УТВЕРЖДАЮ и.о. зав. кафедрой философии и социальных наук «29» августа 2012 г.

УТВЕРЖДАЮ
и.о. зав. кафедрой философии и социальных наук
________ доц., к.ф.н. Гусева С.Д.
«29» августа 2012 г.
Контрольные вопросы по дисциплине
«Основы интегрированных коммуникаций»
Модуль «Коммуникационный менеджмент»
1.
КМ как процесс управления информацией: цели, стратегии, функции
КМ.
2.
Характеристика основных участников КМ.
3.
Внутренняя и внешняя среда организации и связи с общественностью
этих структур.
4.
Этические нормы коммуникационного менеджмента.
5.
Информационное взаимодействие, его виды и способы.
6.
Объективные
и
субъективные
обстоятельства
информационных
потоков.
7.
Каналы коммуникации.
8.
Деловые коммуникации: понятие, структура. Система коммуникаций
компании.
9.
Информационное поле и система коммуникаций компании.
10.
Социальная сфера коммуникационного процесса.
11.
Целевая аудитория. Характеристика и методы исследования.
12.
Способы передачи сообщения. Ключевое сообщение: его содержание и
форма.
13.
Каналы коммуникации. Их классификация.
14.
Исследовательская деятельность PR-менеджера по определению
проблемы и постановке целей деятельности.
15.
Этапы
стратегического
планирования.
Организация
работ
по
реализации планов.
16.
Стратегия реализации плана коммуникативных действий. Контроль
результатов.
17.
Помехи и барьеры на пути коммуникационного потока. Стереотипы и
символы.
18.
PR как высший уровень коммуникации: определение понятия,
функции, основные службы.
19.
Имидж и деловая репутация организации. Задачи создания и
поддержания имиджа.
20.
Виды и средства коммуникационного процесса.
21.
Направления коммуникативной деятельности PR.
22.
Социально-политические задачи КМ и способы воздействия на
аудиторию для их решения.
23.
«Черный PR» и приемы манипулирования общественным сознанием.
24.
Специалисты,
обеспечивающие
коммуникационный
процесс:
функции, специфика деятельности.
25.
Задачи КМ, связанные с воздействием на работающих в организации
людей. Принципы и этические нормы КМ в организации.
26.
Система связей и отношений с внутрифирменным руководством и
персоналом.
27.
Специфика
КМ
в
управлении
внутрифирменными
потоками
информационного воздействия.
28.
Роль основных направлений коммуникационного менеджмента в
достижении стратегических целей организации.
29.
КМ в работе с персоналом.
30.
КМ в работе с клиентами.
Модуль «PR в кризисных ситуациях»
1.
Понятие и необходимость сценариев планирования.
2.
Типы сценариев возможного будущего.
3.
Специфика природных и технологических кризисов.
4.
Специфика деловых и экономических кризисов.
5.
Должностное преступление как кризис.
6.
Типологии кризисов в зависимости от продолжительности.
7.
Этические основы деятельности PR-специалиста.
8.
Работа с сотрудниками организации в кризисных ситуациях.
9.
Личность как важнейший фактор создания репутации.
10.
Специфика внутренних коммуникаций в период кризиса.
11.
Роль пресс-секретаря в кризисной ситуации.
12.
PR-составляющие культуры общения.
13.
Определение целевых групп в кризисной ситуации.
14.
Способы формирования репутации организации.
15.
Организация отдела по борьбе с кризисами.
16.
Принципы работы со сторонним консультационным агентством.
17.
Особенности антикризисных коммуникаций.
18.
Система антикризисных коммуникаций компании.
19.
Принципы диагностики несостоятельности организации.
20.
Понятие и сущность антикризисного управления.
21.
Принципы настройки обратной связи.
22.
Создание программ антикризисного управления.
23.
Специфика разработки антикризисной стратегии.
24.
Первоочередные меры в условиях кризиса.
25.
Коммуникационная среда: понятие, структура.
26.
Организация информационного центра для прессы.
27.
Причины
частых
ошибок
при
построении
антикризисной
коммуникации
28.
Принципы подготовки материалов для прессы.
29.
Оценка эффективности деятельности по преодолению кризиса.
30.
Непрерывность
коммуникаций
деятельности организации.
как
условие
стабильности
в