Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого» (ТГПУ им. Л. Н. Толстого) Факультет искусств, социальных и гуманитарных наук Кафедра социальных наук Направление подготовки: Вид практики: 39.03.02 Социальная работа профиль Социальная работа в системе социальных служб Учебная ознакомительная Выполнила: Савина А.А. 3 курс группа 720911з Места проведения практики: Сроки проведения практики: Руководитель практики: Тула-2024 год 2 Содержание 1. Анализ деятельности учреждений сферы социального обслуживания (социальной защиты) …………………………………….............................. 3 2. Анализ сайтов учреждений………………………………………………. 8 3. Функции сотрудников учреждений с примерами реализации в повседневной деятельности ……….………………………………………. 12 4. Анализ характера взаимоотношений между специалистами по социальной работе и клиентами учреждения …………………………...... 20 5. Профессиональный портрет специалиста учреждения социальной защиты……………………………………………………………………….. 23 6. Разделы из дисциплин «Введение в профессию «Социальная работа» и «Теория социальной работы», необходимые для успешного прохождения учебной практики…………………………………………… 24 7. Передовой опыт в области социальной работы………………………... 25 8. Научная конференция. Статья на тему: «Ценностные ориентации студентов-первокурсников как основа их профессионального саморазвития»……………………………………………………………….... 26 9. Рефлексивный лист практики …………………………………………. 29 3 1. Анализ деятельности учреждений сферы социального обслуживания (социальной защиты) 1. Название учреждения: Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения №1" Адрес: 300012, 300012, Тульская область, г. Тула, пер. Шевченко, д. 10; Миссия учреждения: оказание государственных услуг, выполнение работ, организация мероприятий в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации и Тульской области полномочий в сфере социального обслуживания населения, реабилитации и абилитации инвалидов, Контингент клиентов социальной работы: граждане пожилого возраста, инвалиды и иные категорий совершеннолетних граждан, - их краткая характеристика: клиентами социальной работы являются одинокие пожилые люди, люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, инвалиды. Характеристика основных направлений деятельности учреждения: - предоставление нестационарного и полустационарного социального обслуживания - содействие в решении сложных жизненных проблем, социальной реабилитации и адаптации в обществе граждан пожилого возраста и инвалидов - удовлетворение потребностей граждан в социальных услугах; - определение конкретных форм помощи, периодичности ее предоставления; предоставление бытовых, медицинских, юридических, психологических услуг; - внедрение в практику новых форм социального обслуживания; - анализ и прогнозирование потребности в социальной помощи населению; - привлечение различных государственных и негосударственных структур к решению вопросов оказания социально-бытовой помощи нуждающимся. Конкретные примеры из опыта деятельности учреждения по решению проблем клиентов социальной работы: - Уход за маломобильными пациентами: занятие в Школе ухода. Прошло индивидуальное занятие с родственником, осуществляющим уход за маломобильным членом семьи. Сотрудница ГУ ТО КЦСОН 1 поделилась необходимыми знаниями о важности использования вспомогательных технических средств реабилитации в процессе ухода, а также рассказала о методах профилактики пролежней и правильной укладке пациента в кровати. - Помощь одиноким пенсионерам и инвалидам в пандемию. Сотрудники центра посещали пенсионеров на дому, оказывали услуги по доставке продуктов питания, медикаментов. 4 2. Название учреждения: Отделение ПФР (пенсионный фонд России) по Тульской области Адрес: ул. Льва Толстого, 107, Тула, Россия Миссия учреждения: обеспечение уровнем заработанным человеком жизненных благ с помощью накопления и перераспределения денежных средств, поэтому данный фонд оказывает несомненное влияние на экономику страны. Контингент клиентов социальной работы: инвалиды и ветераны войны; пенсионеры; госслужащие и военные; семьи с детьми и другие категории граждан. Характеристика основных направлений деятельности учреждения: распределение бюджетных ассигнований, субсидий; контроль за правильностью исчисления, полнотой и своевременностью уплаты (перечисления) страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и страховых взносов на обязательное медицинское страхование; инвестирование средств страховых взносов и передача в управление средств пенсионных накоплений, предназначенных для финансирования накопительной пенсии. Взаимодействие с субъектами инвестирования и контроль за исполнением ими договорных обязательств; установление и выплата пенсий, пособий, компенсаций и других социальных выплат; реализация дополнительных мер государственной поддержки семей, имеющих детей; материально-техническое обеспечение текущей деятельности ПФР и его территориальных органов; размещение заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд ПФР; подготовка и принятие кадровых решений; организация, обеспечение и ведение индивидуального (персонифицированного) учета пенсионных прав застрахованных лиц; контрольная и ревизионная деятельность; приобретение, капитальное строительство (реконструкция), использование, капитальный и текущий ремонт зданий (помещений) органов системы ПФР и распоряжение ими. Конкретные примеры из опыта деятельности учреждения по решению проблем клиентов социальной работы: Социальный фонд России обеспечил выплату участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, приуроченную ко Дню Победы. Праздничные надбавки получили 9,7 тыс. ветеранов, проживающих в России. За прошлый год в два раза больше россиян приобрели технические средства реабилитации (ТСР) с помощью электронного сертификата, выданного Социальным фондом России. 5 3. Название учреждения: Тульский психоневрологический интернат Адрес: ул. Пушкинская, д. 29, г. Тула, Россия. Миссия учреждения: это постоянное повышение качества жизни пожилых людей и инвалидов, создание для них благоприятной терапевтической среды, соответствующей их возрасту, состоянию здоровья и индивидуальным особенностям. Основная цель работы коллектива интерната – непрерывное улучшение качества предоставляемых социальных услуг, повышение уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием, развитие инновационного потенциала учреждения. Контингент клиентов социальной работы: женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (старше 18 лет), страдающие психическими расстройствами, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постороннем уходе, не имеющие установленных медицинских противопоказаний к приему в учреждение. Характеристика основных направлений деятельности учреждения: деятельность по уходу с обеспечением проживания Конкретные примеры из опыта деятельности учреждения по решению проблем клиентов социальной работы: 26 мая прошла областная спартакиада инвалидов Тульской области, в которой участвовали 11 районов области и 15 команд. Состязания проходили по: легкой атлетике, гиревому спорту, баскетболу, дартсу, шашкам, двоеборье на колясках. Команда «Тульские кометы» в составе 15 подопечных в упорной борьбе заняли первое место. В рамках реализации программы по социально-бытовой реабилитации ребята учились самостоятельно работать на компьютере. 4. Название учреждения: Государственное учреждение Тульской области «Первомайский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Адрес: ул. Пролетарская, д.1, Щекинский р-он, р.п. Первомайский, Тульская обл., Россия. Миссия учреждения: оказание социальных услуг гражданам пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалидам 1 или группы инвалидности, нуждающимся в постороннем уходе, бытовом и медикосоциальном обслуживании. Контингент клиентов социальной работы: граждане Российской Федерации, проживающие на территории Тульской области, из числа граждан пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалидов 1 или 2 группы инвалидности, нуждающиеся в постороннем уходе, бытовом и медикосоциальном обслуживании, реабилитационных услугах, социально- бытовой адаптации в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению и не имеющих медицинских противопоказаний к обслуживанию в стационарных учреждениях социального обслуживания. 6 Характеристика основных направлений деятельности учреждения: - прием и размещение граждан в соответствии с профилем учреждения и учетом состояния здоровья; - предоставление проживающим в соответствии с утвержденными нормами благоустроенной жилплощади с мебелью и инвентарем, обеспечение постельными принадлежностями, предметами личной гигиены, нательным бельем, одеждой, обувью; - организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих с учетом их возраста и состояния здоровья; - уход за проживающими в соответствии с установленным режимом содержания; - медицинское обслуживание и лечение, организация консультаций врачейспециалистов, способствующих продлению активного образа жизни проживающих, а также госпитализация больных в специализированные лечебно-профилактические учреждения; - осуществление мероприятий по медико-социальной реабилитации инвалидов с целью восстановления или компенсации утраченных или нарушенных способностей к бытовой, социальной и профессиональной деятельности; - проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических мероприятий; Конкретные примеры из опыта деятельности учреждения по решению проблем клиентов социальной работы: - Мероприятия, способствующие повышению качества жизни пожилых граждан, проходят под эгидой национального проекта "Демография. Старшее поколение" в рамках программы "Тульское долголетие" - Волонтёры центра поддержки добровольчества провели мастер-класс в Первомайском доме-интернате. 5. Название учреждения: Государственное учреждение Тульской области "Дубенский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Адрес: ул. Красноармейская, дом. 85, Дубенский р-н, п. Дубна, Тульская обл., Россия Миссия учреждения: оказание социальных услуг одиноким пенсионерам и инвалидам. Контингент клиентов социальной работы: престарелые одинокие пенсионеры, инвалиды. Характеристика основных направлений деятельности учреждения: - предоставление проживающим в соответствии с утвержденными нормами благоустроенной жилплощади с мебелью и инвентарем, обеспечение постельными принадлежностями, предметами личной гигиены, нательным бельем, одеждой, обувью; - организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих с учетом их возраста и состояния здоровья; - уход за проживающими в соответствии с установленным режимом содержания; 7 - медицинское обслуживание и лечение, организация консультаций врачей-специалистов, способствующих продлению активного образа жизни проживающих, а также госпитализация больных в специализированные лечебно-профилактические учреждения; - оказание консультативной помощи по юридическим вопросам; Конкретные примеры из опыта деятельности учреждения по решению проблем клиентов социальной работы: - АРТ-ТЕРАПИЯ. АЛМАЗНАЯ МОЗАИКА На сегодняшний день существует достаточно широкий спектр инновационных технологий, которые направлены на работу с пожилыми людьми по избавлению от депрессивных состояний и психического напряжения. - Проживающие нашего дома-интерната посетили музей «Промышленная усадьба дворян Мосоловых». Увиденное произвело огромное впечатление. Экскурсия заведующего музеем Марины Ижевской приоткрыла интересные страницы истории Дубны, рода заводчиков Мосоловых. 6. Название учреждения: Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения № 5» Адрес: ул. Л. Толстого, д. 2а, г. Щекино Тульская область, Россия Миссия учреждения: оказание государственных услуг, выполнение работ, организация мероприятий в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации и Тульской области полномочий в сфере социального обслуживания населения, реабилитации и абилитации пожилых людей и инвалидов. Контингент клиентов социальной работ: граждане пожилого возраста и инвалиды. Характеристика основных направлений деятельности учреждения: - Социально-бытовые услуги - Социально-медицинские услуги - Социально-психологические услуги - Социально-педагогические услуги - Социально-трудовые услуги - Социально-правовые услуги - Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателе социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов. Срочные социальные услуги. Конкретный пример из опыта деятельности учреждения по решению проблем клиентов социальной работы: - В стационарных социально - геронтологических отделениях Центра ежедневно проводятся занятия по лечебной физкультуре. Инструктора по ЛФК разрабатывают индивидуальные программы для пожилых людей, используя различное спортивное оборудование. - для получателей социальных услуг стационарного социально геронтологических и полустационарного социально-реабилитационных отделений в рамках проекта «Тульское долголетие» проведены мероприятия, посвящённые Дню разгрома советскими войсками немецко-фашистских войск под Сталинградом. 8 2. Анализ сайтов учреждений 1. ГУТО «Комплексный центр социального обслуживания населения №1». Основные разделы сайта учреждения: 1. Главная страница — своеобразная визитная карточка интернетресурса, на которой изложена важная информация для клиента: адрес учреждения и часы работы, объявления, телефоны горячих линий, виды оказываемых услуг, ссылки на важные сайты по социальной защите населения, новости данного учреждения, памятки по здоровью, дополнительные информации сайта и вход в личный кабинет. А также, важное место занимает кнопка сайта «Версия для слабовидящих» (отдельная версия сайта, созданная для людей с нарушениями зрения). 2. О центре. В данном разделе размещена вся необходимая информация о данном учреждении: основные направления деятельности, общие сведения о поставщике социальных услуг, адрес, телефон, почта и время работы. 3. Об отделениях. В данном разделе помещены структурное подразделение учреждений социального обслуживания (со всей необходимой информацией – адрес, номер, почта, время работы), предоставляющее конкретные социальные услуги в соответствии с функциями этого учреждения. 4. В разделе «Тарифы и услуги» представлены сведения о всех видах и объемах услуг, которые предоставляются данной организацией. 5. Документы. В данном разделе представлен весь юридический пакет документов учреждения (административные регламенты, нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с реализацией Федерального закона от 28.12.2013 №442-ФЗ, федеральные законы, законы Тульской области, приказы Министерства труда и социальной защиты РФ, постановления правительства РФ). 6. Новости. В этом разделе размещены новости данного учреждения, анонс мероприятий, новости отрасли и другие интересные посты и материалы, касающиеся деятельности учреждения. 7. Контакты. В данном разделе дублируется вся необходимая информация для клиента по данному учреждению: адрес учреждения и часы работы, телефон и почта, ФИО директора, отделения и состав работников учреждения. 8. Форум. Этот раздел дает возможность задать интересующий вопрос на и получить ответы разных людей. Положительные стороны, иллюстрирующие качественную работу сайта учреждения: 1. Удобная навигация по страницам сайта. Читатель может без лишнего труда найти необходимую ему информацию. 2. Не раздражающий дизайн. Никаких вычурных шрифтов и кислотных цветов. Дизайн сайта не отвлекает, он помогает найти то, за чем пришел посетитель. 3. Имеется возможность найти интересующую информацию, кликнув по кнопке «поиск». 4. Наличие версии сайта для слабовидящих. 5. Возможность обратной связи. 9 6. Соответствие требованиям закона о персональных данных. Дополнительные предложения по улучшению сайта: добавить раздел «благодарности» и «Фотогалерею». Важность первого раздела составляет возможность посетителей сайта увидеть качество предоставляемых услуг через отзыв клиентов. Раздел «Фотогалерея» позволит увидеть работу учреждения через фотографии. 2. Отделение ПФР (пенсионный фонд России) по Тульской области. Основные разделы сайта учреждения: 1. Главная страница – раздел, в котором представлены новости учреждения, отделение данного учреждения (руководство), необходимая информация по социальному обеспечению жителей данного региона, контакты с обратной связью, адреса клиентских служб, а также дополнительные разделы (публично раскрываемые показатели бюджетной отчетности, противодействие коррупции, удостоверяющий центр). 2. Гражданам. Данный раздел объединяет в себе информацию и сервисы, необходимые для сбора документов по социальному обеспечению граждан в РФ (вход в личный кабинет, электронная трудовая книжка; материнский (семейный) капитал; что нужно знать о пенсионной системе; федеральным льготникам, инвалидам, пенсионерам, будущим пенсионерам; добровольное вступление в правоотношения по ОПС; меры поддержки, переданные из органов социальной защиты населения; ежемесячное пособие для беременных, вставших на учет в ранние сроки и на детей от 8 до 17 лет для семей с невысоким доходом). 3. Работодателям – информационный раздел для управления вакансиями и учетными записями авторизированных работодателей на сайте (вход в кабинет страхователя; общая информация; регистрация и снятие с учета; отчетность; электронный документооборот; программное обеспечение; взаимодействие с ПФР). 4. Самозанятым (вход в кабинет страхователя, общая информация). 5. Пресс-центр: раздел, представляющий подразделение органа власти, осуществляющее взаимодействие данной структуры с прессой и прочими СМИ. Взаимодействие происходит посредством выпуска новостей, картин дня, брошюр и лифле, интервью, видео, годовых отчетов; информационноразъяснительных материалов ПФР. 6. Контакты – раздел обратной связи (центр консультирования; исполнительная дирекция ПФР; клиентские службы; электронное обращение). 7. Дополнительная информация (форматы и формы документов ПФР; пенсионный калькулятор; статистика) Положительные стороны, иллюстрирующие качественную работу сайта учреждения: разнообразие информации (вся необходимая информация по тематике с дополнениями к ней); не отвлекающий дизайн. Дополнительные предложения по улучшению сайта: добавить версию для слабовидящих, меню сайта перенести для удобства в центр главной страницы. 3. ГУ ТО «ТУЛЬСКИЙ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ИНТЕРНАТ» Основные разделы сайта учреждения: 1. Главная страница – раздел, в котором представлены новости 10 учреждения, отделение данного учреждения (руководство), необходимая информация по социальному обеспечению жителей данного региона, контакты с обратной связью, приглашаем на работу, социальные сети учреждения. 2. Документы. Здесь можно ознакомиться с документацией учреждения. Охрана труда. Доступная среда. Финансово-хозяйственная деятельность. 3. Об учреждении. В этом разделе представлена вся подробная информация. адрес учреждения и часы работы, объявления, телефоны горячих линий, виды оказываемых услуг, ссылки на важные сайты по социальной защите населения, информация о персонале, новости данного учреждения, вакансии и достижения. 5. Наша жизнь. В разделе можно ознакомиться с мероприятими, планом мероприятий, с советом проживающих и полезной информацией. 6. Независимая оценка качества условий оказания услуг. Здесь можно оценить качество оказываемых услуг организацией, а так же посмотреть результаты оценки качества услуг. 7. Национальные проекты. Можно ознакомиться с проектом «Демография» 8. Тульское долголетие. Можно ознакомиться с планом мероприятий «Тульское долголетие». 9. Объявления. В этом разделе размещены правила посещения для родственников, рекомендуемые продукты для проживающих с нарушением глотательного рефлекса, кто не допускается в учреждение, Рекомендуемые продукты для проживающих с сахарным диабетом. Положительные стороны, иллюстрирующие качественную работу сайта учреждения: разнообразие информации (вся необходимая информация по тематике с дополнениями к ней); не отвлекающий дизайн. Дополнительные предложения по улучшению сайта: добавить версию для слабовидящих. 4. Государственное учреждение Тульской области «Первомайский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Основные разделы сайта учреждения: 1. Главная страница – раздел, в котором представлены новости учреждения, отделение данного учреждения (руководство), необходимая информация по социальному обеспечению жителей данного региона, контакты с обратной связью, приглашаем на работу, социальные сети учреждения. 2. Документы. Здесь можно ознакомиться с документацией учреждения. Охрана труда. Доступная среда. Финансово-хозяйственная деятельность. 3. Деятельность учреждения. В этом разделе представлена вся подробная информация. адрес учреждения и часы работы, объявления, телефоны горячих линий, виды оказываемых услуг, ссылки на важные сайты по социальной защите населения, информация о персонале, новости данного учрежде-ния, вакансии и достижения. 4. Анкета обратной связи. Клиенты могут оставить вопросы, на которые им обязательно дадут ответ. 5. Национальный проект "Демография". 6. Так же есть поиск по сайту, что очень удобно. Положительные стороны, иллюстрирующие качественную работу 11 сайта учреждения: разнообразие информации (вся необходимая информация по тематике с дополнениями к ней); не отвлекающий дизайн. Дополнительные предложения по улучшению сайта: добавить версию для слабовидящих, меню сайта перенести для удобства в центр главной страницы. 5. Государственное учреждение Тульской области «Дубенский дом- интернат для престарелых и инвалидов» Основные разделы сайта учреждения: 1. Главная страница – раздел, в котором представлены новости учреждения, отделение данного учреждения (руководство), необходимая информация по социальному обеспечению жителей данного региона, контакты с обратной связью, приглашаем на работу, социальные сети учреждения. 2. Документы. Здесь можно ознакомиться с документацией учреждения. Охрана труда. Доступная среда. Финансово-хозяйственная деятельность. 3. Об учреждении. В этом разделе представлена вся подробная информация. адрес учреждения и часы работы, объявления, телефоны горячих линий, виды оказываемых услуг, ссылки на важные сайты по социальной защите населения, информация о персонале, новости данного учреждения, вакансии и достижения. 4. Специальная оценка условий труда 5. Новости Положительные стороны, иллюстрирующие качественную работу сайта учреждения: разнообразие информации (вся необходимая информация по тематике с дополнениями к ней); не отвлекающий дизайн. Дополнительные предложения по улучшению сайта: добавить версию для слабовидящих. 6. Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения № 5» Основные разделы сайта учреждения: 1. Главная страница – раздел, в котором представлены новости учреждения, отделение данного учреждения (руководство), необходимая информация по социальному обеспечению жителей данного региона, контакты с обратной связью, приглашаем на работу, социальные сети учреждения. 2. Документы. Здесь можно ознакомиться с документацией учреждения. Охрана труда. Доступная среда. Финансово-хозяйственная деятельность. 3. Об учреждении. В этом разделе представлена вся подробная информация. адрес учреждения и часы работы, объявления, телефоны горячих линий, виды оказываемых услуг, ссылки на важные сайты по социальной защите населения, информация о персонале, новости данного учреждения, вакансии и достижения. 4. Услуги и тарифы – содержит информацию о стоимости предлагаемых услуг; 5. Отделения – информация о деятельности отделений. 6. Новости. Положительные стороны, иллюстрирующие качественную работу сайта учреждения: разнообразие информации (вся необходимая информация по тематике с дополнениями к ней); не отвлекающий дизайн. Дополнительные предложения по улучшению сайта: добавить версию для слабовидящих. 12 3. Функции сотрудников учреждений с примерами реализации в повседневной деятельности 1. ГУТО «Комплексный центр социального обслуживания населения №1». Сотрудники и их функции: 1. Специалист по социальной работе – выполняет и формирует банк данных о одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальной поддержке (сбор данных о клиенте и его проблеме); устанавливает причины социального неблагополучия, определяет характер и объемы необходимой социальной помощи и услуг, содействует их предоставлению (привлечение других служб для предоставления полной социальной помощи, разработка индивидуальных планов социальной реабилитации в сотрудничестве с психологом медицинским работником). 2. Психолог – оцениватель, посредник, мобилизатор, учитель (оценивает проблемы людей любой направленности, помогает принять решения для действий, обнаруживает те условия окружения получателей социальных услуг, которые создают проблемы, например: проведение социальнопсихологической реабилитации с целью восстановления измененной психической активности и адаптации пациентов к социальной среде в условиях нарушенного здоровья, предотвращения или снижения степени инвалидизации). 3. Социальный работник выполняет множество функций в повседневной деятельности учреждения: покупка и доставка продовольствия и товаров первой необходимости, лекарств, печатных изданий, воды; приготовление пищи и кормление пожилого человека, помощь в гигиенических процедурах, если человек не в состоянии самостоятельно за собой ухаживать; уборка жилого помещения; сдача вещей в химчистку и др. 4. Сиделка – помощник по уходу, который обеспечивает максимально возможное пребывание получателя социальных услуг в привычной для него среде, улучшает условия жизнедеятельности и (или) расширяет возможности самостоятельно обеспечивать свои жизненные потребности, например: уборка комнаты, проветривание, своевременная смена постельного белья, одежды, регулярная готовка еды и кормление подопечного. 5. Медицинская сестра. Функции: наблюдение за состоянием клиентов отделения; обеспечение инфекционной безопасности; оказание неотложной доврачебной помощи при острых заболеваниях, несчастных случаях с последующим вызовом врача скорой помощи; наблюдение за состоянием здоровья клиентов во время процедур и в случае ухудшения самочувствия направление к врачу; обеспечение правильного хранения, учет и списание лекарственных препаратов, соблюдения правил приема лекарств; оказание консультативной помощи клиентам по вопросам социально-медицинского обслуживания; санитарная пропаганда населения в зоне обслуживания, используя средства массовой информации, индивидуальной беседы, разъяснения; выполнение требований по охране труда, технике безопасности противопожарной безопасности и электробезопасности; содействие в проведении по заключению врачей лекарственными средствами и медицинского назначения. 13 Например: круглый стол по вопросам здоровья и ЗОЖ. 6. Культорганизатор. Функции: планирование и организация работы культурного досуга граждан пожилого возраста и инвалидов на базе отделения; осуществление профессиональной деятельности по развитию культурно-нравственного уровня и социального статуса клиентов отделения; с учетом возраста клиентов организация работы по участию в культурномассовых мероприятиях, в художественном и техническом творчестве; разработка сценарий, тематических программ, игровых форм коллективного досуга; организация работы кружков, клубов по интересам; организация совместной работы с отделами культуры, художественными коллективами для организации досуга клиентов, обслуживаемых отделением; организация посещения театров, кино, выставок и других зрелищных мероприятий для клиентов, обслуживаемых отделением. Например: организация мероприятия, посвященного празднования Дня России. 2. Отделение ПФР (пенсионный фонд России) по Тульской области. Сотрудники и их функции: 1. Юрист – ведет работу по систематизированному учету и хранению действующих законодательных нормативных актов, производит отметки об их отмене, изменениях и дополнениях, подготавливает справочную документацию на основе применения современных информационных технологий и вычислительных средств. 2. Специалист по назначению, перерасчету и выплаты пенсии. Функции: правовая оценка содержания и надлежащего оформления документов для назначения, перерасчёта и выплаты пенсий; учет, регистрация, информационно-справочное обслуживание и хранение документов; ввод необходимой информации для назначения, перерасчёта и выплаты пенсий, а также социальных выплат в базу данных. 3. Специалист по оценке пенсионных прав застрахованных лиц. Функции: организует и осуществляет контроль за работой по регистрации застрахованных лиц и сбору индивидуальных сведений, и обеспечению их достоверности. 4. Специалист по обслуживаю персонала. Функции - оценка прав на установление выплат социального характера; оформление решения и уведомления о принятом решении для заявителя. 5. Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий. Функции: обеспечивает соблюдение пенсионного законодательства и прав пенсионеров при назначении пенсий; организует контроль за своевременным правильным назначением (перерасчетом) пенсий; обеспечивает предварительный контроль по пенсионным делам, назначаемым с особыми условиями труда и специальным стажем; ведет прием граждан; рассматривает письма, заявления и жалобы граждан; разрабатывает предложения по устранению ошибок, допускаемых специалистами. 6. Главный специалист по контролю: осуществляет контроль за соблюдением сроков рассмотрения заявлений граждан о назначении и перерасчете пенсий; проверяет правильность назначения пенсий и компенсационных выплат, правильность введенной информации; оказывает 14 правовую помощь ответственным лицам предприятий, организаций и гражданам в подготовке документов для назначения пенсий; ведет прием граждан по вопросам пенсионного законодательства, назначения и перерасчета пенсий; проводит систематические занятия по изучению нормативного материала со специалистами отдела; проводит разъяснительную работу среди населения по вопросам пенсионного законодательства; осуществляет контроль за ведением служебной документации; отвечает на письменные обращения граждан. 3. ГУ ТО «Тульский психоневрологический интернат» Сотрудники и их функции: 1. Специалист по социальной работе – выполняет и формирует банк данных о одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальной поддержке (сбор данных о клиенте и его проблеме); устанавливает причины социального неблагополучия, определяет характер и объемы необходимой социальной помощи и услуг, содействует их предоставлению (привлечение других служб для предоставления полной социальной помощи, разработка индивидуальных планов социальной реабилитации в сотрудничестве с психологом медицинским работником). 2. Психолог – оцениватель, посредник, мобилизатор, учитель (оценивает проблемы людей любой направленности, помогает принять решения для действий, обнаруживает те условия окружения получателей социальных услуг, которые создают проблемы, например: проведение социальнопсихологической реабилитации с целью восстановления измененной психической активности и адаптации пациентов к социальной среде в условиях нарушенного здоровья, предотвращения или снижения степени инвалидизации). 3. Социальный работник выполняет множество функций в повседневной деятельности учреждения: покупка и доставка продовольствия и товаров первой необходимости, лекарств, печатных изданий, воды; приготовление пищи и кормление пожилого человека, помощь в гигиенических процедурах, если человек не в состоянии самостоятельно за собой ухаживать; уборка жилого помещения; сдача вещей в химчистку и др. 4. Сиделка – помощник по уходу, который обеспечивает максимально возможное пребывание получателя социальных услуг в привычной для него среде, улучшает условия жизнедеятельности и (или) расширяет возможности самостоятельно обеспечивать свои жизненные потребности, например: уборка комнаты, проветривание, своевременная смена постельного белья, одежды, регулярная готовка еды и кормление подопечного. 5. Медицинская сестра. Функции: наблюдение за состоянием клиентов отделения; обеспечение инфекционной безопасности; оказание неотложной доврачебной помощи при острых заболеваниях, несчастных случаях с последующим вызовом врача скорой помощи; наблюдение за состоянием здоровья клиентов во время процедур и в случае ухудшения самочувствия направление к врачу; обеспечение правильного хранения, учет и списание лекарственных препаратов, соблюдения правил приема лекарств; оказание консультативной помощи клиентам по вопросам социально-медицинского обслуживания; санитарная пропаганда населения в зоне обслуживания, 15 используя средства массовой информации, индивидуальной беседы, разъяснения; выполнение требований по охране труда, технике безопасности противопожарной безопасности и электробезопасности; содействие в проведении по заключению врачей лекарственными средствами и медицинского назначения. Например: круглый стол по вопросам здоровья и ЗОЖ. 6. Культорганизатор. Функции: планирование и организация работы культурного досуга граждан пожилого возраста и инвалидов на базе отделения; осуществление профессиональной деятельности по развитию культурно-нравственного уровня и социального статуса клиентов отделения; с учетом возраста клиентов организация работы по участию в культурномассовых мероприятиях, в художественном и техническом творчестве; разработка сценарий, тематических программ, игровых форм коллективного досуга; организация работы кружков, клубов по интересам; организация совместной работы с отделами культуры, художественными коллективами для организации досуга клиентов, обслуживаемых отделением; организация посещения театров, кино, выставок и других зрелищных мероприятий для клиентов, обслуживаемых отделением. Например: организация мероприятия, посвященного празднования Дня Победы. 4. Государственное учреждение Тульской области «Первомайский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Специалист по социальной работе должен уметь: Осуществлять социальное консультирование; Хранить и обрабатывать персональные данные; Обеспечить проверку поступившей от гражданина информации; Вносить полученную информацию в базы данных в соответствии с требованиями программного обеспечения; Проявлять чуткость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение к гражданам и учитывать их физическое и психологическое состояние; Использовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в глобальных сетях; Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения деятельности; Повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции; Взаимодействовать с другими специалистами, отделами социальной защиты Республики Татарстан при оказании социальных услуг; Учитывать индивидуальные особенности гражданина, обратившегося за получением социальных услуг; Оформлять документы, необходимые для принятия нуждающихся граждан на социальное обслуживание; Реализовывать услуги по социальному сопровождению граждан в процессе осуществления реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг; 16 Использовать основы правовых знаний в сфере оказания социальных услуг. -Специалист по социальной работе в своей деятельности: законодательными и нормативными документами, регулирующими соответствующие вопросы. Уставом учреждения; настоящей должностной инструкцией; правилами и нормами гигиены труда, правилами трудового распорядка; приказом руководителя учреждения. - Деятельность по реализации социальных услуг: Ведение деятельности по реализации социальных услуг. Анализ качества и ассортимента оказываемых услуг, прогнозирование их развития по социальным вопросам. Консультирование по различным вопросам, связанным с предоставлением социальных услуг. Ведение необходимого документооборота, использование методов, способов и средств получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе глобальных сетях. Организация помощи в оформлении документов, необходимых для принятия на социальное обслуживание. Организация социального обслуживания граждан с учетом их индивидуальной потребности. -Специалист по социальной работе исполняет следующие обязанности: Осуществляет организацию первичного приема граждан; Осуществляет первичную проверку и анализ документов, свидетельствующих о проблемах граждан, обратившихся за получением социальных услуг; Выявляет недостающую информацию и (или) информацию, требующую дополнительной проверки; Ведет необходимую документацию в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации; Работает с государственными информационными системами Рассчитывает сроки и периодичность предоставления социальных услуг по реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг; Осуществляет работу межведомственного взаимодействия с целью реализации потребностей граждан в различных видах социальных услуг; Консультирует по различным вопросам, связанным с предоставлением социальных услуг, а также осуществляет консультации сопровождающим лицам получателей социальных услуг на государственном языке; В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя; При исполнении своих обязанностей, специалист по социальной работе соблюдает принципы гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности, профессионально-этические требования к деятельности специалиста по социальной работе. 17 5. Государственное учреждение Тульской области «Дубенский доминтернат для престарелых и инвалидов» Специалист по социальной работе должен уметь: Осуществлять социальное консультирование; Хранить и обрабатывать персональные данные; Обеспечить проверку поступившей от гражданина информации; Вносить полученную информацию в базы данных в соответствии с требованиями программного обеспечения; Проявлять чуткость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение к гражданам и учитывать их физическое и психологическое состояние; Использовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в глобальных сетях; Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения деятельности; Повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции; Взаимодействовать с другими специалистами, отделами социальной защиты при оказании социальных услуг; Учитывать индивидуальные особенности гражданина, обратившегося за получением социальных услуг; Оформлять документы, необходимые для принятия нуждающихся граждан на социальное обслуживание; Реализовывать услуги по социальному сопровождению граждан в процессе осуществления реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг; Использовать основы правовых знаний в сфере оказания социальных услуг. -Специалист по социальной работе в своей деятельности: законодательными и нормативными документами, регулирующими соответствующие вопросы. Уставом учреждения; настоящей должностной инструкцией; правилами и нормами гигиены труда, правилами трудового распорядка; приказом руководителя учреждения. - Деятельность по реализации социальных услуг: Ведение деятельности по реализации социальных услуг. Анализ качества и ассортимента оказываемых услуг, прогнозирование их развития по социальным вопросам. Консультирование по различным вопросам, связанным с предоставлением социальных услуг. Ведение необходимого документооборота, использование методов, способов и средств получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе глобальных сетях. Организация помощи в оформлении документов, необходимых для принятия на социальное обслуживание. 18 Организация социального обслуживания граждан с учетом их индивидуальной потребности. -Специалист по социальной работе исполняет следующие обязанности: Осуществляет организацию первичного приема граждан; Осуществляет первичную проверку и анализ документов, свидетельствующих о проблемах граждан, обратившихся за получением социальных услуг; Выявляет недостающую информацию и (или) информацию, требующую дополнительной проверки; Ведет необходимую документацию в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации; Работает с государственными информационными системами и «База данных инвалидов» Рассчитывает сроки и периодичность предоставления социальных услуг по реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг; Осуществляет работу межведомственного взаимодействия с целью реализации потребностей граждан в различных видах социальных услуг; Консультирует по различным вопросам, связанным с предоставлением социальных услуг, а также осуществляет консультации сопровождающим лицам получателей социальных услуг на государственном языке; В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя; При исполнении своих обязанностей, специалист по социальной работе соблюдает принципы гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности, профессионально-этические требования к деятельности специалиста по социальной работе. 6. Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения № 5» Социальный работник имеет следующие профессиональные обязанности: оказание гарантированных государством услуг; выполнение имеющегося графика посещений; выявление нуждающихся в обслуживании граждан; анкетирование на предприятии с целью выявления нуждающихся; оформление документов на нуждающихся в обслуживании; конфиденциальность в отношениях с подопечными; выполнение поручений руководства ЦСО; предупреждение о наступлении нетрудоспособности; участие в общественной жизни; ведение документации, со своевременным внесением дополнений и изменений. Специалист по социальной работе входит в штат сотрудников Центра социальных услуг. Специалист представляет государственные и социальные услуги гражданам: консультирует по вопросу оказания государственной социальной помощи, осуществляет проверку материального положения семьи, одиноко проживающего гражданина, осуществляет социальный 19 патронаж беременных женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, осуществляет профилактическую работу с социально-опасными семьями и трудными подростами, организует и принимает непосредственное участие в семинарах по профилактической работе с семьями, воспитывающими детей с ограниченными возможностями здоровья, занимается направлением граждан в стационарные учреждения. И это всего лишь часть огромного спектра должностных обязанностей специалиста. Специалист по социальной работе является в некотором роде универсалом. Он обладает высокими моральными качествами и глубоко понимает проблемы подопечных. Ведь умение общаться с ними помогает раскрыть сущность проблемы, с которой они обратились. Социальный педагог выполняет следующие функции: Образовательно-воспитательную - обеспечение целенаправленного педагогического влияния на поведение и деятельность детей и взрослых, содействие педагогической деятельности всех социальных институтов микрорайона - семьи, образовательных учреждений, трудовых коллективов, СМИ, микросоциума; стремление полноценно использовать в воспитательном процессе средства и возможности общества, воспитательный потенциал микросреды, возможности самой личности как активного субъекта воспитательного процесса. Диагностическую – постановка «социального диагноза» путем изучения личностных особенностей и социально- бытовых условий жизни детей, семьи, социального окружения, выявление позитивных и негативных влияний, проблем. Организаторскую – организация общественно –ценной деятельности детей, педагогов и волонтеров (общественных деятелей) в решении задач социально- педагогической помощи, поддержки, воспитания и развития, реализации планов, проектов и программ. Прогностическую и экспертную – разработка программ, проектов, планов социально-педагогического развития микрорайона, учреждения, его структур; социально-педагогическое проектирование личности ребенка, групп детей; экспертиза аналогичных документов и материалов. Организационно – коммуникативную - включение добровольных помощников, население микрорайона в социально-педагогическую работу, в совместный труд и отдых, деловые и личностные контакты, сосредоточивание информации и налаживание взаимодействия между различными социальными институтами в их работе с детьми, семьями. Охранно – защитную –использование имеющегося арсенала правовых норм для защиты прав и интересов личности, содействие применению мер государственного принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые и опосредованные противоправные воздействия на подопечных социального педагога. Социально – компенсаторную – разработка и реализация комплекса мер, способствующих выравниванию возможностей для социального старта, восполнению или компенсации социальной ущербности ребенка, возникшей вследствие конкретных личностно-семейных обстоятельств Посредническую осуществление связей в интересах ребенка между семьей, образовательным учреждением, ближайшим окружением. 20 4. Анализ характера взаимоотношений между специалистами по социальной работе и клиентами учреждения Учреждение: Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения №1" Анализ характера взаимоотношений специалистов с клиентами учреждения показали, что они ориентированы на построение субъектсубъектных отношений. Это видно через: 1. Уместное использование ресурсов клиента по развитию навыков разрешения проблем. Специалисты данного учреждения помогают клиенту развить процесс осознания, понимания собственного поведенческого выбора, наиболее оптимального и эффективного для данной личности. K таким ресурсам относятся: способность и возможность осуществлять оценку проблемной ситуации, сформированность позитивной Я-концепции (самооценки, самоуважения, само эффективности), способность самостоятельно контролировать свой поведенческий выбор, и ряд коммуникативных навыков: умение сопереживать, общаться, понимать окружающих и прогнозировать их поведение, повышение социальной компетентности, восприятия и оказания социальной поддержки. 2. Умение свободно общаться с клиентами разных типов, разного уровня образования, разного возраста и социального положения. 3. Принятие во внимание мнения и точки зрения клиентов. Специалисты уважают точку зрения другого человека, даже если она противоположная той которую придерживается специалист. 4. Умение специалистов внимательно выслушать и понять клиента. Умение слушать – очень ценное качество, которое помогает расположить к себе клиента, заинтересовать. Это умение помогает правильно построить общение между специалистом и клиентом, способствует установлению доверительных отношений, возникновения контакта при взаимодействии. 5. Умение наблюдать за клиентом. Наблюдая за клиентом, специалисты понимают, насколько он заинтересован в решении проблемы, какие отношения складываются при взаимодействии со специалистом, насколько эффективно общение и многое другое. 6. Умение активизировать пассивных клиентов в решении их проблем. Специалисты данного учреждения создают такую обстановку, в которой застенчивый клиент выражает свою точку зрения и пытается совместно со специалистом решить возникшую семейную проблему. Проблемные ситуации (кейс-стади) 1. Дедушка, 70 лет, проживает на собственной жилплощади один, внучка, которая за ним ухаживала, по работе уехала почти на пол года. Жалуется на неспособность самостоятельно заботиться о себе, на одиночество и ухудшение здоровья. План мероприятий: - проводим беседу, оцениваем его состояние и необходимые ему услуги - составляем договор на поступление, на основе пакета документов (полис, паспорт и тд) - он попадает в Отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов (от месяца до полугода услуга предоставляется бесплатно) 21 План реабилитации: -оказание социальных и бытовых услуг; -оказание доврачебной и социально-медицинской помощи путем обеспечения постоянного наблюдения за состоянием здоровья; -организация занятий лечебной физкультурой (тренажеры и тд); -оказание санитарно-гигиенических услуг; -оказание социально-педагогических услуг (с обучение навыкам самообслуживания, персональной сохранности, обучение навыкам самостоятельного проживания – подготовка к независимому образу жизни) -организация досуга и культурно-массовых мероприятий (театры, библиотеки, прогулки, групповые занятия в Центре и тд). 2. В комплексный центр социального обслуживания населения обратился клиент за социальными услугами. Петр Сергеевич, пенсионер, инвалид 2 группы, 78 лет (опорно – двигательный аппарат), к самообслуживанию малоспособен. Пенсионер очень увлекается искусством и архитектурой разных эпох, в прошлом Петр Сергеевич- архитектор. Петру Сергеевичу посоветовал обратиться за помощью в КСЦОН Николай - социальный работник, который навещал его несколько раз в неделю. Дело в том, что дочь, которая за ним ухаживала, пропала. Ее не было уже несколько дней, Петр Сергеевич, естественно, обратился в полицию, но пока ничего известно не было. А так как Петр Сергеевич не вполне способен самообслуживать себя сам, ему нужна помощь. Николай посоветовал пенсионеру посетить Отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, пока ситуация с его дочерью не станет более понятной. План мероприятий: Провести беседу с клиентом, Изучить его способность к самообслуживанию. Проанализированы следующие документы клиента: паспорт, полис, справки о состоянии здоровья Петра Сергеевича, копия заявления о пропавшей дочери. Заключить договор и проконсультировать обо всех возможных услугах Центра. Оформить в группу временного пребывания. План реабилитации: -оказание социальных и бытовых услуг; -оказание доврачебной и социально-медицинской помощи путем обеспечения постоянного наблюдения за состоянием здоровья; -организация занятий лечебной физкультурой (тренажеры и тд); -оказание санитарно-гигиенических услуг; -оказание социально-педагогических услуг (с обучение навыкам самообслуживания, персональной сохранности, обучение навыкам самостоятельного проживания – подготовка к независимому образу жизни) -организация досуга и культурно-массовых мероприятий (театры, библиотеки, прогулки, групповые занятия в Центре и тд). 22 3. Женщина 60-ти лет воспитывает одна десятилетнего внука. Ее дочь - мать ребенка - умерла при родах; отец ребенка ушел из семьи еще до его рождения. У мальчика порок сердца. Основной источник дохода – пенсии: по старости – женщины и по утере кормильца - ребенка. Решение: 1. Основные проблемы – малообеспеченность, необходимость организации лечения ребенка. 2. Конституция Российской Федерации (с изм.); Семейный кодекс РФ; 3. Специалисты: медперсонал детских ЛПУ, психологи социальнопсихологической службы, сотрудники администрации района, сотрудники суда (привлечение отца ребенка к выплате алиментов). Меры помощи: - единоразовое выделение материальной помощи семье; - организация лечения и реабилитации ребенка, медико-социальное освидетельствование ребенка с целью получения статуса ребенок-инвалид; - привлечение отца к материальной ответственности, - психологическая помощь; 23 5. Профессиональный портрет специалиста учреждения социальной защиты ФИО специалиста: Севастьянова Октябрина Руслановна Должность специалиста: психолог Стаж работы: 15 лет Основные функции деятельности: конкретные мероприятия по предоставлению социальных услуг несовершеннолетним и их семьям; обеспечивает психологическую поддержку, которая отсутствует или приняла искаженные формы в реальных семейных отношениях регулярный контроль за объёмом и качеством предоставляемых услуг; взаимодействие с субъектами профилактики безнадзорности, беспризорности и правонарушений несовершеннолетних; взаимодействие с социальными партнёрами. Помогает членам семьи в развитии основных социальных умений и навыков, таких как навыки внимательного отношения к другому, понимания нужд окружающих, умения оказывать поддержку и разрешать конфликтные ситуации, выражать свои чувства и замечать чувства других людей. Личностные и профессиональные качества. Специалист обладает следующими профессионально-личностными качествами: эмпатийностью; тактичностью; гуманностью; милосердием; нравственностью; направленностью на интересы, потребности и защиту человеческого достоинства; умением соблюдать конфиденциальность; честностью и моральной чистотой в профессиональной деятельности; организаторскими и коммуникационными способностями. Владение профессиональными знаниями, умениями и навыками. Навыки проведения тренингов и семинаров; Опыт работы с детьми; Хорошее владение психологическими методами и приёмами; Умение составлять и проводить психологические тесты; Умение составлять психологический портрет; Навыки решения проблем взаимоотношений в семье; Грамотная письменная и устная речь; Знание делового этикета; Использование собственных методик в работе; Индивидуальный подход к каждому клиенту; Опыт работы с детьми; Навыки проведения приема в игровой форме; Творческий подход к работе; Опыт проведения психологических консультаций; Яркие примеры профессиональной деятельности: В 2022 году принимала участие в номинации «Лучший психолог Тульской области» и заняла II место и отличилась своими знаниями в области психолого-педагогической науки. В 2023 году принимала участие в конференции на тему: «Проблемы взаимоотношений детей и родителей». 24 6. Разделы из дисциплин «Введение в профессию «Социальная работа» и «Теория социальной работы», необходимые для успешного прохождения учебной практики Для успешного прохождения учебной практики важное место занимает теоретические аспекты данной профессиональной деятельности. Из дисциплины «Введение в профессию «Социальная работа» важное место занимают такие разделы как: «Принципы, закономерности и методы социальной работы», «Виды и направления социальной работы, ее специфические формы», «Понятие и содержание технологии социальной работы», «Особенности социальной работы с различными категориями клиентов». Ведь данные знания при прохождении практики помогают получить в сжатом виде четкое представления об основных составляющих профессии, нормах и требованиях, предъявляемых как к самой работе, так и к ее субъектам, уяснить весь спектр проблем и направлений социальной трудовой деятельности, получить знания о средствах, методиках и технологиях решения социальных проблем, о системе профессиональной подготовки социальных работников в Тульской области. В дисциплине «Теория социальной работы» помогающими разделами при прохождении практики служат: «Методология и методы социальной работы»; «Категории социальной работы»; «Социальный работник как профессионал. Роли и функции социального работника»; «Процесс коммуникации в социальной работе»; «Основные подходы к процессу конструирования помощи в социальной работе»; «Социальные ресурсы и ресурсность клиента. Субъект-субъектный подход в СР» и многие другие. Перечисленные разделы закрепляют знания об особенностях взаимосвязи, формах и способах обеспечения взаимодействия теории и практики социальной работы, об основных субъектах и объектах социальной работы. При помощи данных разделов теории социальной работы закрепляются такие умения, как: диагностика социальных проблем, выделение их причин, сущность и пути их разрешения; анализ задач, стоящих перед специалистом по социальной работе, находить способы их решения. Использование данных дисциплин помогает будущим специалистам овладеть навыками оформления отчета и предоставления результатов научной деятельности. 25 7. Передовой опыт в области социальной работы ФИО: Ляликова С. В., Назарова И. Б., Карпова В. М. Место: Ляликова С. В., Назарова И. Б., Карпова В. М. Особенности восприятия пожилых людей в российском обществе // Социологические исследования. 2023. № 10. С. 104-115. В статье автор показал, что демографическая структура российского общества подвергается существенным изменениям: увеличивается доля пожилых людей, сдвигаются границы пенсионного возраста, меняется и структура рынка труда. Автором статьи рассмотрена проблема восприятия пожилых людей в российском обществе. И сделав выводы пришёл к мнению, что состоит эта проблема в том, что стереотипы в отношении пожилых граждан, формируемые в научном и общественном дискурсе, часто имеют негативную коннотацию. Целю работы автора будет – исследовать устойчивые представления различных социальных групп в отношении пожилых людей. На основании авторского эмпирического исследования в статье представлен анализ ассоциаций, возникающих при словосочетании «пожилой человек», а также проанализирована степень согласия и несогласия участников исследования с различными суждениями о характере и образе жизни пожилых. На основе факторного анализа было показано, какие категории населения оказываются наиболее лояльными и положительно отзываются о пожилых людях, а какие настроены негативно. Больше эмпатии проявляют к представителям старшего поколения молодежь, люди предпенсионного возраста и сами пожилые люди. Негативные характеристики пожилым людям приписывают «дети» – респонденты в возрасте 30–44 лет. Ядро консенсуса в российском обществе представлено большинством, считающим, что пожилые люди достойны только позитивных или в основном позитивных оценок. Они готовы рассматривать пожилых в качестве наставников – мудрых и опытных людей, которые, возможно, растратили часть своего физического потенциала. 26 8. Научная конференция. Статья на тему: «Особенности оказания социально-психологической помощи пожилым, оказавшимся в сложной жизненной ситуации» Социально-психологическое обеспечение деятельности социальных служб представляет собой совокупность технологий, методов и процедур, а также принципов их применения, основывающихся на использовании знания социально-психологических механизмов и закономерностей функционирования человека и социальных групп. Социальнопсихологическое обеспечение направлено на оптимизацию социальнопсихологических, организационных, информационных и методических предпосылок деятельности организаций и специалистов социальной сферы. Забелина Т. А. отмечает, что «…центральной задачей практической социальной работы является содействие оптимальной адаптации людей, семей и групп населения к социальной среде и, в частности, к своему окружению». Эта социально-психологическая направленность привела к становлению психосоциального подхода в социальной работе, в котором подчеркивается необходимость понимать личность клиента и его взаимоотношения с окружающим его миром, то есть рассматривать целостность «человек в ситуации». Подчеркивается также, что эффективность помощи клиенту во многом зависит от умения психологически воздействовать на объект помощи и его микросоциальное окружение. В целом в данном контексте психосоциальная работа рассматривается как взаимоотношения между социальными работниками и клиентами. Суть помощи заключается в эффективном участии социального работника в решении психологических, межличностных и социальных проблем «личности в ситуации». «В последнее время отмечается рост числа женщин, которые испытывают трудности в своей жизни и даже находятся в экстремальной жизненной ситуации. Как определяют исследования в области социальной психологии, социальную работу с пожилыми можно объединить в три группы задач: по спасению их, по поддержанию функционирования и по развитию. В конкретных индивидуальных и социальных условиях на передний план выходит та или иная группа». Так, в случае реальной опасности для жизни и здоровья пожилых и могут использоваться приютыстационары, кризисные центры, убежища с комплексом своих социальных услуг. Острые экономические затруднения дают право пожилым людям обращаться за адресной социальной или экстренной помощью. Поддержание социального функционирования может обеспечиваться социальнопсихологической реабилитацией и поддержкой пожилых в трудной 27 жизненной ситуации, мероприятиями по переподготовке или переобучению их более нужным профессиям, консультациями или иной правовой помощью для защиты их прав. Задачи социального развития могут обеспечиваться деятельностью по поддержанию групп самопомощи и взаимопомощи, ассоциаций защиты социальных и иных прав различных страт пожилого населения. Легко заметить, что все эти задачи, как правило, выполняются социальными работниками совместно с сотрудниками различных сфер социального комплекса — правоохранительными органами, службами занятости, медицинскими и образовательными учреждениями и т. п. Формы социальной работы. Оказание экстренной социальной помощи заключается в разовом, единичном содействии индивиду или семье, оказавшимся в состоянии затруднения, путем выдачи денег, продуктов или вещей. Адресная социальная помощь оказывается малообеспеченным слоям населения и состоит также в выдаче денег, продуктов и вещей, но может предоставляться неоднократно, даже регулярно. Получателями этих видов помощи могут быть различные категории населения, в первую очередь представители социально неблагополучных семей. Социальное убежище, социальный приют, социальная гостиница — учреждения социальной помощи стационарного типа. В этих учреждениях предоставляется возможность временного пребывания для лиц, попавших в тяжелую жизненную ситуацию, в первую очередь для детей и женщин. Клиенты таких учреждений могут укрыться в них от семейной жестокости, а сотрудники оказывают им социально-психологическую помощь, юридические услуги, помогают в случае необходимости в защите собственных прав, в трудоустройстве. Защита от домашней жестокости в условиях нестационарного учреждения должна сочетать, как правило, деятельность правоохранительных органов и учреждений социального обслуживания. Первые пресекают насилие, вторые оказывают реабилитационную, юридическую и иные виды помощи его жертвам. Она заключается в морально-психологической реабилитации, информационно-консультативной помощи о правах жертвы и социальных ресурсах для их защиты. Эффективной технологией является создание терапевтических групп из лиц, претерпевших семейное насилие, члены которых наилучшим образом могут поддержать друг друга, достигнуть более высоких результатов под руководством специалиста но социальной работе в коррекции своей личности, в защите своих социальных интересов. Более высокий уровень работы — переход терапевтических групп в статус групп самопомощи, т. е. объединений клиентов, имеющих более длительное существование, более обширный круг проблем, сильнее воздействующих на личность своих членов. Содействие социального работника в создании таких 28 групп означает, что из разряда объектов воздействия его клиенты переводятся в ранг субъектов, они равноправно участвуют в решении собственных проблем. Иногда это решение может быть осуществлено только на уровне коррекции личностного восприятия, когда не меняются травмирующие обстоятельства, но изменяется их восприятие клиентом. Социально-трудовая реабилитация пожилых заключается в оказании социально-психологической поддержки. Кроме того, оказывается информационная и порой организационная помощь. Разумеется, в такой деятельности необходима самая тесная координация усилий учреждений социального обслуживания. Для решения этой проблемы в городе Тула создали специальный кризисный центр, который призван помочь такой категории пожилых граждан. Специалистами центра оказываются социальнобытовые услуги: 1) в стационарной форме социального обслуживания: – предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным уполномоченным органом нормативам; – обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным уполномоченным органом нормативам; – обеспечение питанием согласно утвержденным уполномоченным органом нормам; – отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции; – обеспечение дополнительных санитарно-гигиенических услуг в помещениях для предоставления социальных услуг и местах общего пользования; Социально-медицинские услуги: 1) в стационарной форме социального обслуживания: – выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.); – оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий; – систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья; – консультирование по социально-медицинским услугам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья); – проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни. Как показывает проведенное нами исследование на базе данного центра, 92 % опрошенных пожилых полностью удовлетворены оказанными им услугами, 57 % пожилых высказались за повышение уровня реабилитационных процедур (включение социально-психологического тренинга в комплекс реабилитационных процедур). Итак, невозможно решить социальные проблемы пожилых в отрыве от социальных проблем всего общества. 29 9. Рефлексивный лист практики Место прохождения практики: ФГБОУ ВО «ТГПУ им. Л. Н. Толстого» Цель практики: закрепление и расширение теоретических знаний о профессиональной деятельности с помощью анализа деятельности учреждений сферы социального обслуживания (социальной защиты). Задачи практики: проанализировать деятельность учреждений сферы социального обслуживания (социальной защиты); проанализировать сайты учреждений сферы социального обслуживания (социальной защиты); изучить функции сотрудников учреждений; проанализировать характер взаимоотношений между специалистами по социальной работе и клиентами учреждения; составить профессиональный портрет запомнившегося специалиста учреждения сферы социального обслуживания (социальной защиты); определить, какие разделы из дисциплин «Введение в профессию «Социальная работа» и «Теория социальной работы» необходимы для успешного прохождения учебной практики; изучить передовой опыт в области социальной работы; по итогам прохождения практики подготовить статью для представления на научном мероприятии. Цель достигнута, задачи практики решены. Данная ознакомительной практика является хорошим практическим опытом для дальнейшей самостоятельной профессиональной деятельности. В результате прохождения практики я познакомилась с новыми интересными фактами будущей профессиональной деятельности. Закрепила свои теоретические знания, лучше ознакомилась со своей профессией, а также данный опыт послужит хорошей ступенькой в моей дальнейшей карьерной лестнице. Выполнила: ________________ Савина А.А. (подпись) Руководитель практики: _______________ СмирноваК.И. (подпись)
