Когда необходима экспертиза

Когда необходима экспертиза
Не всегда купленный Вами товар оказывается качественным. И, как правило,
покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или
вернуть за нее деньги. В такой ситуации возникает вопрос, кто виноват в
появившихся недостатках товара: производитель или потребитель?
Экспертиза качества товара – это специальное исследование товара,
проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин
образования дефектов и (или) процента снижения качества товара. Срок
проведения экспертизы – до 20 дней.
Покупатель имеет право вернуть некачественный товар по своему выбору –
продавцу, изготовителю, импортеру или уполномоченной организации с
требованием замены или возврата денег, которые за него уплачены.
Если у потребителя и продавца возникают споры о причинах возникновения
недостатков товара, то в такой ситуации в силу вступает ст.18 п.5 Закона «О
защите прав потребителей», где написано, что в случае спора о причинах
возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. При этом
потребитель имеете право присутствовать при проверке качества и в случае
несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в
судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли
по вине потребителя, то потребитель должен будет возместить продавцу
(изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному
индивидуальному предпринимателю расходы на проведение экспертизы.