Иван Сергеевич Карпушкин Олег Валентинович Иванов Ресурсы и ценности Методология прорыва Издательские решения По лицензии Ridero 2019 УДК 33 ББК 65 К26 Шрифты предоставлены компанией «ПараТайп» К26 Карпушкин Иван Сергеевич Ресурсы и ценности : Методология прорыва / Иван Сергеевич Карпушкин, Олег Валентинович Иванов. — [б. м.] : Издательские решения, 2019. — 228 с. ISBN 978-5-0050-0409-3 В книге предложен новый взгляд на идеологию прорыва и устойчивого развития в оптике креативно-инновационного пространства. Рассмотрены вопросы теории КИП и его моделирования, джект-анализ, ресурсный баланс, новые командные практики, работа с изменениями, подход, основанный на ценностях и др. Приведена методология и практический инструментарий, идеология и культура прорыва. Книга будет полезна всем, кто занимается практической реализацией изменений и достижением целей прорыва. УДК 33 ББК 65 6+ В соответствии с ФЗ от 29.12.2010 №436-ФЗ ISBN 978-5-0050-0409-3 © Иван Сергеевич Карпушкин, 2019 © Олег Валентинович Иванов, 2019 Оглавление Предисловие Введение Глава 1. Изменения быстрее мысли Кризис экономических моделей Неэкономическая эффективность Взлом проектного менеджмента Условия прорыва Глава 2. Креативно-инновационное пространство Оптика креативно-инновационного пространства Креативно-инновационная среда Локализация креативно-инновационного пространства Креативно-инновационная деятельность Глава 3. Джект-мышление Изменение и его контекст Джект-анализ Осмысление джект-связей Кувшин из глины Глава 4. Ресурсный баланс Ресурс как воспроизводимая возможность Система ресурсов Виды ресурсов и иерархия Ресурсный баланс 5 8 13 13 16 19 25 31 31 41 45 48 56 56 58 61 65 73 73 77 82 88 Глава 5. Управление на основе ценностей Видение: система ценностей Планирование: ресурсный контракт Реализация: карта ресурсов Оценка: джект-мишень Глава 6. Моделирование КИП Модель креативно-инновационного пространства Методические рекомендации по моделированию КИП Стандарт территориальных креативноинновационных пространств Индекс креативно-инновационных пространств Глава 7. Культура прорыва Бизнес-модель как коммуникация Команда прорыва Командные практики Идеология прорыва Заключение Приложения 1. Измерение социальных эффектов 2. Методы инновационной деятельности Словарь Об авторах 95 95 101 102 104 113 113 115 123 146 157 157 162 165 176 184 187 187 219 224 227 Предисловие Сейчас, читая «Ресурсы и ценности», я все еще нахожусь под впечатлением первой книги Ивана и Олега, которая была издана в самом начале этого года под названием «Креативно-инновационные пространства: теоретические основы». Новое время требует пересмотра прежних взглядов, оно стремительно отрывает нас от прошлого. И не только потому, что оно «новое» — это было всегда, — но в первую очередь потому, что все последнее десятилетие происходит формирование и накопление совершенно нового социального опыта, связанного с появлением в нашей жизни технологий как естественной среды и высокой степени неопределенности будущего. В этих условиях очень важно уметь структурированно мыслить, чувствовать изменения и разбираться в основах происходящего. Мне очень импонирует, что авторы взялись за переосмысление таких глобальных тем, как проектное управление и стратегическое планирование, и что им удалось заставить читателя думать вместе с ними. Создавая Центр современного искусства Винзавод, мы очень быстро поняли, что отдохнуть не получится. Современное искусство — среда динамичная, и оно требу5 ет постоянного взаимодействия с окружающим миром. На каждом шаге нам приходится делать новый выбор, переосмысливать, спорить. Без этого не было бы большого проекта и тех изменений в системе искусства и в городской среде, которые очень быстро произошли в ходе его реализации. После того, как эти тенденции стали очевидными, креативно-инновационные пространства, о которых говорят авторы, стремительно обосновались вокруг нас; их надо было просто увидеть и описать. Мысль, которая, кажется, лежит на поверхности. Но кто-то должен был сделать это первым. Конечно, многое из написанного в этой книге пока только теория, но она важна для практики. В основе книги богатейший опыт авторов, полученный в результате работы в десятках проектов — от кино до развития территорий, от театра и цирка до космоса и информационных технологий. Здесь они предлагают новые конструкции, которые гдето заменяют, а где-то очень грамотно дополняют старые модели. С авторами можно спорить, с чем-то можно не соглашаться, но это точно заслуживает того, чтобы быть прочитанным. Простой и понятный стиль повествования, а скорее — диалога с читателем, прекрасно сочетается с большим количеством новых терминов и смыслов. Повторюсь, многое может быть спорно, но не это главное. Просто мы должны видеть, осмысли6 вать происходящее, искать новые точки зрения, выбирать подходящую оптику, чтобы смотреть на окружающее нас иначе. Мир меняется, и мы уже точно не останемся прежними в наших планах и надеждах, в наших мечтах. СОФЬЯ ТРОЦЕНКО Основатель Центра современного искусства Винзавод, Директор Школы дизайна РАНХиГС 7 Введение Как создается новое? Мы не в первый раз задаёмся этим вопросом. Можно сказать, что вопрос этот стал главным предметом наших теоретических и практических исследований последних месяцев. Время стремительно сжимается, и нарастающая плотность информационного потока выталкивает на поверхность новые концепции, теории, смысловые конструкции, которые настолько очевидны, что их уже нельзя не замечать. Мы снова и снова ощущаем себя в роли того мальчика, который увидел голого короля и не смог промолчать. Мир меняется. Все говорят об этом, кто восхищенно, кто прозаично. Но наша книга не об этом. Мир меняется! Это значит, что теоретические конструкции рушатся, модели рассыпаются, методологии теряют смысл. Мир меняется!!! Он меняется постоянно, но большинство из нас замечает это только тогда, когда происходит радикальное изменение привычных смысловых конструкций, онтологий, картин мира и других устойчивых образов, на которых построено наше субъективное мировосприятие. И тогда нам кажется, что мир рушится. Но мир меняется по своим законам независимо от того, каким мы его воспринимаем, хотя мы сами, чаще всего, и являемся субъектами этих изменений. 8 Сколько бы мы ни говорили об этом, мир все равно меняется. Вместе с ним должен меняться речевой аппарат, как самая используемая, самая архаичная, самая примитивная и самая устойчивая модель отражения окружающей действительности. В связи с этим, должны обратить внимание читателя на то, что в этой работе мы проявляем некоторый радикализм в отношении привычного терминологического ряда. Мы идем на это сознательно, ибо многие привычно употребляемые слова потеряли всякий смысл, став междометиями для других таких же бессмысленных слов. Наш речевой аппарат потерял свою семантическую чистоту, уступив место терминологическому смешению из различных предметных областей, языков и культур. Мы не можем сказать, хорошо это или плохо, но мы констатируем, что современный русский язык — это не лучшая модель для терминологического описания какой-либо деятельности. Нет, он по-прежнему богат и могуч, в этом его сила, но в этом же и его слабость. На русском языке можно описать все, что угодно — им впитано и переварено столько культур, что на несколько веков вперед хватит. Но, впитывая элементы словообразования из других языков, русский терял их этимологическую природу, их связность друг с другом. Вместе с этим ломалась целостность картины мировос9 приятия, заложенная в языках с древних времен. Потеряв множество своих исходных праславянских корней, русский язык впитал и гармонизировал греческие, латинские и тюркские заимствования. И теперь мы вынуждены постоянно выполнять реверсный семантический инжиниринг, дабы определить исходный смысл общеупотребимых терминов. И мы иногда приходим в ужас, когда понимаем, насколько искажен наш, казалось бы, привычный речевой аппарат. Мы заранее просим прощения у тех, кто ревностно относится к общепринятым терминам и определениям. Мы подвергаем каждое из них сомнению и всячески стараемся переопределить. Мир меняется (впрочем, об этом мы уже говорили). Эта книга появилась как продолжение исследовательской работы по тематике креативно-инновационного пространства. В предыдущей книге1 мы изложили теоретические основы, и, хотя в целом изложенные в ней взгляды и теоретические конструкции не претерпели существенных изменений, в данном издании мы полностью пересобрали теорию креативно-инновационного пространства. Этой пересборке посвящены вторая и шестая главы этой книги, а в первой мы даем описа- Карпушкин И. С., Иванов О. В. Креативно-инновационные пространства: теоретические основы, М.: Литрес: Самиздат, 2019 1 10 ние кризиса экономических моделей и тех устаревших теоретических конструкций, которые предлагается пересмотреть. Завершается книга нашим взглядом на идеологию прорыва, которым так увлечено современное российское общество. Мы тоже увлечены, но мы уверены, что бежать сломя голову не стоит — без правильного понимания сути прорыва мы имеем все шансы прибежать не туда, куда хотелось бы. Прорыв — это не про буквальное исполнение вертикально спущенных целей, это не про каскадное планирование и даже не про выполнение целей национального развития. Прорыв — это переход в принципиально новое состояние, это преодоление сдерживающих факторов, это внутренняя и внешняя трансформация. Национальный прорыв — это сумма, а точнее – произведение множества маленьких прорывов в бизнесе, в работе, в жизни, в сознании. Государство, принимая на себя роль модератора прорыва, ни в коем случае не является его ключевым актором. Государство — это сервис прорыва, который предстоит совершить всем нам. И в таком понимании прорыв становится делом не больших бюджетов в высоких кабинетах, а делом ежедневной работы каждого, кто этот прорыв готов совершить. Для себя, для своих детей, для своей Родины. В этой книге мы предлагаем читателю свой взгляд на философию, идеологию и методологию прорыва, ко11 торые в нашей оптике вытекают из правильного понимания креативно-инновационного пространства и деятельности в нем. Коротко говоря, книга об этом. 12 Глава 1. Изменения быстрее мысли Кризис экономических моделей Время, когда деньги могли использоваться в качестве универсальной системы измерения значимости, закончилось. Все чаще попытки применения такой системы оценки сталкиваются с неразрешимыми противоречиями, что приводит к необходимости искать новые подходы и способы оценки. Попробуйте, например, оценить экономическими мерками эффекты от реализации социальной программы, направленной на развитие детского художественного образования, или, скажем, культурного проекта по сохранению деревянного зодчества. Культура, социальная сфера, экология, человеческий капитал, пространственное развитие не могут, вообще говоря, оцениваться в денежных единицах, и потому проекты в этих направлениях всегда являются проблемными с точки зрения обоснования их целесообразности. Оценка проектов всегда упирается в некоторые упрощения. Особенно это касается проектов развития и проектов с высоким внеэкономическим эффектом. Упрощения 13 эти продиктованы, в основном, необходимостью соблюдения баланса стоимости и качества такой оценки: нужно обеспечить одновременно недорогую, качественную, универсальную, понятную и применимую в дальнейшем оценку, что накладывает на используемую систему оценки множество ограничений. Лучше всех в этом плане продвинулась экономическая теория, предложившая инструменты оценки, которые в той или иной степени могут быть применимы к любой области человеческой деятельности. Вкупе с большим числом обученных специалистов, знающих и умеющих применять экономическую теорию, это обеспечило доминирование экономических инструментов при оценке проектов настолько, что практически вытеснило методы, позволяющие оценить иные, внеэкономические эффекты. По этой причине большинство из имеющихся на сегодня систем оценки проектов не могут ответить на множество важных с точки зрения целей развития вопросов. Как оценить социальный проект, а точнее — его социальную значимость? Как сравнить два проекта с высокой социальной значимостью, какому отдать предпочтение, если они начинают конкурировать за ресурсы? А как оценить проект комплексного развития территории, если в нем объединено воздействие на коммерческие и социальные объекты, природные 14 объекты и объекты культурного наследия? И как такие проекты развития влияют на социальные коммуникации и развитие человеческого капитала? И, вообще, что такое «социальная значимость»? Какая она бывает еще? Есть общее правило, которое до сих пор позволяло производить сравнительную оценку различных видов эффектов через приведение их к единой модели экономической эффективности. Вводятся дополнительные количественные показатели эффективности, которые достаточно просто переводятся в экономическую стоимость. И принято считать, что таким образом через финансово-экономические показатели считается любая эффективность. Однако, такой подход обладает рядом критических уязвимостей с точки зрения получения объективной и всесторонней оценки. Во-первых, в качестве показателей эффективности выбираются критерии, которые имеют экономическую основу, а значит неэкономические критерии не могут быть учтены. Во-вторых, не могут быть приняты во внимание динамические изменения, отклонения и перекосы, возникающие в ходе реализации проекта, когда, к примеру, может возникнуть дефицит одного из неэкономических ресурсов, или проявляется конфликт ресурсов, когда проект вообще не может быть реализован. При этом, 15 в представлении через экономические стоимости такую ситуацию невозможно увидеть, причем даже в самых, казалось бы, очевидных случаях. Получается базовое противоречие: чтобы оценить эффективность проекта, мы должны упростить его представление до экономической модели, но, упростив, теряем возможность комплексно его оценивать и управлять им. Неэкономическая эффективность Да, весь прошлый век был посвящен экономике и любые оценки переводились на язык денег. И даже когда речь шла о социальных проектах, люди стремились оценить социальные выгоды и эффекты экономически, оценивая их в деньгах. Например, если какая-либо социальная программа направлена на укрепление здоровья населения, то эффект от ее реализации измеряется деньгами, которые потребовались бы для излечения людей, заболевших в отсутствие этой программы. На переходе веков поменялась парадигма, экономическая стоимость начала сдавать свои позиции социальной стоимости. Потребовались новые, отвечающие вызовам времени подходы. Социальная стоимость должна иметь собственные измерители, ее не нужно переводить в деньги для того, чтобы сравнивать между собой социальные проекты. А если учесть, что стоимость мо16 жет быть не только социальная и экономическая, но и, к примеру, экологическая или информационная, то возникает явный запрос на радикально новый подход к системам оценивания. Когда речь заходит об эффективности проекта или какой-либо деятельности, мы оцениваем «вход», то есть те ресурсы, которые были потрачены, и «выход», то есть то, что мы получаем в итоге. Если на выходе мы получаем больше, чем тратим на входе, то считается, что проект эффективен. Сложность заключается в том, что у любого проекта или деятельности на выходе не только деньги, экономические выгоды, но и другие — социальные, административные, информационные, и потому соотнести «вход» и «выход» оказывается затруднительно. Более того, внеэкономическая стоимость во весь рост проявляется не только на выходе, но и на входе. Обычно для реализации проекта используются как ресурсы, обладающие экономической стоимостью и оцениваемые в деньгах, так и ресурсы, которые не имеют никакой экономической оценки, например, символические, административные и человеческие. Оценка эффективности проекта, вычисляемая в виде дроби, где в знаменателе затрачиваемые ресурсы, а в числителе получаемые эффекты, оказывается невыполнимой. Такая дробь теряет всякий смысл. О множестве попыток решить эту проблему различными способами подробно 17 рассказано в обзоре, который составили Карен Маас и Келли Лайкет1. Мы также упоминали про эту проблему в отношении инновационных проектов и необходимость найти выход в нашей работе более 10 лет назад2. Основная проблематика состоит в том, что социальные проекты и проекты развития в целом не могут объективно оцениваться по финансово-экономическим показателям. Все продолжают говорить о проектах развития на языке экономики, потому что экономика наиболее близка к языку цифр. Другие области в количественных показателях обосновываются хуже и, соответственно, какую-то универсальную оценку по этим областям давать крайне сложно. Эпоха роста глобальной экономики ставила проекты развития в один ряд с текущими, используя единые методы оценки и управления, которые не совсем удачно сводились к экономической модели или вовсе игнорировали внеэкономические эффекты. Но проекты развития — это особый вид проектов. В отличие от текущих, обычно связанных с реализациK. Maas, K. Liket. Social Impact Measurement: Classification of Methods // Environmental Management Accounting and Supply Chain Management. — Springer, 2011. рp. 171—202. 2 Иванов О. В. Эффективность инновационной деятельности // Сб. научных докладов конференции «Социология инноватики: теория и практика». — РГИИС Москва, 2005. 1 18 ей типовых бизнес-процессов, проекты развития имеют обычно более высокий уровень неопределенности и амбициозные цели, связанные с существенным изменением параметров объекта развития. Такие проекты требуют более адаптивной системы оценивания, которая могла бы подстраиваться под особые условия реализации проекта, включая систему ценностей, в которой этот проект реализуется. Для целей прорыва именно проекты развития представляют особый интерес, поэтому здесь и далее мы будем говорить именно о них. В ходе наших исследований были изучены наиболее распространенные методы учета социальной стоимости и социальных эффектов, которые приведены в приложении. Предложенный нами и рассматриваемый в этой книге подход, на наш взгляд, имеет принципиально новую природу и ключевым для него является понимание ресурсов и ценностей. Взлом проектного менеджмента Мы не ошибемся, если назовем Project Management одной из самых популярных дисциплин XX и начала XXI века. Ей посвящены сотни книг, десятки тысяч публикаций и сотни тысяч судеб. Стратегическое и тактическое планирование, оперативное управление, диаграмма 19 Ганта и канбан поглотили миллионы человеко-дней самых влиятельных людей мира. Мир меняется, и подходы к управлению меняются вместе с ним. Проектное управление в его классическом варианте уходит в прошлое, идет постоянный поиск новых подходов. На смену прежним инструментам приходят гибкие agile-практики (фреймворки). Но, хотя они и более гибкие, но все же и они в современных условиях не дают ясного ответа на вопрос — как управлять, а главное — зачем? Нетрудно заметить также, что вообще вся организационно-управленческая деятельность в последние годы подвергается фундаментальным изменениям. Мы всегда полагали, что выполнение проектов — это деятельность некоего субъекта для достижения проектных целей в заданные сроки и с использованием установленного объема ресурсов. Определение проектных целей всегда было задачей этапа проектирования или оформления проекта. С распространением и укоренением проектного подхода категория проекта стала настолько доминирующей в любого рода деятельности, что в понимании многих участников реализация проектов превратилась в самоцель. То есть, цель деятельности стала заключаться в реализации проектов, а не в достижении тех целей, ради которых эти проекты реализуются. И даже сами цели перестали иметь какое20 либо значение — во многих проектах они заведомо подгоняются под необходимый результат. Мы и не заметили, как сама деятельность стала называться проектом. Очевидно, что такая ситуация является пережитком индустриальной эпохи, когда массовость и тиражирование стали синонимом эффективности. Не важно, что ты делаешь, главное — сможешь ли ты это поставить на конвейер — вот в упрощенном виде основной закон успешной индустриализации. Вслед за массовым производством товаров народного потребления (а точнее — в поддержку их продвижения) стала развиваться массовая культура — такой же тираж, повторение образов. Как результат — массовое мышление, апофеозом которого стала проектная деятельность. И сегодня в большинстве конкурсных программ тиражируемость проекта является одним из ключевых критериев его оценки. Мы не говорим, что это плохо, — тиражируемость и масштабируемость (которые часто ошибочно принимают за синонимы) безусловно важны для реализации текущих проектов. Более того, они также могут усиливать эффект от реализации проектов развития. Наша цель — не отказаться от привычных критериев оценки проектов, а разобраться и найти инструменты, позволяющие определить важность такого рода критериев для каждого конкретного проекта развития. 21 Мы понимаем, что в процессе эволюционных изменений в организационных структурах ситуация с проектным управлением начала меняться. Развитие средств коммуникации наряду с переходом к постиндустриальному экономическому и общественному укладу привело к тому, что вертикально интегрированные иерархические структуры управления стали терять свой смысл на фоне гибких горизонтальных организационных структур. Эти изменения преследуют практически все сферы человеческой деятельности — от институтов гражданского общества до рынка недвижимости. Не обошли они стороной и проектное управление. Вместо ветвистых вертикально интегрированных департаментов и специально выделенных организационных единиц, носивших гордое название «проектный офис», все чаще стали появляться горизонтально взаимодействующие малые группы, решающие множество достаточно мелких задач, достигая при этом целей практически любого уровня сложности. Высокоэффективные средства коммуникации и новые подходы к управлению позволили существенно упростить понимание содержания и формы деятельности, диверсифицировать зоны ответственности, снизить номенклатурные и административные расходы, устранить массу противоречий и, главное, ликвидировать огромный отрыв от реальности, которым всегда страдало архаичное проектное управление. 22 Здесь уместно обратиться к военным аналогиям. Можно с уверенностью сказать, что использование agile-подходов во многом определило победу Красной армии в Сталинградской битве. В газете «Сталинское знамя» 2 января 1943 года, в самый разгар битвы, командующий 62-й армией будущий маршал Советского союза В. И. Чуйков писал: «Защитники Сталинграда создали штурмовую группу особого типа. Она явилась как орудие городского боя. Она, гибкая, максимально маневренная, грозная своими средствами, прошла испытания и активной обороны, и наступления в условиях города… Ее удар — короток, действия — быстры, дерзки»1. Штурмовая группа в Сталинграде сильно отличалась от привычных армейских подразделений. Каждая выполняла локальную боевую задачу, каждая могла вести автономные действия в течение нескольких дней и даже недель. Оборона города велась в условиях, не позволяющих строить долгосрочные планы — слишком много было условий, влияющих на успех того или иного участка обороны. Война план покажет… Именно работа автономных штурмовых групп, способных решать тактические задачи в рамках общей метацели, предрешила исход битвы. Казалось бы, где agile и где Красная армия? Но факты — упрямая вещь. Чуйков В. И. Штурмовая группа — главное звено городского боя, Газета «Сталинское знамя», 1943, №2 (2 января 1943) 1 23 Сегодня мы видим, что практически вся инновационная деятельность уходит в область малых групп. Даже крупные корпорации формируют и отчуждают от себя малые группы — стартапы и команды роста, которые используют тактику тех самых штурмовых групп в борьбе за новые рынки. Команды действуют автономно, не обременены тяжелыми стратегиями, имеют собственные бюджеты, возможность принимать самостоятельные решения и, что очень важно, право на ошибку. Эти команды могут взаимодействовать в рамках общей цели корпорации, реализуя при этом собственные цели, горизонтально коммуницируя друг с другом на уровне отдельных персон или подразделений. И достигают множество разноуровневых целей — личных, командных, корпоративных и т. д. Приведем еще одну аналогию, которая будет нам полезна для понимания — игровые виды спорта. Каждый спортсмен в команде проявляет свою субъектность, он принимает в ходе каждой игры сотни, если не тысячи персональных решений, которые влияют на общий исход. Есть общая цель на игру, есть нормативные установки и вклад каждого участника в достижение цели. И есть прямое противоборство, конкуренция за результат, причем как между командами, так и внутри одной команды. Вот и получается, что у каждого игрока есть своя цель, у команды — своя, у тренера — своя. У команды, в свою очередь, есть цель на игру и есть цель 24 на сезон. И все это связано с какой-то деятельностью, личной и совместной. Ведь можно рассмотреть игру как проект? — Можно. А можно рассмотреть конкретную атаку в ходе игры как проект? Тоже можно. Потому что и там и там есть целенаправленная деятельность. Здесь мы остановимся и попробуем расставить все по местам. Мы опять вернулись к деятельности, как проекту, хотя на самом деле проект никакой деятельностью не является. Проект — это лишь отражение деятельности в какой-то модели, ее представление или проекция. Реальная деятельность существует вне проекта, а проект нужен лишь для того, чтобы формализовать эту деятельность, облечь ее в некоторое представление, «упаковать» в модель проекта. Деятельность первична, проект — вторичен. Это — одно из важных соображений, на которых мы будем основываться. Условия прорыва Когда мы говорим про малые группы, стартапы и команды роста, следует обратить внимание на теории, которые используются нашими коллегами в Силиконовой долине. Библия любого калифорнийского стартапера — книга профессора Гарвардской школы бизнеса Клейтона М. Кристенсена «Дилемма инноватора» вводит важнейшую, на наш взгляд, типологию инноваций, выделяя 25 среди них подрывные и поддерживающие.1 Подрывные инновации — это новые бизнес-модели, которые меняют основание конкуренции, то есть открывают новые рынки. Поддерживающие инновации — это нововведения, которые улучшают характеристики продукта, адаптируя его под запросы более требовательной пользовательской аудитории на рынках существующих. Хотя сам Кристенсен и не говорит об этом, но мы считаем, что его теория подрыва имеет область применения гораздо шире. Описанными в ней закономерностями можно объяснить множество природных, общественнополитических и социокультурных процессов. Отголоски теории подрыва прослеживаются и в идеологии прорыва, хотя это еще до конца не осознается главными участниками его реализации. Попробуем объяснить на простом примере. Если вы знаете, как работает самолет, то есть крыло и подъемная сила, то вы можете летать. Зная законы физики и применяя их, вы можете разогнать самолет до необходимой скорости, чтобы оторвать его от земли, поднять на нужную высоту, переместить по воздуху из точки А в точку Б. Но вы никогда не сможете под- Клейтон М. Кристенсен. Дилемма инноватора: как из-за новых технологий погибают сильные компании, пер. с англ. Т. Овсенева. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 1 26 нять самолет в космос, потому что крыло так не работает. Для подъемной силы нужна разница давлений, которая обеспечивается за счет плотности воздуха. Чем выше от земли, тем легче воздух, этим обуславливается предел набора самолетом высоты. Чем выше от земли, тем большая скорость нужна для создания подъемной силы. На линии Кармана (100 км от уровня моря) необходимая скорость равна первой космической, то есть само крыло на этой высоте теряет всякий смысл. Это — барьер, и чтобы его преодолеть и улететь в космос, нужна принципиально другая конструкция. Ракета — вот принципиально другая конструкция. Она совсем другая, ей не нужны крылья (хотя ракетопланы и объединяют в себе обе конструкции, но поднимаются в небо они не за счет подъемной силы крыла). Ракета позволяет подняться в космос, самолет — нет. Константин Циолковский, основоположник теоретической космонавтики, писал: «Только с момента применения реактивных приборов начнется новая, великая эра в астрономии — эпоха более пристального изучения неба»1. Ракета стала принципиально иной, «прорывной» методологией, а потом — и технологией, снимающей барье- К. Э. Циолковский, «Исследование мировых пространств реактивными приборами», 1911–1912 годы 1 27 ры и открывающей новые горизонты. Любой прорыв нуждается в соответствующей по своим масштабам и набору инструментов методологии. Прорыв в будущее не может базироваться на методах прошлого, которые устарели уже на точке старта, ему нужны новые инструменты, актуальные целям прорыва — инструменты будущего. Идеология прорыва, очевидно, связана со сжатым во времени и пространстве направленным изменением действительности с высокой степенью концентрации ресурсов и энергии на достижении заданной цели. Это что-то сродни направленному ядерному взрыву или запуску той самой ракеты, только в данном случае на борту находится, не только подготовленный экипаж космонавтов, но и все жители, ни много ни мало, самой большой страны в мире. Все до единого, со всеми их делами, планами, чаяниями, заботами… В такой ситуации не может быть слабых звеньев — малейшая ошибка чревата фатальными последствиями. Столь высокие ставки на идеологию прорыва — это высокий риск. Но риск оправданный. Давление глобальной экономики, стремительно переходящей в креативно-инновационную стадию, экспоненциально возрастает. Чтобы сдерживать это давление, России необходима стремительная внутренняя трансформация по всем направлениям экономики, 28 культуры, социальной сферы. Предстоящие изменения сродни тем, которые переживала наша страна в 20 — 40 годы XX века. Последствия ошибок, сделанных в те годы, мы переживаем до сих пор. Однако и вся сила нашего нынешнего государства берет начало из тех трансформаций. Понимание цены ошибки формирует запрос на выработку новых, ориентированных в будущее инструментов планирования, контроля и оценки успеха — инструментов, которые помогут снизить эти критические для российской государственности риски. Данная работа, в том числе — это попытка предложить новый взгляд на разработку и оценку проектов развития, или прорывных проектов, которые приобретают важнейшее значение в условиях новой креативно-инновационной экономики. Для разработки, отбора и реализации прорывных проектов недостаточно владеть основами традиционного проектного управления или обладать богатой практикой реализации больших и малых проектов. Как мы уже отмечали, традиционные технологии управления плохо работают в ситуации высокой неопределенности, они дают сбой в ключевых вопросах — как изменяется внешняя и внутренняя среда, что будет утрачено или приобретено в результате его успешного завершения и что вообще можно считать «успешным завершением». 29 Традиционное отношение к проекту заключается в том, что он должен быть выполнен в установленный срок, в запланированном бюджете и обеспечить достижение заранее запланированных показателей. Всем понятно, что эти условия являются необходимыми. Но соблюдения их недостаточно, чтобы проект приводил к реальному развитию и обеспечивал должные эффекты отдельным его стейкхолдерам, или выгодоприобретателям, и обществу в целом. Есть большой вопрос — как сравнивать проекты и оценивать их, когда критериев много и при этом нужно выбрать тот, который окажется наилучшим. В этой книге мы предлагаем методологию, которая идет дальше элементарного оценивания проектов. Мы считаем, что у нас получилась теория, которая будет иметь множество важных приложений, в том числе и в целях реализации прорыва. Эта теория ресурсного баланса вместе с методологией оценивания излагается несколько ниже, но сначала нам необходимо остановиться на понимании креативно-инновационного пространства. Об этом речь в следующей главе. 30 Глава 2. Креативноинновационное пространство Оптика креативно-инновационного пространства И, все же, как создается новое? Ответов на этот вопрос бесчисленное множество. Все зависит от того, под каким углом его рассматривать. Что такое «новое»? Что значит «создается»? Что считать «созданием», где оно заканчивается? Примерно в таком контексте мы увидели и смогли впервые сформулировать понятие креативно-инновационного пространства (КИП). Дальше мы провели ряд исследований и смогли изложить теоретические основы КИП. В этой книге мы постараемся доступным языком сформулировать целостное понимание КИП как единого пространства, а также описать правила и инструментарий его локализации. Но начнем с поиска понимания того, что же такое есть пространство. Существует множество фундаментальных трудов на эту тему — одна лишь теория относительности Эйнштейна 31 чего стоит. Мы не будем погружаться в рассуждения относительно того, является ли пространство пустотой или совокупностью состояний наполняющей его материи. Дэниел Уайтсон, профессор экспериментальной физики в Калифорнийском университете в Ирвине, член Американского физического общества, проводящий исследования на Большом адронном коллайдере, пишет: «Возможно ли, чтобы в каких-то частях Вселенной не было пространства? Иначе говоря, если пространство — желе, возможно ли, чтобы существовало и отсутствие желе, нежеле? Смысл этих концепций не совсем понятен, поскольку все наши физические законы подразумевают существование пространства — так какие законы могли бы работать вне пространства? Мы не знаем»1. Суть вопросов, сформулированных ученым, дает нам подсказку: с точки зрения физики пространство — это область действия известных законов физики. Известных — то есть открытых на сегодняшний день. А это значит, что пространство даже у физиков есть чисто ментальная конструкция, хоть и обладающая физическим (с точки зрения физиков) смыслом. Пространство — это то, что мы можем понять, увидеть, воспринять через имеющийся у нас аппарат восприятия (который мы любим называть оптикой). Jorge Cham, Daniel Whiteson, «We Have No Idea: A Guide to the Unknown Universe», 1 32 Опираясь на ментальную природу пространства, мы определяем креативно-инновационное пространство как область действия законов, определяющих создание и внедрение в жизнь новых сущностей. Это и есть оптика креативно-инновационного пространства. От того, какие законы мы сможем открыть, определить, сформулировать и применить, зависит целостность нашего понимания креативно инновационного пространства. Здесь самое время вернуться к определению КИП, которое мы дали в своей первой книге. Там мы разделяли креативно-инновационные пространства на глобальное и локальные, определяя при этом глобальное креативно-инновационное пространство как системную форму организации элементов креативно-инновационной среды, основанную на социально-экономических отношениях и направленную на инновационное преобразование действительности путем формирования и развития креативно-инновационной деятельности, характеризующуюся соответствующей структурой, конфигурацией и подверженную периодическому инновационному обновлению в результате движения во времени. Изменилось ли наше понимание креативно-инновационного пространства? Можно сказать, что если и изменилось, то несущественно. Мы убрали из определения слово «глобальное», чтобы отразить непрерывность пространства. Мы упрочнили понимание закономерно33 стей, в соответствие с которыми формируется среда и осуществляется деятельность, мы более предметно можем говорить о конфигурации и структуре КИП, но в целом данное определение пока выдерживает проверку временем. Однако, мы все же хотели бы отойти от определения, которое базируется на сложном перечислении, и ввести в оборот другое, более емкое определение креативноинновационного пространства, которое будет лишено такой детализации, но обеспечит более целостное, можно сказать, образное понимание КИП. Креативно-инновационное пространство — это вся совокупность возможностей созидания (creation) и нововведения (innovation), доступная человечеству. И уже внутри этого понимания мы можем говорить о социально-экономических отношениях, преобразовании действительности, деятельности, структуре и т. д. Все это как раз имеет отношение к законам, по которым существует креативно-инновационное пространство. Теперь мы можем описать основные свойства креативно-инновационного пространства. Во-первых, что очевидно, оно носит глобальный характер, в связи с чем мы можем говорить о глобальном переходе мировой 34 экономической системы в креативно-инновационную стадию. Понимание креативно-инновационного пространства позволяет нам формулировать новые модели социально-экономических отношений. Здесь мы могли бы с присущей нам уверенностью поговорить о креативно-инновационной экономике, но не видим в этом смысла. Каждая новая «экономика» только еще больше запутывает клубок экономических моделей, о глубоком кризисе которых мы уже упоминали в первой главе. Пусть экономическая теория доживает спокойно свой век, не будем ей в этом мешать, а здесь лишь повторим цитирование Лячина В. И., в котором автор на языке экономистов формулирует особенности такого глобального перехода: «В отличие от индустриального способа производства, который сначала охватывал передовые страны, из которых в дальнейшем распространялся на другие страны (экономический империализм), инновационный способ производства не имеет характеристик целостности вне глобальных координат, являясь миросистемным. При инновационном способе производства меняются не только производительные силы, представленные новыми технико-технологическими возможностями и качественно новыми требованиями к субъекту труда, производственные отношения как между субъектами производства, так и между производителями и потребителями инновационного продукта, но также и сами потребители инновационной продук35 ции, так как она изменяет уже не только мир вокруг человека, но и самого человека, вынужденного повышать свой интеллектуальный уровень для овладения технико-технологическими, социальными, управленческими и прочими инновациями»1. Во-вторых, креативно-инновационное пространство системно организует объекты креативно-инновационной деятельности. О самой деятельности мы поговорим несколько позже, как и о креативно-инновационной среде, которая представляет собой совокупность всех объектов креативно-инновационной деятельности, связанных с ними процессов, явлений и связей между ними. Так как креативно-инновационное пространство системно организует элементы среды, то можно говорить как о внешней среде, которая не подчинена законам системы, так и о внутренней среде, которая системой структурирована и наполняет креативно-инновационное пространство. Переход элементов из внешней среды во внутреннюю возможен путем подчинения элементов среды законам системы либо за счет изменения законов самой системы. Возвращаясь к нашему определению, можно ска- Лячин В. И., Воейкова О. Б. Категориальное определение инновационного пространства. Вестник СибГАУ, Т. 16, №4. С. 1014— 1021 1 36 зать, что по отношению к креативно-инновационному пространству существует некая внешняя среда, в которой существуют возможности созидания и нововведения, не описанные законами КИП, но которые в любой момент времени могут быть ими описаны и включены в пространство. Из этого мы можем сделать еще один важный вывод, что креативно-инновационное пространство является открытой системой, которая обменивается веществом, энергией и информацией с внешней средой. На практике это означает, что существует множество объектов, процессов и явлений, которые потенциально могли бы участвовать в креативно-инновационной деятельности, но по разным причинам не участвуют в ней и не входят в креативно-инновационное пространство. В-третьих, для креативно-инновационного пространства характерно понятие функциональной целостности. Это означает, что существует некая единая функция, которая является общей для всех элементов пространства и формирует его заданную целостность. При всем многообразии вторичных функций целевая функция креативно-инновационного пространства заключается в определении возможностей созидания и нововведения. Иными словами, именно эта функция связывает воедино все компоненты глобального креативно-инновационного пространства, структурируя связи между элементами среды. 37 В-четвертых, важнейшим свойством системы является синергетический эффект, возникающий в результате интеграции по ключевому признаку обособленных объектов, которые определенным образом упорядочиваются вокруг аттрактора — ядра, хранящего в себе и сообщающего во внешнюю среду параметр и правила упорядоченности. Данное ядро системы через параметр упорядоченности и формирует из хаотичных элементов инновационной среды структуру инновационного пространства и является системообразующим элементом. При этом ядро системы возникает в результате самоорганизации из множества возможных признаков и определяет характеристики и будущее всей системы. Несмотря на аутопоэтичную (самоорганизующуюся) природу формирования аттрактора, управлять этим процессом всё же можно, создавая те или иные условия для его самоопределения. По мнению С. П. Капицы, аттрактор похож на дирижера оркестра, в котором «каждый участник мог бы вести свою партию, считая себя солистом, или доказывать свой суверенитет коллегам»1. Несмотря на ограничения, накладываемые со стороны дирижера на возможности каждого из оркестрантов, в орга- Капица С. П., Курдюмов С. П., Малинецкий Г. Г. Синергетика и прогнозы будущего. Сер. «Синергетика: от прошлого к будущему». Изд. 3. М.: УРСС, 2003. 288 с. 1 38 низованной целостности, представленной оркестром, «появляется совершенно новое качество — способность вести себя согласованно, просто, гармонично». Дирижер при этом никем не назначается, «он возникает в ходе самоорганизации, отбирающей из океана возможностей ничтожную толику и упорядочивающей поведение системы». Структура креативно-инновационного пространства формирует из элементов среды определенную целостность, при которой каждый из этих элементов определенным образом связан с остальными, а его свойства раскрываются с учетом возникающих при этом связей. Эти связи формируют природу первичного синергетического эффекта креативно-инновационного пространства, они направлены на создание и распространение инноваций. Собственно, они определяют структуру креативно-инновационного пространства и упорядочивают наполняющие пространство элементы среды. Креативно-инновационное пространство как система пребывает в постоянном движении во времени и подвержено изменениям в соответствии с изменениями среды. Это означает, что под воздействием внешних и внутренних факторов может изменяться структура системы. Одним из важнейших свойств открытых систем является их адаптивность, то есть возможность адаптироваться к изменениям среды. Применительно к креа39 тивно-инновационному пространству это означает, что система адаптируется к изменениям среды таким образом, чтобы сохранить свои основные характеристики. В данном свойстве проявляется сущность аутопоэзиса креативно-инновационного пространства, позволяющего ему не только самоорганизовываться, но и самоперестраиваться, изменять собственную структуру, усложнять и достраивать ее в соответствие с изменениями среды. Креативно-инновационная среда по своей природе непостоянна, подвержена все более ускоряющимся и иногда радикальным изменениям. Свойства адаптивности и аутопоэзиса креативно-инновационного пространства обеспечивают постоянное эволюционное развитие пространства, качественное усложнение внутренней структуры, образуя новые формы внутренней пространственной организации (горизонтальный уровень) и новые подсистемы (вертикальный уровень). Неразрывная связь разнообразных форм, возникающих и развивающихся в рамках системы, поддерживается за счет интегративного качества пространства как естественного проявления целостности, которое образует природу синергетического эффекта, возникающего от интегрального взаимодействия входящих в инновационное пространство пространственных форм и подсистем. 40 Креативно-инновационная среда Вернемся немного назад. Мы определили, что креативно-инновационное пространство структурирует элементы креативно-инновационной среды. Но что из себя представляет сама эта среда? Элементы креативно-инновационной среды — это объекты, а также процессы и явления с ними связанные, которые имеют потенциал участия в креативно-инновационной деятельности. Некоторая часть из них, входящая в креативно-инновационное пространство, является участниками креативно-инновационной деятельности. Другая же, несоизмеримо большая часть, в креативно-инновационной деятельности не участвует. Мы выделяем шесть типов элементов креативно-инновационной среды: люди, инфраструктура, сервисы, события, проекты и образование. Инфраструктура — это объекты недвижимости, оборудование, коммуникации и т. д. — все то обеспечение, на котором базируется креативно-инновационная деятельность. К инфраструктуре также можно отнести и нематериальную часть — правила, нормы права, культурные особенности среды. 41 Сервисы — это все многообразие типовых сервисных функций, которые выделились в креативно-инновационной среде. Типичным примером сервиса является упаковка проекта, венчурное финансирование, акселерация. Но это могут быть и более экзотические сервисы типа вывода продукта на рынки конкретных развивающихся стран. События (в контексте креативно-инновационной среды) — это все события, которые можно отнести к креативно-инновационной деятельности, начиная с питчингов и заканчивая фестивалями, премиями, роад-шоу и т. д. События, как часть среды, безусловно развивают креативно-инновационную деятельность, привлекая к ней внимание и вовлекая в сообщество новых людей. Проекты являются важнейшим элементом креативноинновационной среды, ведь они формируют результат креативно-инновационной деятельности. Именно проекты придают всей этой метафизической активности прикладной смысл и именно через проекты креативноинновационная деятельность меняет действительность. Образование — это особый тип элементов креативноинновационной среды. Образование дает возможность говорить на одном языке и обмениваться смыслами, формировать общую картину мира и, в итоге, производить совместный продукт. Стоит забежать впе42 ред и отметить, что мы считаем образование ключевой функцией креативно-инновационного пространства. Рис. 1. Креативно-инновационное пространство формируется из элементов шести типов И, наконец, главным среди элементов креативно-инновационной среды безусловно является Человек — люди, населяющие КИП (мы их называем киперами — по аббревиатуре креативно-инновационных про43 странств). Именно киперы являются акторами креативно-инновационной деятельности. На эффективность креативно-инновационной деятельности существенно влияет определение поля компетенций. Поле компетенций — это те компетенции, взаимодействие которых обеспечивает синергетический эффект КИП как его внутреннюю функцию. В контексте креативно-инновационной деятельности на верхнем уровне мы выделяем креативные, инновационные и образовательные компетенции. В рамках инновационных компетенций мы также можем различать предпринимательские и технологические компетенции. Креативные компетенции определяют творческие способности личности, характеризующиеся готовностью к созиданию — поиску и формализации принципиально новых идей, отклоняющихся от форматных или принятых схем мышления. Инновационные компетенции определяют способность личности воспринимать, выделять, дорабатывать и внедрять новые и оригинальные идеи. Предпринимательские компетенции позволяют ориентироваться на рынке и ловко управлять создаваемыми организациями и продуктами. 44 Технологические компетенции позволяют материализовывать идеи, претворять их в жизнь, чтобы было что внедрять предпринимателям. Образовательные компетенции стоят немного особняком и необходимы для передачи знаний и навыков с целью формирования сообщества последователей. Понимая сущность креативно-инновационной среды, мы можем производить с ней различные манипуляции. Например, мы можем попытаться сгруппировать какието элементы среды для обеспечения их совместной деятельности. Но мы должны понимать, что такая группировка должна иметь определенную цель и подчиняться некоторым правилам. При такой «правильной» группировке можно говорить о локализации креативно-инновационного пространства, о которой и пойдет речь ниже. Локализация креативно-инновационного пространства Локализация КИП — это определение «подпространства» из элементов креативно-инновационного пространства, то есть установление некоторых границ, описываемых собственным аттрактором и целевой функцией. Аттрактор определяет правила локализации, 45 а целевая функция — ее назначение. При этом аттрактором может быть любой из типов элементов креативно-инновационной среды или комбинация этих элементов, что определяет характер локализации КИП. Разберем особенности локализации в зависимости от типа элемента-аттрактора. Аттрактор креативно-инновационного пространства формируется путем его явного определения из элементов креативно-инновационной среды. Аттрактор может быть самоопределен, однако зачастую создаются более или менее жесткие условия, определяющие его формирование. Аттрактор определяет правила отбора элементов среды и включение их в подпространство. Инфраструктурная локализация определяет границы креативно-инновационного пространства в привязке к территории или другим элементам инфраструктуры. Это самый распространенный вид локализации. Сервисная локализация может производиться вокруг ключевого сервиса или набора сервисов КИП. Наиболее показательными примерами можно считать коворкинг бизнес-акселератора или технопарк. Событийная локализация — это формирование КИП вокруг события. Такая локализация обычно носит времен46 ный характер, а сам аттрактор-событие комбинируется с аттракторами другого типа (например, территорией и/ или проектом). Примером событийной локализации может служить любой фестиваль или форум. В качестве эталона событийного КИП мы предлагаем рассматривать формат «Кипёж», который описывается в командных практиках седьмой главы. Образовательная локализация выстраивается относительно какой-то образовательной программы или набора активностей. Она также может комбинироваться с инфраструктурной локализацией, хотя онлайн-образование делает образовательные КИПы более независимыми от инфраструктуры. Самые яркие примеры — это университеты и школы. Проектная локализация — это формирование КИП вокруг конкретного проекта (или группы проектов, программы). Проектным КИПом можно считать любой проектный офис. И, наконец, персональная или групповая локализация — это локализация КИП вокруг конкретного человека или сообщества. К таким КИПам относятся команды известных персон, большинство неформализованных сообществ. К ним часто можно отнести творческие группы и организации. 47 Целевая функция локального креативно-инновационного пространства определяется по методу черного ящика и задается извне, отражая роль, которую пространство играет по отношению к системе более высокого порядка. В случае, если пространство является частью предприятия, такой функцией может быть поиск и внедрение инновационных продуктов. Для города это может быть функция инновационного развития территории и т. д. Любая локализация креативно-инновационнго пространства также является открытой системой, которая обменивается энергией, веществом и информацией с внешней средой. С течением времени может изменяться аттрактор и целевая функция, может измениться внешняя среда, границы, элементный состав и прочее. Креативно-инновационная деятельность Мы начали с того, что определили креативно-инновационное пространство и сказали, что оно организует креативно-инновационную деятельность. Потом мы раскрыли суть креативно-инновационной среды, поговорили про аттрактор и целевую функцию. Пришло время поговорить о самой креативно-инновационной деятельности, без которой любой разговор о КИП теряет всякий смысл. 48 И здесь мы снова вспомним про прорыв, взгляд на который прекрасно формирует оптика КИП. Если смотреть на страну в нашей оптике, формируется четкое понимание того, что нужно делать. Для реализации прорыва необходимо кратно наращивать в стране креативно-инновационную деятельность. Креативно-инновационная деятельность строится на соединении креативных и инновационных компетенций. Конечно, есть люди, несущие в себе и те, и другие компетенции, но таких в мире очень мало. Это уникальные люди, их можно пересчитать по пальцам. Они очень успешны, и мы всех их прекрасно знаем. Однако, в мире полно людей, обладающих теми или иными компетенциями — творцов и инноваторов, которым для самореализации необходимо найти соответствующую дополняющую их пару. Поэтому базовой функцией КИП является креативно-инновационный мэтчинг, то есть удачное соединение носителей разных компетенций. Мы не одиноки в своей уверенности, что соединение креативных и инновационных компетенций дает свои плоды. Бывший глава CNN и редактор журнала Time, а по совместительству официальный биограф Стива Джобса и автор книги «Инноваторы. Как несколько ге49 ниев, хакеров и гиков совершили цифровую революцию» Уолтер Айзексон еще в 2014 году предсказывал, что синергия между творческими индустриями и инновационными технологиями даст сильнейший импульс цифровой революции: «Следующий этап цифровой революции пройдет под знаком слияния технологий с творческими индустриями, такими как СМИ, мода, музыка, образование, литература и искусство. Такая смесь станет результатом деятельности людей, восхищающихся как красотой искусства, так и точностью инженерной мысли, как гуманитарными науками, так и современными технологиями, как современной поэзией, так и мощными процессорами. другими словами, эти нововведения будут детищем духовных наследников Ады Лавлейс, успешных в тех сферах, где искусство пересекается с наукой»1. Почему мы акцентируем внимание на этом? Потому что считаем, что до сих пор креативной составляющей уделяется недостаточное внимание, и что она является ключевым фактором успеха креативно-инновационной деятельности. Правильно организованная креативная фаза обеспечивает существенную экономию ресурсов, Eugene Kim, 16.10.2014 Here’s What Steve Jobs’ Biographer Thinks Computers Will Never Be Able To Do, https:// www.businessinsider.com/walter-isaacson-on-technology-andinnovation-2014-10 1 50 ускоряет процесс преобразований, существенно повышает синергию. Творческий подход придает инновациям новую энергию, направляет их в нужное русло. Как в свое время говорил сооснователь корпорации Apple Стив Джобс: «Творчество просто объединяет вещи. Когда вы спрашиваете творческих людей о том, как им удалось что-либо сделать, они чувствует себя немного виноватыми, потому что на самом деле они ничего специально не делали, они просто увидели это. Это кажется им очевидным»1. Творческие люди просто видят инновационный потенциал, они могут без лишних расчетов предугадать успех или неудачу того или иного продукта, они видят целевые аудитории и чувствуют потребности, они формируют ожидания и мастерски их удовлетворяют. Но они не умеют превращать это в востребованный продукт. Поэтому творцам так нужны инноваторы. И наоборот, инноваторам нужны творцы. И мы хотим разобраться, как их можно объединить и усилить, обеспечить их синергию. Самое время разобраться в терминологии для понимания сути креативно-инновационной деятельности. Для Steve Jobs’ 13 Most Inspiring Quotes www.businessinsider.com/steve-jobs-quotes-2014-4?op=1 1 51 https:// начала посмотрим, что из себя представляет инновационная и креативная деятельность по отдельности. Изучением сущности инновационной деятельности, её организации и управления инновационными процессами занимается инноватика — специальная область знаний. Согласно определению, принятому в инноватике, инновационная деятельность — это комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, направленный на коммерциализацию накопленных знаний, технологий и оборудования. Результатом инновационной деятельности являются новые или дополнительные товары/ услуги или товары/услуги с новыми качествами. Говоря о креативно-инновационной деятельности, мы расширяем понимание инновационной деятельности в сторону поиска и генерации идеи. Таким образом, креативно-инновационная деятельность — это деятельность по генерации идеи и превращению ее в инновацию. Под инновацией понимается результат масштабного применения и распространения новых знаний, результатов научно-технической и творческой деятельности, основанных на систематических научных исследованиях, творческом поиске или интуитивных озарениях. Далее мы будем часто употреблять этот термин, однако 52 следует уточнить, что мы склоняемся к несколько более конкретному пониманию инновации. Мы считаем, что инновация — это успешно реализованная бизнес-модель, созданная как результат научно-технической и творческой деятельности. А что в нашем понимании представляет из себя бизнес-модель, можно прочесть в главе 7. Основу инновационной деятельности составляет инновационный процесс — процесс последовательного превращения идеи в продукт (а точнее — товар). Мы расширяем это понятие до креативно-инновационного процесса и выделяем две основные его стадии: Креативная стадия — стадия научного поиска, генерации и обоснования идеи; инновационная стадия — стадия превращения идеи в продукт и вывода его на рынок. На креативной стадии происходит изучение предметной области, фундаментальные исследования, эксперименты, создание опытных образцов — всё то, что принято называть НИР, НИОКР или R&D. Это самая продолжительная по времени стадия, зачастую сопряженная с многочисленными ошибками и неудачами. Исходя из того, что на данной стадии многое зависит от правильности формулирования гипотезы, точности поставленной задачи, нахождения неординарных решений, мы не можем 53 ограничивать эту стадию исключительно исследовательским поиском, мы обобщаем и говорим, что на этой стадии создается и обосновывается идея. При этом механизмы создания идеи могут быть абсолютно любые — от научных и маркетинговых исследований, применения специальных методик (например ТРИЗ) до простого творческого озарения. Данной стадии, ввиду ее слабой изученности и большого потенциала влияния на эффективность креативно-инновационной деятельности, мы уделяем самое пристальное внимание. На инновационной стадии происходит создание продукта, внедрение его на рынок, включая различные маркетинговые мероприятия, захват рынка, развитие производства и т. д. Эта часть процесса достаточно хорошо изучена инноватикой, поэтому мы лишь адаптируем информацию по этой стадии к нашим задачам. Выделяя отдельно креативную стадию, мы получаем возможность рассматривать креативно-инновационный процесс как итеративный, когда креативная и инновационная стадии попеременно сменяют друг друга, обеспечивая постоянное эволюционное улучшение продукта. Вся креативно-инновационная деятельность направлена на создание и реализацию инновационных изменений, то есть изменений, целью которых является создание новых бизнес-моделей. 54 Особенностями инновационных изменений является высокая зависимость результата от энтузиазма и личной заинтересованности участников, правильной организации труда и системы мотивации. Инновационные проекты не стандартизированы, так как сама структура проекта зачастую является предметом креатива и существенной частью инновации. Поэтому креативно-инновационная деятельность требует осмысления в новой оптике. Далее мы постараемся достаточно подробно описать новый взгляд как на саму деятельность, так и на инструменты, при помощи которой она может осуществляться. 55 Глава 3. Джект-мышление Изменение и его контекст Когда мы говорим о креативно-инновационной деятельности, мы должны понимать, что является единицей этой деятельности. В наше время эту единицу принято называть проектом, но мы понимаем, что это слово неправильное и его нужно заменить. И мы сделаем это, а пока вместо слова проект мы будем использовать другое, более емкое слово — изменение. Изменение не происходит само по себе, оно существует в некотором контексте — совокупности отношений, состоянии окружения, в котором производится это изменение. Другими словами, контекст — это то, в каких условиях происходит изменение, что ему предшествовало, чем вызвано его проявление, кем и как оно реализуется, принимается, оценивается и т. д. Контекст проявляет требования к изменению, он же определяет критерии оценки, качественные цели, значимость тех или иных характеристик, показателей, результатов. Иногда проектный менеджмент напоминает нам стрельбу из пушки по воробьям: есть мощнейшие инструменты работы с контекстом, но нет ответа на вопрос, как выделять из контекста то главное, что критическим об56 разом влияет на само изменение. Ведь очевидно, что нет смысла пытаться учесть абсолютно все. Окружение даже небольшого изменения настолько велико, а большинство элементов этого окружения столь ничтожны, что влияние большинства из них никак на изменении не сказывается. И это большинство всегда будет мешать управлению изменением. Нет смысла тратить силы на то, чтобы посчитать и измерить все. Но, с другой стороны, если при такой фильтрации упустить что-то важное, то изменение вряд ли пойдет по желаемой траектории. Так как увидеть главное? Ниже мы будем последовательно отвечать на этот вопрос. Сначала мы поймем, как увидеть суть изменения, как сориентироваться в его контексте и увидеть все необходимые элементы и связи (войти в контекст). Потом мы научимся работать с контекстом. Шаг за шагом мы пройдем по жизненному циклу изменения и увидим, в каких измерениях существует изменение, как оно изменяет не только окружающую действительность, но и знание о себе самом. Мы разберем вопросы, связанные с принятием решений, с критериями успеха и системами оценки. Мы обсудим новые взгляды на командную работу и предъявим новый инструментарий, которым можно пользоваться для работы с изменениями. И в конце мы покажем, как эта методология может быть использована в целях прорыва. Но, для начала, мы все-таки определим, что есть изменение. 57 Джект-анализ Чтобы предметно говорить об изменении, прежде всего необходимо определить, кто, что и каким образом изменяет. А главное — зачем. Для начала разберемся с терминологией. Для обозначения самого изменения, то есть преобразования части действительности, мы будем использовать термин джект (ject), который, на наш взгляд, идеально подходит и по форме, и по смыслу, так как происходит от латинского глагола «бросать, метать» и выступает корнем ключевых сущностей изменения. Когда мы понимаем, что джект — это само изменение, нам не составляет труда определить джект-сущности, которые связаны с этим изменением — целей развития, субъекта, объекта и проекта. Объект (object) — элемент действительности, на изменение которого направлена та или иная деятельность субъекта. Русское слово предмет — это прямой смысловой перевод латинского слова object. Цель (objective) — однозначно сформулированный, достоверный и реалистичный образ целевого состояния объекта после изменения, то, каким объект должен стать в результате реализации джекта. 58 Субъект (subject) — источник активности, носитель предметно-практической деятельности, направленной на изменение объекта; тот, кто своей деятельностью подчинен самому джекту, то есть превращению объекта в целевое состояние. Проект (project) — проекция изменения на выбранную модель — совокупность планируемых или реализуемых мероприятий, направленных на достижение целей развития. На практике проект — это модель джекта, которую принимает (осознает, воспринимает) субъект. Субъект реализует проект, то есть влияет на джект в рамках того, насколько он его смог понять через модель. Другими словами, джект — это реальность, а проект — это его двойник в ментальном восприятии субъекта. Джект изменяет объект как элемент действительности, и от того, насколько точная была выбрана модель и насколько качественно было выполнена проекция и реализация проекта, зависит полнота соответствия нового состояния объекта целевому состоянию. В связи с этим, мы рассматриваем джект в двух измерениях. Первое измерение ментальное — это развитие того самого понимания образа джекта, которое направлено от объекта к субъекту через его восприятие, и от субъекта к проекту через запись на языке выбранной модели. Второе измерение пространственно-временное — это изменение самого объекта, которое на59 правлено от его исходного состояния через проект к целям развития. Пространственно-временное измерение джекта в нынешнем речевом аппарате формулируется как реализация проекта, то есть воплощение его путем активного воздействия на объект субъектом до достижения объектом целевого состояния. Рис. 2. Джект позволяет определить связи между объектом, субъектом, проектом и целью Для нас важно, что в ходе реализации проекта наряду с физическими преобразованиями происходит обяза60 тельное развитие понимания, формирование понятийного аппарата, образа, осмысление этих преобразований. Эти процессы происходят одновременно в обоих направлениях, и они поддерживают друг друга. Это понимание позволяет нам более гармонично работать со всеми джект-сущностями на всех этапах джект-цикла (жизненного цикла проекта). Далее по тексту мы будем называть эти измерения ментальным и реальным джектом, подразумевая, что сам джект, конечно, един, а это лишь его измерения. Такая двумерная система крайне важна для понимания сути изменения и деятельности, связанной с ним. Осмысление джект-связей Джект-анализ позволяет проявить основные, т. е. важные для контекста характеристики джекта, которые мы называем джект-связями. Джект-связи формируются между проектом, объектом, субъектом и целью. Если джект-связи рвутся, то мы не достигаем цели. Отсюда мы можем сформулировать главную задачу джект-менеджмента — проявление и удержание джект-связей. На самом деле джект-связей очень много, и, как мы уже говорили выше, природа их различна. Но из этого мно61 жества важно выделить именно те связи, которые ключевым образом влияют на достижение цели изменения. Джект-анализ как раз и призван определить такие важные с точки зрения контекста связи. Чтобы передать суть джект-связей, нужно более точно передать значение каждой джект-сущности. Джект изменяет часть окружающей действительности, которая называется объектом. Важно понимать, что объекта не существует без джекта, то есть объект становится объектом только тогда, когда мы понимаем, что из себя представляет джект. Возникает противоречие: чтобы совершить ментальный джект, мы должны определить объект, но только поняв сам джект, мы можем определить ту часть действительности, которая будет изменена. В этом противоречии кроется причина всей неопределенности, возникающей при реализации любых изменений. Для снижения уровня неопределенности и частичного разрешения этого противоречия существует проект — представление (или проекция) изменения в некоторой заданной модели действительности. Проект позволяет устранить часть неопределенности, и чем более реалистична модель действительности, на которую производится проекция изменения, и чем выше качество этой проекции, тем меньше неопределенностей возникает. Также проект позволяет проявить цель изменения, то 62 есть определить ожидаемое (целевое) состояние объекта в результате изменения. В оптике креативно-инновационного пространства, которое является пространством возможностей, для целей джект-анализа мы можем использовать ресурсные модели, речь о которых пойдет в следующей главе. Через модель проект связывается с представителями четвертой сущности джект-системы — субъектами. Субъект — это тот, кто проявляет активность в отношении джекта. Субъектов может быть несколько, и все они могут проявлять различную активность. Субъект является носителем (владельцем) ресурсов. Все ресурсы (или возможности), которые расходуются или воспроизводятся в ходе джекта, соотнесены с одним из субъектов. При этом ресурсы одних субъектов могут быть направлены на реализацию джекта и достижение цели, а ресурсы других — на противодействие джекту и затруднение достижения цели. Помимо субъектов могут быть определены стейкхолдеры — лица, имеющие отношение к джекту, зависимые от него или проявляющие к нему интерес. Стейкхолдеры входят в контекст, они могут влиять на изменение или, наоборот, изменение может влиять на них. Можно сказать, что субъект — это стейкхолдер, проявивший свою активность в отношении джекта. Субъект отлича63 ется от стейкхолдера тем, что он проявляет свою субъектность по отношению к джекту, то есть он «подчиняет» себя джекту, видит свою субъектную роль. Субъекты, чья деятельность подчинена достижению целей развития, присваивают проект. В отношении них проявляется важнейшая функция проекта — он является языком, на котором общаются субъекты применительно к джекту. Чтобы это общение было возможным, все такие субъекты должны иметь возможность понимать этот язык, а значит, понимать ту модель, на которую спроецирован джект. Часть стейкхолдеров может на определенных этапах джекта проявиться в качестве субъектов. И наоборот, часть субъектов может отстраниться от джекта и перейти в разряд стейкхолдеров. Важно при проецировании учитывать эти переходы и обозначать их как вехи, ведь в эти моменты вместе с субъектами меняют свое состояние и связанные с ними ресурсы. Для любого изменения можно определить объективные и субъективные джект-связи. Объективные джект-связи связывают объект с целями развития, а также проект с объектом. Субъективные джект-связи связывают субъектов с проектом и объектом, а также цели субъектов с целями развития. 64 Важно понимать, что все четыре джект-сущности зависимы друг от друга, то есть возникают (проявляются) единомоментно, в момент проекции, то есть тогда, когда субъект определил границы объекта, определил цели развития и спроецировал джект на модель. Субъект может это сделать физически (то есть быть субъектом, который создает проекцию), или войти в уже спроецированный джект, подчинившись установленным джектсвязям. Кувшин из глины Зачем нам нужен джект-анализ? Использование джект-анализа на практике дает возможность нам входить в качестве субъекта в любой джект на любой его стадии, быстро определять, чего не хватает и дополнять джект всеми необходимыми элементами и связями. Для начала мы опишем модель джекта, а затем покажем типовые примеры использования этой модели. В ходе джект-анализа мы представляем изменение в системе координат, в которой по оси абсцисс лежит пространственно-временное развитие, а по оси ординат — ментальное. Джект-сущности в нашей модели расположены таким образом, чтобы джект реализовывался согласно желаемой логике, то есть ментальное 65 и пространственно-временное развитие происходили последовательно. В своей модели мы раскладываем джект на пять процессов-коммуникаций, каждая из которых происходит между парой сущностей. Эти коммуникации в явном или неявном виде происходят при любом изменении. Для простоты понимания, в качестве примера мы будем рассматривать упрощенный пример джекта, связанного с изготовлением кувшина из глины. Рассмотрим обычную последовательность реализации такого джекта. Так или иначе все процессы связаны с неким состоянием человека, которое на определенных этапах становится субъектом, подчинив себя реализации джекта. На разных этапах человек играет разные роли, поэтому на каждом этапе мы будем его обозначать по-своему. Но для начала есть просто некое лицо. 1. «Это глина». Итак, для начала некое лицо должно определить существование объекта, который будет изменяться, то есть глины. Это даже скорее не определение, а осознание объекта, как части окружающей реальности, подлежащей изменению. Это коммуникация лица с объектом, поэтому мы называем ее объективацией. Чтобы понимать, что глина — это глина, лицо должно знать свойства глины, то есть необходимо обладать соответствующей компетенцией. Более того, глина должна 66 входить в поле интересов этого лица, но об этом несколько позже. 2. «Эта глина станет кувшином». Лицо должно определить целевое состояние объекта. Это опять же скорее осознание цели, то есть лицо понимает, что есть и что должно получиться. Оно может еще не осознавать траекторию изменения, не понимать модели, в которой эта траектория будет отражена, но в этот момент можно сказать, что инициатива изменения уже произошла. На этой стадии происходит коммуникация лицо-цель. Как только лицом определена (осознана) цель, мы говорим о том, что состоялась инициация, то есть появление инициативы. Само лицо при этом становится инициатором джекта. Важно понимать, что инициация джекта происходит только в том случае, если лицо осознает и объект, и цель, то есть существует ментальная связь «объект-цель». Если объект лицом не определен, то инициации джекта не состоится, даже если лицо определило свою цель. В этом случае необходимо произвести объективацию, а затем повторно определить цель и инициировать джект. Также здесь важно понимать, что инициатор может стать таковым только в том случае, если он понимает свойства цели — в данном случае кувшина, и понимает, что из глины может получиться кувшин. 3. «Я превращу глину в кувшин». На третьей стадии наконец проявляется субъект. Это момент, когда инициа67 тор подчиняет себя джекту, проявляя активную роль относительно изменения объекта и превращения его в цель. Подчиняя себя джекту, субъект формирует коммуникацию с проектом, то есть формирует некое ментальное представление о том, как он будет совершать это изменение. Мы называем эту стадию субъективацией. Пока нет еще никаких моделей, но можно уже говорить о том, что определен проект, как представление субъекта о преобразовании объекта в целевое состояние. Субъект на этой стадии должен понимать, как сделать из глины кувшин. 4. «Я буду лепить и обжигать глину, чтобы получился кувшин». Субъект определяет, что необходимо сделать для того, чтобы объект превратился в цель. Это определение происходит в какой-то модели путем проекции джекта на нее. Эту стадию мы так и называем — проекция. Моделей реальности может быть несколько — системы координат, физические законы, религиозные догмы и др. Соответственно, проекций может быть тоже несколько — по числу моделей. На этой стадии происходит заключение джект-контракта (субъект формализует на языке моделирования свои обязательства по достижению цели). 5. «Я леплю и затем обжигаю глину, чтобы получился кувшин». Переложение субъектом проекта в реальность. Субъект реализует проект, перенося его из плос68 кости модели в реальность, то есть предпринимает действия, связанные с изменением объекта и превращением его в цель до тех пор, пока объект не станет целью. Очевидно, что субъект должен уметь это делать. Это стадия реализации или воплощения. В совокупности эти стадии представляют собой джектцикл, которым можно описать любое изменение действительности. Как проходят все эти стадии? Откуда берется лицо, почему оно становится инициатором, а затем — субъектом? Это проявление происходит в результате итеративного саморазвития субъекта, которое представляет собой бесконечный цикл повторяющихся джектов. Саморазвитие осуществляется субъектом в отношении самого себя, то есть он выступает одновременно и субъектом, и объектом, и целью. Саморазвитие проходит все те же стадии в итеративном режиме, то есть субъект постоянно ставит и достигает все новые и новые цели. Субъект может не находиться в этом цикле, тогда он теряет возможность объективации и инициации любых других объектов, кроме себя самого. Реализацию джектов в отношении других объектов субъект осуществляет только когда находится в цикле саморазвития, причем проявляет он свою субъектность преимущественно находясь в стадии реализации по отноше69 нию к самому себе, то есть, когда движется к цели саморазвития. Если в джекте принимает участие несколько субъектов, то джект находится как бы на пересечении стадий реализации циклов саморазвития этих субъектов. Это означает, что для всех субъектов, участвующих в реализации джекта, должны быть определены собственные цели саморазвития. Напомним про пример с командной игрой в футбол. Так как стадия реализации — это связь проекта с целью, а проект — это проекция джекта в определенной субъектом модели, то для совместной реализации джекта несколькими субъектами их цели саморазвития должны быть определены на едином языке моделирования. Явно или не явно такое моделирование происходит для любого джекта. Инициатор определяет (знает, ощущает, осознает) свои цели (то есть цели цикла саморазвития) и на их основании формулирует цели джекта. Он определяет свои ресурсные возможности и пытается привлечь в проект других участников, обладающих дефицитным для него ресурсом. Эти участники, в свою очередь, сравнивают цели джекта со своими целями, исходя из чего определяют, какие ресурсы они могут предоставить и каких целей они хотели бы достичь. 70 Согласно теории ресурсного баланса, о которой речь пойдет ниже, развитие есть приращение ресурсов, поэтому мы сможем описывать любой джект на языке ресурсных моделей. Если мы опишем на этом языке ресурсные модели субъектов в их циклах саморазвития и спроецируем их на ресурсную модель джекта, то мы сможем получить связь ресурсов субъектов, целей джекта и целей саморазвития субъектов. Мы понимаем, что обеспечение положительного баланса между ресурсами на входе и на выходе является основой Sustainable development — неисчерпаемого развития. Как следствие — мы переходим от идеологии цепочки добавленной стоимости, существующей в интересах Потребителя, к системе возобновляемых ресурсов, существующей в интересах Общества (без ущерба для интересов каждого конкретного потребителя). В первой части дилогии Александра Горянина «Россия. История успеха», которая называется «Перед потопом», есть глава «Прорывное развитие». В ней автор перечисляет достижения в научно-технологическом и социально-экономическом развитии Российской Империи начала XX века. Достижения впечатляющие, но они не смогли обеспечить развития той страны, того государства. Что-то пошло не так. Мы очень надеемся, что такие инструменты, как метод ресурсного баланса, которые помогают учитывать влияние каче71 ственных изменений и выстраивать цели развития на основе системы ценностей, позволят в условиях нового витка прорывного развития удержать фокус и достичь целей развития страны. 72 Глава 4. Ресурсный баланс Ресурс как воспроизводимая возможность Мы не просто так постоянно повторяем, что креативно-инновационные пространства — это пространства возможностей. На самом деле, вся человеческая деятельность так или иначе связана с использованием и наращиванием тех или иных возможностей, а значит, измеряя эти возможности, их изменение, мы можем измерять эффект от самой деятельности и управлять ею. Понимая это, мы сформулировали метод управления возможностями, который назвали методом ресурсного баланса. Ресурсный баланс позволяет определить эффективность джекта путем сравнения потребляемых и воспроизводимых им ресурсов. Обычно под ресурсом понимают то, что можно использовать, тратить; запас или источник чего-либо; всё, что используется целевым образом, в том числе то, что используется в деятельности человека или людей, а также сама деятельность и одна из характеристик произведенного продукта. Кроме того, в понятие ресурса входит количественно измеряемая возможность выполнения какой-либо дея73 тельности; условия, позволяющие в результате определённых действий получить желаемый результат. В нашем случае под ресурсом мы будем понимать какую-либо возможность, которая важна для его реализации. Также близким по смыслу к нашему пониманию ресурса является термин «потенциал». Разберем понятие ресурса на примере аккумулятроной батареи. Условно говоря, аккумулятор обладает определенным ресурсом (или потенциалом) то больше, то меньше. В момент пуска двигателя автомобиля происходит существенное энергопотребление и заряд аккумулятора снижается (расходуется, потребляется), но в процессе поездки батарея подзаряжается от энергии двигателя (восполняется, возобновляется, воспроизводится). Рассматривая поездку на автомобиле как джект, мы можем говорить о заряде аккумулятора, как о ресурсе, так как для нас понятие ресурс — это то, что восполняемо в тех или иных случаях, и то, что потребляемо. Ресурсы джекта могут объединяться в группы (типы), каждая из которых тоже рассматривается как ресурс. Например, финансовый ресурс джекта — это, на самом деле, ресурсная группа, которая может состоять из таких ресурсов как инвестиционный капитал, заемные средства, нераспределенная прибыль и прочее. Челове74 ческий ресурс джекта может состоять из специалистов, потенциала образовательных программ, возможностей привлечения аутсорсинга. Имущественный ресурс — это здания, оборудование, материалы, земельные ресурсы и др. Таким образом формируется иерархия ресурсов, которая позволяет проявить связи между простыми и сложными ресурсами и определить степень необходимой детализации по тем или иным ресурсам в соответствии с системой ценностей, о которой речь пойдет ниже. Для нашего метода важной характеристикой ресурсов джекта является их воспроизводимость. Само латинское слово ресурс образовано от корня source — источник с приставкой re-, которая связана с повторяемостью действия, возвратом, рекурсией. То есть, ресурс — это возобновляемый источник, и именно в этом значении мы и будем использовать этот термин, обращая внимание как на расходную его составляющую, так и на его воспроизводимость, восполняемость. Здесь следует обратиться к еще одной актуальной теме — теме устойчивого развития. Не очень точный, а точнее — не очень удачный перевод термина sustainable development поймал нас в очередную ловушку. Устойчивое развитие — это stable development (буквально — стабильное развитие), а определение 75 sustainable относится не к устойчивости, а к возобновляемости, воспроизводству, неистощаемости. И этот смысл как нельзя лучше отражен и в нашем понимании ресурса, и в предлагаемом ниже методе ресурсного баланса. Почему для нас это так важно? Понятие ресурса является стержневым в нашей модели джекта. Мы ломаем и выбрасываем на свалку модель оценки, когда на входе и на выходе джекта существуют принципиально разные сущности и нет возможности их сравнить по одному основанию. Акцент на использовании (расходовании) ресурсов, так и на их восполнении (производстве) в рамках джекта позволяет в нашей модели поставить набор одних и тех же ресурсов на входе и на выходе джекта, а также следить за состоянием набора ресурсов в любой момент его реализации. Джект не изменяет состав (набор) ресурсов, он изменяет лишь их метрики, то есть количественную оценку каждого ресурса. Это принципиально важно и приводит нас к разрешению существующего противоречия, заключающегося в несопоставимости разных видов ресурсов и невозможности оценки джекта, имеющего одновременно социальную и экономическую, а также иные виды стоимости. Таким образом, при правильно проведенном джектанализе, в ходе которого цель изменения представляет76 ся как целевое состояние объекта, и объект, и цель могут быть описаны через набор одних и тех же ресурсов, изменение значений которых и будет характеризовать само изменение. Система ресурсов В определении списка учитываемых в джекте видов ресурсов важно, чтобы их совокупность была достаточна для определения комплексной ресурсной модели джекта, чтобы не было упущено никаких важных для джекта ресурсов, ведь ресурсы — важнейшая часть контекста. Для этого формируется единая система ресурсов, в которой представлены все возможные типы и описана взаимосвязь между ними. В рамках предлагаемой системы определяется иерархия ресурсов, а также правила межресурсного обмена как по вертикали, так и по горизонтали иерархии. Система ресурсов, в общем виде, является открытой системой, то есть имеет возможность обмена веществом, энергией и информацией с внешней средой. Это означает, что система ресурсов, предложенная нами, может быть дополнена или в корне изменена. Кроме того, любой субъект может сформировать свою систему ресурсов — метод это позволяет. Однако, здесь и далее мы будем все же опираться на разработанную нами систе77 му ресурсов, и будем рекомендовать использовать в любых случаях именно ее по одной простой причине — мы хотим, чтобы джекты были сравнимы между собой. Первый шаг к этому — использование базовой ресурсной модели. Есть несколько видов ресурсов, которые в той или иной мере встречаются в каждом джекте. Это — базовая ресурсная модель, и такие виды ресурсов мы называем базовыми. К ним относятся символический, человеческий, социальный, информационный и экономический ресурс. Базовая ресурсная модель может быть применена для любых джектов. Однако, есть множество примеров, когда такая модель слишком сложна и ее можно упростить. Наиболее показательны джекты в области финансов, когда остальные виды ресурсов в контексте джекта незначительны или вовсе отсутствуют. В таких ситуациях базовые ресурсные группы «схлопываются» и остаются только имеющие значение, и мы получаем классическую экономическую оценку финансового результата, как частный случай метода ресурсного баланса. Существуют и обратные ситуации, когда реализуются сложные комплексные джекты, в которых требуется оценка большего количества ресурсных групп. В таких случаях базовые ресурсные группы «расшиваются» 78 и появляются новые группы. Например, в экологических джектах расшивается социальный ресурс и из него выделяется природный ресурс. Ресурсная модель (или модель ресурсов) джекта берет свое начало из системы ресурсов и неразрывно связана с контекстом и системой ценностей. В соответствие со своей системой ценностей субъекты распределяют свои ресурсы, а это значит, что системы ценностей субъектов, по сути, формулируют задание на те виды ресурсов, которые имеют значение для конкретного джекта. Для определения связей ресурсной модели джекта с объектом, субъектом и целями развития используется джект-анализ. Как мы уже говорили, в большинстве случаев применима базовая ресурсная модель, однако мы не исключаем, что для многих джектов будет важна возможность использования собственной ресурсной модели. Ресурсный баланс является не только инструментом оценки, но и инструментом управления. Поэтому нам важен не только вход и выход, но и сам ход реализации проекта. В какой-то момент один из ресурсов может уйти в такой минус, что станет блокирующим ресурсом, и джект уже никогда не сможет быть реализован. Поэтому в ходе реализации джекта следует разметить вехи, и на каждой из них прогнозировать, а затем измерять 79 состояние ресурсов. Такой подход позволяет определить вехи как стадии джекта, на которых ожидается существенное изменение состояния ресурсов. Для ресурсной модели джекта важно, чтобы все входящие в нее ресурсы были в некотором смысле равнозначны. Не по уровням или измеряемым значениям, а по их сопоставимой значимости или важности для реализации джекта и его результатов. В этом случае, например, экономический ресурс и финансовый ресурс в ресурсной модели конкретного джекта могут стоять рядом. Потому что могут быть важны финансовые затраты и прибыли, и одновременно важна сама экономическая активность, возможность ведения хозяйственной деятельности. Ведь финансовый ресурс — это возможность привлечь денежные средства в джект и получить от него отдачу, а экономический ресурс — это возможность ведения хозяйственной деятельности и поддержания на должном уровне хозяйственного оборота. И можно иметь возможность занять деньги, но при этом не иметь хозяйственного оборота. Небольшой пример из практики. Проверяя модель на примере конкретного джекта, связанного с развитием территории, нам пришлось разделить финансовые и экономические ресурсы. Вообще, мы начинали с четырех ресурсов, и нам сначала казалось, что этого достаточно. Но потом постепенно нам пришлось допол80 нить модель такими видами ресурсов, которые по ходу анализа ситуации оказались крайне существенны. Например, экономический ресурс добавился после того, как мы поняли, что некоторые важные элементы контекста джекта нам не удается учесть за счет других ресурсов, которые были выделены. Финансовый ресурс не закрывает экономическую активность. И это означает, что это другая категория. Выделенный нами в отдельную категорию социальный ресурс — это то, что может повышать качество жизни, формирует возможности для социальной активности и развития, и он совершенно отличается от наличия денег или наличия оборота хозяйственной деятельности. Построили школу — это социальный ресурс. Если в территориальном джекте, связанном с постройкой жилой недвижимости, не наращивается социальный ресурс, то в итоге успех всего джекта находится под вопросом. Людям важна медицина, детские сады, школы, досуг, то есть социальный эффект от изменений, который они каждый день ощущают на себе и своих детях. Но если речь идет о строительстве аппартаментов для молодых специалистов, приехавших покорять столицу, то им вряд ли будут важны наличие поблизости школ и поликлиник, для них социальный ресурс — это торгово-развлекательные центры, общественные пространства и ночные клубы. 81 Виды ресурсов и иерархия Как мы уже сказали выше, система ресурсов является иерархической системой. В корне этой иерархии может лежать просто ресурс, как некая предельная обобщающая возможность. На втором уровне мы можем выделить виды ресурсов, входящие в базовую ресурсную модель — символический, человеческий, социальный, информационный и экономический. Некоторые из этих ресурсов также могут быть расшиты. Ниже представлены виды ресурсов, которые на сегодняшний день мы в достаточной степени представляем и можем описать. Символический ресурс — это легенды и мифы, символы и акты, которые придают объекту, цели, а через них и всему джекту особое значение и признание. Например, на территории имеется памятное место, которое притягательно для людей. Это памятник или какой-то символ. «Великий Устюг — родина Деда Мороза». Прорыв в будущее тоже содержит в себе мощный символический потенциал. Человеческий ресурс — это потенциал людей, их интеллектуальные и трудовые возможности, которые имеют отношение к джекту. Например, это может быть потенциал людей, проживающих и работающих на территории, если рассматривается территориальный джект. Для 82 социального джекта человеческий ресурс — это потенциал вовлеченных в него людей. Социальный ресурс — это возможности, оказывающие непосредственное влияние на качество жизни людей, на их социальные роли и статусы. Строительство школы в поселке увеличивает социальный ресурс за счет создания возможности для образования детей и их активной социализации. А запуск в этой школе лучших образовательных практик региона может существенно повысить не только социальную, но и финансовую, и человеческую, и другие возможности территории. Информационный ресурс отражает коммуникативные возможности джекта по отношению к целевым аудиториям. Это могут быть возможности доступа к средствам массовой информации или степень интереса СМИ к реализации джекта, к его объекту, цели, субъектам. Обычно в начале реализации джекта информационный ресурс приходится наращивать за счет других ресурсов (например — финансового), но при правильном построении работы с медиапространством и наращиванием соответствующих ресурсов, к окончанию джекта с высоким социальным или символическим эффектом можно ожидать высокий интерес со стороны СМИ, а значит и существенный прирост информационного ресурса. Для оценки информационного ресурса может быть важна не только информированность це83 левых аудиторий, но и их правильное восприятие, вовлеченность в джект. Административный ресурс — возможности органов власти, которые могут быть использованы в джекте и которые могут быть приобретены в результате реализации джекта. Возможности органов власти могут относиться как с самим органам власти, так и к другим субъектам, имеющим доступ к этим возможностям через различного рода взаимоотношения. Административный ресурс может эффективно наращиваться за счет расходования или развития других видов ресурсов, например информационного, социального или символического. Единственный вид ресурсов, который мы не рекомендуем использовать для наращивания административных возможностей, это финансовый ресурс, так как в большинстве случаев это напрямую связано с коррупционными схемами, если только речь не идет о меценатстве и благотворительности, например, софинансировании муниципальной социальной программы или поддержке регионального театра. Экономический ресурс — отражает возможность ведения хозяйственной деятельности. Если мы говорим про территориальный джект, то он может как ухудшать возможности ведения на территории бизнеса, так и развивать их. Могут быть и более сложные зависимости. Если мы строим детский сад с яслями, то мы высвобождаем сво84 бодное время молодых мам, которые отправляют детей в детский сад и могут заниматься малым бизнесом или становиться работниками других предприятий на территории. И это тоже экономический эффект. Финансовый ресурс — это возможности доступа к финансовым инструментам и генерируемый финансовый поток. Набор ресурсов может пополняться, и мы обязательно будем это делать. Система ресурсов представляет собой конструктор, из деталей которого собирается ресурсная модель, и при этом не обязательно использовать все детали. Например, в нашем примере с территориальным джектом не был предусмотрен природный ресурс, хотя для большинства джектов такого рода он, безусловно, критически важен. Можно сказать, что система ресурсов — это единая учетная система, как план счетов в бухгалтерии, который утвержден раз и навсегда. Но для конкретного джекта можно выбирать только то, что действительно важно именно для него. Наконец, у ресурсной модели есть еще одно немаловажное приложение. Если нам необходимо сравнить два джекта, то мы для них должны зафиксировать одинаковую номенклатуру ресурсов, то есть использовать общую ресурсную модель. Если в рамках какого-то фонда или департамента корпоративной социальной 85 ответственности (КСО) корпорации нужно сравнить несколько джектов между собой, тогда может быть составлена корпоративная ресурсная модель, в которую будут включены те ресурсы, которые важны с точки зрения корпоративных целей. Тогда джекты, претендующие на поддержку, должны будут адаптировать свою ресурсную модель к корпоративной, которая будет использоваться для их сравнения и определения возможности поддержки. Перед тем, как перейти непосредственно к ресурсному балансу, мы приведем текущую версию системы ресурсов. Она включает 6 видов ресурсов верхнего уровня, и 18 видов ресурсов второго уровня. 1. Символический ресурс 1.1. Культурный ресурс (традиции, нормы и ценности) 1.2. Ресурс бренда 1.3. Исторический ресурс (наследие, артефакты) 2. Человеческий ресурс 2.1. Трудовой ресурс 2.2. Профессиональный ресурс 2.3. Интеллектуальный ресурс 86 3. Экономический ресурс 3.1. Финансовый ресурс (привлечение средств) 3.2. Предпринимательский (экономический) ресурс (ведение хозяйственной деятельности) 3.3. Имущественный ресурс (наличие активов) 4. Информационный ресурс 4.1. Доступность аудитории 4.2. Возможности доступа к СМИ 4.3. Доверие 5. Административный ресурс 5.1. Доступность органов власти (наличие «горячих» контактов) 5.2. Доверие со стороны органов власти 5.3. Доступ к нормативно-правовому регулированию (возможность участия в составлении НПА) 6. Социальный ресурс 6.1. Социальная обеспеченность 6.2. Комфортная среда 6.3. Социальный климат 87 Ресурсный баланс Теперь несколько слов о ресурсном балансе. Мы знаем, что такое баланс бухгалтерский. Он нужен для бухгалтерского (экономического) учета. Однако, когда речь идет про другие виды ресурсов, которые не измеряются деньгами, мы забываем о необходимости «сводить дебет и кредит», то есть учитывать переходы и оценивать внутренние и внешние воздействия на систему ресурсов. Ресурсный баланс обеспечивает возможность учета изменений всех видов ресурсов во времени. В отличие от бухгалтерского баланса, в ресурсном балансе нет понятий дебет и кредит, а используются более широкие понятия потребления и воспроизводства ресурсов. В терминах ресурсного баланса джект — это переход системы ресурсов из начального состояния в целевое. На каждой вехе джекта состояние системы определяется ресурсным балансом, который, в общем виде, может быть определен исходя из соотношения начального, капитального и целевого значения каждого из видов ресурсов. Под капитализацией ресурсов мы понимаем вовлечение их в оборот, то есть как бы включение ресурса в стоимость джекта. Капитализация важна с точки зре88 ния управления джектом, так как она показывает, сколько ресурсов уже находится в обороте, сколько еще доступно для потребления и сколько уже произведено или высвобождено. Рис. 3. Ресурсный баланс позволяет сравнить состояние объекта до и после джекта Мы говорим, что это оценка состояния объекта до и после джекта (то есть вход-выход), оценка влияния субъектов на объект в процессе джекта, то есть как изменяется объект, который мы развиваем в ходе джекта и как возобновляются и развиваются ресурсы (возможности). При правильной реализации джекта, на выходе мы должны получить ресурсное состояние не меньше, чем 89 на входе. В результате эффективного джекта ресурсы должны не просто воспроизвестись, но и суммарно возрасти. В этом и раскрывается суть джекта — наращивание потенциала. Достаточно часто нормальными являются ситуации, в которых какой-то из ресурсов при движении к цели расходуется и не воспроизводится. Например, в социальных джектах финансовый ресурс расходуется, а вместо него наращивается, например, социальный, или природный ресурс. Для оценки такого асимметричного перетекания ресурсов мы предлагаем использовать инструменты плановой сравнительной эффективности, когда для ресурсной модели джекта задаются нормы эффективного расходования одних ресурсов для воспроизводства других. Если эти нормы в ходе джекта выдерживаются, то перетекание ресурса считается эффективным. При правильно настроенных шкалах ресурсов перетекание одного типа ресурса в другой должно быть примерно один к одному, то есть на единицу расходования одного ресурса должен быть прирост не менее единицы по шкале другого ресурса. Однако, суть джекта, как мы уже говорили выше, в наращивании ресурсов. Значит, сравнительная эффективность должна быть определена выше единицы (прирост наращиваемого ресурса должен быть сравнительно больше, чем убывание расходуемого). 90 Тут возникает закономерный вопрос об измерении ресурсов. Как измерить, к примеру, символический ресурс, который априори не поддается никакому количественному измерению? Здесь нам может помочь теория измерений, которая как раз и направлена на то, чтобы решать проблему квантификации неформализованных качественных понятий и категорий. Она работает в случае, когда общепринятых количественных показателей нет, то есть их необходимо придумать, обосновать и связать с измеряемым качеством. Как это работает? Допустим, есть некое понятие, которое мы понимаем на качественном уровне, но не можем довести до точно измеримых характеристик. Согласно теории измерений, здесь начинается операционализация — процесс, который позволяет это понятие довести до чего-то измеримого. Первый шаг на этом пути — выделить категории, то есть те ключевые качественные характеристики, которые входят в это понятие. Категории — это уже более точные характеристики, хотя еще и находящиеся на качественном уровне. Например, «качество обучающегося» для школьника или студента — это категории, которые мы можем выделить: какие у него оценки, насколько он умственно и физически развит, сколько времени он тратит на выполнение домашних заданий и так далее. На этом уровне операционализации про 91 числа и количественные оценки мы пока не говорим — мы разложили понятие на три-четыре категории, которые в итоге для нас и определяют это понятие. Следующий шаг — для каждой из категорий нужно определить показатели. Может быть один показатель, а может быть несколько. Каждая категория на этой стадии переводится во что-то измеримое. Например, качество школьника — успеваемость. Но «успеваемость» — это просто слово, абстрактное понятие, как его перевести? Мы берем что-то измеримо значимое для успеваемости, например средний балл в четверти, места, занятые в олимпиадах, сумма баллов за контрольные работы, количество пропусков занятий. Это уже показатели. Что мы можем оценивать, скажем, для понятия «человеческий ресурс»? Плотность и половозрастной состав населения, долю жителей с высшим образованием, количество мест в детских садах, число мест в школах на душу населения, относительную численность студентов (причем, по разным основаниям), суммарную продолжительность образовательных программ, да и много чего еще. Это различные количественные оценки, которые мы можем использовать для оценки человеческого ресурса. Какие из них выбирать — решать нам самим 92 исходя из нашего понимания основного понятия, которое мы операционализируем. И, наконец, следующий шаг детализации — это индикаторы. Индикаторы точно измеряются. В нашем примере индикаторы — это оценки в течение четверти, конкретные места в конкретных олимпиадах, буквы Н в журнале, обозначающие пропуски. Из индикаторов складываются показатели, показатели — суть категорий, а категории раскрывают понятия. Переводя на язык ресурсного баланса, понятие, которое мы хотим измерить — это состояние джекта. Мы раскладываем его на категории — ресурсы, по которым должны определить показатели и индикаторы. Если мы хотим измерить эффективность джекта, мы замеряем выбранные нами индикаторы на входе и на выходе, после чего определяем эффективность джекта как отношение его ресурсного состояния на выходе к состоянию на входе. Также через индикаторы мы можем описать целевое состояние объекта, целевое изменение ресурсного состояния джекта, ожидаемое потребление и/или воспроизводство ресурсов. И мы можем контролировать их не только на входе и выходе, но и в процессе джекта, то есть измерять капитализацию джекта, например, в привязке к выбранным вехам. 93 Рис. 4. В ресурсном балансе отражаются оценки по видам ресурсов на начало и на конец периода Тем самым, мы получаем универсальный инструмент управления эффективностью джекта, который может использоваться по нашему усмотрению в зависимости от принятых в нем критериев успеха. 94 Глава 5. Управление на основе ценностей Видение: система ценностей Любой джект реализуется в определенной системе ценностей. В контексте джекта это означает, что система ценностей определяет множество допустимых состояний объекта в процессе его движения к целевому состоянию. Определение системы ценностей позволяет формализовать систему координат для измерения джектсвязей. Определение ценностей — задача не тривиальная. Вообще, само понятие ценности не является однозначным. Есть только общее представление: ценность — это нечто, обладающее той или иной значимостью для кого-то. Но и это достаточно размытое представление дает нам важное понимание того, что любая ценность субъективна, то есть имеет отношение к какому-либо субъекту. Этимология слова ценность в разных языках имеет существенно различающуюся семантику, вплоть до прямо противоположных значений. Если в русском языке ценность берет начало от таких значений, как «расплата», «отмщение» и «штраф», то в латинских языках value происходит 95 от значений «сила», «здоровье», «соответствие потребностям» и т. д. Объединив эти смыслы, мы будем определять ценность как отношение субъекта к тому или иному явлению, которое имеет для него ощутимую значимость. Ценности субъекта не единичны по своей природе, они существуют в некоторой системе. Мы определяем систему ценностей субъекта как совокупность всех отношений, которые субъект ощущает или считает для себя значимыми. Система ценностей субъекта иерархична. Есть ценности более и менее значимые. В соответствие с системой ценностей субъект понимает объект, его целевое состояние и сам джект. Опираясь на систему ценностей, он принимает решения, взаимодействует с другими субъектами, распределяет свои ресурсы, организует цикл саморазвития и т. д. Сложно найти двух субъектов с одинаковыми системами ценности — у них всегда будут различаться либо наборы ценностей, либо их иерархия. Понимание собственной системы ценностей и систем ценностей партнеров и конкурентов дает инструментарий для реализации эффективных совместных джектов и, наоборот, позволяет вовремя отказаться от них в случае критического конфликта ценностей. 96 Определение ценностей чаще всего носит неформальный характер. В общем виде ценность можно определить для себя, попытавшись отнести то или иное явление к категориям «хорошо» или «плохо». Когда на улице жарко — это хорошо или плохо? Для компании, производящей шубы — плохо. Для продавца прохладительных напитков — хорошо. А для производителя мороженого — очень хорошо. Система ценностей субъекта безусловно влияет на реализацию самого джекта. Проявляя субъектность в отношении изменения, субъект ментально воспринимает джект сквозь призму своей системы ценностей. Таким образом, все ментальное измерение джекта весьма сильно зависит от систем ценностей субъектов. Если в джекте участвует несколько субъектов, все они так или иначе будут проецировать свои ценности, и совокупность этих ценностей сформирует общую систему ценностей проекта. Однако, эта совокупность и представляет наибольший интерес. Мы заметили, что соединение ценностей в проекте подчинено определенной логике. Это связано с тем, что система ценностей субъекта очень сильно влияет на распределение субъектом своих ресурсов. И, в случае конфликта субъектов по ценностям, джект обычно подчиняется системе ценностей субъекта, способного выделить более существенный ресурс 97 (более заинтересованного в изменении), что определяет некоторую самоорганизацию изменений по ценностям. Если же высокая заинтересованность субъекта в изменении проявляется не в соответствии с его системой ценностей (карго-культ, дань моде или просто по разнарядке), такое изменение, скорее всего, никогда не будет реализовано, то есть цели не будут достигнуты. Это наблюдение настолько важно для реализации джекта, что, осознав его, мы решили вынести две ключевые для реализации джекта сущности в название книги. Ресурсы и ценности — это то, что всецело определяет джект. Если представить джект в виде вектора, то ресурсы определяют длину вектора, а ценности — его направление. Как можно определить систему ценностей? Мы предложили определять ее при помощи ценностных осей. Ключевая функция системы ценностей — это формализация этих осей. Таким образом, через систему ценностей определяется джект. С точки зрения джекта, ценностные оси — это координатная система, в которой происходит джект, определяющие то самое направление джекта, а измеряемые по каждой оси значения — это проекции джекта на эти оси. В простейшем виде система ценностей может состоять из одной оси. Она в этом случае является линейной или 98 простой системой ценностей. Например, добро-зло — это линейная система ценностей, она выстроена вдоль единственной оси. Развитие в рамках такой системы — это увеличение количества добра. Такой же линейной является и финансовая система ценностей, в которой имеет значение только количество денег (экономическая стоимость). Число осей системы ценностей определяет ее степень. Линейная система ценностей — это система первой степени, система ценностей с двумя осями — система второй степени и т. д. С увеличением степени растет сложность системы, однако при этом увеличивается и ее гибкость. Каждая ось может быть определена ценностными категориями. При этом каждая из категорий должна иметь два предельных состояния (с плюсом и с минусом) и некоторое среднее (нейтральное, нулевое) значение. Оппозиционные пары должны однозначно определять весь диапазон промежуточных значений. Например, между двумя оппозициями «хороший-плохой» имеется диапазон возможных значений, который и образует шкалу одной из осей ценностей, по середине которой расположено значение «нормальный», определяющее нулевое значение шкалы. Название оси в общем виде формируется из названий «положительных» категорий (например, «ось добра»). 99 Определение пары категорий для каждой из осей имеет ключевое значение для построения достоверной системы ценностей. Правильно подобранные ценностные оппозиции — это категории, в которых категория деградации определяется отсутствием категории развития. То есть, абсолютное зло — это абсолютное отсутствие добра, абсолютная темнота — это абсолютное отсутствие света и т. д. Сколько осей мы выделим, столько ценностей в своей системе мы и считаем значимыми. Здесь стоит отметить, что для построения системы ценностей проекта важно, чтобы системы ценностей субъектов были выстроены в единой модели. Для получение такого единообразия в ход могут идти различные практики «выравнивания», например методика OKR, которая прекрасно проявляет ценности субъектов. Итак, в контексте джекта система ценностей фактически определяет направление джекта. Субъект видит джект через свою систему ценностей, ее же он пытается экстраполировать на проект. На систему ценностей субъект опирается и при распределении ресурсов. Таким образом субъекты, чьи системы ценностей наиболее полно соответствуют направлению джекта, предоставляют джекту большие ресурсы и принимают более активное участие в реализации джекта. В результате через взаимоотношение систем ценностей субъектов формируется ресурсная модель джекта. Эти 100 отношения субъектов формализуется в виде ресурсного контракта. Планирование: ресурсный контракт Для определения и фиксации джект-связей мы должны использовать новый инструментарий. Это мы сейчас понимаем, насколько важно определение джект-связей, а ведь ни в одном известном нам методе проектного управления такие связи не рассматриваются. Инструментом, который фиксирует как субъективные, так и объективные джект-связи, является ресурсный контракт. Он составляется основными субъектами для формирования ресурсной модели джекта, и определяет начальные и ожидаемые конечные состояния его ресурсов — как результат согласования позиций субъектов. Для составления ресурсного контракта субъекты должны согласовать свои цели и связать их с целями броска. Оптимальной для такого согласования является методика OKR (Objectives & Key Results), причем ключевые результаты (Key Results) в этом случае формулируются как ключевые ресурсы (Key Resources), так как метрики достижения целей субъектов определяются именно через ресурсы. Более подробно про методику OKR мы поговорим в седьмой главе. 101 Реализация: карта ресурсов Удобным инструментом управления и оценки является карта ресурсов, представляющая собой таблицу, в первом столбце которой перечислены все ресурсы джекта, во втором — их оценка на начало и в третьем — их оценка после реализации джекта. Хорошей практикой является включение в карту состояния ресурсов по вехам, капитализации ресурсов и т. д Правильно составленная карта ресурсов может быть расширена в зависимости от контекста джекта различными дополнениями. Например, в ней могут отображаться все ресурсы джекта с распределением по субъектам, указываться плановое и фактическое состояние ресурса на начало и окончание джекта и по каждой вехе (или контролируемому периоду). В карте может быть предусмотрен учет влияния на джект противодействующих субъектов с их ресурсами. Можно отображать на карте взаимное влияние и переход ресурсов. Для каждого ресурса на каждой вехе можно указать степень уверенности, то есть на качественном уровне отобразить удовлетворенность достигнутым результатом и оценить продвижение к заданным целевым показателям. К карте ресурсов могут быть «пристегнуты» дополнительные панели, которые позволяют интегрировать ее 102 с различными методологиями планирования и управления, такими как SWOT-анализ, Rapid Foresight, диаграмма Ганта, дорожная карта и т. д. Расположение всех инструментов управления на единой карте позволяет оперативно выявлять аномалии, соотносить их с комплексными планами и принимать взвешенные решения. В зависимости от специфики джекта могут быть использованы разные виды дополнительных панелей. Для общих случаев мы рекомендуем три панели: «Угрозы-Возможности», «Инициативы» и «Монитор». Панель «Угрозы-Возможности» позволяет на каждой вехе джекта вести учет возникающих угроз и возможностей и связывать их с плановыми и фактическими значениями каждого из ресурсов. Эта панель помогает наглядно представить формируемое окружение джекта, предвидеть надвигающиеся сложности или, наоборот, открывающиеся дополнительные возможности. Панель «Инициативы» являет собой диаграмму Ганта, которая позволяет планировать инициативы (задачи) и контролировать их исполнение в графике реализации джекта. Совмещенная с картой ресурсов, диаграмма Ганта придает дополнительные смыслы ресурсам, которые начинают соотноситься с конкретными задачами и сроками. Панель инициативы подключает к карте ресурсов оперативный уровень управления, 103 поэтому может использоваться, например, менеджером джекта. Панель «Монитор» визуализирует фактическое состояние ресурсов в джекте и позволяет визуально в режиме реального времени оценить текущее состояние джекта. Эта панель содержит верхнеуровневую информацию о джекте и может использоваться заказчиками или другими стейкхолдерами, которым важно видеть его качественное состояние. Как мы уже говорили, карта ресурсов — это универсальный базовый инструмент управления. Вокруг него мы выстраивается весь инструментарий метода ресурсного баланса. Перечень панелей и других расширений будет дорабатываться по мере накопления практического опыта использования метода. Оценка: джект-мишень Чтобы визуализировать состояние джекта, мы предложили использовать джект-мишень. По своей сути джект-мишень — это графическое изображение цели в виде интуитивно понятной модели: попадание в мишень означает достижение цели. 104 Рис. 5. Чем больше пятно, тем меньше концентрация на цели, и тем хуже состояние джекта Визуальное представление мишени схоже с привычной лепестковой диаграммой, но имеет обратное значение. Лепестки диаграммы — это ресурсы джекта. Чем шире «расползаются» значения по каждому из ресурсов, тем дальше мы от цели. Если, скажем, каждый из ресурсов оценивается по десятибалльной шкале, то 10 находится в центре мишени, а 1 — с наружной стороны. Становится понятно, что «попасть в десятку» означает точно до105 стичь цели. Чем меньше площадь «облака», чем выше кучность, тем лучше. Джект-мишень может иметь различные представления. Например, еще более корректная мишень получится для графического изображения состояния ресурсов, если в центре проводится нулевой контур, а по краям минусовой, так как оценки ресурсов могут иметь отрицательные значения. Джект-мишень показывает нам, что при реализации джекта мы должны стремиться двигаться к центру. Если ресурсы расползаются, то на мишени видно, что ресурсы расходуются и не нарастают. Чем больше пятно, тем меньше концентрация на цели, и тем хуже состояние джекта. Еще более наглядно можно отобразить мишень при помощи цветовой маркировки, если центральную область залить зеленым, среднюю — желтым, а по краям — красным цветом. Интерпретация состояния ресурсов джекта в виде проектной мишени видится нам наиболее точной, так как суть наших измерений — не в получении абсолютных количественных значений ресурсов, а оценка продвижения джекта к цели. В целом, метод ресурсного баланса достаточно гибок, чтобы рекомендовать его использование для джектов 106 различной природы. Система ресурсов, ресурсная модель, ресурсный контракт и карта ресурсов — это инструменты, при помощи которых сами джекты и система их оценивания и сравнения могут быть настроены достаточно тонко. Конечно, любой метод нуждается в накоплении опыта практического использования, и мы ожидаем, что такой опыт будет накоплен и некоторые составляющие метода будут существенно скорректированы. Однако, сам подход нам видится очень перспективным, открывающим массу новых возможностей для джектов самой разной природы и уровня сложности. Мы видим высокую применимость этого метода для инновационных, социальных, культурных, образовательных, экологических, благотворительных джектов. И, безусловно, для джектов прорыва. Все это как раз те виды джектов, которые в большей мере страдают сегодня от несовершенства системы оценивания и ее экономикоцентричности. Метод ресурсного баланса универсален, он одинаково хорошо применим и для учебных проектов, где степень свободы весьма высока, и для инновационных проектов с открытым перечнем ресурсов. И, еще раз, метод ресурсного баланса, на наш взгляд — единственный на сегодняшний день реально применимый метод для сравнения большинства некоммерческих проектов. 107 Еще одним важным применением метода ресурсного баланса является возможность его использования для сравнения джектов между собой. В каких случаях может потребоваться сравнивать джекты? Первый и, наверное, самый распространенный случай — это сравнение инициатив в рамках корпоративных программ развития. В настоящее время достаточно распространены корпоративные акселераторы, которые вырабатывают собственные инструменты сравнительной оценки. Существуют фонды, которые оказывают поддержку джектам в соответствии со своей специализацией. В целом таких форм много — от венчурных фондов и государственных программ поддержки до конкурсов студенческих проектов и благотворительных программ, и каждый из такого рода субъектов вырабатывает собственные критерии оценки, исходя из собственного представления о целях. Со многими из них можно ознакомиться в приложении к этой книге. Проблема дифференциации подходов очевидна. У джектов возникают сложности с получением поддержки из различных источников, ведь у них разные системы оценивания. На адаптацию проектов к требованиям различных систем тратятся дополнительные ресурсы, которых у субъектов-лидеров обычно критически мало. И эти затраты далеко не всегда приводят к результату. Схожие джекты, проекты которых адаптированы под разные методики оценивания, не могут сравни108 ваться между собой, и институты поддержки зачастую не имеют форматов передачи друг другу информации о джектах в связи с существенными различиями в подходах и методах оценивания. Универсальной методики оценивания джектов, помимо оценки экономического эффекта, как мы уже говорили, не существует. Как показывает наш опыт, метод ресурсного баланса может стать одной из самых удачных методик. На самом деле, само сравнение джектов — это особого рода проект, который имеет на входе и выходе ресурсы сравниваемых джектов. Задача этого проекта-сравнения в том, чтобы определить, какие оцениваемые проекты соответствуют заданной в нем ресурсной модели, а какие — нет, и расставить приоритеты. Поэтому для проекта-сравнения справедливы все изложенные выше принципы джект-анализа, построения системы ценностей, разработки ресурсной модели и т. д. В каждом конкретном случае субъект-организатор сравнения джектов (например, фонд, который готовит конкурс) опирается на свою систему ценностей, либо эта система может быть сформулирована путем согласования систем ценностей участвующих в организации конкурса субъектов. 109 Для конкурса должны быть определены объект, субъекты и цель. Они обычно указаны в уставе фонда или в положении о конкурсе. Когда мы говорим о проектесравнении, объектом может выступать территория или определенная конкурсом область социальной сферы. Цель — это то, во что превращается или как изменяется в результате проведения конкурса объект. Субъектами выступает организатор конкурса, его заказчик, а также субъекты-лидеры сравниваемых джектов. Как уже говорилось выше, для сравнения джектов между собой нам необходимо выстроить собственную ресурсную модель, в рамках которой мы будем сравнивать проекты. Для этого из системы ресурсов мы должны взять те виды ресурсов, которые для нас являются важными. Для инвестиционного фонда это наверняка будут финансовый и человеческий ресурсы, для фонда защиты окружающей среды — природный и социальный. Практически для всех проектов важен ресурс информационный, если только это не очень локальный проект или проект с грифом «Совершенно секретно». На базе разработанной ресурсной модели может быть сформирована таблица требований, в которую включаются, например, требования к затратам или воспроизводству каждого из видов ресурсов, к их значениям на уровне вех, к их соотношениям и т. д. Таблица требо110 ваний — это своего рода публичная оферта для джектов. Для каждого джекта формируется карта ресурсов. Если при разработке проектов сравниваемых джектов использовался метод ресурсного баланса, то, скорее всего, большая часть информации для сравнения уже будет доступна. Если же в разных джектах нет информации по каким-то видам ресурсов и получить ее невозможно, эти ресурсы могут быть исключены из модели сравнения, и джекты могут сравниваться только по тем видам ресурсов, по которым имеются достоверные данные. Может быть также использован подход, связанный с достройкой ресурсной модели, когда значения неизвестных показателей устанавливаются исходя из экспертных ожиданий, опыта реализации аналогичных джектов и т. д. Сравнение показателей в картах ресурсов производится в соответствии с таблицей требований. Если по итогам сравнения джект-победитель должен получить какую-либо поддержку, с его инициаторами заключается ресурсный контракт, который закрепляет права и обязанности субъектов — субъекта-инициатора джекта и стороны, предоставляющей ресурсную поддержку. В нем прописывается, какие ресурсы предоставляются джекту и какие ресурсные ожидания имеют субъекты от его реализации. Если в джекте более двух субъектов, они также участвуют в ресурсном контракте. 111 Ресурсная поддержка может осуществляться в различных формах — путем единовременной капитализации ресурса или постепенного расходования «кредитной линии» предоставляемого ресурса. Все движения по ресурсам каждого из субъектов фиксируются на карте ресурсов. Вместе с картой ресурсов могут использоваться все дополнительные инструменты ресурсного баланса — панели «Угрозы-возможности», «Инициативы» и «Монитор». 112 Глава 6. Моделирование КИП Модель креативно-инновационного пространства В предыдущих главах мы достаточно полно описали методологию, которая позволяет совершенно иначе подойти к реализации изменений, то есть джектов. В этой главе мы подробно остановимся на вопросе локализации креативно-инновационного пространства. Опираясь на теорию, изложенную выше, можно резюмировать, что для локализации креативно-инновационного пространства необходимо: — определить аттрактор — ядро системы, которое определяет ключевой параметр и правила упорядоченности; — определить целевую функцию локального пространства; — определить среду, то есть внешние условия, надсистему, в рамках которой создается пространство, и которая определяет правила взаимодействия локального пространства с внешней средой; 113 — определить контур (границы) системы — совокупность элементов среды, входящих в локальное пространство. Синергия креативно-инновационного пространства — это главная движущая сила всей той деятельности, которая в нем протекает. Обеспечение этой синергии — внутренняя функция пространства. Но как смоделировать локальное пространство таким образом, чтобы все эти связи возникли, и желаемый синергетический эффект стал явью, а не остался только лишь в планах и обоснованиях капиталовложений? Ведь чаще всего задание на проектирование пространства не содержит в себе ни описания аттрактора, ни целевой функции. Это значит, что границы пространства чаще всего весьма размыты. Мы находимся на той стадии развития креативно-инновационной деятельности, когда уже понятно, что надо что-то делать, но еще не понятно, что и как. Очень часто теории так и остаются теориями. Чтобы перейти от размышлений к практике, мы предлагаем методическое пособие по локализации креативно-инновационных пространств. В нем вы найдете несколько простых шагов, которые базируются на нашей теории. 114 Методические рекомендации по моделированию КИП Эти методические рекомендации пока затрагивают только концептуально-содержательную модель креативно-инновационного пространства. Мы не касаемся таких важных сторон, как бизнес-модель, финансовая модель, организационная модель и т. д. Мы понимаем их важность, но для нынешней нашей работы они носят вторичный характер. И мы обязательно их раскроем в следующих работах, посвященных моделированию и локализации КИП. Для создания работоспособной модели креативно-инновационного пространства мы рекомендуем придерживаться тактики «от общего к частному». В этом случае концептуальная целостность пространства будет незыблема, и это будет сильно облегчать задачу на каждом следующем шаге. Это не значит, что нельзя менять шаги местами или делать что-то параллельно, ведь само моделирование и локализация креативно-инновационного пространства тоже является предметом креативноинновационной деятельности. Вы можете искать и находить новые решения, которые будут лучше, интереснее, продуктивнее. Мы, в свою очередь, предлагаем свой подход, который, на наш взгляд, повышает шансы на успех. Но всё в ваших руках. 115 Внешняя среда. Определите внешнюю среду, опишите ее. Из каких элементов она состоит. Описывайте все, что является достижимым для вас: людей, территории, организации, инновационные проекты, события, новости и т. д. Важно понять, какие элементы креативно-инновационного пространства доступны для вашей локализации. Обязательно изучите рынок, опишите другие КИП. Нужно понимать, в какой ситуации вы начинаете джект, откуда вы будете черпать все виды ресурсов, с кем вы будете конкурировать, а с кем можете налаживать партнерские отношения. Обязательно изучите все ближайшие высшие и средние образовательные учреждения, их программы, опишите частные образовательные практики. Опишите сложившиеся творческие, научные, предпринимательские, студенческие, стартап-сообщества, некоммерческие и общественные организации. Изучите их активности, а еще лучше — познакомьтесь с ними. Ищите лояльный бизнес. Уже в процессе описания среды у вас начнет складываться картинка будущего пространства. Границы. Определите границы пространства. Очень часто границы являются частью технического задания — вам предоставляется помещение или границы определяются направлением деятельности заказчика. Другая типичная ситуация — университетские или муниципальные пространства. В этом случае просто опишите границы — они вам нужны, чтобы наглядно видеть 116 ограничения среды. Для событийного КИП границы будут определены площадкой и целевой аудиторией. Если же вы моделируете независимое пространство, нужно очень серьезно подойти к определению границ, ведь от этого зависит дальнейшее функциональное наполнение, специализация проектов и многое другое. Здесь вам может здорово помочь конкурентный анализ, выполненный на предыдущем шаге. Если вы моделируете временное креативно-инновационное пространство, определите срок его существования, а также что будет происходить с пространством после завершения этого срока. Аттрактор. Аттрактор самоопределяется из элементов внешней среды и характеризуется двумя ключевыми характеристиками — это ключевой параметр и правила упорядочивания. Для креативно-инновационного пространства аттрактором может выступать головное предприятие, университет, стратегическая программа развития, событие, образовательная программа, бизнес-проект, лидер, команда, девелоперский проект и т. д. Аттрактор — это то, благодаря чему КИП создается и по чьим законам он живет. Нужно обязательно описать аттрактор в терминах ключевого параметра и правил упорядочивания, чтобы в дальнейшем, когда будут возникать спорные вопросы, у вас был четкий ориентир на ключевой параметр и правила. 117 Целевая функция. Опишите целевую функцию. Как и аттрактор, целевая функция задается внешней средой. Например, если КИП создается университетом, то ректорат определяет его целевую функцию (это может быть развитие инновационной деятельности вуза или рост позиций в каком-нибудь международном рейтинге). Целевая функция определяет, ради чего создается КИП, но и она же определяет все его дальнейшее функциональное наполнение. Целевая функция не всегда очевидна. Кроме того, часто возникает соблазн ее подменить, описать более образно, приукрасить, ибо реальность оказывается не столь поэтична, как нам бы этого хотелось. Здесь важно четко конкретизировать, описывать подробно все детали, не стесняться банальностей и прямых формулировок. Если пространство создается с целью освоения выделенных бюджетных средств, то целевой функцией пространства будет формирование достоверной отчетности об освоении бюджета. И если это сразу признать, тогда в ходе дальнейшего моделирования у вас не возникнет ситуации, что вы забудете, к примеру, включить сервис по подготовке отчетной документации по проектам, или запроектировать оборудование для видеозаписи и стенографии мероприятий, которые потом войдут в состав отчетной документации. И это вовсе не значит, что вам придется моделировать симулякр, просто целевая функция должна выполняться в любом случае, иначе пространство не будет существовать. В наиболее 118 типичном случае целевой функцией КИП является достижение максимального синергетического эффекта для развития инновационной деятельности. Функциональное наполнение пространства. Опишите функции пространства. Сердцем КИП обычно является зал — место, где все собираются на мероприятия. Очень сложно представить КИП без коворкинга, помещений для коллективной работы, переговорных комнаты, общественных пространств, кухни, мест для отдыха, индивидуальных рабочих мест. КИП предполагает обязательную творческую составляющую, поэтому предусмотрите, где и как будут проходить творческие мероприятия, как резиденты будут работать с видео, фото, звуком, графикой. Конкретные функции можно подсмотреть в Стандарте КИП, а можно и покреативить самим. Главное не забывать про предыдущие шаги моделирования — здесь они выступают и ограничителями, и основными ориентирами. Проектирование пространства. После того, как функциональное наполнение определено, становится понятно, каким должно быть само пространство. Но не всегда у проектировщика есть свобода выбора, чаще всего он стоит перед задачей вписать разработанный функционал в имеющиеся помещения. И здесь важно обращать внимание на то, какие функции могут сочетаться в одном помещении, а какие необходимо разносить. 119 Вполне может так оказаться, что какие-то функции на этом этапе придется исключить, но менять местами шаги 5 и 6 все равно нельзя, так как в этом случае у вас, как у проектировщика пространства, не будет полной функциональной картины, и вы можете просто не вспомнить про какую-то ключевую для успеха дела функцию. В случае же, когда вы нарисовали полную функциональную картину, вам гораздо проще исключить из нее второстепенные функции или подыскать какое-то альтернативное решение для их выполнения (например, аутсорсинг или партнерский сервис). Сервисы. Сервисы оживляют пространство, они создают необходимую активность для резидентов, ускоряют и насыщают связи. Базовые сервисы можно посмотреть в Стандарте КИП. Здесь важно не забывать про целевую функцию и аттрактор, ведь они зачастую определяют необходимый набор сервисов и их спецификацию. Важно описать не только сервисы самого КИП, но и партнерские сервисы, а также увязать сервисы с функциональным наполнением пространства. Событийная матрица. События — это то, что будет создавать новые связи, подпитывать жизнь пространства и его резидентов, привлекать новых резидентов и запускать новые проекты. Поэтому моделирование событийной матрицы КИП крайне важно уже на начальном этапе. Модель матрицы событий включает периодич120 ность и типы событий, которые проходят в КИП. Матрица событий тесно связана со всеми предыдущими шагами моделирования, особенно с функциональным наполнением КИП, внешней средой, целевой функцией и аттрактором. Образовательная стратегия. Образование — это одна из важнейших функций КИП. Очень часто образование является аттрактором или целевой функцией, особенно для университетских КИП. В любом КИП образование занимает центральное место и в функциональном наполнении пространства — и в сервисах, и в событийной матрице. Поэтому крайне важно для КИП сформулировать образовательную стратегию, чтобы образовательные программы и курсы, которые будут проходить в КИП, были подчинены целевой функции, чтобы они находились в границах и подчинялись правилам аттрактора. В этом случае образовательные программы будут работать на рост синергии, на укрепление и развитие связей, то есть на развитие среды и креативноинновационной деятельности в пространстве. Проекты. Необходимо описать методологию проектной деятельности, смоделировать структуру проектного офиса. Должны быть описаны требования к проектным командам, типы проектов, целевые показатели, сферы деятельности, стадии развития и другие ключевые характеристики. Должна быть разработана модель под121 держки и сопровождения проектов, система их учета и контроля ключевых показателей, критерии оценки успешности проектов. Необходимо описать, какая ожидается конверсия креативной и инновационной деятельности. И здесь тоже необходимо ориентироваться на предыдущие шаги. Проекты должны формировать портфель, который обеспечивает выполнение целевой функции, подчиняется правилам аттрактора, действует в установленных границах. Необходимо выбирать проекты, ресурсы для которых достижимы во внешней среде, для которых есть необходимое функциональное и сервисное обеспечение. Событийная матрица и образовательная стратегия должны поддерживать эти проекты человеческим ресурсом соответствующего качества и компетенций. Люди. Киперы — это основа всей его деятельности. Все предыдущие шаги необходимо делать с прицелом на них. В процессе моделирования должно происходить формирование основной команды киперов — «ядерной группы» — которая присвоит КИП и будет впоследствии наполнять его своими активностями, развивать его и вовлекать новых киперов. Хороший КИП — виральный КИП. На каждом из этапов будет формироваться представление о том, кто мог бы войти в КИП, кому было бы это полезно и интересно. Еще на этапе определения внешней среды обращайте внимание на тех, кто наиболее лоялен к формируемой концепции, 122 кто мог бы войти в КИП своими ресурсами, в том числе и человеческими. И обязательно ведите с ядерной группой открытый диалог, сразу формируйте среду полного доверия. Без доверия не будет людей, не будет КИП, ничего не будет. Стандарт территориальных креативноинновационных пространств Общие положения. Креативно-инновационные пространства (КИП) — это специально сконфигурированные пространственные решения, направленные на усиление эффекта синергии креативных и инновационных компетенций и, как следствие, существенное улучшение показателей реализации инновационных проектов. К территориальным креативно-инновационным пространствам могут относиться помещения, группы помещений, здания, комплексы зданий с прилегающими территориями и обслуживающей инфраструктурой, парки, районы, города и т. д. Также к ним могут относиться разрозненные (территориально разнесенные) пространства, объединенные единой системой коммуникаций и управления (распределенные КИП). Совокупность креативно-инновационных пространств и системы их взаимодействия, включая коммуникационные платформы (инструменты горизонтальной интегра123 ции), предоставляемые сервисы, реализуемые проекты, события, образовательные программы, сообщество, формирует креативно-инновационную экосистему или экосистему КИП. Настоящий Стандарт дает описание эталонного креативно-инновационного пространства и предоставляет систему критериев оценивания соответствия локального пространства этому эталону, которая позволяет интегрировать локальное пространство в экосистему КИП. Стандарт ориентирован прежде всего на территориальные КИП, однако может ограниченно применяться и для пространств с другими аттракторами. Стандарт КИП обладает версионностью и позволяет адаптировать эталон к изменяющимся условиям и требованиям среды. Совокупность характеристик Стандарта составляет нотацию Стандарта КИП. Каждая старшая версия Стандарта одной нотации является корректирующей (эволюционной) и включает в себя все характеристики эталона младшей версии. Исключение составляют случаи революционного изменения. В таких случаях выпускается специальная реконструирующая версия стандарта с индексом r, которая изменяет нотацию и может исключать некоторые характеристики эталона младшей версии и добавлять новые сущности. При выпуске реконструирующей версии Стандарт в обязательном порядке предоставляет ин124 струменты миграции для перевода КИП из предыдущей нотации в новую. Нотация стандарта КИП имеет формализованное представление на языке xml. Ключевым требованием Стандарта является обеспечение в КИП необходимого соотношения креативно-гуманитарной и инновационно-технологической составляющих. Эталонный КИП обеспечивает их равновесное состояние по всем направлениям. Атомарной сущностью в КИП обладают: функциональные зоны (оборудованные помещения), сервисы, события, проекты, образовательные программы. Комбинация атомарных сущностей формирует молекулу КИП (или просто КИП) — единую сущность, которая имеет собственное целеполагание, органы управления, стратегию, систему правил и регламентов и т. д. Пять направлений. Стандарт формулирует требования к КИП по пяти ключевым направлениям: Инфраструктура, Сервисы, События, Проекты, Образование. Каждое из направлений отражает состояние соответствующих атомарных сущностей КИП. 125 Раздел «Инфраструктура» содержит требования к конфигурации помещений, оборудованию и расположению КИП. Эталонный КИП должен быть соответствующим образом спроектирован и оформлен, иметь все необходимые помещения и оборудование, располагаться в зоне быстрой доступности для его резидентов и посетителей. Раздел «Сервисы» содержит требования к доступности для резидентов и посетителей всех необходимых для их качественного функционирования сервисов. Эталонный КИП должен иметь весь набор сервисов первой необходимости для творческих и технологических проектов. Раздел «События» содержит требования к содержанию календаря мероприятий КИП. Эталонный КИП должен обеспечивать качественное наполнение событийного календаря с привлечением ключевых спикеров и ЛПР. События КИП должны быть ориентированы как на резидентов и обучающихся в КИП, так и на внешних посетителей (сообщество) КИП. В КИП должна быть формализована и реализована система учета посетителей со всеми необходимыми API для обмена информацией и интеграции с социальными сетями, другими владельцами и операторами данных. Раздел «Проекты» содержит требования к результатам проектной деятельности в КИП. На территории КИП 126 зарождаются и реализуются резидентские проекты. Эталонный КИП должен иметь формализованный порядок учета резидентских проектов, оценки их эффективности и должен быть достаточно результативным. Резидентские проекты КИП должны иметь ощутимые экономические и социальные результаты и быть заметными на региональном, федеральном и глобальном уровне. Раздел «Образование» содержит требования к организации образовательного процесса в КИП. Эталонный КИП должен формировать оригинальную качественную образовательную программу с участием лучших экспертов. Успешные резиденты КИП должны быть вовлечены в образовательный процесс, они должны делиться знаниями и навыками, формировать собственные курсы и программы. В КИП должна быть формализована и реализована система учета образовательных программ и обучающихся с возможностью сетевого цифрового взаимодействия с другими КИП и образовательными учреждениями. Стандарт определяет сообщество КИП, как совокупность посетителей и резидентов КИП, а также потенциальных посетителей и резидентов, которые регистрируются в учетных системах КИП и являются пользователями ресурсов КИП. 127 Классификация КИП. По доступности креативно-инновационные пространства подразделяются на свободные, открытые, закрытые и КИП с особым режимом доступа. В свободные КИП доступ для посетителей и резидентов не ограничивается (за исключением образовательных и событийных программ и мероприятий). В открытые КИП возможен доступ как резидентов, так и сторонних посетителей. Доступ нерезидентов в закрытые КИП не допускается. По возмездности пребывания креативно-инновационные пространства подразделяются на бесплатные, условно-бесплатные и платные. В бесплатных КИП вся инфраструктура и сервисы предоставляются резидентам и посетителям безвозмездно. В условно-бесплатных КИП базовая инфраструктура и сервисы предоставляются безвозмездно с возможностью получения дополнительных платных сервисов. В платных КИП пребывание резидентов и посетителей осуществляется на платной основе. По подчиненности креативно-инновационные пространства подразделяются на публичные, ведомственные, университетские, корпоративные, территориальные, коллективные. По форме собственности креативно-инновационные пространства подразделяются на государственные, му128 ниципальные, корпоративные, общественные и частные. По профилю проектов креативно-инновационные пространства подразделяются на отраслевые, узкопрофильные, специализированные и КИП общего профиля. Масштабирование КИП. Креативно-инновационные пространства обладают свойством масштабирования и вложенности. С течением времени КИП может увеличиваться или уменьшаться, в него могут включаться новые помещения, здания и территории, могут появляться новые сервисы и образовательные программы. В соответствие с этими изменениями происходит и масштабирование КИП. Стандарт определяет степени КИП в зависимости от вложенности: КИП I степени — не имеет вложенных КИП; КИП II степени — имеет один или более вложенных КИП I степени; КИП N степени — имеет один или более вложенных КИП (N-1) степени. 129 Для каждой из степеней КИП Стандартом определяются дополнительные требования к инструментам вертикальной интеграции. Организация и управление. Управление КИП осуществляет оператор КИП. В зависимости от формы собственности и учредителя, КИП может иметь наблюдательный, попечительский, экспертный советы. КИП должен иметь утвержденную учредителем и высшим органом управления стратегию развития. Бюджет КИП утверждается учредителем ежегодно и публикуется на информационных ресурсах КИП. Инфраструктура. Общие требования. КИП располагаются в зоне комфортной (получасовой) доступности для целевых аудиторий. КИП должны быть оборудованы парковочными местами и велопарковкой. КИП должны быть оборудованы системой контроля и управления доступом. В КИП должны быть приняты регламенты доступа, которые должны быть доступны для ознакомления участниками сообщества КИП. КИП должны быть спроектированы и оборудованы всем 130 необходимым в соответствии с действующим законодательством в сферах противопожарной охраны, безопасности зданий и сооружений, охраны труда, доступности для лиц с ограниченными возможностями здоровья, иных сферах, влияющих на безопасность эксплуатации и доступность помещений для всех групп граждан. КИП должны быть оборудованы гардеробом и персональным камерами хранения, доступными для участников сообщества КИП. КИП могут быть оборудованы дополнительными камерами хранения для резидентов КИП. Изо всех функциональных зон КИП должен быть простой доступ к питьевой воде (кулерам). Для участников событий в КИП предусматривается функциональная зона кейтеринга (питания). Стандартом может определяться Методика расчета количества и вместимости отдельных функциональных зон. Требования к проекту и дизайну помещений. КИП проектируются по принципу открытых пространств с минимальным количеством перегородок. Главный принцип: все, что может быть открыто, должно быть открыто. Перегородки в КИП устанавливаются только в случаях, если они: служат конструктивным элементом здания; раз131 деляют функциональные зоны, «конфликтующие» по звуковому/визуальному ряду; отделяют пространства персональной работы от пространств коллективной работы; отделяют служебные и санитарные помещения; отделяют помещения со специальным режимом доступа; отделяют помещения со сложным оборудованием/ оборудованием повышенной опасности; обеспечивают навигацию. Перегородки в КИП устанавливаются преимущественно прозрачными, за исключением случаев, когда это противоречит требованиям безопасности или функционального назначения помещения. Требования к индивидуальным рабочим местам. В КИП должно быть оборудовано достаточное количество индивидуальных рабочих мест. Для КИП общего профиля необходимо наличие не менее 50 индивидуальных рабочих мест. Индивидуальные рабочие места могут располагаться в специальных функциональных зонах общественных пространств или в специализированной зоне коворкинга. Требования к помещениям для проведения мероприятий. В КИП должна быть предусмотрена как минимум одна функциональная зона для проведения мероприятий вместимостью не менее 100 человек. Такая функциональная зона должна иметь необходимое оборудова132 ние для проведения образовательных мероприятий, форумов, конференций и иных деловых мероприятий. В КИП должна быть предусмотрено как минимум одна функциональная зона для проведения творческих мероприятий вместимостью не менее 100 человек. Такая функциональная зона должна иметь необходимое оборудование для проведения театрализованных и концертных представлений, кинопоказов и иных творческих мероприятий. Допускается совмещение функциональных зон с соблюдением всех требований Стандарта. Количество и вместимость функциональных зон для проведения мероприятий определяются исходя из численности сообщества КИП, резидентов КИП и статистики посещаемости КИП. Требования к помещениям для коллективной работы. В КИП должны быть предусмотрены функциональные зоны для коллективной работы. Такие функциональные зоны должны быть доступными сообществу и иметь необходимое оборудование и расходные материалы для проведения коллективной работы, а именно: флипчарт с маркерами и бумагой; доска с маркерами; проектор и/или интерактивная доска/экран; ноутбук или иная система управления отображением; видеокамера и/или система видеоконференцсвязи. 133 В отдельных помещениях для коллективной работы может быть предусмотрен специальный (тихий) звуковой режим. В этом случае допускается установка в таких зонах прозрачных звуконепроницаемых перегородок. Количество и вместимость функциональных зон для коллективной работы определяются исходя из численности резидентов КИП. Требования к помещениям для производства визуального контента. В КИП должны быть оборудованы функциональные зоны (студии) для производства фото- и видеоконтента. Допускается использование в целях производства фото- и видеоконтента функциональных зон для коллективной работы при наличии необходимого комплекта оборудования, позволяющего в короткий срок изменять функциональное назначение зоны. В функциональных зонах для производства фото- и видеоконтента может быть предусмотрен режим полной тишины. В этом случае допускается установка в таких зонах звуконепроницаемых прозрачных и непрозрачных перегородок и ширм. Требования к помещениям для прототипирования. В КИП должна быть оборудована функциональная зона фаблаба. Минимальный комплект оборудования фаблаба должен включать: оборудование для резки ли134 стовых материалов; трехосевые (и более) фрезерные/ токарные станки с ЧПУ; 3D принтер для изготовления пластиковых деталей; оборудование для фрезеровки печатных плат; рабочие места для сборки и ручной обработки прототипов с необходимым ручным инструментом. Требования к помещениям для звукозаписи, видеомонтажа и графического дизайна. В КИП предусматривается оборудование функциональных зон для производства звукозаписи, производства анимации, компьютерных игр и графического дизайна, а также видеомонтажа. Оборудование таких функциональных зон предусматривает наличие необходимого высокопроизводительного компьютерного оборудования и лицензионного программного обеспечения. Допускается использование для данных целей функциональных зон для коллективной работы и/или индивидуальных рабочих мест при наличии возможности их соответствующего технического оснащения. При необходимости, в функциональной зоне для звукозаписи может быть предусмотрен режим полной тишины. В этом случае допускается установка в таких зонах звуконепроницаемых прозрачных и непрозрачных перегородок. 135 Требования к выставочным помещениям. В КИП должно быть предусмотрены функциональные зоны для проведения выставок различного рода проектов и продуктов. По принципу экспонирования в КИП могут выделяться: плоские вертикальные поверхности для размещения информационных и навигационных стендов, картин, фотографий, иных 2D изделий; столы, тумбы и витрины для размещения 2D и 3D изделий; площади для размещения крупногабаритных изделий; виртуальные стенды и экраны для экспонирования информационных продуктов; голографические, проекционные, постановочные зоны; специализированные зоны для экспонирования оригинальных продуктов. Функциональные зоны для экспонирования могут располагаться в общественных пространствах, а также в функциональных зонах для проведения мероприятий и коллективной работы. Требования к общественным пространствам. Общественные пространства КИП должны быть просторными и доступными для всего сообщества КИП. В общественных пространствах могут располагаться кафе, вендинговые аппараты, библиотека, игровые автоматы, шезлонги, качели, мешки, массажные кресла, тренажеры, пуфики и другое оборудование для релак136 сации, отдыха и простых спортивных упражнений. Во время проведения мероприятий общественные пространства КИП могут использоваться для размещения функциональной зоны кейтеринга. Требования к служебным и вспомогательным помещениям. В КИП должна быть оборудована кухня для резидентов с холодильником, обеденным столом, посудой и доступной питьевой водой. В КИП должны быть оборудованы мужские и женские туалеты с необходимой вместимостью, а также туалет для лиц с ограниченными возможностями здоровья. В КИП должна быть оборудована спальня (хостел) и душевая для резидентов. Доступ в служебные помещения для посетителей и резидентов КИП должен быть ограничен. Сервисы. Общие требования к сервисам. Система сервисов КИП должна носить платформенный характер. Сервисы могут предоставляться оператором КИП, резидентами КИП и внешними провайдерами. Сервисы, предоставляемые на платформе КИП, находятся в зоне ответственности КИП. 137 Предоставляемые сервисы могут носить навигационный, образовательный, поддерживающий, ускоряющий, информационный, финансовый, кадровый, продвигающий и иной характер. Требования к сервисам поиска и селекции идей. На территории КИП должны быть реализованы сервисы поиска и селекции идей (в виде конкурсов, хакатонов, банков идей и т.д.). По результатам отбора идей, команды с идеями становятся резидентами КИП, получают доступ к сервисам и возможность привлечения дополнительных ресурсов. Требования к сервисам акселерации. На территории КИП предоставляются сервисы прототипирования, инкубации и акселерации проектов резидентов. Данные сервисы могут предоставляться различными провайдерами, и КИП обеспечивает резидентам необходимую навигацию по таким сервисам. Оператор КИП может выступать единственным или одним из провайдеров сервисов акселерации на своей территории. Требования к информационным сервисам. На территории КИП предоставляются следующие типы информационных сервисов: навигация по сервисам КИП; доступ к внешним информационным базам; медиатека; прочие сервисы. 138 Требования к финансовым сервисам. На территории КИП предоставляются следующие типы финансовых сервисов: сопровождение в получении государственной поддержки; сопровождение в привлечении финансирования от партнеров КИП; собственные финансовые инструменты КИП. Требования к консьерж-сервисам. КИП предоставляет следующие консьерж-сервисы: бухгалтерское сопровождение; юридическое сопровождение; секретарское обслуживание. Требования к сервисам по продвижению. КИП предоставляет следующие сервисы по продвижению: служба PR; event-служба; информационная служба КИП. События. Общие требования к событиям. На территории КИП реализуется календарь событий, который должен быть интегрирован в стратегию КИП. События КИП должны быть ориентированы на развитие проектов резидентов, расширение сообщества КИП, образование участников сообщества и популяризацию КИП. События КИП могут носить деловой, творческий, образовательный и иной характер. 139 На территории КИП могут проводиться форумы, конференции, фестивали, конкурсы, питчинги, стратегические сессии, форсайт-сессии, пресс-конференции, презентации, творческие, образовательные и иные мероприятия. Требования к мероприятиям разного типа могут устанавливаться в стратегии КИП или в иных внутренних документах КИП. К участию в событиях КИП приглашаются ведущие мировые, федеральные и региональные эксперты, успешные бизнесмены, политики, общественные деятели. Значимость событийного календаря КИП во многом зависит от статусности спикеров и участников мероприятий. Событийный календарь КИП должен быть опубликован на информационных ресурсах КИП, иметь возможность регистрации участников на события и инструменты интеграции с популярными пользовательскими сервисами календарей. Требования к форумам и конференциям. Форумы и конференции, проводимые на территории КИП, должны отвечать стратегии КИП. Требования к фестивалям. Фестивали, проводимые на территории КИП, могут носить как специализированный, отраслевой, так и междисциплинарный характер. 140 Фестивали должны обладать свойствами массовости, избыточности, зрелищности и должны иметь конкурсную составляющую. Проекты. Общие требования к проектам. На территории КИП реализуются различные типы проектов, определяемые стратегией КИП Проекты, реализуемые на территории КИП, подразделяются на собственные проекты КИП, проекты резидентов КИП и внешние проекты. В зависимости от масштаба и охвата, проекты подразделяются на местные, региональные, межрегиональные, федеральные, международные и глобальные. В зависимости от содержания проекты подразделяются на учебные, технологические, предпринимательские, творческие, социальные и информационные. Проект может соответствовать одному или нескольким типам по данной шкале. Требования к учету и сопровождению проектов. Оператор КИП обеспечивает учет и сопровождение всех проектов, реализуемых на его территории. Информация о проектах и их статусах должна регулярно публиковаться и обновляться на информационных ресурсах КИП. Раскрытию и публикации подлежит следующая 141 информация: о названии, целях, задачах, сути проектов; о решаемой проблеме, сфере применения; о проектных командах; о результатах проектов за определенный период (не реже раза в год); о запрашиваемых ресурсах. Требование к наполнению портфеля проектов. В портфеле проектов КИП должны присутствовать технологические, предпринимательские, творческие и социальные проекты. В соответствии со стратегией, КИП определяет отраслевые приоритеты в части размещения проектов на своей территории. Портфель проектов КИП публикуется на информационных ресурсах КИП. Требования к модели поддержки и развития проектов. Для различных типов проектов в КИП принимается соответствующая модель поддержки и развития. Принятые модели поддержки публикуются на информационных ресурсах КИП. Требования к открытости/интеграции проектов. КИП определяет процедуру внешней и внутренней интеграции проектов. КИП осуществляет адаптацию проектов для включения их в системы проектной деятельности институтов развития всех уровней, включая федеральные. 142 Требования к стоимости проектов. Оператор КИП собственными или привлеченными силами осуществляет оценку текущей стоимости проектов. Суммарная стоимость проектов резидентов КИП определяет условную стоимость КИП. Требования к резидентам. В стратегии КИП устанавливаются требования к резидентам КИП и их проектам. Образование. Общие требования к образованию. Образовательные мероприятия должны быть интегрированы в событийный календарь КИП. Требования к инфраструктуре для образования. В КИП должны быть оборудованы функциональные зоны для проведения образовательных мероприятий как очных, так и дистанционных форматов. Требования к образовательной стратегии. Оператором КИП разрабатывается образовательная стратегия КИП. Образовательные программы и курсы, реализуемые на территории КИП собственными и привлеченными силами, должны соответствовать образовательной стратегии КИП. Образовательная стратегия КИП должна соответствовать общей стратегии КИП. В образовательную стратегию КИП должны быть интегрированы образовательные программы резидентов КИП 143 Требования к образовательным программам. Образовательные программы КИП должны быть ориентированы на развитие сообщества КИП, развитие проектов КИП и реализацию уставных целей КИП. Требования к технологическим / творческим / предпринимательским компетенциям. В КИП должна быть реализована система сбора и накопления данных о профиле компетенций участников сообщества КИП. Образовательные программы КИП должны обеспечивать равновеликое развитие компетенций в технологической, творческой и предпринимательской сфере. Требования к преподавательскому и экспертному составу. В качестве преподавателей и экспертов для реализации образовательных программ привлекаются ведущие специалисты регионального, федерального и международного уровня, руководители предприятий и органов власти, преподаватели ведущих вузов. Требования к образовательной институции. В рамках КИП может создаваться полноценная образовательная институция (университет), которая реализует комплексные образовательные программы для сообщества КИП. В этом случае университет КИП является платформой для реализации образовательных программ резидентов КИП и приглашенных провайдеров. Образовательные мероприятия Университета КИП интегрируются в собы144 тийный календарь КИП. Резиденты КИП имеют приоритетный доступ на образовательные мероприятия Университета КИП. Бизнес-модель. Бизнес-модель КИП определяется и утверждается учредителем КИП или высшим органом управления КИП. В зависимости от типа, в КИП может быть реализована одна из следующих бизнес-моделей: — дотационная модель; — модель партнерского софинансирования; — модель фонда прямых инвестиций; — модель акселератора с венчурным фондом; — модель корпоративного/отраслевого интегратора; — платформенная модель. В КИП второй и выше степени бизнес-модель включает инструменты вертикальной интеграции бизнес-моделей вложенных КИП. 145 Индекс креативно-инновационных пространств Индекс КИП разработан на основе Стандарта КИП и отражает состояние пространства по отношению к эталонному КИП. Рассчитывается по 5 направлениям, включающим по 10 индикаторов каждый — всего 50 индикаторов. Максимальная оценка по каждому параметру составляет 2 балла. Суммарная максимальная оценка по КИП в целом составляет 100 баллов. 146 Рис. 6. Индекс КИП рассчитывается по пяти направлениям, максимальная сумма 100 баллов По каждому параметру оцениваемый КИП сравнивается с эталонным. Если состояние оцениваемого КИП по данному параметру ниже эталонного, ставится 0 баллов, если соответствует эталонному — 1 балл, если выше эталонного — 2 балла. Визуальным отражением индекса КИП может служить рейтинг КИП по системе 5 звезд. Количество звезд устанавливается в результате расчета суммарного балла по каждому из направлений. Количество звезд соответствует 1/2 от суммарного балла направления с минимальными набранными баллами. Возможные значения параметров индекса КИП приведены ниже. Средние значения — эталонные, они оцениваются в 1 балл. Левые значения оцениваются в 2 балла, правые — в 0 баллов. 1. Показатель «Инфраструктура» включает следующие индикаторы: 1—1. Индивидуальные рабочие места для пользователей. 147 Более 50 мест / 30 — 50 мест / Менее 30 мест 1—2. Зал для проведения массовых мероприятий. Более 150 мест / 100 — 150 мест / Менее 100 мест 1—3. Помещения для коллективной работы. Более 3 помещений / 3 помещения / Менее 3 помещений 1—4. Студии фото- и видеосъемки. Специализированные оборудованные помещения / Есть оборудование и помещения, которые могут использоваться под эти цели / Нет 1—5. Фаблаб и оборудование для прототипирования. Специализированные оборудованные помещения / Есть оборудование по стандарту и помещения, которые могут использоваться под эти цели / Нет 1—6. Студии звукозаписи, видеомонтажа и графического дизайна. Специализированные оборудованные помещения / 148 Есть оборудование, ПО и помещения, которые могут использоваться под эти цели / Нет 1—7. Выставочные пространства. Специализированные оборудованные помещения / Есть оборудование и помещения, которые могут использоваться под эти цели / Нет 1—8. Оборудование для проведения творческих мероприятий. Оборудованный зал для творческих мероприятий / Есть световое, звуковое, сценическое оборудование, и помещение, которое может использоваться для этих целей / Нет 1—9. Удаленность площадки. Доступность менее 20 мин / Получасовая доступность для основной аудитории / Доступность более получаса 1—10. Дизайн площадки. Авторский / Специальный архитектурный и дизайнпроект / Нет 149 2. Показатель «Сервисы» включает следующие индикаторы: 2—1. Поиск и селекция бизнес-идей. Собственный сервис / Партнерский сервис / Нет 2—2. Прототипирование. Собственный сервис / Партнерский сервис / Нет 2—3. Инкубация бизнес-идей. Собственный сервис / Партнерский сервис / Нет 2—4. Акселерация бизнес-проектов. Собственный сервис / Партнерский сервис / Нет 2—5. Информационные сервисы. Собственный сервис / Партнерский сервис / Нет 2—6. Взаимодействие с фондами. Присутствие фондов на площадке / Сторонние фонды / Нет 150 2—7. Упаковка проектов. Собственный сервис / Партнерский сервис / Нет 2—8. Консьерж-сервисы. Собственный сервис / Партнерский сервис / Нет 2—9. Продвижение, реклама, PR. Площадка / Партнерский сервис / Нет 2—10. GR. Площадка / Партнерский сервис / Нет 3. Показатель «События» включает следующие индикаторы: 3—1. Конференции и форумы. Еженедельно / Ежемесячно / Нет 3—2. Фестивали. Ежемесячно / Раз в квартал / Нет 3—3. Конкурсы, питчинги. 151 Ежемесячно / Раз в квартал / Нет 3—4. Стратегические сессии, круглые столы. 2 раза в неделю/ Еженедельно / Нет 3—5. Брифинги, пресс-конференции. Еженедельно / Ежемесячно / Нет 3—6. Творческие мероприятия. Еженедельно / Ежемесячно / Нет 3—7. Участие международных и федеральных экспертов. Еженедельно / Ежемесячно / Нет 3—8. Участие руководителей региона (города) и ведущих бизнесменов. Еженедельно / Ежемесячно / Нет 3—9. Освещение в СМИ. Федеральные и мировые СМИ / Региональные и местные СМИ / Нет 152 3—10. Мероприятия внешних организаторов. Еженедельно / Ежемесячно / Нет 4. Показатель «Проекты» включает следующие индикаторы: 4—1. Учет и сопровождение проектной деятельности. Полное сопровождение / Регистрация проектов и ключевых результатов / Нет 4—2. Число проектов, выведенных на безубыточность. Более 20 проектов / 5—20 шт / Менее 5 проектов 4—3. Число технологических стартапов, присутствующих на площадке. Более 10 / 5—10 шт / Менее 5 4—4. Число творческих стартапов, присутствующих на площадке. Более 10 / 5—10 шт / Менее 5 4—5. Число образовательных стартапов, присутствующих на площадке. 153 Более 10 / 5—10 шт / Менее 5 4—6. Типовая траектория развития проекта. Принята как стандарт / Принята, используется ситуативно / Нет 4—7. Показатель креативной конверсии. Более 30% / 30% / Менее 30% 4—8. Показатель инновационной конверсии. Более 30% / 30% / Менее 30% 4—9. Суммарная стоимость проектов. Более 500 млн руб / 200—500 млн руб / Менее 200 млн руб 4—10. Общее число резидентов, участвующих в проектной деятельности. Более 200 чел / 50—200 чел / Менее 50 чел 5. Показатель «Образование» включает следующие индикаторы: 154 5—1. Аудитории для занятий. Есть специализированные помещения / Есть оборудование и помещения, которые могут использоваться для очных форм обучения / Нет 5—2. Программы развития творческих компетенций. Более 10 программ / 5—10 программ / Менее 5 программ 5—3. Программы развития инженерных компетенций. Более 10 программ / 5—10 программ / Менее 5 программ 5—4. Программы развития предпринимательских компетенций. Более 10 программ / 5—10 программ / Менее 5 программ 5—5. Программы развития образовательных компетенций. Более 10 программ / 5—10 программ / Менее 5 программ 155 5—6. Наличие образовательной стратегии. Принята как стандарт / Принята, используется ситуативно / Нет 5—7. Наличие образовательной институции. Имеется полноценная институция / Существует в форме координационного центра / Нет 5—8. Участие экспертов международного и федерального уровня. Более 20% / 20% программ / Менее 20% 5—9. Участие бизнесменов/руководителей органов власти. Более 20% / 20% программ / Менее 20% 5—10. Обмен опытом — участие в образовательных мероприятиях резидентов-лидеров проектов. Более 20% / 20% программ / Менее 20% 156 Глава 7. Культура прорыва Бизнес-модель как коммуникация Экономическая типология разделяет все виды деятельности на коммерческие и некоммерческие, и, чаще всего (во всяком случае в российской интерпретации), относит бизнес именно к коммерческой деятельности. Отказываясь от центральной роли экономики в мировоззрении, мы должны переопределить и понимание категории бизнес. Бизнес — это коммуникация. Это утверждение относится к любым формам бизнеса, которые только можно представить. Информационное общество переопределило и подорвало практически все столпы мировой экономической теории. Понимание капитала претерпело содержательную трансформацию; первоначальное накопление капитала больше не требует большого финансового потока или захвата активов в виде недвижимости. Даже владение технологиями уже не имеет такого существенного смысла, как 10—15 лет назад. Кто владеет информацией, тот владеет миром — это лозунг конца прошлого века. Сегодня миром владеет тот, кто владеет коммуникацией, информация становится 157 вторичной. Можно сказать, что мир вошел в новую стадию развития, которая уже выходит за рамки концептуального понимания информационного общества. Мы называем эту стадию коммуникационным обществом, когда основой общественных отношений становятся коммуникационные модели. В данной книге мы не будем подробно останавливаться на концепции коммуникационного общества, изложим лишь важные для понимания фрагменты этой концепции. Концепция коммуникационного общества определяет коммуникацию как взаимодействие коммуникатора и реципиента в рамках какой-то коммуникационной модели. Все общественные взаимоотношения в полной для понимания мере можно описать конкретными коммуникационными моделями, которые содержат в себе правила возможной коммуникации. Отношения в рамках одной коммуникационной модели по факту представляют собой набор простейших коммуникаций между коммуникатором и реципиентом. Соответственно, бизнес-отношения тоже описываются коммуникационной моделью, которую принято называть бизнес-моделью. Бизнес-модель — старый термин, который в концепции коммуникационного общества приобретает новые очертания. Бизнес-модель отражает взаимоотношения бизнес-акторов — коммуникаторов и рецепиентов, которыми в ходе бизнес-коммуникации 158 могут выступать разные участники бизнес-отношений. То есть, в рамках одной бизнес-модели в зависимости от самой модели продавец и покупатель могут попеременно вставать в роли коммуникаторов и реципиентов. Модель ведения бизнеса в коммуникационном обществе отличается от той же модели в обществе информационном или доинформационном. Изменяется само понимание компании как бизнес-единицы. В коммуникационном обществе исчезает граница между компанией и потребителем — пользователи продуктов компании становятся, по сути, частью компании. Термин «гражданин организации» из теории организационного поведения становится в большей степени применим к тем, кого раньше называли клиентами компании, чем к тем, кого называли сотрудниками. Бизнес современных компаний состоит в выстраивании особого рода коммуникационных моделей — экосистем, частью которых становятся сервисы компании и их пользователи. Идеология «продукт как сервис» сервисной экономики уступает место идеологии «продукт как коммуникация». В нашем понимании бизнес-моделей с точки зрения коммуникационного общества вы нигде не увидите слов, связанных с коммерческой деятельностью. Как было сказано выше, в нашем понимании бизнес — это 159 не деньги, а общественно полезные отношения. В этом ключе понимание бизнеса перекликается с пониманием джекта – оба они направлены на изменение действительности, ее ресурсного состояния. Бизнес-модель появляется в результате реализации специального креативно-инновационного джекта. Она является основой для рекурсивного осуществления бизнес-джектов, субъектами которых являются участники бизнес-коммуникаций. Как мы уже отмечали выше, инновация — это новая бизнес-модель, следовательно об успехе креативно-инновационной деятельности можно говорить через количественную и качественную оценку новых бизнес-моделей. Создание новой бизнес-модели всегда связано с определенными культурными трансформациями. Коммуникационное общество наполнено такими трансформациями, без них невозможно его развитие. Культурная трансформация в коммуникационном обществе предполагает изменение устоявшихся коммуникационных моделей и по тому, насколько радикальны эти изменения, можно судить о глубине культурной трансформации. Необходимость культурных трансформаций продиктована как обилием накопленных коммуникационных моделей, так и неизбежностью постоянного появления 160 новых моделей, которая продиктована закономерной эволюцией общества. Каждая новая коммуникационная модель каким-то образом соотносится с уже существующими моделями. Набор поддерживающих друг друга коммуникационных моделей, присвоенных каким-либо сообществом, представляет собой культуру этого сообщества. Изменение коммуникационной модели, входящей в культуру сообщества, инициирует культурную трансформацию, которая может вызвать культурный конфликт — то есть неприятие изменений коммуникационной модели членами сообщества. Если изменение (или не изменение) коммуникационной модели различным образом влияет на культуры двух или более сообществ, может возникать межкультурный конфликт. В результате такого конфликта могут проявляться новые коммуникационные модели различной природы — от конструктивных в виде новых соглашений и союзов до деструктивных в виде саботажа, протестов, бунтов, революций и военных действий. Идеология прорыва предполагает создание большого количества новых коммуникационных моделей, затрагивающих большое количество различных сообществ. Реализация задачи такого масштаба предполагает неизбежное возникновение межкультурных конфликтов различной степени сложности и важности. Каждый конфликт усложняет движение к цели, ведь появляются но161 вые деструктивные коммуникационные модели, которые отвлекают на себя акторов и ресурсы. Риск возникновения конфликтов существенно снижается, если для реализации прорывных изменений формируется новое сообщество — команда прорыва. Можно сказать, что это сообщество является носителем новой культуры — культуры прорыва и связанных с ней коммуникационных моделей. Команда прорыва Под командой прорыва мы будем понимать специально сформированное сообщество (команду), целью которой является осуществление прорыва. В различных организационных моделях такая команда может иметь различное название, например команда роста или штаб фронта. Команда прорыва является вертикально зависимой по целям — ее цели синхронизированы с целями более высокого порядка (руководства компании или генерального штаба), при этом она обладает субъектностью и культурной автономностью, то есть может ставить цели, принимать решения и использовать собственные коммуникационные модели. Культурная автономность команды прорыва — это необходимое условие ее успешного функционирования. Ко162 манда прорыва без вертикальной синхронизации по целям может достичь своих целей (просто они не будут соответствовать целям более высокого порядка). Но команда прорыва, не обладающая культурной автономностью, просто не имеет смысла — она никогда не сможет сформировать новые коммуникационные модели, потому что будет постоянно находиться в конфликте со своей культурой. Команда прорыва должна содержать роли, реализующие все ключевые коммуникационные модели. В этом случае деструктивные модели не образуется и движение к прорыву идет максимально быстро. Самые успешные команды прорыва являются вертикально интегрированными. Проанализированный опыт инноваций показывает, что наиболее успешные подрывные продукты запускают команды, у которых нет необходимости сложных внешних коммуникаций. Структура команды прорыва зависит от цели. В качестве примера можно привести структуру команды роста в идеологии growth hacking1. Основу такой команды составляет лидер роста — человек, который одновременно руководит и участвует в генерации идей и экспериментах. Это своего рода играю- Шон Эллис, Морган Браун. Взрывной рост. Как современные быстрорастущие компании совершают успешный прорыв. М.: Библос, 2018. 1 163 щий тренер, который является лидером и на поле, и в раздевалке, и на совете директоров клуба. Лидер роста определяет область работы команды, он же формулирует для команды цель. Он фокусирует команду на цели, постоянно следит, чтобы они не отвлекались на идеи, которые не ведут к достижению цели. Лидер роста должен обладать навыками анализа данных, адаптации роста, продакт-менеджмента, уметь планировать и проводить эксперименты. Он должен понимать назначение продукта, над которым работает команда. У лидера роста может быть любой опыт работы, например проектирования, маркетинга, продакт-менеджмента, аналитики или дистрибуции. Если команда роста занимается разработкой прорывного продукта, то важной роль в команде играет продактменеджер, который контролирует процесс производства продукта и обеспечение его функций, отвечает за ассортиментную политику. Продакт-менеджер находится в команде с позиции субъекта продукта, он как бы «защищает» интересы продукта в его взаимоотношениях с процессами компании. Специалисты по маркетингу, аналитики данных, дизайнеры и разработчики программного обеспечения — это роли, которые как раз и необходимы для исключения внешних коммуникаций. Повторимся, что культура ко164 манды прорыва автономна, и включение в ее состав непосредственных исполнителей, работа которых влияет на показатели прорыва, оправдана существенной экономией времени. Командные практики Мы решили привести здесь описание пяти абсолютно новых форматов, которые придуманы нами в течение этого года, протестированы и теперь активно используются в качестве командных практик. Дестинация относится к определению образа будущего, Кипёж позволяет осуществить быстрый запуск прорывных проектов для определенной территории силами местного сообщества при поддержке внешних экспертов, OKR-клуб и Джект-клуб необходимы для выстраивания горизонтальных связей внутри команды и между командами для решения сходных проблем и достижения понимания своих проектов, а Скворечник — форма рефлексии ситуации или недавно произошедшего события. Дестинация. Новый формат получил название дестинационная сессия, или дестинация (от англ. destination — цель, пункт назначения). Дестинационная сессия предполагает «прорисовку» образа будущего и обсуждение изменений, которые могут 165 произойти с объектом, выбранным для обсуждения, за ближайшие 20 лет под воздействием изменений внешней и внутренней среды. Не обсуждаем маршрут, средства передвижения, дорожную карту и развилки. Задача сессии — описать пункт назначения, увидеть его, «потрогать руками». Выбранным объектом может быть явление или предмет, отрасль, территория, организация, городская среда и т. п. Мероприятие проводят организаторы (лица или компании) и два модератора (ведущий и сборщик, который также участвует в обсуждении, но обычно в качестве оппонента ведущему), участники (активные участники), эксперты и зрители (пассивные участники). Продолжительность один или два часа, в зависимости от темы, целей и состава участников. Место проведения — зал для коллективной работы вместимостью 100 —150 чел. В зависимости от темы место проведения подбирается с необходимой атмосферой — деловой или творческой, но творческая более располагает к фантазиям на тему будущего. Рекомендуемое количество участников — от 50 до 100 человек. Программа дестинационной сессии включает пролог («Представление»), два действия («Артефакты» и «Измерения») и эпилог («Дестинация»). 166 Пролог необходим для представления организаторов, модераторов, участников, экспертов, целей и регламента проведения сессии. В первом действии на импровизированной сцене располагаются пять стульев, на которые модераторы приглашают из зала 5 участников, разных по психотипу и внешнему виду. Им выдаются 5 карточек с изображением артефактов, которые в предполагаемом будущем займут место в музейной витрине. Например, если обсуждается театр будущего, артефактами выбираются номерок от театрального гардероба (сегодня театр начинается с вешалки — а в будущем?), пара билетов на спектакль (важно, что пара — общепринятый формат прошлого века), программка спектакля, театральный бинокль, театральная афиша на месяц. Участникам предлагается ответить на вопрос — почему этот артефакт попал в музей и как без него обходятся в будущем. Подготовка 3—5 минут и потом ответ на зал. Модератор обращается к участникам в зале — согласны? что можете добавить? После 10 мин обсуждения слово одному из экспертов, который оценивает мнения участников — насколько они были убедительны и насколько предполагаемые изменения могут оказаться значительными и почему. Во втором действии обсуждается пять измерений (различные определения) обсуждаемого объекта. На сцене 167 все те же 5 стульев, на которые подбираются другие участники. Им выдаются 5 карточек с разным определением понятия объекта обсуждения и предлагается ответить на вопрос — что изменится в будущем в имеющихся определениях объекта. Если обсуждается будущее театра, то на карточках «Театр как вид искусства», «Театр как пространство», «Театр как действие», «Театр как организация», «Театр как социальный институт». После каждого выступления обсуждение с залом и по завершению акта вопрос к эксперту: какое определение больше всего пострадает от времени? В эпилоге обсуждение дестинации — как она получилась с точки зрения участников и экспертов. 3—5 выступлений, реплик, комментариев. Подведение итогов, благодарности. Кипёж. Новый формат, построенный на основе теории креативно-инновационного пространства. Цель — формирование команд роста и запуск инновационных проектов на определенной территории. Актуально для регионов, которым требуется формирование местного сообщества и для этого выбирается возможность запуска КИП через событийный формат. Последовательность проведения кипежа — от конкурса идей через хакатон к инкубатору. Итогом является пул проектных команд с готовыми для акселерации 168 MVP (minimal viable product — минимально жизнеспособными продуктами). Организаторами в этом случае выступают представители региона и группа модерации из федерального центра. Площадкой может стать открытое пространство с залом для публичных выступлений и презентаций и зонами для групповой работы (общая площадь от 400 кв. м.). Количество участников 100—150 чел. В работе принимают участие: представители организаторов, участники (лидеры и команды роста), приглашенные эксперты (локального, федерального и, возможно, мирового уровня), представители СМИ. Предусматривается совместное участие в мероприятии участников с творческими, предпринимательскими, организаторскими и техническими компетенциями. Продолжительность проведения — 7—20 дней. Детальная программа, состав участников и экспертов, содержание каждого такта, форматы проведения и представления результатов разрабатываются в зависимости от задач и особенностей территории. После проведения мероприятия команды роста приступают к реализации задуманных и разработанных в ходе мероприятия проектов. Важнейшим результатом для региона является реализация инновационных проектов, создание новых продуктов и новых рынков. 169 OKR-клуб. OKR расшифровывается как Objectives & Key Results — Цели и Ключевые Результаты. Новый формат, который аналогично «клубу анонимных алкоголиков» позволяет встречаться людям с абсолютно разными интересами и потребностями и на горизонтальном уровне обсуждать OKR и искать связи с себе подобными. Такой клуб позволяет обмениваться знаниями и опытом использования OKR, а также передавать опыт новичкам. В разговоре про бизнес-модели и команду прорыва мы несколько раз упомянули необходимость внутренней и внешней синхронизации по целям. OKR-клуб использует методологию, которая позволяет одновременно обеспечить как культурную автономность, так и соответствие целей команды целям более высокого порядка. Почему мы создали OKR-клуб? Потому что методология OKR формирует образ мышления и язык, который объединяет людей не только по признаку совместной деятельности, но и более широко — она формирует мировоззрение и позволяет быстро понимать друг друга. OKR — это методология синхронизации личных и коллективных целей, которая позволяет системно выстраивать сетевое и иерархическое взаимодействие компании (сообщества) на базе правильного формулирования и взаимного обмена целями и ожидаемыми ключевыми результатами. Методика OKR включает инструменты по170 становки, синхронизации (обмена), контроля и корректировки. «Я достигну Цели, что можно оценить с помощью Ключевых результатов». Цель — это запоминающееся качественное описание того, чего вы хотите достичь. Цели должны быть короткими, вдохновляющими и вовлекающими. Они должны мотивировать команду и бросать ей вызов. Ключевой результат — это набор метрик, значения которых меняются по мере движения к цели. Для каждой Цели необходимо иметь от двух до пяти Ключевых Результатов. Если их будет больше — никто их просто не запомнит. Все Ключевые Результаты должны быть количественными и измеримыми: увеличить или уменьшить метрику ABC с X до Y. 171 Рис. 7. Составление OKR предполагает определение цели и ключевых результатов, включающих количественные индикаторы OKR полезны на горизонтальном уровне, поскольку обычно неформализованные сообщества легко создаются и легко распадаются, цели не формулируются и не достигаются. OKR создает язык, на котором можно открыто декларировать цели и договариваться об ожидаемых результатах. Использование OKR позволяет повысить КПД КИП за счет роста числа запускаемых проектов и их конверсии. Различают приоритетные OKR, которые относятся к текущей, плановой работе. Они важны для успешного функционирования и должны выполняться безусловно. Цель понятна, ключевые результаты очевидны. График работы и другие ресурсы полностью подчинены этим OKR. Ожидаемая оценка — 1,0. И амбициозные OKR (полет на Луну) отражают, каким мы хотим видеть мир. Они могут не иметь четких формулировок, ключевые результаты размыты, источники ресурсов не ясны. Ожидаемая средняя оценка — 0,7. Сессия OKR-клуба может состоять из трех частей. В первой части 7 участников представляют свои OKR и остальные участники их оценивают, затем обсуждают172 ся количественные итоги сессии, а в третьей части — обсуждаются качественные итоги. На один OKR выделяется 5 минут на его описание, 3 мин на оценку участниками и 2 мин на комментарий модератора или одного из гуру. При оценке цели OKR за её понятность, значимость и увлекательность присваивается от 0 до 3 баллов (всего 9 баллов), за связь с целью и полноту ключевых результатов также присваивается от 0 до 3 баллов (всего 6 баллов), и, наконец, от 0 до 2 баллов присваивается за амбициозность цели. Всего 17 баллов. При подведении количественных итогов сравниваются средние оценки для участников-новичков и участниковгуру. Это позволяет привнести элемент состязательности в проведение сессии. При подведении качественных итогов обсуждается что понравилось и запомнилось, что вызвало наибольшее несогласие и высказываются советы новичкам по OKR для следующей сессии. Количество участников — от 7 до 30, общая продолжительность 100 минут. Оборудование — флипчарт. Джект-клуб. Новый формат, формирующий джект-мышление и предусматривающий обмен опытом между 173 участниками по определению джект-связей. Предполагает публичное обсуждение объекта, субъектов, цели и проекта. Способствует пониманию модели и расширению возможностей ее использования для различных сфер и типов джектов. Количество участников — от 7 до 20, продолжительность 3 часа. За это время можно рассмотреть и обсудить до 10 джектов. Оборудование — флипчарт. Скворечник (#tweetroom). Новый формат мероприятия получил название #tweetroom (англ. tweet — щебет, room — комната), а для самих мероприятий как нельзя лучше подошло русское название Скворечник (от ст. слав. сквор — скрип, птичий щебет). Скворечник проводится с целевой аудиторией после произошедшего мероприятия, которым может быть, скажем, премьера спектакля (целевая аудитория — зрители) или форум волонтеров (целевая аудитория – участники). Ведущий задает вопросы, а участники на них отвечают по очереди. Стиль вопросов и ответов — короткие, ёмкие высказывания не более 30 секунд. За временем следит один из модераторов, он дает сигнал, по которому говорящий должен оборвать высказывание. Это позволяет избежать длинных фраз и даёт возможность 174 высказаться по обсуждаемым вопросам наибольшему количеству участников. Спор или неуправляемое коллективное обсуждение не предусмотрены, только короткие высказывания на заданную тему, без комментариев со стороны ведущего. Предусмотрено 10 вопросов, по каждому из которых в ходе скворечника должно быть получено не менее 10 твитов, итого 100 твитов. Общая продолжительность — один час. Ведется аудиозапись, которая затем расшифровывается, обрабатывается и собирается с выделением хештегов и мемов — ключевых смыслов и интересных запоминающихся высказываний. Также создается облако тегов мероприятия по контенту, полученному в результате расшифровки аудиозаписи. Формат #tweetroom как метод исследований аудитории близок к фокус-группам, но в данном случае количество участников значительно больше — от 30 до 50 человек, что позволяет получить более широкий диапазон различных мнений и реакций по обсуждаемым вопросам. Основная цель — выявить реакции целевой аудитории на совместно пережитое событие, получить обратную связи и оставить цифровой след. 175 Информация о мероприятиях и самом формате размещена на сайте http://tweetroom.ru Идеология прорыва Командные практики помогают сформировать общее представление о целях и пути развития. Они жизненно необходимы при высоком уровне неопределенности на старте, при низком уровне качества коммуникации и при кадровом дефиците. Однако, они предполагают прежде всего наличие команды, то есть сообщества людей, которые нацелены на реализацию тех или иных изменений. Для этого все участники команды должны иметь общее видение тех изменений, которые они реализуют — они должны понимать их идеологию. Объявленный в 2018 году «Прорыв в будущее» не стал новостью ни для посвященных экспертов, ни для просто внимательных обывателей. Эта идеология последовательно реализуется в стране уже 14 лет, и сейчас наступила вторая «горячая» фаза ее реализации. Не вдаваясь в политические предпосылки активизации этой идеологии, в данной главе мы остановимся на своем видении плюсов и минусов такого подхода к развитию, и покажем, чем метод ресурсного баланса может помочь в реализации намеченного прорыва. 176 Что такое прорыв? Само это слово имеет, безусловно, двойственную энергетику — разрушительную, связанную с разрывом чего-то, и созидательную, связанную с концентрацией на движении вперед и преодолении сдерживающих обстоятельств. В психологии прорыв — это энергичный бросок вперед, скачок в развитии себя, рывок деятельности, после чего дела или жизнь в целом переходят на новый уровень. Бытует мнение, что прорыв в будущее — цель сугубо политическая, которая реализуются системой органов власти с подачи высшего руководства страны. То есть, глава государства указал направление развития, и прорыв — это быстрое исполнение вертикалью власти соответствующего указа. К сожалению, часто можно видеть такое восприятие прорыва и на различных уровнях власти. Мы не можем знать, соответствует ли это восприятие замыслу высшего руководства, но мы считаем, что оно ошибочно. Когда речь идет о настоящем прорывном развитии, его идеология должна заключаться в другом. Эта идеология — суть джект, о котором мы много говорили выше. Государство, аккумулируя в себе все джект-сущности, должно правильно выстроить свои роли. Мы не зря привели определение прорыва, взятое из психологии. Когда речь идет о саморазвитии, задачи государства становятся очень схожими с задачами личности. Госу177 дарство, как субъект, выстраивает стратегию развития и реализует ее для достижения целей развития. Объектом развития является тоже государство, а целями развития — государство будущего. Наконец, проектом развития является тоже государство, только размещенное во времени. Важно, что мы при этом понимаем под государством. Это государственный аппарат, это территория с населением или это правящая элита? С точки зрения прорывного развития такие определения государства не подходят. Государство должно рассматриваться как предмет общественного договора, субъектами которого выступают граждане этого государства. В таком случае развитие государства — это развитие социальной системы, в котором принимают активное или пассивное участие все его субъекты-граждане. А это, в свою очередь, означает, что активные граждане из субъектов общественного договора превращаются в субъектов развития. Правильное восприятие прорыва — это когда государственный аппарат, используя имеющиеся в его распоряжении данные и интеллектуальные ресурсы, определяет стратегию прорывного развития государства в условиях сложившегося контекста. Определив эту стратегию, государство, как система органов власти и управления, обладающая и распоряжающаяся государственными ресурсами, берет на себя обязательства 178 выстраивания инфраструктуры прорывного развития. Для этого проводятся необходимые изыскания, определяются направления развития, принимаются и реализуются приоритетные национальные проекты и так далее. Из этих размышлений следует важнейший вывод. Мы уже привыкли к тому, что прорывное развитие в понимании многих представителей органов власти и представителей бюджетной сферы — это построение инфраструктуры прорыва. Они так видят, это их оптика, сформированная корпоративной культурой вертикали власти. Но правильная оптика государства как социальной системы — другая. Она показывает нам, что прорыв — это бросок в будущее, который совершается активными гражданами — субъектами развития с использованием инфраструктуры прорыва, созданной государственным аппаратом. Такая «правильная» оптика меняет ролевую модель. Граждане из пользователей инфраструктуры превращаются в ее заказчиков. У них возникает право требования — в целях прорывного развития инфраструктура должна обеспечивать реализацию их активности. Вопрос содержания деятельности выходит на первое место, инфраструктура из цели развития переходит в разряд обслуживающего звена. На самом деле, при таком подходе все встает на свои места. Дело лишь за ма179 лым — активными гражданами, проявляющими субъектность относительно прорывного развития. И в этом «малом» кроется основной дефицитный ресурс. Для прорыва нужны активные граждане, которые этот прорыв совершат. Но это не просто граждане, а обладатели двух формирующих новую экономику компетенций — креаторов и инноваторов. Об инновационном сценарии развития написано уже немало, в идеологии прорыва этой теме отводится достаточно места. О креативном классе тоже сказано достаточно. Мы же считаем, что ключ к успеху кроется в сочетании креативных и инновационных компетенций. Способность придумать, найти идею, превратить ее в бизнес-модель и успешно вывести на рынок — вот что нужно сегодня, и тут мы, к сожалению, проседаем. Мы уже говорили, что людей, сочетающих в себе эти компетенции, в мире — десятки, в нашей стране — единицы, а для задач прорыва их необходимо великое множество. Как обеспечить новую креативно-инновационную экономику необходимым числом активных граждан — субъектов развития? Мы считаем, что инфраструктура прорыва должна выстраиваться по принципам креативно-инновационного пространства. Такой подход позволит сформировать среду для соединения креативных и инновационных компетенций в командах роста — малых группах прорыва, которые смогут проявить свою субъектность по отношению к прорывному развитию. 180 Даже простейший джект-анализ национальных приоритетных проектов дает достаточно ясное понимание того, насколько использование устаревших инструментов искажает целеполагание. Мы считаем, что необходимо изменение подхода, он должен быть более комплексным, основанным на ценностях и ресурсах. Над целями должна быть определена система ценностей. Далее следует ресурсная модель, из которой вытекают верхнеуровневые цели развития. Дальше идет операционализация, джект-анализ, появляются цели проектов и так далее. При таком подходе символический ресурс не будет находиться в подчиненном положении к ресурсу финансовому, и цели развития будут выстраиваться с опорой на реальную государственную систему ценностей, а не на систему ценностей отдела планирования какого-то министерства. И тогда символический ресурс, как один из ключевых ресурсов развития, будет стоять на первом месте рядом с природным и человеческим. А финансовый ресурс будет играть положенную ему обеспечительную роль. Ресурсный баланс обладает всем необходимыми свойствами, чтобы его можно было использовать для измерения и управления прорывом. Все предложенные нами инструменты — и ресурсный контракт, и карта ресурсов с приложениями, и проектная мишень — могут и должны использоваться как при планировании и исполнении приоритетных националь181 ных проектов, так и при реализации активностей субъектов развития. Продолжая рассуждения о прорывном развитии, можно сделать заключение, что наличие собственной комплексной методологии прорыва — это обязательное условие его исполнения. Прорывное развитие — это такая же инновация, новая парадигма существования государства, которая не может осуществляться по импортированным лекалам. Ведь эти лекала будут априори ущербными, адаптированными «для стран третьего мира», без учета нашей специфики. Невозможно построить суверенный автопром, опираясь на стратегию отверточной сборки. Невозможно построить суверенную культуру на голливудских фильмах или фильмах, снятых по голливудским лекалам. И невозможно реализовать планы суверенного прорыва, опираясь на методологию старых, уже вышедших из употребления заимствованных управленческих конструктов, форм и стратегий. Метод ресурсного баланса может здорово облегчить коммуникацию всех субъектов прорывного развития. Его простота и гибкость позволят быстро выстроить взаимодействие на едином языке — языке ресурсов и ценностей, который понятен всем. Инструменты метода могут использоваться как приборная доска для управления движением и достижения конкурентных преимуществ и мирового лидерства. 182 Анализ нормативных документов, связанных с прорывным развитием, да и с развитием вообще, показывает, что тексты документов существенно перегружены излишней детализацией на уровне целеполагания. Это приводит к искажению целей развития, отсутствию гибкости при планировании, неэффективному исполнению и перерасходу ресурсов. Верхнеуровневое планирование не должно быть перегружено деталями, мы уже имеем печальный опыт реализации подобных планов. Однако, существующие методы не оставляют нормотворцам выбора: отсутствие конкретных формулировок приводит к повышению риска неисполнения или злоупотребления на местах. Ресурсный баланс открывает здесь новые возможности для планирования и контроля. Сочетание, с одной стороны, технологии и экономики, а с другой — человека, экологии, социальных и символических ресурсов, делает ресурсный баланс сквозным решением, на котором может быть построена методология прорыва. 183 Заключение Мир стремительно меняется и прежние модели управления уже не работают. Разрастается кризис экономической эффективности как следствие высоких и бесполезных затрат на механизмы проектного управления. Обострившаяся конкуренция за глобальное лидерство и необходимость обеспечивать рост настоятельно требуют выработки новых подходов. Нужна теория и методология прорыва, без которых действия людей и компаний не имеют должных эффектов. Мы понимаем, что обеспечение положительного баланса между ресурсами на входе и на выходе является основой Sustainable development — неисчерпаемого развития. Как следствие — мы переходим от идеологии цепочки добавленной стоимости, существующей в интересах Потребителя, к системе возобновляемых ресурсов, существующей в интересах Общества (без ущерба для интересов каждого конкретного потребителя). В первой части дилогии Александра Горянина «Россия. История успеха», которая называется «Перед потопом», есть глава «Прорывное развитие». В ней автор перечисляет достижения в научно-технологическом и социально-экономическом развитии Российской Империи начала XX века. Достижения впечатляющие, 184 но они не смогли обеспечить развития той страны, того государства. Что-то пошло не так. Мы очень надеемся, что такие инструменты, как метод ресурсного баланса, которые помогают учитывать влияние качественных изменений и выстраивать цели развития на основе системы ценностей, позволят в условиях нового витка прорывного развития удержать фокус и достичь целей развития страны. Рис. 8. Облако смыслов книги Мы благодарим наших коллег, которые принимали активное участие в собраниях рабочей группы на площадке Точки кипения в Москве, помогали нам формулировать и оттачивать новые методики, примеряли на себя наш словарь, соглашались с нами, критиковали, помогали растить эту книгу и содержащиеся в ней 185 смыслы. Мы благодарны сотрудникам Агентства стратегических инициатив, Платформы НТИ и Университета 2035, которые помогали нам организовать эту работу. Мы преклоняем голову перед всеми авторами, чьи труды помогли сформировать наше понимание и на чьи книги мы имели возможность опереться. Мы будем искренне благодарны за отзывы и предложения к этому изданию. Информация о нашей работе доступна на сайте http://kipers.ru 186 Приложения 1. Измерение социальных эффектов Stakeholder Value Added Добавленная стоимость стейхолдеров. Stakeholder Value Added (SVA). 1980-е годы. Автор не указан. Анализ ценности стейхолдеров основан на нормотворчестве и стратегическом управлении корпорациями, который используется для анализа отношений между стейхолдерами (группами интересов) и корпорациями. Измерение вклада в стоимость корпорации, обусловленного отношениями с стейхолдерами (stakeholder value), осуществляется в четыре этапа. На первых двух этапах доходность для стейхолдеров рассчитывается для данной корпорации и эталонной корпорации (рыночная средняя) как относительный вклад акционеров в стоимость корпорации. На заключительном этапе получается добавленная стоимости стейхолдеров. https://www.investopedia.com/terms/s/ shareholdervalueadded.asp 187 Balanced Scorecard Система сбалансированных показателей деятельности. Balanced Scorecard (BSc). 1992. Роберт Каплан, Давид Нортон Корпорации измеряют эффективность деятельности по четырем направлениям: финансы, отношения с клиентами, бизнес-процессы и результаты обучения и роста. По сравнению с финансовыми показателями эта система дает более мощный взгляд на краткосрочную и будущую эффективность. Позже Каплан адаптировал сбалансированную систему показателей для некоммерческих организаций, предложив им принять стратегические показатели эффективности, ориентированные на удовлетворение потребностей пользователей. http://balancedscorecard.org/ 188 Social Impact Assessment Оценка социальных последствий. Social Impact Assessment (SIA). 1993. Interorganizational Committee on Guidelines and Principles for Social Impact Assessment. Концепция SIA понимается как включающая адаптивное управление воздействиями, проектами и политикой и поэтому должна быть вовлечена в планирование проекта или политики с самого начала. Подразумевается, что социальные и биофизические воздействия взаимосвязаны. Общая цель всех оценок воздействия заключается в том, чтобы сделать мир более устойчивым. СИА считается структурой, которая воплощает в себе все человеческие воздействия, в том числе эстетические, археологические, последствия для сообщества, культурные последствия, демографические последствия, влияние на развитие, экономические и финансовые последствия, гендерную оценку, последствия для здоровья, права коренных народов, инфраструктурные последствия, институциональные влияния, политические последствия, оценка масштабов нищеты, психологическое воздействие, ресурсы, воздействия туризма и другие последствия для общества. http://www.st.nmfs.noaa.gov/tm/spo/spo16.pdf http://www.socialimpactassessment.net/ 189 Social Return on Investment Социальная отдача от инвестиций. Social Return on Investment (SROI). 1996. REDF (formerly The Roberts Enterprise Development Fund) Разработан некоммерческим предприятием, которое создает рабочие места путем поддержки социальных предприятий, которые помогают людям получить навыки, чтобы помочь самим себе. REDF разработала анализ социальной отдачи от инвестиций (SROI) для размещения долларовой стоимости предприятий в своем портфеле с социальными, а также рыночными целями. Подход сочетает в себе инструменты анализа выгод и затрат, метод, используемый экономистами для оценки некоммерческих проектов и программ, и инструменты финансового анализа, используемые в частном секторе. Концептуально подход отличается от этих установленных типов анализа, особенно в том, что считается «социальным» преимуществом. На практике он более доступен широкому кругу пользователей, заменяя понятные термины и методы техническим жаргоном и сложными техниками. http://www.redf.org/ 190 Ongoing Assessment of Social Impacts Текущая оценка социальных последствий. Ongoing Assessment of Social Impacts (OASIS). 1999. REDF (The Roberts Enterprise Development Fund) REDF разработала эту систему для внутреннего использования и некоммерческих учреждений в своем портфеле для оценки социальных результатов и результатов деятельности учреждений в целом, включая социальные предприятия, которыми они управляют. Эта система представляет собой индивидуальную, всеобъемлющую, постоянно действующую информационную систему социального управления. Это предполагает как разработку системы управления информацией, которая интегрируется с практикой и потребностями агентства в отслеживании информации, так и внедрение процесса мониторинга для отслеживания прогресса в краткосрочной и среднесрочной перспективе. http://www.redf.org/ 191 Social Return Assessment Оценка социальной отдачи. Social Return Assessment (SRA). 2000. Pacific Community Ventures (PCV) Эта система была разработана некоммерческой организацией, которая управляет двумя коммерческими инвестиционными фондами, которые инвестируют в корпорации, которые предоставляют рабочие места, образцы для подражания и обучение без отрыва от работы для людей с низкими доходами, и которые расположены в неблагополучных общинах в Калифорнии. PCV разработала методику для собственного использования при оценке социальной доходности каждого инвестора и его портфеля в целом. Система предполагает отслеживание прогресса конкретно по количеству и качеству рабочих мест, созданных портфельными корпорациями PCV. Он помогает фонду ориентироваться и совершенствовать свои услуги для своих инвесторов и группы корпораций, которым он оказывает консультативные услуги по вопросам предпринимательской деятельности. Этот метод не связан с оценкой финансовой деятельности. http://www.pacificcommunityventures.com/ 192 Poverty Social Impact Assessment Оценка социальных последствий нищеты. Poverty Social Impact Assessment (PSIA). 2000. World Bank PSIA представляет собой «систематический аналитический подход к анализу воздействия политических реформ на благосостояние различных заинтересованных групп с особым упором на бедных и уязвимых» (Руководство пользователя PSIA). Она сама по себе не является инструментом оценки воздействия, а скорее представляет собой процесс разработки систематической оценки воздействия для конкретного проекта. В 2003 году Всемирный банк официально сформулировал PSIA в качестве системного подхода. Метод подчеркивает важность настройки анализа путем определения предположений, на которых основана программа, каналов передачи, через которые будут происходить программные эффекты, а также соответствующих заинтересованных сторон и институциональных структур. Затем оцениваются воздействия программы и сопутствующие социальные риски с использованием аналитических методов, адаптированных к исследуемому проекту. http://www.worldbank.org/psia 193 Atkinsson Compass Assessment for Investors Оценочный компас Аткинсона для инвесторов. Atkinsson Compass Assessment for Investors (ACAFI). 2000. Компания AtKisson Inc. Метод основан на Индексе устойчивости Аткиссона (AtKisson’s Compass Index of Sustainability), инструменте оценки устойчивости сообществ. Предусмотрена связь с принципами отчетности основных стандартов КСО, в частности с Глобальной инициативой в области отчетности (Global Reporting Initiative — GRI) и индексом устойчивости Доу-Джонса (Dow Jones Sustainability Index — DJSI). Метод включает пять ключевых областей: N = природа (экологические выгоды и воздействие); S = общество (воздействие и вовлечение сообщества); E = экономика (финансовое здоровье и экономическое влияние); W = благосостояние (влияние на качество жизни человека); «+» = Синергия (связи между другими четырьмя областями и сетевое взаимодействие). В методе используется балльная рейтинговая оценка по каждой из пяти областей. Каждая область имеет несколько показателей, каждый из которых имеет определенные критерии. http://atkisson.com/wwd_tools.php/ 194 Social Costs-Benefit Analysis Анализ социальных затрат и выгод. Social Costs–Benefit Analysis (SCBA). 2000. Социальный анализ затрат и выгод представляет собой тип экономического анализа, в котором затраты и социальные последствия инвестиций выражаются в денежном выражении, а затем оцениваются в соответствии с одним или несколькими из трех показателей: 1) чистая приведенная стоимость (совокупная стоимость всех затрат, доходов и социальных последствий, дисконтированная для отражения одного и того же отчетного периода; 2) соотношение выгод и затрат (дисконтированная стоимость доходов и положительных последствий, деленная на дисконтированную стоимость затрат и отрицательных последствий); 3) внутренняя норма прибыли (чистая стоимость доходов плюс влияние, выраженное в виде годовой процентной прибыли на общую стоимость инвестиций. Он включает в себя не только финансовые эффекты (инвестиционные затраты, прямые выгоды), но и социальные эффекты: загрязнение, безопасность, косвенный (трудовой) рынок, правовые аспекты и т. д. https://securipedia.eu/mediawiki/index.php/Social_cost -benefit_analysis 195 Social Cost-Effectiveness Analysis Анализ социальной эффективности затрат. Social CostEffectiveness Analysis (SCEA). 2003. Термин «анализ экономической эффективности» относится к экономическому анализу воздействия. Это общий экономический инструмент для измерения эффективности. Например, одним из показателей эффективности затрат является стоимость предотвращения ВИЧинфекции. На это влияют многие факторы: стоимость воздействия, количество людей, их поведение и заболеваемость ВИЧ, а также эффективность вмешательства в изменение поведения. Целью анализа экономической эффективности является количественная оценка того, как эти факторы объединяются для определения общей стоимости программы. Анализ экономической эффективности может определить, является ли вмешательство экономичным (затраты на предотвращение ВИЧ-инфекции меньше, чем пожизненные затраты на лечение и уход за ВИЧ/СПИДом) или экономически эффективным (затраты на предотвращение ВИЧ-инфекции выгодно отличаются от других медицинских услуг, таких как прекращение курения или выявление диабета). https://www.betterevaluation.org/en/evaluation-options/ CostEffectivenessAnalysis 196 Public Value Scorecard Система показателей общественной ценности. Public Value Scorecard (PVSc). 2003. Prof. M.H. Moore, Director of the Hauser Center for Nonprofit Corporations at the John F. Kennedy School of Government at Harvard University Система основана на концепции сбалансированной системы показателей, но она кажется более подходящей для некоммерческих организаций. Конечная цель некоммерческих организаций состоит в том, чтобы отдать свои возможности для достижения наибольшего влияния на социальные условия и найти способы сочетать свои возможности с возможностями других. Есть три принципиальных различия между BSc и PVSc. Вопервых, в системе показателей общественной ценности конечная ценность измеряется в нефинансовых показателях. Во-вторых, система показателей общественной ценности фокусирует внимание не только на тех клиентах, которые платят за услугу, или клиентах, которые получают выгоду от деятельности организации; она также фокусируется на третьих лицах. В-третьих, система показателей общественной ценности фокусирует внимание на достижении больших социальных результатов за пределами самой организации. http://www.exinfm.com/workshop_files/public_sector_ scorecard.pdf 197 Social-Economic Assessment Toolbox Инструментарий социально-экономической оценки. Socioeconomic Assessment Toolbox (SEAT). 2003. Anglo American plc. Набор инструментов состоит из нескольких этапов. (1) профилирование наших собственных операций и сообщества, (2) Выявление и взаимодействие с ключевыми заинтересованными сторонами, (3) Оценка воздействия наших операций — как положительных, так и отрицательных — и основные потребности сообщества в социально-экономическом развитии, (4) разработка плана управления, чтобы смягчить любые негативные аспекты нашего присутствия и максимально использовать преимущества, которые приносят наши операции, (5) Работа с заинтересованными сторонами и сообществами, чтобы помочь решить некоторые из их более широких проблем развития, с которыми они столкнутся даже без нашего присутствия, (6) подготовка доклада с заинтересованными сторонами, чтобы сформировать основу для постоянного взаимодействия и поддержки сообщества. http://www.angloamerican.co.uk/ 198 Social Compatibility Analysis Анализ социальной совместимости. Social Compatibility Analysis (SCA). 2003. Institute for Sustainable Development at the Zurich University of Applied Sciences Winterthur (ZHW), Switzerland Этот метод определяет объективные критерии, по которым оценивается социальная совместимость. Во-первых, пользователь SCA-инструмента делит систему на ряд подсистем, т. е. продукт может быть разделен на подсистемы в соответствии с фазами жизненного цикла подготовки, производства, использования и утилизации. Во-вторых, выбираются соответствующие критерии оценки. Наконец, подсистемы должны быть отнесены к классам А (высоко релевантные социальные проблемы), В (средней релевантности), С (низкой релевантности) или не релевантны для всех выбранных критериев. SCA полезен, когда речь идет о социальном измерении проекта, когда требуется разъяснение различных мнений заинтересованных сторон или когда необходимо обсудить наборы решений. http://zsa.zhwin.ch 199 Robin Hood Foundation Benefit-Cost Ratio Соотношение выгод и затрат Robin Hood. Robin Hood Foundation Benefit–Cost Ratio. 2004. Robin Hood Foundation Для действительно эффективного получения грантов необходимо знать ценность схожих и несхожих программ. Например, является ли определенная программа профессиональной подготовки лучшей инвестицией, чем конкретная образовательная программа? Чтобы ответить на этот вопрос, Робин Гуд разработал инновационную методологию оценки, или метрики. Во-первых, применяется общий показатель успеха для программ всех типов: насколько программа повышает будущие доходы (или, в более общем плане, уровень жизни) бедных семей выше того, что они заработали бы в отсутствие помощи Робина Гуда. Во-вторых, для программы рассчитывается соотношение выгоды/затраты — деление предполагаемого общего прироста прибыли на размер гранта Робина Гуда. Соотношение для каждого гранта измеряет ценность, которую он дает бедным людям на доллар затрат сопоставимо с коммерческой нормой прибыли в мире. http://www.robinhood.org 200 Volunteering Impact Assessment Toolkit Инструментарий оценки воздействия добровольчества. Volunteering Impact Assessment Toolkit. 2004. Institute of Volunteering Research (IVR) Добровольцы играют важную роль в работе многих социально-экономических корпораций, однако это подтверждается в основном неофициальными данными. Инструментарий может помочь корпорациям лучше понять, как и почему добровольчество работает в корпорации, а также собрать доказательства для поддержки заявок на финансирование. Инструментарий позволяет корпорациям оценить воздействие добровольчества на все ключевые заинтересованные стороны: добровольцев, корпорацию, бенефициаров и более широкое сообщество. Результаты с течением времени можно сравнить. Корпорации могут использовать его для оценки широкого круга последствий, начиная с развития навыков добровольцев и заканчивая экономической ценностью добровольческих корпораций. Можно изучить положительные и отрицательные результаты, предполагаемое и непреднамеренное воздействие. http://www.volunteering.org.uk 201 Best Available Charitable Option Наилучший доступный благотворительный выбор. Best Available Charitable Option (BACO). 2006. Acumen Fund Фонд Acumen стремится количественно оценить социальное воздействие инвестиций и сравнить его с множеством существующих благотворительных вариантов для имеющейся социальной проблемы. В частности, BACO помогает информировать инвесторов, где их филантропический капитал будет наиболее эффективным, сколько социальной продукции он будет генерировать в течение всего срока инвестиций относительно лучшего доступного благотворительного варианта. Коэффициент BACO должен рассматриваться как отправная точка для оценки социального воздействия и экономической эффективности инвестиций. Смысл анализа заключается в том, чтобы информировать о принятии решений по портфелю с количественным показателем того, будут ли социальные инвестиции превосходить правдоподобную альтернативу. http://blog.acumenfund.org/ 202 Charity Assessment Method of Performance Метод оценки благотворительности. Charity Assessment Method of Performance (CHAMP). 2006. Nationale Goede Doelen Test (Голландский тест благотворительных организаций) Результативность — «чего мы достигли?» а эффективность — «насколько быстро и экономично?» Эффективность и результативность можно измерить на пяти различных уровнях: 1. Влияние на общество: как благотворительность влияет на целевую группу? 2. Воздействие на целевую группу: каким образом положение целевой группы заметно улучшается за счет благотворительности? 3. Результат: какие конкретные результаты дает деятельность благотворительной организации с использованием ресурсов (деньги, волонтеры и др.)? 4. Виды деятельности: насколько эффективны основные виды деятельности благотворительной организации? 5. Вклад: насколько эффективны и действенны мероприятия, связанные с такими факторами, как сбор средств и набор добровольцев? Этот инструмент разработан, чтобы помочь донорам и добровольцам выбирать между широким спектром некоммерческих организаций. http://www.goededoelentest.nl 203 Wellventure Monitor Монитор Wellventure. Wellventure Monitor. 2006. Fortis Foundation Netherlands (FFN) Монитор позволяет контролировать меры воздействия инвестиционного сообщества по ряду аспектов. Это дает понять, что целевая группа получает от проекта, но и что корпорация, сотрудники и социальная организация получают от него. Монитор обеспечивает понимание эффектов конкретного проекта. Но что еще более важно, можно увидеть сумму различных проектов. Таким образом, долгосрочные выгоды от инвестиций сообщества становятся очевидными. С помощью этого инструмента корпорации могут создать опрос после завершения проекта и отправить его участникам корпорации, сотрудникам организации и целевой группе. Опросы обрабатываются автоматически. Инструмент можно использовать для просмотра, анализа и представления результатов. http://www.wellventuremonitor.nl 204 Center for High Impact Philanthropy Cost per Impact Затраты на эффект. Center for High Impact Philanthropy Cost per Impact. 2007. Center for High Impacts Philanthropy (University of Pennsylvania) Высокоэффективная филантропия означает получение наибольшей пользы на вложенный доллара. Это процесс, с помощью которого филантроп делает самую большую разницу, учитывая объем инвестированного капитала. Для того чтобы оценить затраты на воздействие, филантропы должны иметь возможность оценить, насколько это возможно, два его компонента: 1) социальное воздействие, измеряемое конкретными объективными критериями успеха; и 2) затраты, измеряемые инвестициями, сделанными филантропами или другими источниками для получения воздействия. Оценка требует объективной, достоверной информации о том, что эффективно, а что нет, и сколько капитала требуется для достижения данного эффекта. Центр стремится предоставить информационные и аналитические инструменты, необходимые для ответа на эти вопросы. http://www.impact.upenn.edu 205 Base of the Pyramid Impact Assessment Framework Система оценки воздействия основания пирамиды. Base of the Pyramid Impact Assessment Framework (BoP Impact Assessment Framework). 2007. Ted London Цель системы — оценка и определение последствий, разработка стратегии и обеспечение более эффективных инвестиционных решений. Кроме того, система способствует более глубокому пониманию взаимосвязи между прибылью и сокращением масштабов нищеты и признанию последствий различных видов деятельности для сокращения масштабов нищеты. Он основывается на различных конструкциях благополучия, разработанных лауреатом Нобелевской премии 1998 года Амартией Сен. http://www.wdi.umich.edu/ https://hbr.org/2009/05/making-better-investments-at -the-base-of-the-pyramid 206 GEMI Metrics Navigator Навигатор показателей Глобальной инициативы по рациональному природопользованию. Global Environmental Management Initiative’s (GEMI) Metrics Navigator. 2007. Инструмент, помогающий организациям разрабатывать и внедрять показатели, которые обеспечивают понимание сложных вопросов, поддерживают бизнес-стратегию и способствуют успеху бизнеса. Этот инструмент представляет собой тщательный шестиступенчатый процесс выбора, внедрения и оценки набора показателей, ориентированных на успех организации. Каждый шаг в руководстве представлен в виде рабочего листа, серии вопросов или контрольного списка. http://gemi.org/metricsnavigator/ 207 Foundation Investment Bubble Chart Пузырьковая диаграмма для фондовых инвестиций. Foundation Investment Bubble Chart. 2008. Bridgespan Group Этот метод анализа является инструментом визуализации, который отображает количественное влияние на ось x, процент реализации на оси y и относительный размер гранта фонда. Это приводит к простому сравнению производительности корпораций по портфелю и может иметь различные переменные для оси x, оси y и относительности пузыря для гибкого отображения данных. Совет директоров фонда и старшие управленческие команды могли бы использовать пузырьковую диаграмму для оценки относительной эффективности и совокупных инвестиций фонда (или общих филантропических инвестиций) против индексов эффективности. http://www.gatesfoundation.org/learning/Documents/ WWL-profiles-eight-integrated-cost-approaches.pdf 208 Measuring Impact Framework Метод измерения эффектов. Measuring Impact Framework (MIF). 2008. World Business Council for Sustainable Development Система оценки воздействия призвана помочь корпорациям понять их вклад в жизнь общества. Эти рамки основаны на четырехэтапной методологии. Первый шаг — установление границ: определение объема и глубины общей оценки с точки зрения географических границ (местных или региональных) и видов предпринимательской деятельности, подлежащих оценке. Второй шаг — измерение прямых и косвенных воздействий: выявление и измерение прямых и косвенных воздействий, возникающих в результате деятельности корпорации, определение того, какие воздействия находятся под контролем корпорации и на что она может влиять через свою деловую деятельность. Третий шаг — оценка вклада в развитие. Оценка того, в какой степени воздействие корпорации способствует приоритетам развития в областях оценки. Четвертый шаг — определение приоритетов управленческого реагирования: на основе второго и третьего шагов выделяются ключевые риски и возможности, связанные с воздействием корпорации на общество. https://www.wbcsd.org 209 Toolbox for Analyzing Sustainable Ventures Инструментарий для анализа устойчивых предприятий в развивающихся странах. Toolbox for Analysing Sustainable Ventures in Developing Countries. 2009. UNEP (United Nations Environmental Programme) Инструментарий разработан для ответа на вопросы, связанные с выявлением возможностей, пониманием детерминант успеха и оценкой затрат и выгод. В нем рассматриваются инициативы в поддержку устойчивых предприятий, включая донорские программы, схемы присуждения премий, частных и государственных инвесторов, программы профессионального образования. Инструментарий отвечает на три вопроса, которые появляются снова и снова в процессе создания и управления устойчивым предприятием: где есть возможности для создания ценности путем удовлетворения потребностей лучше и эффективнее? Какие факторы определяют успех предприятия? Каковы издержки и выгоды предприятия для бизнеса, общества и окружающей среды? http://www.unep.org 210 Participatory Impact Assessment Партисипативная оценка воздействия. Participatory Impact Assessment (PIA). 2009. The Feinstein International Center Международный центр Файнштейна с начала 90-х годов занимается разработкой и адаптацией подходов, основанных на участии, для измерения воздействия мер по обеспечению средств к существованию. Оценка воздействия использует партисипативную методологию этих процессов и применяет ее к первоначальным корпоративным целям, задавая критические вопросы: что мы делаем? PIA предлагает не только полезный инструмент для обнаружения того, что произошло, но и способ понять, почему это произошло. Рамки не преследуют цель обеспечить жесткую или подробную пошаговую формулу или набор инструментов для проведения оценок воздействия проекта, но описывают восьмиэтапный подход и представляют примеры инструментов, которые могут быть адаптированы к различным контекстам. https://fic.tufts.edu/publication-item/participatory-impact -assessment-a-design-guide/ 211 Millennium Development Goal scan Цели развития, сформулированные в Декларации тысячелетия (ЦРДТ). Millennium Development Goal Scan (MDGScan). 2009. Dutch National Committee for International Cooperation and Sustainable Development (NCDO) and Dutch Sustainability Research (DSR) MDG Scan — это инструмент, предназначенный для корпораций для оценки позитивного вклада в достижение целей в области развития, сформулированных в Декларации тысячелетия, и демонстрации их роли в глобальной инициативе по достижению этих восьми MDG (Искоренить крайнюю нищету и голод; достичь всеобщего начального образования; содействие гендерному равенству и расширению прав и возможностей женщин; снизить детскую смертность; улучшение материнского здоровья; Борьба с ВИЧ / СПИДом, малярией и другими заболеваниями; обеспечение экологической устойчивости). MDG Scan является практическим инструментом для корпораций. Не тратя много времени или усилий, корпорации могут получить представление о своем влиянии на ЦРДТ. Каждая корпорация может загрузить персонализированный отчет о результатах воздействия ЦРДТ, который облегчает внутренние обсуждения и углубленный анализ его воздействия на ЦРДТ. https://research.un.org/en/docs/dev/2000-2015 212 Global Impact Investing Rating System Глобальная рейтинговая система инвестиционных эффектов. Global Impact Investing Rating System (GIIRS). 2009. Acumen, Rockefeller Foundation and B Lab Рейтинги фонда GIIRS включают три части: общий рейтинг бизнес-модели воздействия, общий рейтинг операций и оценку менеджера фонда. Те же авторы создали Impact Reporting and Investment Standards (IRIS). https://b-analytics.net/giirs-funds 213 Local Economic Multiplier Местный экономический мультипликатор. Economic Multiplier (LEM). 2010. Энрико Моретти Local Экономический мультипликатор является центральной концепцией кейнсианской и посткейнсианской экономики. Множитель является фактором пропорциональности, который измеряет, насколько эндогенная переменная изменяется в ответ на изменение некоторой экзогенной переменной. Местный экономический мультипликатор основан на идее, что доллары, потраченные в местных магазинах, повлияют на местную экономику в два-три раза больше, чем доллары, потраченные в национальных розничных магазинах. Основой методологии местного мультипликатора является определение дохода в трех раундах. Первый раунд измеряет прямые доходы группы, второй раунд измеряет косвенные доходы, т. е. местные расходы группы, третий раунд измеряет индуцированные доходы, т. е. местные расходы местных получателей расходов группы. Местный мультипликатор представляет собой сумму прямого, косвенного и индуцированного дохода, деленную на прямой доход. https://en.wikipedia.org/wiki/Local_multiplier_effect 214 Social Impact Measurement: Classification of Methods Измерение социального эффекта: классификация методов. Social Impact Measurement: Classification of Methods. 2011. KarenMaas, KellieLiket В статье анализируются и классифицируются тридцать современных методов измерения социального эффекта. Эти методы были разработаны с учетом меняющихся потребностей в управленческой информации, обусловленных возросшим интересом корпораций к социально ответственной деятельности. Методы измерения социального эффекта сравниваются по следующим параметрам: цель, временные рамки, ориентация, продолжительность, перспектива и подход. Проанализированы общие свойства и различия между методами и определены их характеристики. Система классификации позволяет ориентироваться в ландшафте методов оценки социального эффекта. Кроме того, классификация четко иллюстрирует необходимость в методах социального эффекта, которые действительно его измеряют, ориентированы на результат и сосредоточены на долгосрочных последствиях. Обсуждается отсутствие консенсуса в определении социальных последствий. https://link.springer.com/chapter/10.1007%2F978-94-007 -1390-1_8 215 Social Footprint Социальный след. Social Footprint. 2011. Center for Sustainable Organizations Социальный след — это метод измерения и отчетности, который корпорации могут использовать для управления, измерения устойчивости их воздействия на людей и общество в широком диапазоне областей. Это инструмент измерения на основе контекста, который учитывает фактические человеческие и социальные условия в мире в качестве основы для измерения показателей социальной устойчивости корпораций. Социальный след можно рассматривать как адаптацию концепции экологического следа. Экологические ресурсы фиксированы и ограничены, социальные — нет. Показатели устойчивости позволяют измерять нефинансовую эффективность деятельности организации по стандартам эффективности. Числители выражают фактическое воздействие на жизненно важные капиталы в мире, а знаменатели выражают нормы того, каким должно быть такое воздействие для обеспечения благосостояния человека. http://www.sustainableinnovation.org/Social -Footprint.pdf 216 Hewlett Foundation Expected Return Ожидаемый доход Hewlett Foundation. Hewlett Foundation Expected Return. Год не указан. William and Flora Hewlett Foundation Фонд был основан в 1966 году для решения социальных и экологических проблем в стране и во всем мире. Метод рассчитывает ожидаемую доходность инвестиций и разработан для того, чтобы фонды могли задавать и отвечать на правильные вопросы для каждого инвестиционного портфеля: какова цель? Сколько пользы это может принести? Это хороший выбор? Как много мы изменим? Какова цена? Метод является перспективным. Ожидаемая доходность обеспечивает систематический, последовательный, количественный процесс оценки потенциальных благотворительных инвестиций и в значительной степени основана на анализе экономической эффективности и анализе затрат и выгод. https://hewlett.org/ 217 LBG Framework Стандарт London Benchmark Group. LBG Framework. Год не указан. London Benchmark Group (LBG) LBG является мировым стандартом измерения и управления инвестициями корпоративного сообщества. LBG Framework — это стандарт измерения, который может применять любая компания, чтобы понять разницу, которую ее вклад вносит в бизнес и общество. Предприятия, использующие LBG, принадлежат к ведущим мировым организациям и являются частью глобальной сети LBG. http://www.lbg-online.net/ 218 2. Методы инновационной деятельности Приложение составлено по материалам публикации1, в которой можно найти необходимые описания по каждому из методов, а также ссылки на источники. 1. Инструменты управления знаниями (Knowledge management tools) 1.1. Аудит знаний (knowledge audit) 1.2. Картирование знаний (knowledge mapping) 1.3. Управление документами (document management) 1.4. Управление правами на интеллектуальную собственность (intellectual property rights management) 2. Инструменты исследования intelligence techniques) рынка (Market 2.1. Технология watch / search (technology watch / search) 2.2. Анализ патентов (patent analysis) Innovation Management and the Knowledge-Driven Economy. ECSC-EC-EAEC Brussels-Luxembourg, 2004. 1 219 2.3. Бизнес-аналитика (business intelligence) 2.4. CRM 2.5. Геомаркетинг (geo-marketing) 3. Совместные и сетевые инструменты (Cooperative and networking tools) 3.1. Коллективная работа (groupware) 3.2. Тимбилдинг (teambuilding) 3.3. Управление цепочками поставок (supply chain management) 3.4. Промышленная кластеризация (industrial clustering) 3.5. Agile 4. Методы управления персоналом (Human resources management techniques) 4.1. Телеработа (teleworking) 4.2. Корпоративный Интранет (corporate intranet) 4.3. Онлайн-рекрутинг (online recruitment) 220 4.4. Электронное обучение (e-learning) 4.5. Управление management) компетенциями (competence 4.6. Горизонтальная организация (flat organization) 5. Подходы к управлению интерфейсом (Interface management approaches) 5.1. Исследования и разработки — управление интерфейсом маркетинга (research and development — marketing interface management) 5.2. Параллельное engineering) проектирование (concurrent 6. Методы развития креатива (Creativity development techniques) 6.1. Мозговой штурм (brainstorming) 6.2. Латеральное мышление (lateral thinking) 6.3. ТРИЗ (TRIZ) 6.4. S.C.A.M.P.E.R метод (S.C.A.M.P.E.R method) 221 6.5. Когнитивные карты (mind mapping) 7. Методы улучшения процессов (Process improvement techniques) 7.1. Бенчмаркинг (benchmarking) 7.2. Рабочий процесс (workflow) 7.3. Реинжиниринг бизнес–процессов (business process re-engineering) 7.4. Метод Just-In-Time (Just-in-Time) 8. Техники управления инновационными проектами (Innovation project management techniques) 8.1. Управление проектами (project management) 8.2. Оценка проекта (project appraisal) 8.3. Управление портфелем проектов (project portfolio management) 9. Инструменты управления дизайном и разработкой (Design продукции and product development management tools) 222 9.1. Автоматизированное проектирование (computeraided design) 9.2. Быстрое создание прототипов (rapid prototyping) 9.3. Usability подходы (usability approaches) 9.4. Развертывание функции качества (quality function deployment) 9.5. Анализ ценности (value analysis) 10. Инструменты создания бизнеса (Business creation tools) 10.1. Бизнес-симуляция (business simulation) 10.2. Бизнес-план (business plan) 10.3. Побочный эффект от исследований до рынка (spin-off from research to market) 223 Словарь Ресурс (resource) — возможность, которая может быть использована для реализации изменения окружающей действительности и затем возобновлена. Субъекты предоставляют (распределяют) свои ресурсы для осуществления джектов. Джект (ject) — активное изменение окружающей действительности (объекта) её преобразование в целевое состояние в результате действий субъекта. Контекст — это условия и обстоятельства, которые оказывают влияние на изменение объекта. Объект (object) — часть окружающей действительности, на изменение которой направлена активность субъекта. Цель (objective) — целевое состояние объекта в результате изменения. Субъект (subject) — источник активности, носитель предметно-практической деятельности, направленной на изменение объекта. Проект (project) — проекция изменений на выбранную модель — совокупность планируемых или реализуемых 224 действий, направленных на достижение цели. На практике проект — это модель джекта, которую принимает (осознает, воспринимает) субъект. Джект-связи (ject-links) — связи между проектом, объектом, субъектом и целью. Джект-анализ (ject-analysis) — анализ изменения окружающей действительности (объекта), который позволяет проявить джект-связи между проектом, объектом, субъектом и целью. Ценность (value) — отношение субъекта к тому или иному явлению, которое имеет для субъекта ощутимую значимость. Система ценностей (system of values) — иерархическая совокупность ценностей, на основании которой субъект принимает решения. Ресурсный баланс — инструмент для оценки изменения окружающей действительности (объекта) путем сравнения используемых и воспроизводимых ресурсов. Карта ресурсов — визуальное представление ресурсного баланса, создаваемое в целях оперативного управления изменением объекта. 225 Креативно-инновационное пространство (КИП, CIS, creative-innovative space) — вся доступная людям совокупность условий и возможностей созидания (creation) и нововведения (innovation). Креативно-инновационная деятельность — деятельность по генерации идей и превращению их в инновации, направлена на создание и реализацию инновационных проектов, целью которых является создание или изменение существующих коммуникационных моделей с достижением высокого эффекта. OKR (Objectives & Key Results — цели и ключевые результаты) — методология, которая позволяет системно формулировать цели и ключевые результаты и на этой основе выстраивать сетевое и иерархическое взаимодействие между людьми, сотрудниками компании, членами сообщества. 226 Об авторах Иван Карпушкин — предприниматель, идеолог, философ, исследователь. Основатель и руководитель Евразийского центра территориального развития имени Петра Аркадьевича Столыпина. Эксперт по территориальному развитию, социальным проектам. Советник по развитию руководителей ряда российских компаний. Область интересов — исследование культурных трансформаций, связанных с ключевыми вехами общественного развития. Соавтор теории креативно-инновационных пространств, джект-анализа, методологии ресурсного баланса. Личный сайт: http://karpushkin.me Олег Иванов — российский учёный, эксперт, аналитик в области культуры и кинематографии. Кандидат физико-математических наук (1992). Директор Центра исследований культурной среды философского факультета МГУ им. М. В. Ломоносова. Один из разработчиков Основ и Стратегии государственной культурной политики (2014 и 2015 гг. соответственно). Соавтор теории креативно-инновационных пространств, джект-анализа, методологии ресурсного баланса. Email: [email protected] 227 Иван Сергеевич Карпушкин Олег Валентинович Иванов Ресурсы и ценности Методология прорыва Предисловие Софья Троценко Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
