1. Этапы инжиниринга Этап 1. Определение причин потребности компании в бизнес-инжиниринге. Причинами могут быть неудовлетворенность клиентов качеством продукции и сервиса, планы руководства пройти сертификацию качества, несовершенство управленческой системы или потребность в улучшении методов работы персонала. Этап 2. Разработка проекта. Постановка целей и задач внедрения технологий бизнес-инжиниринга. Формирование команды специалистов. Выбор методологий. Этап 3. Анализ и оценка. Описание базовых элементов и формирование модели «как есть». Этап 4. Разработка модели будущей компании и ее обновленных бизнес-процессов («как должно быть»). Этап 5. Внедрение технологий бизнес-инжиниринга. Формирование процессностоимостного подхода к организации работы компании. Формирование системы сбалансированных показателей как инструмента оценки эффективности. Усовершенствование существующих и внедрение новых бизнес-процессов. Этап 6. Оценка и аудит, сбор и анализ результатов работы бизнес-процессов и достижения заданных критериев эффективности. Инжиниринг – это технология постоянных улучшений системы управления компанией на основе мониторинга и улучшения ее бизнес-модели. Реинжиниринг понятие Вероника Реинжиниринг—это инновационный способ развития бизнес-процессов, опирающийся на использован0ие инновационных форм деятельности, перепроектирование деловых процессов для достижения резких (скачкообразных) улучшений в различных направлениях деятельности хозяйствующего субъекта – качестве, сервисе, логистике, стоимости, темпах деятельности. Реинжиниринг предполагает радикальное изменение подхода к ведению бизнеса, что в итоге приводит к общему повышению эффективности деятельности на 100– 500% и более Участники реинжиниринга и их функции Во время переустройства бизнес-модели основные функции выполняют следующие лица: руководитель проекта; управляющий комитет; менеджеры оперативного руководства; рабочие команды. Руководитель проекта Обычно эту роль исполняет топ-менеджер или президент совета директоров. В круг его основных обязанностей входит поэтапное внедрение реформ, поддержание корпоративного духа, введение новаторских идей и несение ответственности за конечный результат всех мероприятий. Какие организации применяют реинжиниринг? Вероника *Для организаций, находящихся на стадии краха – в данном случае речь идет о состоянии глубокого кризиса, характеризующегося высоким уровнем издержек, что делает продукцию компании неконкурентоспособной, низким покупательским спросом на выпускаемые изделия и т. д. Без решительных действий фирма, попадающая в такую категорию, в ближайшее время может разориться. *Если хозяйствующий субъект имеет удовлетворительные показатели деятельности в настоящий момент, однако в перспективе намечается существенное их ухудшение. Это может быть: неблагоприятное изменение конъюнктуры рынка, падение уровня доходов, появление более сильных конкурентов и т. д. *К использованию реинжиниринга также прибегают и успешные компании, эффективно функционирующие на рынке. В данном случае их цель: максимальный отрыв от других фирм-соперников за счет создания уникальных конкурентных преимущества. К такой категории относятся быстрорастущие и агрессивные компании-лидеры. Этапы реинжиниринга Вероника Подготовка Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с предварительной подготовки. На данном этапе выполняются следующие задачи: После того как окончательно решение принято, руководство компании в обязательном порядке должно проинформировать всех заинтересованных сторон о планирующихся изменениях (сотрудников, клиентов, поставщиков и т. д.) Планирование На стадии планирования определяются цели, которых хочет добиться компания путем проведения реинжиниринга, а также намечаются основные задачи. Перепроектирование На этапе перепроектирования производится анализ действующих бизнеспроцессов, а также изучаются тенденции и прогнозы, наметившиеся на рынке. Конверсия На этапе конверсии осуществляется переход и адаптация предприятия к новой модели ведения бизнеса. Многие эксперты рекомендуют поручить эту задачу отдельной команде, основная функция которой будет заключаться в «сглаживании» последствий стресса, возникшего в результате кардинальной перестройки всего бизнеса. Воплощение Это завершающий этап реинжиниринга, на котором производится воплощение в жизнь ранее разработанной модели ведения бизнеса. На данном этапе очень важно создать такие условия, чтобы преобразования смогли прижиться и максимально безболезненно влиться в обычную среду. При этом следует иметь в виду, что эластичность перехода во многом зависит от качества изначально 2. Ford Motor Company Пример реинжиниринга с помощью применения информационных технологий. Когда Ford приобрел пакет акций корпорации Mazda, выяснилось, что оптимизации невозможно добиться внедрением автоматизации и сокращением персонала. То есть, нужно проводить реинжиниринг не отдела кредиторской задолженности, а самого процесса работы с задолженностью. Для этого необходимо полностью переосмыслить его. В итоге Ford провел реинжиниринг другого процесса – снабжения, который включал в себя функции кредиторской задолженности, закупки и получения комплектующих. Старая схема выглядела так: 1. Отдел закупок посылал поставщику заявку и копию ее отправлял в отдел кредиторской задолженности. 2. Поставщик отгружал товары и отправлял счет в этот же отдел. 3. Товары поступали, сотрудник приемного отделения заполнял бланк с описанием товаров и отправлял его все в тот же отдел кредиторской задолженности. То есть было три документа: заказ на покупку, бланк приемки и счет от поставщика. Иногда данные в них не совпадали, и сотрудникам приходилось тратить время на выяснение. Ford отказался от этой схемы. В новом процессе погашения кредиторской задолженности счета не было вообще. Теперь заказ на покупку сразу вносили в базу данных и отслеживали поступление товаров онлайн, проверяя, соответствует ли полученная партия заказу в базе данных. Если количество и комплектация совпадали, сотрудник делал отметку об этом, и система автоматически проводила оплату поставщику. Если были расхождения, сотрудник возвращал эту партию. Компания Реинжиниринг Эффективность от внедрения ООО Международные полиграфические системы «ИПРИС» Реинжиниринг вызвал усовершенствование логистической модели компании, посодействовал разработке оптимальной схемы управления товарными Перпроектирование компании послужило высвобождению значительных оборотных средств, что позволило усовершенствовать систему ресурсами, достижению больших оборотов при уменьшении товарных запасов. материального стимулирования работников. Стоит отметить, что реинжиниринг отличается от инжиниринга тем, что при одной и той же конечной цели первый предполагает ее достижение не за счет традиционных хозяйственных и технических решений, а за счет инноваций, внедрения в производство новейших достижений научно-технического прогресса, обеспечивающих резкое улучшение конечного результата производства.
