Вопросы к экзамену «Бизнес-коммуникации» для студентов 2

Вопросы к экзамену «Бизнес-коммуникации»
для студентов 2 курса магистратуры (направления «журналистика»),
программа «Деловая журналистика и бизнес-коммуникации»
1.
Базовые потребности в межличностном общении
2.
Эмоциональное саморегулирование в межличностном общении
3.
Виды психологических защит в межличностном общении
4.
Функции самораскрытия в межличностном общении
5.
Эффекты межличностного восприятия
6.
Эмпатическое слушание и эмпатическое высказывание
7.
Этапы развития межличностных отношений
8.
Рефлексивное и нерефлексивное слушание в межличностном общении
9.
Основные понятия, предмет и особенности деловой коммуникации.
10.
Деловая коммуникация как процесс. Принципы эффективности деловых
коммуникаций
11.
Коммуникативные барьеры.
12.
Коммуникативные качества личности и методы определения личностных свойств.
13.
Коммуникативные типы деловых партнеров.
14.
Эффективные невербальные стратегии в деловой коммуникации
15.
Принципы и стили эффективной устной деловой коммуникации.
16.
Особенности письменной деловой коммуникации.
17.
Понятие организации и ее виды.
18.
Организационная культура. Виды организационных культур.
19.
Виды организационных коммуникаций.
20.
Понятие организационных коммуникаций
21.
Каналы организационных коммуникаций
22.
Основные этапы организации и проведения организационных коммуникаций
23.
Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями.
24.
Интегрированный подход к управлению стратегией маркетинговых коммуникаций.
Роль брендинга в концепции ИМК
25.
Модель планирования и разработки стратегии маркетинговых коммуникаций.
Организационная структура отдела маркетинговых коммуникаций.
26.
Понятие, формы, основы рекламной деятельности. Основы медиапланирования.
Тизерная реклама. Особенности и задачи рекламы на различных фазах жизненного
цикла товара.
27.
Принципы формирования рекламного бюджета. Психологические модели
построения рекламных компаний. Классификация видов наружной рекламы по
функциональному назначению.
28.
PR как инструмент маркетинговых коммуникаций. Социальный феномен PR. Роль
PR в современной системе управления. Функциональные составляющие PR.
27.
Стимулирование сбыта. Интернет-маркетинг. Директ-маркетинг. Мерчендайзинг.
Инструменты и методики коммуникационных исследований.
28.
Методика оценки эффективности маркетинговых коммуникаций. Исследование
репутации компании. Рекламные исследования.
29.
Условия формирования коммуникационного менеджмента. Понятие
коммуникационного менеджмента, объект, предмет, задачи и функции.
30.
Коммуникативная природа и целевая сущность современной организации.
Принципы самоорганизации в системе коммуникационного менеджмента.
31.
Ценностный подход к управлению организационной коммуникацией. Принципы
управления ценностями.
32.
Иерархия ценностей К. Ходжкинсона. Правила разрешения ценностных
организационных конфликтов.
33.
Ценностные основания организационной культуры. Управление организационной
культурой как компонент коммуникационного менеджмента.
34.
Место коммуникационного менеджмента в развитии организации. Принципы
формирования согласованной коммуникативной политики организации.
35.
Прагматические свойства организационной коммуникации. Проблема двойного
ограничения в управлении организационной коммуникацией.
36.
Принципы формирования контекста доверия организационной коммуникации.
Потенциал коммуникационного менеджмента в управлении контекстом.
37.
Понятие и основные характеристики кризиса. Понятие кризисной коммуникации.
38.
Базовые характеристики кризиса в организации.
39.
Поведение личности в условиях кризиса.
40.
Подготовка к кризису. Планирование кризисной коммуникации организации
41.
Работа с информацией в условиях кризиса.
42.
Организация работы кризисной команды в условиях разворачивающегося кризиса.
43.
Работа со СМИ в условиях кризиса.