Оценка 360 градусов СПбОО «Пристань» Северо-Западный университет коучинга 09.09.2019 С.-Петербург Обратная связь 360 градусов www.coachuniversity.ru 2 Цели методики 360 градусов Выбрать сотрудников, подходящих по профилю компетенций под цели организации; ● Показать человеку его сильные стороны и зоны развития глазами разных сотрудников компании; ● Содействовать сотруднику в развитии и формировании плана развития; ● Выявить потребности в обучении, как индивидуальные, так и групповые; ● Помочь сотруднику увидеть разницу в оценке разных групп и сконцентрироваться на регулировании конкретных взаимодействий; ● Сформировать мотивацию на личностное и групповое развитие ● www.coachuniversity.ru 3 Профиль командных компетенций (Питер Хоукинс) Отношения и коммуникации ● Обучение ● Предназначение и мотивация ● Внутренние процессы ● Внешние процессы и среда ● При диагностике используют 2 характеристики в каждой области : - убеждения (У) — как команда представляет себе эффективную работу, - действия (Д) — как практически осуществляется решение задач из соответствующей области www.coachuniversity.ru 4 Командные компетенции в области «Отношения и коммуникации» Доверие У: Безопасность коммуникации, уверенность участников команды в конструктивных намерениях. Д: Открыто обсуждаются проблемы, предоставляется и принимается обратная связь. ● Конструктивные конфликты У: Конструктивные конфликты продуктивны. Д: Способность вступить в конструктивный конфликт и разрешить проблемные ситуации. ● Взаимоуважение. Важность каждого участника У: Мнение каждого члена команды необходимо для достижения цели. Д: Привлечение всех членов команды к обсуждению и выработке решений, забота о возможности каждого высказать свою точку зрения. ● Взаимоподотчетность и требовательность У: Каждый несет ответственность за соблюдение договоренностей и достижение результата, требователен к себе и членам команды. Д: Обращение внимания на отклонения от командных договоренностей и требование их выполнения. ● www.coachuniversity.ru 5 Командные компетенции в области «Предназначение и Мотивация» • Общее понимание назначения команды У: Для принятия командных решений необходимо общее понимание направлений\цели, ради которой была создана команда. Д: Команда осуществляет управление объемом работ на основании понимания назначения команды. ● Определение целей У: Команда несет ответственность за формирование целей. Д: Команда определяет долгосрочные и краткосрочные цели и задачи ● Определение смыслов У: Продукт соответствует ценностям компании. Д: Цели и назначение команды вдохновляет или мотивирует. ● Вовлеченность или мнение всех участников У: Мнение всех участников является важным. Д: Каждый члены команды принимает участие при выборе целей и методов достижения целей. ● www.coachuniversity.ru 6 Командные компетенции в области «Внутренние процессы» Управление процессами У: Ясность процесса является необходимым условием достижения результата, повторяемости успеха. Д: Команда имеет четко сформулированную последовательность действий для достижения поставленной цели/результата. Взаимодействие/взаимодополнение У: Команда суммарно владеет знаниями и навыками для решения задач. Д: При возникновении вопросов, недостатка знаний или навыков, поиск осуществляется внутри команды, лишь затем команда формирует вопрос во вне. Распределение ролей и зон ответственности У: Понимание и принятие своей роли и роли других, зоны ответственности. Д: Участие в распределении внутренних задач, рабочей нагрузки в соответствии с имеющимися ресурсами каждого. Выявление и устранение недостатков в процессах У: Есть знания и навыки, как устранять недостатки процессов с учетом работы команды. Д: Наличие личных примеров, в настоящий момент недостатки устранены. www.coachuniversity.ru 7 Командные компетенции в области «Внешние процессы и среда» Управление ожиданиями заинтересованных сторон У: Коммуникации с заинтересованными сторонами помогают разрешать все возникающие сложности. Д: Инициирование внешнего взаимодействия в соответствии со своей ролью. Выстраивание взаимоотношений с другими командами У: Все команды открыты для коммуникаций и решения кросс-командных задач. Д: Встречи с представителями других команд и обсуждение необходимые вопросы при необходимости. Внешние ресурсы и услуги У: Необходимые внешние ресурсы доступны. Д: Получение ресурсов при необходимости. Поддержка командной идентичности У: Понимание, как специфика команды влияет на взаимодействие со внешней средой. Д: Реализация специфики взаимодействия. www.coachuniversity.ru 8 Командные компетенции в области «Обучение» Внутренний опыт У: Использовать все возможности для улучшения и ускорения достижения целей и решения задач. Д: Каждый член команды участвует в регулярных внутрикомандных развивающих мероприятиях, дает и получает обратную связь, претворяет решения на практике, готов меняться. Внешний опыт У: Непрерывное развитие каждого – условие эффективности команды. Д: Отслеживание передового опыта, обмен знаниями. Участие в обучающих и развивающих мероприятиях. Личный опыт У: Быстрое обучение, непрерывное личное развитие каждого, поиск и формулирование запроса на поддержку развития. Готов отказаться от прежнего опыта. Д: Отслеживание личной эффективности, самостоятельное формулирование своих потребностей в обучении, аргументация точки приложения новых знаний. www.coachuniversity.ru 9 Успешной работы! www.coachuniversity.ru 10
