Разработка сценария рекламного ролика. Продвижение компании и (или) товара в социальных сетях.
Тема 8. Специфические
Нестандартная реклама, основные
приемы рекламных комму- виды и приемы. Понятия инсайда и
никаций
метафоры в рекламе.
Тема 9. Сущность, значеЗначение Networking, основные прание и принципы PR как
вила визитной карточки. Секреты
элемента маркетинговых
эффективной презентации. Вербалькоммуникаций
ная работа с аудиторией во время
презентации.
Тема 10. Сущность и знаМаркетинговые коммуникации в
чение интегрированные
экономике России.
маркетинговые коммуникации
Тема 11. Маркетинговые
Обзор рекламодателей и товарных
коммуникационные иссле- категорий в регионе (с учетом нацидования
онального размещения) по объему
рекламы на телевидении, радио, в
прессе и на наружных носителях.
Тема 12. Стратегическое
Провести сравнительную оценку
планирование маркетинго- воздействия основных средств комвых коммуникаций
плекса маркетинговых коммуникаций на потребителя.
Тема 13. Оценка эффекОценка эффективности рекламы.
тивности использования
Планирование бюджета. Факторы
маркетинговых коммунираспределения бюджета по месяцам.
каций
ВСЕГО
Кол-во
часов
4
10
8
6
4
10
4
4
72
17
4.5 Учебно-исследовательские работы / контрольные работы /
рефераты
В целях более глубоко усвоения дисциплины «Маркетинговые коммуникации» студенты бакалавриата по направлению 080200.62 «Менеджмент», профиль «Маркетинг» получают задания: а) проведение анализа сравнительных
характеристик методов коммуникационных исследований; б) оценка эффективности использования маркетинговых коммуникаций; в) разработать проект использования рекламных коммуникаций на конкретных примерах.
Также в качестве самостоятельной работы студенты получают реферат по
предложенным примерным темам:
1.
Эволюция дисциплины «маркетинговые коммуникации».
2.
Маркетинговые коммуникации: сущность, цели, основные виды и
функции.
3.
Маркетинговые коммуникации в экономике России.
4.
Исследования «Внутренние коммуникации и внутренний маркетинг
как инструменты реализации миссии и стратегии компании».
5.
Комплекс продвижения как центральный элемент маркетингового
коммуникационного процесса.
6.
Особенности комплекса продвижения в маркетинге услуг.
7.
Маркетинговый коммуникационный процесс и его основные элементы.
8.
Понятие и особенности подхода «интегрированные маркетинговые
коммуникации».
9.
Факторы, определяющие эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций.
10. Эффект и структура интегрированных маркетинговых коммуникаций.
11. Стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций: сущность и виды.
12. Роль маркетинговой коммуникации, ее мотивация в условиях рынка
и в обществе.
13. Международные маркетинговые коммуникации и тенденции их
развития.
14. Маркетинговые исследования и коммуникации.
15. Исследование ключевых участников маркетинговых коммуникаций.
16. Массовые коммуникации: сущность, функции и основные средства.
17. Сущность массовой аудитории и реакция аудитории на массовую
информацию.
18. Общие принципы формирования стимулирующих коммуникаций.
19. Реклама: сущность, виды, классификация в зависимости от целей,
задач, способов воздействия и выражения.
20. Рекламные средства без обратной связи: сущность и виды.
21. Рекламные средства с обратной связью: сущность и виды.
22. Когнитивный и аффективный компоненты рекламного воздействия.
18
23. Поведенческий компонент рекламного воздействия и рекламное
творчество.
24. Особенности ATL и BTL-рекламы и их сравнительные характеристики.
25. Специфические приемы рекламных коммуникаций: BTL-реклама и
его составляющие.
26. Специфические приемы рекламных коммуникаций: вирусный маркетинг.
27. Связи с общественностью: роль в коммуникационном процессе, основные методы PR.
28. Стратегии построения PR, основные этапы.
29. Стимулирование сбыта: сущность, задачи, комплексная программа
стимулирования.
30. Роль стимулирования сбыта в жизненном цикле товара и основные
средства стимулирования сбыта.
31. Современные технологии построения сайтов. Основные этапы, задачи, критерии оценки эффективности сайта.
32. Продвижение сайта. Основные способы продвижения: достоинства
и недостатки.
33. Этапы подготовки мероприятия для клиента: планирование, организация и контроль.
34. Требования к формированию материалов и значение процесса подготовки материалов для клиентов.
35. Сценарий построения презентации товара: цель, задачи, способы.
36. Создание рассылки, критерии эффективной рассылки.
37. Значение Networking, основные правила визитной карточки.
38. Сущность брен- бук, требования к идеальному логотипу.
39. Создание наружной рекламы: основные требования и особенности.
40. Показатели медиапланирования, принципы выбора «площадки» для
размещения рекламы.
41. Бриф: сущность и основные принципы создания.
42. Функции рекламных агентств, основные принципы выбора и взаимодействия отдела маркетинга и агентства.
43. Техники публичных выступлений.
44. Секреты эффективной презентации. Вербальная работа с аудиторией во время презентации.
45. Борьба с возражениями. Построение контраргументов.
46. Создание буклета рекламной продукции. Принципы расположения
объектов. Доминанта.
47. Разработка сценария рекламного ролика. Основные этапы.
48. Продвижение компании в социальных сетях.
49. Создание группы и основные действия в социальных сетях, сравнение современных социальных сетей и их возможностей.
50. Создание обложки журнала. Особенности расположения объектов и
надписи. В том числе создание плаката и фото продукта. Требования и приемы.
51. Понятия инсайда и метафоры в рекламе.
19
52. Создание слогана. Основные приёмы в рекламе.
53. Теории эффективной частоты в рекламе. Этапы разработки рекламной кампании.
54. Основные игроки на рекламном рынке и их роль.
55. Оценка эффективности рекламы. Планирование бюджета. Факторы
распределения бюджета по месяцам.
56. Нестандартная реклама, основные виды и приемы.
57. Обзор рекламодателей и товарных категорий в регионе (с учетом
национального размещения) по объему рекламы на телевидении, радио, в прессе и на наружных носителях.
58. Провести сравнительную оценку воздействия основных средств
комплекса маркетинговых коммуникаций на потребителя
Реферат – это один из самых сложных видов самостоятельной работы с
разными источниками информации, а для этого следует овладеть более простыми приемами работы – разработкой плана, составлением тезисов и конспектов. Подготовка реферата и выступление с его изложением углубляет знания,
расширяет кругозор, приучает логически, творчески мыслить, развивать культуру речи.
При просмотре источников информации намечается ориентировочный
план реферата, в который включается обычно 3-4 основных вопроса или раздела. Каждом из разделов формулируются подвопросы, помогающие последовательно раскрыть содержание проблемы.
В процессе изучения материала формулировки подвопросов и разделов
обычно уточняются. При реферировании следует делать выписки, записывать
мысли, возникающие при чтении; следует также точно записывать и определения тех понятий, которые будут использованы в реферате. Из прочитанной литературы нужно заимствовать не буквальный текст, а важнейшие мысли, идеи,
теоретические положения; можно цитировать небольшие отрывки, приводить
диаграммы, схемы, чертежи, но главное – высказывать собственные соображения по вопросам реферата. Приведенные выше советы следует рассматривать
как примерные, предполагающие и другие подходы, поскольку у каждого человека вырабатываются свои приемы и навыки составления рефератов. Большую
помощь в работе над рефератом оказывают предисловия к монографиям и
сборникам. В них можно найти сведения о цели издания, а также о существующих пробелах в исследовании.
Реферат требует большей творческой активности, самостоятельности в
обобщении изученной литературы, умения логически стройно изложить материал, оценить различные точки зрения на исследуемую проблему и высказать о
ней собственное мнение. В реферате важно связать теоретические положения с
практикой.
При оценке реферата обычно руководствуются следующими критериями:
а.) удалось ли его автору раскрыть сущность данной проблемы; б.) сумел ли автор показать связь рассматриваемой проблемы с жизнью; в.) проявил ли автор
самостоятельность и творческий подход в изложении реферата; г.) можно ли
считать реферат логически стройным и т.д.
20
5. Образовательные технологии
Таблица 6 – Применение активных и интерактивных образовательных технологий
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Наименование используемых активных и интерактивных образовательных технологий
Тема и форма занятия
Введение в изучение дисциплины
«Маркетинговые коммуникации».
Роль и функции внутренних коммуникаций на предприятии. Роль коммуникаций
в обществе.
Комплекс продвижения как центральный
элемент маркетингового коммуникационного процесса
Массовые коммуникации: сущность,
функции, средства
Сущность, значение и принципы формирования стимулирующих коммуникаций
Понятие и роль рекламы, как элемента
маркетинговых коммуникаций
Рекламные средства с обратной связью и
без обратной связи
Специфические приемы рекламных коммуникаций
Сущность, значение и принципы PR как
элемента маркетинговых коммуникаций
Сущность и значение интегрированные
маркетинговые коммуникации
Маркетинговые коммуникационные исследования
Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций
Оценка эффективности использования
маркетинговых коммуникаций
Л
Лекция беседа
Колво
часов
2
ПЗ Работа в малых
группах
2
Л
Лекция беседа
2
Л
Лекция беседа
2
ПЗ Семинар дискуссия
Л Лекция беседа
4
ПЗ Кейс стади
2
ПЗ Работа в малых
группах, выездное
занятие
Л Лекция беседа
4
4
4
Проблемная лек2
ция
11.
ПЗ Работа в малых
4
группах
12.
Л Проблемная лек2
ция
13.
ПЗ Работа в малых
2
группах
Всего:
32
*Общее количество часов аудиторных занятий, проведённых с применением активных и интерактивных образовательных технологий составляет 32
часов (44,4% от аудиторных занятий).
10.
Л
21
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
6.1 Оценочные средства
сформированности компетенций
текущего
контроля
успеваемости
и
Таблица 7 – Диапазоны итоговой оценки
БРС
Итоговая оценка
91 – 100
71 – 90
61 – 70
0 – 60
71 – 100
5
4
3
2
Экзамен *
* Студент, набравший не менее 71 балла, имеет право на получение оценки за экзамен
в зависимости от заработанного рейтинга без формальной сдачи. Все студенты, не набравшие 61 балл, и те, кто хочет улучшить оценку, обязаны сдавать экзамен
Таблица 8 – Диапазоны итоговой оценки
Максимальная
Оценка
Неудовлетворительно
Удовлетворительно
сумма баллов
100
Менее 60
61-70
Хорошо
Отлично
71-85
85-100
Таблица 9 – Балльная структура и шкала оценок, баллы
Вид аттестации
Посещение лекций (1 за лекцию)
Посещение практических занятий (1 за занятие)
Активная работа на семинарских и практических занятиях, участие в дискуссиях
Тестирование
Дополнительные задания (доклады, презентации, рефераты)
Текущие оценки (ответы на семинарах, групповые задания, деловые игры)
Всего
Баллы
18
18
18
10
18
18
100
Текущие задолженности можно сдавать в период, установленный правилами вуза и соответствующими распоряжениями ответственных лиц:
Задолженности по посещению – путем самостоятельного изучения вопросов и выполнения заданий преподавателя по пропущенной теме.
Виды текущего контроля: рейтинговый контроль по результатам выполнения индивидуальных и групповых заданий.
Итоговый контроль по дисциплине – дифференцированный зачет (зачет с
оценкой).
22
6.2 Примерный перечень вопросов итогового контроля по
дисциплине
Список вопросов к дифференцированному зачету (зачет с оценкой) по
дисциплине «Маркетинговые коммуникации» для студентов IV курса бакалавриата, обучающихся по направлению 080200.62 «Менеджмент», профиль
«Маркетинг»:
1.
Маркетинговые коммуникации: сущность, цели, основные виды и
функции.
2.
Исследования «Внутренние коммуникации и внутренний маркетинг
как инструменты реализации миссии и стратегии компании».
3.
Комплекс продвижения как центральный элемент маркетингового
коммуникационного процесса.
4.
Особенности комплекса продвижения в маркетинге услуг.
5.
Маркетинговый коммуникационный процесс и его основные элементы.
6.
Понятие и особенности подхода «интегрированные маркетинговые
коммуникации».
7.
Факторы, определяющие эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций.
8.
Эффект и структура интегрированных маркетинговых коммуникаций.
9.
Стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций: сущность и виды.
10. Роль маркетинговой коммуникации, ее мотивация в условиях рынка
и в обществе.
11. Международные маркетинговые коммуникации и тенденции их
развития.
12. Маркетинговые исследования и коммуникации.
13. Исследование ключевых участников маркетинговых коммуникаций.
14. Массовые коммуникации: сущность, функции и основные средства.
15. Сущность массовой аудитории и реакция аудитории на массовую
информацию.
16. Общие принципы формирования стимулирующих коммуникаций.
17. Реклама: сущность, виды, классификация в зависимости от целей,
задач, способов воздействия и выражения.
18. Рекламные средства без обратной связи: сущность и виды.
19. Рекламные средства с обратной связью: сущность и виды.
20. Когнитивный и аффективный компоненты рекламного воздействия.
21. Поведенческий компонент рекламного воздействия и рекламное
творчество.
22. Особенности ATL и BTL-рекламы и их сравнительные характеристики.
23. Специфические приемы рекламных коммуникаций: BTL-реклама и
его составляющие.
24. Специфические приемы рекламных коммуникаций: вирусный маркетинг.
23
25. Связи с общественностью: роль в коммуникационном процессе, основные методы PR.
26. Стратегии построения PR, основные этапы.
27. Стимулирование сбыта: сущность, задачи, комплексная программа
стимулирования.
28. Роль стимулирования сбыта в жизненном цикле товара и основные
средства стимулирования сбыта.
29. Современные технологии построения сайтов. Основные этапы, задачи, критерии оценки эффективности сайта.
30. Продвижение сайта. Основные способы продвижения: достоинства
и недостатки.
31. Этапы подготовки мероприятия для клиента: планирование, организация и контроль.
32. Требования к формированию материалов и значение процесса подготовки материалов для клиентов.
33. Сценарий построения презентации товара: цель, задачи, способы.
34. Создание рассылки, критерии эффективной рассылки.
35. Значение Networking, основные правила визитной карточки.
36. Сущность брен- бук, требования к идеальному логотипу.
37. Создание наружной рекламы: основные требования и особенности.
38. Показатели медиапланирования, принципы выбора «площадки» для
размещения рекламы.
39. Бриф: сущность и основные принципы создания.
40. Функции рекламных агентств, основные принципы выбора и взаимодействия отдела маркетинга и агентства.
41. Техники публичных выступлений.
42. Секреты эффективной презентации. Вербальная работа с аудиторией во время презентации.
43. Борьба с возражениями. Построение контраргументов.
44. Создание буклета рекламной продукции. Принципы расположения
объектов. Доминанта.
45. Разработка сценария рекламного ролика. Основные этапы.
46. Продвижение компании в социальных сетях.
47. Создание группы и основные действия в социальных сетях, сравнение современных социальных сетей и их возможностей.
48. Создание обложки журнала. Особенности расположения объектов и
надписи. В том числе создание плаката и фото продукта. Требования и приемы.
49. Понятия инсайда и метафоры в рекламе.
50. Создание слогана. Основные приёмы в рекламе.
51. Теории эффективной частоты в рекламе. Этапы разработки рекламной кампании.
52. Основные игроки на рекламном рынке и их роль.
53. Оценка эффективности рекламы. Планирование бюджета. Факторы
распределения бюджета по месяцам.
54. Нестандартная реклама, основные виды и приемы.
24
55. Обзор рекламодателей и товарных категорий в регионе (с учетом
национального размещения) по объему рекламы на телевидении, радио, в прессе и на наружных носителях.
56. Провести сравнительную оценку воздействия основных средств
комплекса маркетинговых коммуникаций на потребителя
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение
дисциплины «Маркетинговые коммуникации»
7.1 Основная литература
1. Маркетинг [Текст] : учебник для студ. вузов по спец. 06.08.00 / А. В.
Пошатаев, М. В. Москалев, Е. И. Семенова ; Под ред. А. В. Пошатаева. - М. :
КолосС, 2005. - 366 с. : ил. - (Учебники и учеб. пособия для студ. высш. учеб.
заведений ).
2. Практикум по маркетингу: учебное пособие для студ. вузов, обуч. по
спец. 080502 "Экономика и управление на предприятии АПК" / Сост. Пошатаев
А. В., Кауфман М. А. и др. ; Под ред. Пошатаева А. В. - М. : КолосС, 2008. - 271
с. : ил. - (Учебники и учеб. пособия для вузов). - Библиогр.: с. 265-269.
7.2 Дополнительная литература
1.
Бритик Э.В., Шинкарева Е.С. Маркетинговые коммуникации. – М.:
МСХА, 2011.
2.
Бурцева Т.А., Миронова Н.А., Гурова Е.С., Просвирякова К.Л. Маркетинговые коммуникации: практикум для студентов экономического факультета по специальности «Маркетинг» - Киров: Вятская ГСХА, 2011. – 219 с.
3.
Крылова Г.Д. Маркетинг: теория и практика. М:, Магистр, 2009
4.
Маркетинг сельскохозяйственной продукции [Text] / Р. Л. Колз, Д.
Н. Ул; Пер. В. Г. Долгополов. - 8-е изд. - М. : Колос, 2000. - 512 с.
5.
Международный маркетинг : учеб. пособие для студ. вузов / Г. А.
Васильев, Л. А. Ибрагимов, Н. Г. Каменева; Ред. Г. А. Васильев, Ред. Л. А. Ибрагимов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 199 с.
6.
Романов А.А., Панько А.В. Марктеинговые коммуникации / А.А.
Романов, А.В. Панько. – М.: Эксмо, 2006. – 432 с. – (Прицельный марктеинг).
ISBN 5-699-14330-0
7.
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического
маркетинга: Учеб. пособие/Пер. с англ. под ред. проф. Л.Ф. Никулина. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 415 с. ISBN 5-238-00244-0 (русск.)
7.3 Нормативные правовые акты
1.
О защите прав потребителей. Закон РФ от 17.02.1992 г.
2.
Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ
3.
О товарных знаках, знаках обслуживания и наименовании мест
происхождения товаров. Закон РФ от 23.09.1992 г.
4.
Гражданский кодекс Российской Федерации.
25
7.4 Методические указания, рекомендации и другие материалы к
занятиям
Бритик Э.В., Шинкарева Е.С. Маркетинговые коммуникации. – М.:
МСХА, 2011.
7.5 Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1.
Типовой комплект Windows 7 и MS Office 2010 и интернет соединение.
2.
www.agro.ru – агропортал сельское хозяйство в России и за рубежом.
3.
www.agronomy.ru – портал о сельском хозяйстве в России.
4.
Маркетинг в России и за рубежом: Электронный ресурс. – Режим
доступа: http//dis.ru/market
5.
Маркетинг – журнал 4Р: Электронный ресурс. – Режим доступа:
http://www.4p.ru
6.
Маркетинговые концепции бизнеса: Электронный ресурс. – Режим
доступа: http://www.zondmarket.ru
7.
Союз потребителей Российской Федерации: Электронный ресурс. –
Режим доступа: www.potrebitel.net
8.
TNS Россия, Media & Custom Research: Электронный ресурс. –
http://tns-global.ru/
9.
Advertology. Наука о рекламе: Электронный ресурс. –
http://www.advertology.ru/
7.6 Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
1.
www.consultant.ru – Справочная правовая система «Консультант
Плюс».
2.
www.garant-center.ru – Справочная правовая система «Гарант».
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для полноценного преподавания дисциплины «Маркетинговые коммуникации» необходим комплект оборудования:
Современный компьютер с устойчивым скоростным каналом выхода в
интернет с полным комплектом программ для работы офиса (MS Office 20032010) с возможность использовать электронные учебники и справочноправовые системы, а также кодеки и флешплеер для изучения полезных медиа
материалов, современный проектор для дневного использования, доска для
проектора, доска для маркера (флипчарт).
8.1 Требования к аудиториям (помещениям, местам) для проведения
занятий
Стандартно оборудованные лекционные аудитории, или оборудованные
для проведения интерактивных лекций: компьютер, видеопроектор, экран
настенный, доска для маркера, доска для маркера (флипчарт).
26
9.2 Требования к программному обеспечению учебного процесса
9.3 Таблица 8 – Требования к программному обеспечению учебного
процесса
1.
2.
3.
4.
Наименование
раздела учебной
дисциплины (модуля)
Весь курс
Весь курс
Тема №2,3
Весь курс
5.
Весь курс
№
п/п
Наименование
программы
Тип
программы
Windows 7
MS Office 2010
SPSS Statistics
Google Chrome
обучающая
обучающая
расчетная
обучающая
БЭСТ-Маркетин
расчетная
Автор
Microsoft
Microsoft
SPSS
Google
БЭСТМаркетин
Год разработки
2010
2010
2012
2012
2008
9. Методические рекомендации студентам по освоению дисциплины
Лекция представляет собой систематичное, последовательное устное изложение преподавателем определенного раздела учебной дисциплины. Читается лекция обычно одновременно для студентов всего курса или потока, если
большой курс делится на несколько потоков. Лекция позволяет преподавателю
в течение непродолжительного времени сориентировать студентов в рассматриваемой научной проблеме (теме), раскрыть ее наиболее важные, существенные стороны, дать анализ различных взглядов и теоретических концепций по
рассматриваемому вопросу, указать наиболее значительные работы, посвященные данной проблеме.
Слушание лекции предполагает активную мыслительную деятельность
студентов, главная задача которых - понять сущность рассматриваемой темы,
уловить логику рассуждении лектора; размышляя вместе с ним, оценить его аргументацию, составить собственное мнение об изучаемых проблемах и соотнести услышанное с тем, что уже изучено.
Одновременно студент должен еще успевать делать записи изложенного
в лекции материала. Ведение конспектов является творческим процессом и требует определенных умений и навыков.
Важно уяснить, что лекция - это не весь материал по изучаемой теме, который дается студентам для его «зубрежки». Прежде всего, это – «путеводитель» студентам в их дальнейшей самостоятельной учебной и научной работе.
Семинар - это особая форма учебно-теоретических занятий, которая, как
правило, служит дополнением к лекционному курсу. Семинар обычно посвящен изучению отдельной темы и, в отличие от лекции, проводится в каждой
студенческой группе отдельно.
Отличительной особенностью семинара является активное участие самих
студентов в объяснении вынесенных на рассмотрение проблем, вопросов. Преподаватель дает возможность студентам свободно высказаться по обсуждаемому вопросу и только помогает им правильно построить обсуждение. Студенты
заблаговременно знакомятся с планом семинарского занятия и литературой, рекомендуемой для изучения данной темы, чтобы иметь возможность подготовиться к семинару.
Семинарское занятие помогает студентам глубоко овладеть предметом,
способствует развитию умения самостоятельно работать с учебной литературой
27
и первоисточниками, освоению студентами методов научной работы и приобретению навыков научной аргументации, научного мышления. Преподавателю
же работа студентов на семинаре позволяет судить о том, насколько успешно
они осваивают материал курса.
Доклад представляет собой развернутое устное сообщение на какую-либо
тему, сделанное публично. Доклад, являясь по своей сути разновидностью
научной работы, часто применяется в учебном процессе, главным образом на
семинарских занятиях.
Обычно в качестве тем для докладов предлагается тот материал учебного
курса, который не освещается в лекциях, а выносится на самостоятельное изучение студентами. Поэтому доклады, сделанные студентами на семинарских
занятиях, с одной стороны, позволяют дополнить лекционный материал, а с
другой - дают преподавателю возможность оценить умение студентов самостоятельно работать с учебной и научной литературой.
Подготовка доклада требует от студента большой самостоятельной и серьезной интеллектуальной работы, которая принесет наибольшую пользу, если
будет включать в себя следующие этапы:
- изучение наиболее важных научных работ по данной теме, перечень которых, как правило, дает сам преподаватель;
- анализ изученного материала, выделение наиболее значимых с точки зрения раскрытия темы доклада фактов, мнений разных ученых и научных положений;
- обобщение и логическое построение материала доклада.
Построение доклада, как и любой другой научной работы, традиционно
включает три части: вступление, основную часть и заключение. Во вступлении
указывается тема доклада, устанавливается его логическая связь с другими темами или место рассматриваемой проблемы среди других проблем, дается
краткий обзор источников, на материале которых раскрывается тема и т. п. В
заключении обычно подводятся итоги, формулируются выводы. Основная
часть также должна иметь четкое логическое построение. Изложение материала
должно быть связным, последовательным, доказательным, лишенным ненужных отступлений и повторений.
Таким образом, работа над докладом не только позволяет студенту приобрести новые знания, но и способствует формированию важных научноисследовательских умений, освоению методов научного познания, приобретению навыков публичного выступления.
Презентация. Одна из форм представления результата самостоятельной
научной или практической работы. Основные правила:
•
Избегать избытка текста, необходимо приводить основные тезисы
(определения),
•
Текст презентации должен легко читаться.
•
Процессы, последовательности, классификации должны представляться в виде схем
•
Цвет букв не должен быть похож на цвет фона.
•
Текст или его части не должны оказываться вне видимости, например, за изображением.
28
•
Картинки должны быть уместны и связаны с текстом.
•
Презентация должна быть рассчитана на целевую аудиторию.
Реферат. Реферат – один из видов самостоятельных студенческих работ.
Реферата представляет собой изложение имеющихся в научной литературе
концепций по заданной проблемной теме.
Обычно сдача реферата является формой контроля по определенной теме
курса. Преподаватель, проверив реферат, может задать вопросы студенту и при
необходимости предложить в дальнейшем доработать его в письменном виде.
Он является простейшей учебно-научной формой контроля знаний студентов, поэтому к нему предъявляются небольшие требования. Несмотря на то,
что это научная работа, реферат не должен содержать никаких элементов новизны. Достаточно грамотно и логично изложить основные идеи по заданной
теме, содержащихся в нескольких источниках, и сгруппировать их по точкам
зрения. Подготовка реферата предполагает углубленное изучение первоисточников испособствует всестороннему знакомству с литературой по избранной
теме, создает возможность комплексного использования приобретенных навыков работы с книгой, развивает самостоятельность мышления, умение на научной основе анализировать явления действительности и делать выводы для
практической работы.
Для реферата необходимо обоснование собственного понимания процесса, аргументированное согласие с одной из излагаемых точек зрения.
По сути, реферат - это письменная работа, обобщающая информацию из
разных источников, т.е. пересказ чужих работ (с обязательным указанием источников). Цитаты и заимствования должны составлять примерно 80% и служат для аргументации своего мнения, собственные суждения соответственно
могут составлять 20% объёма реферата.
Основные требования, предъявляемые к студенческому реферату:

умение работать с научной литературой;

учебники и учебные пособия при написании реферата не используются в качестве единственных источников исследования;

умение ориентироваться в выборе нужного материала из монографий, научных статей из журналов, хрестоматий;

умение выделить проблемы из контекста;

применение навыков логического мышления;

соблюдение культуры письменной речи;

знание оформления научного текста, ссылок, составления библиографии.
Реферат – это учебно-исследовательская работа студентов, включающая
обоснование темы (актуальность, анализ литературы, цель, задачи, методы исследования), содержание, заключение, список литературы.
Объем реферата составляет 10-15 страниц машинописного текста.
Виды и формы отработки пропущенных занятий
Студент, пропустивший занятия обязан полностью знать учебный материал, изучаемый на пропущенном занятии. Преподаватель опрашивает студента по тем темам, которые тот пропустил независимо от причины пропуска, ста29
вит оценки, которые затем используются при балльно-рейтинговой системе
оценивания знаний. Также может быть задано дополнительное задание по изучению отдельных тем, составление доклада-презентации на актуальную тему
для выступления перед группой, либо тестирование студента.
10. Методические рекомендации преподавателям по организации обучения
по дисциплине
Курс дисциплины «Маркетинговые коммуникации» предусматривается
чтение лекций, проведение семинарских и практических занятий, выполнение
промежуточных контрольных тестов, контрольной или реферативной работы.
Освоение курса предполагает также и самостоятельную работу студентов
для подготовки к семинарским занятиям. Семинарские занятия направлены на
обсуждение как лекционных тем, так и тем предусмотренных программой для
самостоятельного изучения.
В целях повышения наглядности материала, его лучшего усвоения студентами при чтении лекций необходимо широко использовать средства иллюстрации, например, презентации через мультимедийный проектор или интерактивную панель. Для экономии времени и более эффективного усвоения лекций
сами презентации и другие иллюстративные материалы целесообразно передавать студентам в электронном и/или распечатанном виде, желательно, заранее.
На лекциях желательно создать микроклимат диалога, не только допуская, но и стимулируя вопросы от обучающихся непосредственно в ходе изложения материала, а также обращаясь с вопросами к ним самим.
При подготовке к семинарским и практическим занятиям и для организации эффективной самостоятельной работы студентов особое внимание следует
уделить разработке всех необходимых учебно-методических материалов, которые должны включать идентификацию проблемы, постановку задачи, алгоритма и методических указаний по решению задачи и по представлению полученных результатов. Сами задания не обязательно должны иметь абсолютно детерминированные и однозначные ответы. Следует оставлять простор для творчества. Здесь важно не просто получить правильный ответ, а обоснованно и
грамотно использовать адекватные методы решения поставленной проблемы
Программу разработали:
Гузий С.В., к.э.н., доцент
_______________________
(подпись)
30