маркетинговые исследованияx

Реклама
УДК 735.29
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И МЕТОДЫ ИХ ПРОВЕДЕНИЯ
Авдонина А.А., Бельдиева Е.А., Порохнова Н. Н.
научный руководитель профессор Захарова Л.М.
Кузбасский государственный технический университет им.
Т.Ф. Горбачева
Маркетинговое исследование – это совокупность видов
деятельности,
связанная со сбором и получением информации о планах предприятия, с целью
удовлетворения желаний потребителей и продвижения продукции на рынке.
Основной задачей маркетингового исследования является – создание
информационной и аналитической базы для выполнения целей организации.
Маркетинговые исследования включают в себя не только анализ и сбор
информации о рынках и покупателях, но и внутрифирменные процессы их
регулирование и подотчетность. При проведении маркетинговых исследований
необходимо соблюдение следующих принципов:
• научность – анализ информации о рынке с использованием основных
тенденций науки, научных положений, терминов и т.д.;
• системность – все собранные данные должны быть системны, логичны и
взаимосвязаны со структурными элементами предприятия;
• комплексность – изучение явлений и процессов во всей их полноте,
взаимосвязи и развитии;
• достоверность – полученные данные должны быть правдивы и актуальны;
• объективность – учет возможных погрешностей измерителя того или иного
явления;
• эффективность – соотношение поставленных целей с достигнутым результатом
и использованными ресурсами.
Известно несколько типов маркетинговых исследований:

разведочное (поисковое) исследование – помогает оценить рынок,
возможности предприятия и группу потребителей тех или иных товаров;

описательное (дескриптивное) исследование – анализ полученной
информации. Она должна быть реальной и адекватной.

экспериментальное исследование – исследование, проводимое с целью
проверки достижения поставленных целей (например, запуск пробной партии товара).

казуальное (аналитическое) исследование – проводится для оценивания
факторов среды, влияющих на фирму.
Маркетинговые исследования позволяют решить следующие задачи:

как влияет среда на деятельность предприятия;

оценка и анализ рынка, его условий, его объемов и т.д.;

оценка и анализ возможных конкурентов;

изучение реакции потребителей на новый товар;

изучение документации, номенклатуры и ассортимента;

оценивание и изучение затрат на производство и сбыт продукции;

сведения о ценах и способах их регулирования;

товарооборот, товарные запасы, издержки;

оценка эффективности маркетинговой деятельности фирмы и др.
Маркетинговая информация – это основной источник данных, необходимых для
исследования. Чтобы получить информацию, в основном используют опросы
(анкетирование). Данный метод был использован при проведении маркетинговых
исследований с целью изучения потребительского спроса на продукцию мебельной
фабрики. Цель опроса – выяснить: как покупатели относятся к продукции фабрики,
приобретают ли товары и довольны ли их качеством. Анкетирование проводилось
среди различных возрастных групп клиентов, по различным критериям (в частности:
цена, комфорт, качество и т.д.). Всего приняли участие 200 человек.
После проведения опроса, обычно подводят итог, анализируют результаты. В
нашем случае, были получены следующие данные:
-120 опрошенных человек (60%) - пользуются услугами фирмы регулярно;
-50 (25%) - приобрели товар недавно;
-остальные 30 (15%) - не слышали о фирме.
Мнение о качестве также разделилось: из 170 человек, пользующихся ус лугами,
120 (70,6%) остались довольны комфортом, качеством и ценой мебели, 20 (11,8%)
человек посчитали, что мебель недостаточно комфортабельна и удобна, 30 человек
(17,6%) посчитали, что цена не соответствует заявленному качеству. Остальные 30
человек, не слышавших о фирме ранее, не оценивали качество, и не взяты в расчет
процента качества товара.
Таким образом, проводя регулярные маркетинговые исследования, можно иметь
представление о группе потребителей, об удовлетворенности клиентов, об объеме
продаж и т.д., что поможет своевременно и без затрат внести изменения в процесс
производства и улучшить его.
Список литературы:
1. http://www.catback.ru/articles/theory/market/research.htm
Похожие документы
Скачать