Денисова М.В. Методическая разработка. Алгоритм работы педагога - психолога

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА
«Алгоритм работы педагога - психолога
по преодолению кризисных ситуаций
в образовательном учреждении»
Разработал: педагог-психолог ГБУ ДПО СО «Жигулевский ресурсный центр»
Денисова М.В.
Жигулевск, 2020 г.
В последние годы Служба практической психологии образования
сталкивается с проблемами кризисного вмешательства (действия в
экстремальных и чрезвычайных ситуациях).
Ключевые понятия
Психологическая наука различает четыре ключевых понятия, которыми можно
описать критические ситуации. Это понятия стресса, фрустрации, конфликта и
кризиса. Жизнь человека в значительной степени неопределенна и поэтому
шире любых научных классификаций, и усмотреть четкую границу между
этими понятиями удается далеко не всегда.
Стресс (от англ. stress — напряжение) — неспецифическая реакция организма
на ситуацию, которая требует большей или меньшей функциональной
перестройки организма, соответствующей адаптации. Естественная природа
стрессовых реакций проявляется в том, что жизнь без стресса немыслима, а
«полная свобода от стресса,— как пишет Г. Селье, — означает смерть». Важно
иметь в виду, что любая новая жизненная ситуация вызывает стресс, но далеко
не каждая из них бывает критической. Критические состояния вызывает
дистресс, который переживается как горе, несчастье, истощение сил и
сопровождается
нарушением
адаптации,
контроля,
препятствует
самоактуализации личности.
Фрустрация (от лат. frustratio — обман, тщетное ожидание, расстройство)
определяется как состояние, вызванное двумя моментами. Наличием сильной
мотивированности достичь цели (удовлетворить потребность) и преграды,
препятствующей этому достижению. Преградами на пути к достижению цели
могут оказаться причины различного характера: физического (лишение
свободы), биологического (болезнь, старение), психологического (страх,
интеллектуальная недостаточность), социально-культурного (нормы, правила,
запреты). Если иметь в виду выраженность данного состояния, то следует
говорить о различных степенях перехода ситуации затруднения деятельности в
ситуацию, когда трудность оказывается непреодолимой. С точки зрения
нарушений в сфере поведения фрустрация может проявляться на двух уровнях:
как утрата волевого контроля (дезорганизация поведения) или же как снижение
степени обусловленности сознания адекватной мотивацией (потеря терпения и
надежды).
Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) как критическая психологическая
ситуация предполагает наличие у человека довольно сложного внутреннего
мира и актуализацию этой сложности требованиями жизни. И если при
фрустрации преградой являются внешние причины или же внутренние, не
подлежащие, так сказать, обсуждению, то причины, порождающие конфликт, не
являются самоочевидными, они не представляют безусловного «табу» и всегда
сплетены с условиями проблемной задачи. В случае конфликта именно сознание
должно соизмерить ценность мотивов, сделать между ними выбор, найти
компромиссное решение.
Кризис (от греч. krisis — решение, поворотный пункт) характеризует состояние,
порождаемое вставшей перед индивидом проблемой, от которой он не может
уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом
(смерть близкого человека, тяжелое заболевание, изменение внешности, резкое
изменение социального статуса и т.п.). Различают два типа кризисных ситуаций
в зависимости от того, какую возможность они оставляют для человека в
реализации последующей жизни. Кризис первого типа представляет собой
серьезное потрясение, сохраняющее определенный шанс выхода на прежний
уровень жизни. Ситуация второго типа — собственно кризис — бесповоротно
перечеркивает имеющиеся жизненные замыслы, оставляя в виде единственного
выхода из положения модификацию самой личности и ее смысла жизни.
Процесс преодоления кризисных ситуаций Ф.Е. Василюк назвал
переживаниями, наполнив этот термин новым смыслом. До сих пор это понятие
связывалось с переживанием - созерцанием, с эмоцией, отражающей в сознании
субъективное отношение к вызвавшему ее фактору. Ф.Е. Василюк
рассматривает переживание как внутреннюю интеллектуально-волевую работу
по восстановлению душевного равновесия, утраченной осмысленности
существования («производство смысла») в кризисной ситуации.
Как правило, спустя некоторое время после происшествия большинство
пострадавших в экстремальной ситуации полагают, что жизнь стала более
неопределенной и напряженной. Общая нестабильность порождает чувство
неуверенности не только в завтрашнем дне, но и в собственных силах.
Погруженность в собственные проблемы не оставляет времени и сил на
понимание нужд близких людей, что приводит к дисгармонии во
взаимоотношениях. Именно ощущение невозможности что-либо изменить без
посторонней помощи приводит многих пострадавших в чрезвычайных
ситуациях к психологу.
Виды опасных ситуаций и вредных факторов
В зависимости от источника возникновения и характера действующих
факторов опасные и чрезвычайные ситуации подразделяют на:
 природные (землетрясения, наводнения, сели, оползни, штормы, засухи,
холода и т.п);
 социально-биологические (болезни, эпидемии);
 техногенные (аварии или катастрофы);
 социальные
(криминальные, конфликтные, экономические, семейнобытовые, военные).
Психологическая опасность образовательной среды




Неудовлетворение базовой потребности в безопасности.
Склонность к деструктивному поведению.
Ненависть к образовательному учреждению.
Нарушение психологического, психического и физического здоровья.
Социально-криминальные опасности в ОУ
Часто:
 конфликты среди обучающихся,
 факты вандализма и хулиганства,
 кражи, грабежи, вымогательство,
 телесные повреждения.
Редко:
 взрывы,
 поджоги,
 убийства,
 захват заложников из числа учащихся.
Кризисные ситуации в жизни человека.
Кризисные ситуации:
ситуации повышенного риска, предрасполагающие к возникновению
реакций дезадаптации (кризисных состояний). Е.Н. Туманова;
ситуации функционирования на грани адаптационных возможностей
человека, приводящие ко все более полной утрате субъектности. Т.М.
Титаренко.
Кризис – это потеря надежды, бессилие, чувство невыносимости и
близкого конца. Кризис – это мысль и ощущение, что человек пропал,
что понять ничего нельзя, что жизненный путь потерян, а спросить
дорогу не у кого. Жизненные цели исчезают, человек не в состоянии
видеть будущее или поставит перед собой другие цели, дать своей
жизни новое значение.
Кризис – это чувство, что «завтра» не вытекает из «вчера».
Кризисная для человека ситуация наступает тогда, когда он не
может самостоятельно, без чьей – либо поддержки и помощи
справиться с ней.
ВИДЫ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ
КС, возникающие на фоне недостаточной компетенции по отношению
к себе:
КС здоровья: болезни, травмы, аддикции; поведение, наносящее вред
здоровью;
КС социальной ответственности: ситуации, связанные с девиантным и
делинквентным поведением, со смешением социальных ролей;
КС внутреннего мира личности: ситуации обмана, предательства,
краха идеалов, переоценки прежних ценностей, отношения к себе и
другим.
КС, возникающие на фоне недостаточной компетенции во
взаимодействии с другими:
КС семейной жизни: ссоры в семье, развод родителей, смерть или
болезнь членов семьи;
КС, связанные с взаимоотношением со сверстниками, конфликты со
сверстниками;
КС, связанные с взаимоотношением со значимым взрослым.
КС, возникающие на фоне недостаточной компетенции в учебной
деятельности:
низкая учебная мотивация;
затруднения в учебе, связанные с несформированностью психических
процессов;
предэкзаменационная ситуация;
сдача ЕГЭ;
неудачи на контрольных, экзаменах
Факторы, влияющие на развитие КС
наследственность и конституция;
ход индивидуального развития;
уровень развития познавательных структур;
возраст и пол;
систематические и случайные влияния (жизненные события, факторы
окружающей среды);
факторы риска;
психологические защиты.
Особенности в поведении детей и подростков, способствующие
возникновению кризисных ситуаций
Неустойчивая самооценка
Перепады настроения, преобладание сниженного настроения.
Повышенная тревожность, страхи (особенно страх одиночества)
Склонность к депрессиям
Обострённое желание быть принятым и признанным сверстником.
Склонность к аутоагрессивному поведению
Склонность к самоисследованию, желание проверить на что способен;
Опасные интересы и увлечения
Танатические переживания подростков
Алгоритм действий педагога-психолога образовательной
организации в кризисной ситуации
в 1 день
1.Информирование администрации ОО, родителей.
2. Информирование ППМС-центра, РСПЦ о выявленном обучающемся
(при наличии средней и высокой степени риска -аутоагрессия).
3. Запрос от администрации на психологическое сопровождение
(письменно).
4.Подготовка
психолого-педагогической
характеристики
обучающегося.
5.
Разработка
индивидуальной
программы
сопровождения
обучающихся, имеющих факторы аутоагрессивного поведения.
в течении 3 дней
6. Психологическое обследование обучающегося (при наличии
согласия родителей, законных представителей) в целях определения
психологического состояния.
7. Консультирование обучающегося в случае незначительной степени
риска.
в течении 10 дней
8. Консультация классного руководителя по вопросам коррекции
воспитательной работы.
9. Консультация с родителями по вопросам коррекции детскородительских отношений, системы воспитания в семье.
Проведение служебного расследования.
1.Приказ о создании комиссии по проведению служебного
расследования. (администрация ОО)
состав комиссии: педагоги (деятельность которых не связана с данным
ребенком)
деятельность комиссии:
-сбор информации (дата, место, обстоятельство);
-выяснение возможных причин ситуации;
-выяснение кол-ва участников в ситуации;
-анализ данных психолого-педагогического обследования ребенка;
-обобщенное заключение по итогам работы комиссии (мотивы,
причины, условия).
Основные направления, формы и технологии работы по
профилактике кризисных ситуаций в ОО.
1. Диагностика
особенностей личности и поведения ребенка,
мотивационной сферы, эмоционально-волевой сферы (уровень
тревожности, активности, актуальные страхи);
влияния
эмоционального состояния на процесс обучения, удовлетворенности
различными сторонами образовательного процесса, личностной
сферы (самооценка, потребность в достижении, уровень
коммуникации, ценностные ориентации).
2. Организация индивидуальной и групповой работы по стабилизации
эмоционального состояния участников событий с целью
формирования жизнестойкости и тех качеств личности, которые
способствуют эффективной адаптации ( в течении 3 месяцев):
а) реальная способность видеть и принимать действительность такой,
какова она есть;
б) умение находить положительные стороны в различных жизненных
ситуациях;
в) способность вырабатывать новые, непривычные или неочевидные
методы решения проблем (тренинги, беседы о ценности жизни, о
неповторимости каждого мгновения; уроки - биографии, уроки - примеры,
уроки - судьбы, уроки - встречи, уроки - диспуты, уроки - экскурсии и др.).
Сопровождения
обучающихся,
аутоагрессивного поведения.
имеющих
факторы
Разработка
и
реализация
программы
индивидуального
психологического сопровождения предполагает:

установление контакта, оценку летальности (возможности суицида),
выявление проблемы и при необходимости заключение с подростком
«договора о ненанесении себе ущерба и вреда здоровью»;

выявление неадаптивных психологических установок, блокирующих
оптимальные способы разрешения кризиса, и выработку навыков
самоконтроля и самокоррекции в их отношении;

коррекцию неадаптивных психологических установок;

укрепление личностных ресурсов;

расширение сети социальной поддержки путем привлечения к
психокоррекционной работе значимых лиц из его окружения (родители,
учителя, сверстники, специалистов и т.д.).
Итоговая диагностическое обследование (по результатам психологопедагогического сопровождения).
В качестве индикаторов эффективности этой работы могут быть
определены следующие показатели:
-уровень тревожности в пределах нормы;
-отсутствие непродуктивной нервно-психической напряженности;
-сформированная адекватная самооценка;
-ориентация в системе ценностей, сформированное ценностное
отношение к жизни и здоровью;
-адаптация в школьном коллективе, семье;
-осознание собственных чувств, мыслей;
-дифференциация приемлемых и неприемлемых способов выражения
чувств;
-принятие собственной уникальности (создание чувства своего
собственного «Я» с соответствующими границами).
Психолого-педагогические технологии работы с родителями.
Значимым фактором формирования и развития конструктивных
стратегий преодоления трудностей, с которыми сталкивается
подросток, является семья.
Все виды профилактической деятельности выстраиваются в целостной
взаимосвязанной системе родитель-ребенок-учитель.
Родители и педагоги часто не понимают характера трудностей детей,
опираются в работе с ними только на анализ их неудач, а также ставят
перед ними задачи, не соответствующие их реальному уровню
развития или реальным возможностям, на что дети отвечают
неадекватным поведением и отказом от действия, а это, в свою
очередь, приводит к новым сложностям в учебе или во внеучебной
деятельности.
Способы
психолого-педагогической
поддержки
семьи:
консультирование, беседы, факультативы, групповые консультации,
тренинги для группы родителей, имеющих схожие проблемы в
воспитании ребенка, различные виды собраний, вечера вопрос ов и
ответов, родительские конференции.
Наиболее
эффективными
приемами
психолого-педагогической
поддержки является тренинг.
Ценность тренингов заключается в обучении родителей (на
добровольных началах!) способам эффективного взаимодействия с
детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации.
Задачи
тренингов:
создание
условий
для
доверительных,
доброжелательных отношений; формирование способности к
сохранению состояния психического благополучия и его проявлению в
адекватном поведении при взаимодействии с внешним миром;
обучение приёмам и способам выхода из критических ситуаций,
техникам, позволяющим минимизировать отрицательные последствия
стресса; развитие качеств, позволяющие строить успешные отношения
с другими.
По итогам психолого-педагогического сопровождения всех
участников образовательного процесса составляется:

справка,

служебная записка на имя директора ОО.
В этих документах должны быть отражены
-результаты итоговой диагностики;
-анализ
мероприятий, проведенных со
всеми
участниками
образовательного процесса;
-даны рекомендации педагогам, родителям, администрауии.
ЛИТЕРАТУРА
1. Александровский Ю.А. и др. Психогении в экстремальных условиях. — М.:
Медицина, 1991.
2. Андреева А.Д. Как помочь ребенку пережить горе // Развивающие и
коррекционные программы для работы с младшими школьниками и
подростками / Под ред. И.В. Дубровиной. — Москва–Тула, 1993.
3. Бурмистрова Е.В. Психологическая помощь в кризисных ситуациях
(предупреждение кризисных ситуаций в образовательной среде):
Методические рекомендации для специалистов системы образования.
— М.: МГППУ, 2006. — 96 с.. 2006
4. Василюк Ф.Е. Психология переживаний. — М., 1984.
5. Левис Ш., Левис Ш.К. Ребенок и стресс. — СПб.: Питер Пресс, 1996.